मूलमंत्र
एक क्रेडो क्या है?
क्रेडो एक लैटिन शब्द है, जिसे ऑक्सफोर्ड इंग्लिश डिक्शनरी ने “मान्यताओं के एक बयान या उद्देश्य के रूप में परिभाषित किया है जो किसी के कार्यों का मार्गदर्शन करता है।” कॉर्पोरेट जगत में, एक क्रेडो कंपनी के मिशन स्टेटमेंट, उसकी मान्यताओं, सिद्धांतों या उद्देश्य के समान है। कंपनी की वेबसाइट की संभावना में फर्म के लक्ष्यों और उद्देश्यों के साथ एक प्रमुख रूप से प्रदर्शित मिशन स्टेटमेंट शामिल होगा। सर्वोत्तम संभव दुनिया में, एक कंपनी अपने कार्यों का मार्गदर्शन करने के लिए अपने क्रेडो का उपयोग करेगी।
निजी तौर पर आयोजित कंपनियों के लिए कार्रवाई के माध्यम से अपने क्रेडोस को प्रदर्शित करना आसान हो सकता है क्योंकि सार्वजनिक कंपनियों के पास अपने शेयरधारकों के लिए सहायक कर्तव्य हैं जो निगम की गतिविधियों को बाधित कर सकते हैं।
कार्रवाई में कॉर्पोरेट क्रेडिट
जॉनसन एंड जॉनसन (NYSE: JNJ)
उपभोक्ता-माल और फार्मास्युटिकल दिग्गज, जॉनसन एंड जॉनसन 1943 में अपने संस्थापक, पूर्व अध्यक्ष रॉबर्ट वुड जॉनसन द्वारा विकसित एक स्टोरेज क्रेडो का दावा करता है। इसे ” अवर क्रेडो ” के रूप में जाना जाता है:
हम मानते हैं कि हमारी पहली ज़िम्मेदारी मरीजों, डॉक्टरों और नर्सों की है, माताओं और पिता और अन्य सभी जो हमारे उत्पादों और सेवाओं का उपयोग करते हैं। उनकी जरूरतों को पूरा करने के लिए हमें जो कुछ भी करना चाहिए वह उच्च गुणवत्ता का होना चाहिए।
जॉनसन एंड जॉनसन का प्रमाण निष्पक्ष मूल्य निर्धारण, उचित मजदूरी के मूल्यों को बढ़ाता है, और श्रमिकों के विचारों को सुनकर नवाचार का माहौल बनाने का प्रयास करता है। इसके अलावा, जॉनसन एंड जॉनसन का मानना है कि कंपनी के प्रबंधन में नैतिक और जिम्मेदार नागरिक शामिल होने चाहिए।
कंपनी ने पर्यावरण, सामाजिक, और शासन के मुद्दों से बहुत पहले अपने क्रेडो को स्थापित किया, यह महत्वपूर्ण कारक बन गए कि वे आज दुनिया को एक निगम मानते हैं। जॉनसन एंड जॉनसन ने हमेशा अपने कम्पास को नैतिक कम्पास से अधिक के रूप में देखा है, जैसा कि 1982 में कंपनी के अपने सभी टाइलेनॉल उत्पादों को याद करते हुए विकसित किया गया था, जब शिकागो क्षेत्र के सात लोग एक्स्ट्रा-स्ट्रेंथ टाइलेनॉल कैप्सूल लेने के बाद मर गए थे । जॉनसन एंड जॉनसन में कॉरपोरेट नैतिकता का यह प्रसिद्ध उदाहरण $ 100 मिलियन से अधिक है।
पेटागोनिया (निजी)
निजी तौर पर रखे गए कपड़े के रिटेलर पेटागोनिया पिछले 45 वर्षों से सामाजिक जिम्मेदारी, पर्यावरण सक्रियता और सार्वजनिक भूमि की वकालत करने के लिए किनारे पर हैं। अधिकांश समय के लिए, इसका मिशन “सर्वश्रेष्ठ उत्पाद का निर्माण, बिना किसी अनावश्यक नुकसान के, पर्यावरण के संकट के समाधान को प्रेरित करने और लागू करने के लिए व्यवसाय का उपयोग करना” रहा है।
हालांकि, 2018 में, वैश्विक जलवायु परिवर्तन पहल के मद्देनजर, पेटागोनिया के संस्थापक और मुख्य कार्यकारी अधिकारी ने इसका श्रेय कुछ अधिक प्रत्यक्ष, तत्काल और क्रिस्टल स्पष्ट में बदल दिया: “पैटागोनिया हमारे घर के ग्रह को बचाने के लिए व्यवसाय में है।”
अगर किसी को छह महीने बाद अपने मानव-संसाधन विभाग के लिए कंपनी के चलने के बारे में पेटागोनिया की प्रतिबद्धता पर संदेह होता है, “जब भी हमारे पास नौकरी की शुरुआत होती है, सभी चीजें समान होती हैं, तो उस व्यक्ति को किराए पर लें जो ग्रह को बचाने के लिए प्रतिबद्ध है, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता नौकरी है
जेटब्लू (NASDAQ: JBLU)
