मूल्य श्रृंखला विश्लेषण

कुछ कंपनियों के लाभ मार्जिन उनके प्रतिस्पर्धियों से अधिक क्यों हैं? एक कंपनी अपने साथियों के खिलाफ प्रतिस्पर्धात्मक लाभ कैसे हासिल करती है? इन सवालों के जवाब मूल्य श्रृंखला विश्लेषण में मिल सकते हैं । 

मूल्य श्रृंखला विश्लेषण उन गतिविधियों को देखने की प्रक्रिया है जो किसी उत्पाद या सेवा के लिए इनपुट को एक आउटपुट में बदलते हैं जो ग्राहक द्वारा मूल्यवान है। उत्पाद बनाने और श्रृंखला की दक्षता बढ़ाने के तरीकों की पहचान करने के लिए आवश्यक प्रत्येक उत्पादन कदम को देखकर कंपनियां मूल्य-श्रृंखला विश्लेषण करती हैं।

पोर्टर की वैल्यू चेन एनालिसिस

1985 में वापस, हार्वर्ड बिजनेस स्कूल के प्रोफेसर, एक बुनियादी मूल्य श्रृंखला मॉडल ने अपनी पुस्तक में पेश कियाप्रतिस्पर्धात्मक लाभ: बनाना और Sustaining सुपीरियर प्रदर्शन ।उन्होंने सभी मूल्य श्रृंखला विश्लेषणों के बीच कई महत्वपूर्ण कदमों की पहचान की और यह निर्धारित किया कि प्राथमिक और सहायक गतिविधियां हैं जो सबसे इष्टतम स्तरों पर किए जाने पर अपने ग्राहकों के लिए मूल्य पैदा करेंगे, जैसे कि ग्राहक को दिया जाने वाला मूल्य उस मूल्य को बनाने की लागत से अधिक होता है। उच्च लाभ में जिसके परिणामस्वरूप।पोर्टर का ढांचा समूह प्राथमिक और सहायता श्रेणियों में कार्य करता है।१ 

प्राथमिक गतिविधियां इनपुट लेने, उन्हें आउटपुट में परिवर्तित करने और ग्राहक को आउटपुट देने पर ध्यान केंद्रित करती हैं। समर्थन गतिविधियाँ प्राथमिक गतिविधियों में सहायक भूमिका निभाती हैं। जब कोई कंपनी एक बेहतर उत्पाद या सेवा प्रदान करने के लिए इन गतिविधियों के संयोजन में कुशल होती है, तो ग्राहक उत्पाद को बनाने और वितरित करने की लागत से अधिक भुगतान करने को तैयार होता है, जिसके परिणामस्वरूप उच्च लाभ मार्जिन प्राप्त होता है । 

आइए एक परिसंपत्ति प्रबंधन फर्म के एक उदाहरण के माध्यम से काम करते हैं। ग्राहक का लक्ष्य ग्राहक द्वारा निर्धारित दिशानिर्देशों और प्रतिबंधों के भीतर निवेश पर उच्चतम संभव रिटर्न प्राप्त करना है । 

फर्म की प्राथमिक गतिविधियों में शामिल हैं:

• निवेश टीम (पोर्टफोलियो मैनेजर, विश्लेषकों) – निवेश निर्णय लेने के साथ काम सौंपा।
• संचालन और व्यापारियों  – निवेश को सुनिश्चित करने के साथ काम सौंपा गया है जो ग्राहक द्वारा निर्धारित दिशानिर्देशों के अनुरूप है, और ट्रेड सर्वोत्तम निष्पादन मूल्य पर हैं।
• विपणन और बिक्री  – ग्राहकों की खरीद के लिए जिम्मेदार।
• सेवा (ग्राहक संबंध प्रबंधन)  – ग्राहक को सभी स्पर्श बिंदु प्रदान करने के लिए जिम्मेदार।

समर्थन गतिविधियों में शामिल हैं:

• प्रौद्योगिकी  – एक ट्रेडिंग और क्लाइंट मॉड्यूल डिजाइन करता है जो कुशल है और प्रभावी रूप से टीम को उच्चतम स्तर की सेवा प्रदान करने और सर्वोत्तम निवेश निर्णय लेने की अनुमति देता है।
• मानव संसाधन – फर्म में प्रतिभा के उच्चतम स्तर को पाता है और बनाए रखता है।
• इन्फ्रास्ट्रक्चर – में वकील और जोखिम प्रबंधक शामिल हैं जिनकी निगरानी ग्राहक के दिशानिर्देशों को सुनिश्चित करने के लिए महत्वपूर्ण है, निवेश जोखिम को नियंत्रित किया जाता है, और फर्म एसईसी द्वारा स्थापित नियमों के भीतर चल रही है। 

