बिजनेस प्रोसेस रिडिजाइन (BPR)
बिजनेस प्रोसेस रिडिजाइन (BPR) क्या है?
शब्द व्यापार प्रक्रिया रिडिजाइन, निवेश (ROI), लागत में कमी और सेवा की गुणवत्ता जैसे प्रदर्शन उपायों में एक क्वांटम जम्प प्राप्त करने के उद्देश्य से कंपनी की प्रमुख व्यावसायिक प्रक्रिया के पूर्ण ओवरहाल को संदर्भित करता है । विनिर्माण और उत्पादन से लेकर बिक्री और ग्राहक सेवा तक, कई व्यावसायिक प्रक्रियाओं को पूरा किया जा सकता है । व्यवसाय पुनर्निर्देशन के साथ निर्देशन या सहायता करने के लिए सलाहकारों को बुला सकते हैं।
चाबी छीन लेना
- बिजनेस प्रोसेस रिडिजाइन कंपनी की प्रमुख व्यावसायिक प्रक्रियाओं का एक पूरा ओवरहाल है।
- एक बीपीआर सुस्त और अधिक कटौती, लागत को कम करने और प्रबंधन को तेज करने से दक्षता में सुधार करता है।
- अक्सर लाभकारी मैट्रिक्स का उपयोग करके सफलता को मापा जाता है।
- बीपीआर महंगा और समय लेने वाला हो सकता है, और छंटनी और वर्कफ़्लो के विघटन का कारण भी हो सकता है।
बिजनेस प्रोसेस रिडिजाइन (BPR) को समझना
व्यावसायिक प्रक्रिया को नया स्वरूप देने को व्यावसायिक प्रक्रिया पुनर्रचना या व्यवसाय प्रक्रिया परिवर्तन के रूप में भी जाना जाता है। 1990 के दशक में व्यापार नेताओं के लिए एक तरह से नया स्वरूप लोकप्रिय हो गया, ताकि बदलती हुई प्रौद्योगिकी और अन्य ताकतों के पालन पर ध्यान दिया जा सके। इसके लिए कंपनी के मौजूदा वर्कफ़्लो और प्रक्रिया संरचना की समीक्षा की आवश्यकता होती है और इसे अधिक कुशल बनाने के लिए ओवरहालिंग करना होता है। क्योंकि उन्हें कुछ हद तक विशेषज्ञता की आवश्यकता होती है, कुछ कंपनियों को किसी भी बदलाव की समीक्षा, डिजाइन और कार्यान्वयन के लिए बाहरी दलों की आवश्यकता हो सकती है।
कई कंपनियां उद्योग में बदलाव के कारण व्यवसाय प्रक्रिया को फिर से शुरू करती हैं, जिन्हें प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए नए बुनियादी ढांचे की आवश्यकता होती है। कुछ मामलों में, कंपनियों को अपनी प्रक्रियाओं को पूरी तरह से खत्म करने और नए को अपनाने के द्वारा मौलिक परिवर्तन करने की आवश्यकता हो सकती है। उदाहरण के लिए, यदि किसी उत्पाद के निर्माण या संसाधन तक पहुँचने का एक अधिक कुशल तरीका विकसित किया जाता है, तो एक व्यवसाय को अपने साथियों को त्यागने के लिए अपनी प्रक्रियाओं को छोड़ने और नए लोगों को अपनाने के लिए मजबूर किया जा सकता है।
उद्योग बलों को प्रतिस्पर्धात्मक बने रहने के लिए कंपनियों को व्यवसाय प्रक्रिया को फिर से डिज़ाइन करने की आवश्यकता हो सकती है – कुछ दूसरों की तुलना में अधिक कट्टरपंथी हो सकते हैं।
एक नियामक अधिदेश में एक विनिर्माण प्रक्रिया में शामिल होने के लिए नए सुरक्षा उपायों की आवश्यकता हो सकती है – एक ऐसा कदम जो कंपनी को अपने वर्कफ़्लो को पुनर्व्यवस्थित करने के लिए मजबूर करता है । उदाहरण के लिए, सीसा को घरेलू पेंट के उत्पादन में उपयोग करने के साथ-साथ खिलौने और अन्य वस्तुओं के निर्माण में भी प्रतिबंधित किया गया था। जिन कंपनियों ने अपने उत्पादों में सीसा का उपयोग किया था, उन्हें इसका उपयोग करने के लिए अपनी प्रक्रियाओं को फिर से तैयार करना पड़ा और इसे एक घटक के रूप में बदलने के तरीके खोजने पड़े।
