प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (KPI)
प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (KPI) क्या हैं?
मुख्य प्रदर्शन संकेतक (KPI) एक कंपनी के समग्र दीर्घकालिक प्रदर्शन को मापने के लिए उपयोग किए जाने वाले क्वांटिफ़ेबल्स मापों के एक सेट को संदर्भित करते हैं। केपीआई विशेष रूप से एक कंपनी के रणनीतिक, वित्तीय और परिचालन उपलब्धियों को निर्धारित करने में मदद करते हैं, विशेष रूप से उसी क्षेत्र के भीतर अन्य व्यवसायों की तुलना में।
चाबी छीन लेना
- मुख्य प्रदर्शन संकेतक (KPI) लक्ष्य, उद्देश्यों या उद्योग के साथियों के एक समूह की कंपनी बनाम सफलता को मापते हैं।
- केपीआई वित्तीय हो सकता है, जिसमें शुद्ध लाभ (या नीचे की रेखा, सकल लाभ मार्जिन), राजस्व शून्य से कुछ खर्च या वर्तमान अनुपात (तरलता और नकदी उपलब्धता) शामिल हैं।
- KPI भी अधिक विशिष्ट हो सकते हैं, एक स्टोर में पैर यातायात को मापना, कर्मचारी प्रतिधारण, ग्राहकों को दोहराना और ग्राहकों के अनुभव की गुणवत्ता, आदि।
प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (KPI) को समझना
मुख्य सफलता संकेतक (KSI) के रूप में भी संदर्भित, KPI कंपनियों और उद्योगों के बीच, प्रदर्शन मानदंडों के आधार पर भिन्न होता है। उदाहरण के लिए, एक सॉफ्टवेयर कंपनी जो अपने उद्योग में सबसे तेज विकास प्राप्त करने का प्रयास कर रही है , वह मुख्य प्रदर्शन संकेतक के रूप में साल-दर-साल (YOY) राजस्व वृद्धि पर विचार कर सकती है । इसके विपरीत, एक खुदरा श्रृंखला समान-स्टोर की बिक्री पर अधिक मूल्य रख सकती है, क्योंकि सबसे अच्छा KPI मीट्रिक जिसमें इसके विकास का अनुमान लगाया जाता है।
मुख्य प्रदर्शन संकेतक (KPI) लक्ष्य, उद्देश्य या उद्योग के साथियों के एक समूह के खिलाफ कंपनी के आउटपुट को नापते हैं।
प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (KPI) के प्रकार
आम तौर पर वित्तीय से जुड़े प्रमुख प्रदर्शन संकेतक राजस्व और लाभ मार्जिन पर ध्यान केंद्रित करते हैं। शुद्ध लाभ, लाभ-आधारित माप का सबसे अधिक आजमाया हुआ और सच है, जो उस अवधि के लिए कंपनी के सभी खर्चों, करों और उसी अवधि के लिए ब्याज भुगतान के लिए लेखांकन के बाद लाभ के रूप में, राजस्व की मात्रा को दर्शाता है।
एक डॉलर की राशि के रूप में गणना, शुद्ध लाभ को राजस्व के प्रतिशत (” शुद्ध लाभ मार्जिन ” के रूप में जाना जाता है ) में तुलनात्मक विश्लेषण में उपयोग किया जाना चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि किसी दिए गए उद्योग के लिए मानक शुद्ध लाभ मार्जिन 50% है, तो उस स्थान का एक नया व्यवसाय जानता है कि उसे उस आंकड़े को पूरा करने या उसे हरा देने की दिशा में काम करना चाहिए, यदि वह प्रतिस्पर्धात्मक रूप से व्यवहार्य रहना चाहता है। सकल लाभ मार्जिन, जो बिक्री के लिए माल के उत्पादन से सीधे जुड़े खर्चों के लिए लेखांकन के बाद राजस्व को मापता है, एक और सामान्य लाभ-आधारित KPI है।
एक वित्तीय KPI को “वर्तमान अनुपात” के रूप में जाना जाता है, जो काफी हद तक तरलता पर केंद्रित होता है और इसकी गणना कंपनी के मौजूदा परिसंपत्तियों को अपने वर्तमान ऋणों से विभाजित करके की जा सकती है। एक आर्थिक रूप से स्वस्थ कंपनी के पास आमतौर पर मौजूदा 12 महीने की अवधि के लिए अपने वित्तीय दायित्वों को पूरा करने के लिए पर्याप्त नकदी होती है। हालांकि, विभिन्न उद्योग ऋण वित्तपोषण की विभिन्न मात्राओं पर निर्भर करते हैं, इसलिए एक कंपनी को केवल उसी उद्योग के भीतर अन्य व्यवसायों के लिए अपने वर्तमान अनुपात की तुलना करना चाहिए, ताकि यह पता लगाया जा सके कि इसका नकदी प्रवाह अपने साथियों के बीच कैसे ढेर हो गया है।
विशेष ध्यान
केपीआई को केवल वित्तीय आंकड़ों से बंधा होना जरूरी नहीं है। जबकि मुनाफे और ऋण का स्तर वास्तव में महत्वपूर्ण प्रमुख वित्तीय संकेतक हैं, एक कंपनी के अपने ग्राहकों और उसके कर्मचारियों दोनों के साथ संबंध उसके सामान्य स्वास्थ्य को स्थापित करने के लिए कम महत्वपूर्ण नहीं हैं। सामान्य गैर-वित्तीय केपीआई में पैर यातायात, कर्मचारी टर्नओवर दरों, दोहराए गए ग्राहकों बनाम नए ग्राहकों की संख्या और विभिन्न गुणवत्ता मीट्रिक के उपाय शामिल हैं।