वैल्यू चेन कैसे सुधारें

जब कोई फर्म अपनी मूल्य श्रृंखला को ध्यान में रखती है, तो उसे अपने मूल्य प्रस्ताव पर विचार करने की आवश्यकता होती है, या वह अपने प्रतियोगियों से अलग क्या सेट करता है। मूल्य श्रृंखला विश्लेषण एक उत्पाद या सेवा बनाकर लाभ में सुधार करने के लिए डिज़ाइन किया गया है जो इतना बेहतर है कि ग्राहक इसे विकसित करने के लिए लागत से अधिक भुगतान करने को तैयार हैं। 

लेकिन सुधार के लिए एक मूल्य श्रृंखला में सुधार करना अंतिम लक्ष्य नहीं होना चाहिए। इसके बजाय, एक कंपनी को यह तय करना चाहिए कि वह अपने प्रतिस्पर्धी लाभ के संदर्भ में अपने समकक्षों के बीच अंतर करने के लिए अपनी मूल्य श्रृंखला में सुधार क्यों करना चाहती है।

दो सामान्य प्रतिस्पर्धी लाभ रणनीतियों में कम लागत प्रदाता या विशेषज्ञता / उत्पाद या सेवा का भेदभाव शामिल है। 

• कम-लागत प्रदाता  – मूल्य श्रृंखला विश्लेषण लागत पर ध्यान केंद्रित करता है और एक कंपनी उन लागतों को कैसे कम कर सकती है। 
• विशेषज्ञता  – मूल्य श्रृंखला विश्लेषण उन गतिविधियों पर ध्यान केंद्रित करता है जो सेवा में एक अद्वितीय उत्पाद या भेदभाव पैदा करते हैं।

आइए अपने परिसंपत्ति प्रबंधन उदाहरण पर वापस जाएं। मूल्य श्रृंखला की पहचान होने के बाद, फिर परिसंपत्ति प्रबंधक को अपने प्रतिस्पर्धी लाभ का निर्धारण करना चाहिए और उन लक्ष्यों तक पहुंचने वाली गतिविधियों को आगे बढ़ाना चाहिए। इस मामले में, परिसंपत्ति प्रबंधक तीन वर्षों में स्थिर, शीर्ष चतुर्थक रिटर्न वाले उत्पाद को वितरित करके भेदभाव की रणनीति बनाना चाहता है । 

पहचाने गए अद्वितीय पोर्टर के ड्राइवरों के आधार पर, फर्म को अपनी नीतियों और निर्णयों पर ध्यान केंद्रित करने और प्रदर्शन के मामले में खुद को अलग करने की आवश्यकता है। इन ड्राइवरों पर ध्यान केंद्रित करके, निवेश टीम की दो प्राथमिक गतिविधियां, संचालन, और व्यापारियों, सभी पहचाने गए समर्थन गतिविधियों के साथ, एक उत्पाद का प्रबंधन कर सकते हैं जो इसके विभेदित प्रतिस्पर्धी लाभ को प्राप्त करता है। 

तल – रेखा

मूल्य श्रृंखला विश्लेषण एक आसान प्रबंधन उपकरण है जो उन गतिविधियों की पहचान करता है जो एक बेहतर उत्पाद या सेवा बनाने में जाते हैं जो ग्राहकों द्वारा अत्यधिक मूल्यवान है। इस अत्यधिक मूल्यवान उत्पाद को बनाने का परिणाम यह है कि ग्राहक एक प्रीमियम का भुगतान करने को तैयार हैं, जो इसकी लागत से अधिक है, जिससे उच्च लाभ प्राप्त होता है।

माइकल पोर्टर द्वारा बनाए गए इस मॉडल की उपयोगिता को ज्यादातर कार्य गतिविधि में उत्पाद के टूटने की क्षमता को विभिन्न गतिविधि समूहों में रणनीतिक रूप से ध्यान केंद्रित करने के लिए देखा जाता है कि लाभकारी गतिविधियां क्या हैं, और क्या मूल्य बनाता है। यह प्रतिस्पर्धी लाभ रणनीति का उपयोग करने वाली दृष्टि का निर्धारण करने के लिए एक कंपनी को भी केंद्रित करता है जो भविष्य के उत्पादों और सेवाओं को चलाएगा। प्रक्रिया में सहायक गतिविधियों को और अधिक मान्य किया जाता है, यह समझ पैदा करता है कि ये कभी-कभी अनदेखी की गई गतिविधियाँ किसी कंपनी के लिए मूल्य श्रृंखला और मूल्य प्रस्ताव के अभिन्न अंग हैं।