कुछ कंपनियों को अपने व्यवसाय के कुछ हिस्सों को खत्म करने पर विचार करने की आवश्यकता हो सकती है जो उनके लाभ को चोट पहुंचाते हैं । लागत कम करने के लिए एक प्रक्रिया नया स्वरूप लॉन्च किया जा सकता है। इसमें समेकन, स्टाफ में कमी, सख्त बजट बनाना, लाभहीन संचालन बेचना और कार्यालयों और अन्य सुविधाओं को बंद करना शामिल हो सकता है । प्राधिकरण के चैनलों को संकीर्ण करने के लिए कार्यकारी पदों और प्रबंधन की परतों को समाप्त किया जा सकता है।
विशेष ध्यान
कंपनियों के लिए यह महत्वपूर्ण है कि वे अपने व्यापार प्रक्रियाओं में किसी भी बदलाव से पहले अपने संचालन, मिशन के बयान और अन्य प्रमुख घटकों की समीक्षा करें । उदाहरण के लिए, वे विचार कर सकते हैं:
- उनके प्रमुख ग्राहकों की पहचान करना
- यह निर्धारित करना कि व्यवसाय मूल्य कैसे वितरित करता है
- खुद से पूछ रहे हैं कि क्या उन्हें एक रीडिज़ाइन की जरूरत है या सिर्फ एक पूरे के रूप में खुद को फिर से परिभाषित करें
- उनके दीर्घकालिक लक्ष्यों के लिए उनके मिशन की तुलना करना
यदि एक रीडिज़ाइन समझ में आता है, तो व्यवसाय के लिए आवश्यक है कि चरणों की एक श्रृंखला के माध्यम से जाने पर विचार करें:
- स्पष्ट लक्ष्य और इरादे स्थापित करना
- मुख्य व्यवसाय प्रक्रियाओं की पहचान करना
- किसी भी अंतराल या क्षेत्रों का निर्धारण जिसमें सुधार की आवश्यकता होती है
- डिजाइनिंग और विकास में परिवर्तन
- कार्यान्वयन और निगरानी में परिवर्तन
बिजनेस प्रोसेस रिडिजाइन (बीपीआर) की सीमाएं
वर्तमान में व्यवसाय चलाने वाली प्रक्रियाओं का आकलन और मानचित्रण करने के बाद, रिडिजाइन का उद्देश्य अक्सर अनुत्पादक विभागों या परतों और ऑपरेशन के किसी भी अतिरेक को खत्म करना है। रिडिजाइन का फोकस व्यवसाय के उन पहलुओं को अधिकतम करना हो सकता है जो संगठन के लिए सबसे बड़ा राजस्व और रिटर्न उत्पन्न कर सकते हैं । इसका मतलब यह हो सकता है कि बदलाव एक संकीर्ण रास्ते का अनुसरण करते हैं, केवल कंपनी के सबसे निचले हिस्सों को बदनाम करते हैं।
कुछ मामलों में, नया स्वरूप हर विभाग और विभाग तक पहुंच बना सकता है। व्यापक रीडिज़ाइन अधिक समय लेने वाली हो सकती हैं और अधिक व्यवधान का कारण बन सकती हैं।
नया स्वरूप समय की अवधि के लिए संचालन को बाधित और बदल कर्मचारियों की रिपोर्ट, जो करने के लिए, फिर से संगठित करना और कर सकते हैं मजबूत डिवीजनों, या व्यापार के कुछ पहलुओं को खत्म करने। बिजनेस प्रोसेस रिडिजाइन की दो प्रमुख आलोचनाएं इस प्रकार हैं:
- इसमें बड़ी संख्या में नौकरी की अतिरेक या छंटनी हो सकती है ।
- यह मानता है कि दोषपूर्ण व्यावसायिक प्रक्रियाएं कंपनी के खराब प्रदर्शन का मुख्य कारण हैं जब अन्य कारक भी अंडर-प्रदर्शन के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं।