प्रतियोगितात्मक बुद्धि
प्रतिस्पर्धी खुफिया क्या है?
प्रतिस्पर्धी बुद्धिमत्ता, जिसे कभी-कभी कॉरपोरेट इंटेलिजेंस के रूप में संदर्भित किया जाता है, प्रतियोगियों, ग्राहकों और अन्य बाज़ार कारकों पर एकत्र की गई जानकारी को इकट्ठा करने, विश्लेषण और उपयोग करने की क्षमता को संदर्भित करता है जो व्यवसाय के प्रतिस्पर्धी लाभ में योगदान करते हैं । प्रतिस्पर्धी बुद्धिमत्ता महत्वपूर्ण है क्योंकि यह व्यवसायों को उनके प्रतिस्पर्धी माहौल और उसके द्वारा प्रस्तुत अवसरों और चुनौतियों को समझने में मदद करती है। व्यवसाय प्रभावी और कुशल व्यवसाय प्रथाओं को बनाने के लिए जानकारी का विश्लेषण करते हैं।
चाबी छीन लेना
- प्रतिस्पर्धी बुद्धिमत्ता से तात्पर्य किसी कंपनी के प्रतिस्पर्धात्मक लाभ को प्रभावित करने वाले कारकों पर जानकारी इकट्ठा करने और उपयोग करने की क्षमता से है।
- संगठन प्रभावी और कुशल व्यावसायिक प्रथाओं को विकसित करने के लिए एकत्र किए गए डेटा और जानकारी का विश्लेषण करते हैं।
- प्रतिस्पर्धी खुफिया को म्योपोपिक-उन्मुख, सामरिक बुद्धिमत्ता या दीर्घकालिक केंद्रित रणनीतिक खुफिया के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है।
- एक साधारण इंटरनेट खोज करने की तुलना में डेटा और जानकारी इकट्ठा करना अधिक जटिल है।
कैसे प्रतिस्पर्धी खुफिया काम करता है
परिभाषा के अनुसार, प्रतिस्पर्धी खुफिया कुशलतापूर्वक और नैतिक रूप से एकत्र किए गए विविध प्रकाशित और अप्रकाशित स्रोतों से कार्रवाई योग्य जानकारी इकट्ठा करता है । आदर्श रूप से, एक व्यवसाय सफलतापूर्वक बाज़ार की एक विस्तृत पर्याप्त तस्वीर की खेती करके प्रतिस्पर्धी खुफिया को रोजगार देता है ताकि यह उत्पन्न होने से पहले चुनौतियों और समस्याओं का पूर्वानुमान और जवाब दे सके।
प्रतिस्पर्धी खुफिया सरल क्लिच को “अपने दुश्मन को जानती है।” बल्कि, यह एक गहरा गोता लगाने वाला अभ्यास है, जहां व्यवसाय प्रतियोगियों की व्यावसायिक योजनाओं के उन बिंदुओं का पता लगाते हैं, जिनमें वे ग्राहकों की सेवा करते हैं और वे उन बाजारों को चलाते हैं जिनमें वे काम करते हैं। प्रतिस्पर्धी बुद्धिमत्ता यह भी विश्लेषण करती है कि कैसे विविध प्रकार के आयोजन प्रतिद्वंद्वी व्यवसायों को बाधित करते हैं। इससे यह भी पता चलता है कि वितरकों और अन्य हितधारकों को कैसे प्रभावित किया जा सकता है, और यह टेलीग्राफ करता है कि नई प्रौद्योगिकियां हर धारणा को अवैध रूप से कैसे प्रस्तुत कर सकती हैं।
किसी भी संगठन के भीतर, प्रतिस्पर्धी खुफिया का मतलब अलग-अलग लोगों और विभागों के लिए अलग-अलग चीजें हैं। उदाहरण के लिए, बिक्री प्रतिनिधि के लिए, यह एक आकर्षक अनुबंध के लिए बोली लगाने के लिए सबसे अच्छी सलाह पर सामरिक सलाह का उल्लेख कर सकता है। शीर्ष प्रबंधन के लिए, इसका मतलब यह हो सकता है कि एक अद्वितीय प्रतियोगी के खिलाफ बाजार में हिस्सेदारी हासिल करने के लिए इस्तेमाल की जाने वाली अनूठी विपणन अंतर्दृष्टि।