जेटब्लू ने 2000 में परिचालन शुरू किया जब एयरलाइन उद्योग में पहले से ही कम लागत वाले वाहक थे, इसलिए कंपनी को तुरंत प्रतिस्पर्धा से अलग करने की आवश्यकता थी। शुरुआत से ही, JetBlue ने अपने ग्राहक-अनुकूल दृष्टिकोण और कार्यों के माध्यम से “मानवता को एयरलाइन उद्योग में वापस लाना” का अपना प्रमाण प्रकट किया। इसके क्रेडो को जल्द ही अभ्यास में लाने के बजाय नई एयरलाइन ने अपनी ब्रांडिंग रणनीति को विकसित करने में मदद की। JetBlue के नवीनतम क्रेडो, “हम हमेशा अच्छे के लिए हैं,” अपने बड़े JetBlue मान थीम का हिस्सा है ।
वॉल्ट डिज़नी कंपनी (NYSE: DIS)
कुछ कंपनियों के पास जॉनसन एंड जॉनसन के पाठ के दो पृष्ठों के समान लंबे प्रमाण हैं। अन्य फर्म छोटे, आसानी से याद रखने वाले क्रेडोस को चुनते हैं जो कभी-कभी लोगो या टैग लाइनों के रूप में कार्य करते हैं। बड़ी कंपनियों जो कई सहायक या ट्रेडमार्क के लिए छाते हैं, उदाहरण के लिए उनके सबसे लोकप्रिय ब्रांडों-वॉल्ट डिज़्नी के डिज्नीलैंड के लिए क्रेडोस बना सकते हैं। इसने कंपनी को लंबे समय तक और बहुत सारे वित्तपोषण के लिए लिया, लेकिन डिज़नीलैंड आखिरकार “पृथ्वी पर सबसे खुशहाल जगह” होने के अपने प्रमाण पर अच्छा बनाने में सक्षम था।
चाबी छीन लेना
- एक क्रेडो कंपनी के मिशन स्टेटमेंट, विश्वासों या सिद्धांतों के समान है।
- क्रेडोस महत्वपूर्ण हैं क्योंकि वे कंपनियों को अपनी कॉर्पोरेट संस्कृतियों को परिभाषित करने, उनके मूल्यों को स्पष्ट करने और अपने ब्रांडों को बाजार में लाने में मदद करते हैं।
क्यों क्रेडोस मैटर
कई कारणों से व्यवसायों के लिए मार्गदर्शन के रूप में एक क्रेडो का उपयोग करना महत्वपूर्ण है – उनकी कॉर्पोरेट संस्कृति को परिभाषित करने और उनके मूल्यों को स्पष्ट करने में मदद करने से, उनके होने का कारण स्पष्ट करने से। एक क्रेडो बनाते समय, कई निगम अपने ग्राहकों को पहले रखने पर ध्यान केंद्रित करते हैं, जिससे उपभोक्ताओं को पता चलता है कि वे राजस्व और मुनाफे से आगे कंपनी के लिए महत्वपूर्ण हैं; विशेष रूप से आतिथ्य और रेस्तरां उद्योगों में, जिसके लिए ग्राहक सेवा महत्वपूर्ण है।
इसके अलावा, किसी भी मार्केटिंग अभियान के लिए एक प्रमाण अनिवार्य है। एक क्रेडेंशियल भी कर्मचारी के व्यवहार को निर्देशित कर सकता है और श्रमिकों को कंपनी के मूल्यों का एक ठोस बयान भेजकर फर्म के सामूहिक कार्यों को प्रभावित कर सकता है – जिससे वे पूछ सकें कि “इस स्थिति में प्रबंधन हमें क्या करना चाहता है?” या “क्या हमारे कार्य कंपनी की छवि को ठीक से दर्शाएंगे?” एक निर्धारित उद्देश्य के बिना, निगम लंबे समय तक अनुत्पादक अवधि के दौरान लड़खड़ा सकते हैं, दिशा खो सकते हैं या नष्ट हो सकते हैं।
सार्वजनिक बनाम निजी कंपनियों का श्रेय
सामान्य तौर पर, सार्वजनिक कंपनियों की तुलना में निजी तौर पर आयोजित कंपनियों के लिए अपने कार्यों के माध्यम से अपने क्रेडिट को बनाए रखना आसान होता है। इसका एक कारण यह भी हो सकता है कि सार्वजनिक कंपनियां शेयरधारकों को मुनाफे को अधिकतम करने के लिए अपने फर्जी शुल्क से विवश हैं। ग्राहक-सामना करने वाले ब्रांडों के साथ सार्वजनिक कंपनियां, हालांकि, एक अपवाद हैं। वे अक्सर कम संघर्ष के साथ अपने क्रेडिट पर कार्य कर सकते हैं, क्योंकि उनके बाजार प्रोत्साहन आमतौर पर उनके कॉर्पोरेट मूल्यों के साथ संरेखित होते हैं।
मिशिगन विश्वविद्यालय से 2018 के शोध अध्ययन, रॉस स्कूल ऑफ बिजनेस चर्चा करता है कि क्या कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी वास्तव में समाज को लाभ पहुंचाती है। अध्ययन में सहमति व्यक्त की गई कि सार्वजनिक कंपनियों से अधिक निजी कंपनियां कॉर्पोरेट सामाजिक-जिम्मेदारी घोषणाओं के माध्यम से पालन करेंगी। पेटागोनिया के संस्थापक ने इस अध्ययन में कहा, “अगर पैटागोनिया के सीईओ कार्बनिक कपास खरीदना चाहते हैं, तो वह ऐसा कर सकते हैं, भले ही इसका मतलब है कि कम [लाभ] मार्जिन।” “एक सार्वजनिक कंपनी को शेयरधारकों को उस [खरीद] को सही ठहराना है।”