प्रतिस्पर्धी खुफिया की प्रकृति अलग-अलग कंपनियों के लिए भिन्न होती है, जो उद्योग, परिस्थिति और अन्य कारकों के आधार पर भिन्न होती है; उदाहरण के लिए, राजनीति और कानूनों से प्रभावित होने वाली कंपनियों को वैधानिक परिवर्तनों के बारे में जानकारी की आवश्यकता हो सकती है जो कंपनी के संचालन को प्रभावित कर सकते हैं।
किसी भी समूह के लिए, प्रतिस्पर्धात्मक बुद्धिमत्ता का लक्ष्य बेहतर सूचित निर्णय लेने में मदद करने और संगठनात्मक प्रदर्शन को बढ़ाने में मदद करने के लिए जोखिमों और अवसरों का पता लगाने से पहले वे आसानी से स्पष्ट हो जाते हैं। दूसरे शब्दों में, प्रतिस्पर्धात्मक बुद्धि का लक्ष्य व्यवसायों को किसी भी विरोधी ताकतों द्वारा बंदी बनाए जाने से रोकना है।
प्रतिस्पर्धी इंटेलिजेंस के प्रकार
प्रतिस्पर्धी खुफिया गतिविधियों को दो मुख्य साइलो में वर्गीकृत किया जा सकता है: सामरिक और रणनीतिक। सामरिक बुद्धिमत्ता अल्पकालिक है और बाजार में हिस्सेदारी या राजस्व में वृद्धि जैसे मुद्दों में इनपुट प्रदान करना चाहता है। रणनीतिक बुद्धिमत्ता लंबी अवधि के मुद्दों पर ध्यान केंद्रित करती है, जैसे कि प्रमुख जोखिम और उद्यम का सामना करने वाले अवसर।
या तो मामले में, प्रतिस्पर्धी खुफिया कॉर्पोरेट या औद्योगिक जासूसी से अलग है, जो एक अनुचित प्रतिस्पर्धी लाभ प्राप्त करने के लिए अवैध और अनैतिक तरीकों पर निर्भर करता है।
विशेष ध्यान
हालांकि अधिकांश कंपनियां अपने प्रतिद्वंद्वियों के बारे में ऑनलाइन जानकारी प्राप्त कर सकती हैं, लेकिन प्रतिस्पर्धी बुद्धिमत्ता ऐसे आसानी से सुलभ, कम लटकने वाले फलों को हथियाने से परे है। प्रतिस्पर्धी बुद्धिमत्ता के केवल एक छोटे से हिस्से में सूचना के लिए इंटरनेट को शामिल करना शामिल है।
एक विशिष्ट प्रतियोगी खुफिया अध्ययन में समाचार मीडिया, ग्राहक और प्रतियोगी साक्षात्कार, उद्योग विशेषज्ञ, व्यापार शो और सम्मेलन, सरकारी रिकॉर्ड और सार्वजनिक फाइलिंग सहित विभिन्न असमान स्रोतों से जानकारी और विश्लेषण शामिल हैं। लेकिन ये सार्वजनिक रूप से सुलभ सूचना स्रोत केवल शुरुआती बिंदु हैं। प्रतिस्पर्धी बुद्धिमत्ता में कंपनी के हितधारकों, प्रमुख वितरकों और आपूर्तिकर्ताओं के साथ-साथ ग्राहकों और प्रतियोगियों की पूर्ण चौड़ाई की जांच भी शामिल है।
प्रतिस्पर्धी खुफिया के बढ़ते महत्व के प्रमाण के लिए, 1972 में अमेरिका में स्थापित की गई सोसाइटी ऑफ कॉम्पिटिटिव इंटेलिजेंस प्रोफेशनल्स (SCIP) के निर्माण से आगे नहीं देखें। इस वैश्विक गैर-लाभकारी समूह में उद्योग, बबूल, भर के व्यवसाय विशेषज्ञों की सदस्यता समुदाय शामिल है। और सरकार, जो नियमित रूप से खुफिया ढांचे का निर्माण करती है, अनुसंधान निर्णय-समर्थन उपकरण साझा करती है, और सामूहिक विश्लेषणात्मक क्षमताओं को आगे बढ़ाती है। 2010 में “स्ट्रेटेजिक एंड कॉम्पिटिटिव इंटेलिजेंस प्रोफेशनल्स” नाम का यह समूह, कई राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय सम्मेलन आयोजित करता है और हर साल इसका आयोजन करता है।