मोल भाव
एक बातचीत क्या है?
एक वार्ता एक रणनीतिक चर्चा है जो एक मुद्दे को इस तरह से हल करती है कि दोनों पक्षों को स्वीकार्य लगती है। एक बातचीत में, प्रत्येक पक्ष दूसरे को अपनी बात से सहमत करने के लिए मनाने की कोशिश करता है। बातचीत करके, सभी शामिल पक्ष बहस करने से बचने की कोशिश करते हैं लेकिन किसी तरह के समझौते तक पहुंचने के लिए सहमत होते हैं।
बातचीत में कुछ देना और लेना शामिल है, जिसका अर्थ है कि एक पक्ष हमेशा बातचीत के शीर्ष पर बाहर आ जाएगा। हालांकि, अन्य को स्वीकार करना चाहिए – भले ही वह रियायत मामूली हो।
वार्ता में शामिल पक्ष अलग-अलग हो सकते हैं। वे खरीदारों और विक्रेताओं, एक नियोक्ता और भावी कर्मचारी, या दो या अधिक देशों की सरकारों के बीच बातचीत शामिल कर सकते हैं।
चाबी छीन लेना
- एक वार्ता एक रणनीतिक चर्चा है जो एक मुद्दे को इस तरह से हल करती है कि दोनों पक्षों को स्वीकार्य लगती है।
- खरीदार और विक्रेता, एक नियोक्ता और भावी कर्मचारी, या दो या अधिक देशों की सरकारों के बीच बातचीत हो सकती है।
- ऋण को कम करने, एक घर की बिक्री मूल्य कम करने, अनुबंध की शर्तों में सुधार करने या कार पर बेहतर सौदा प्राप्त करने के लिए बातचीत का उपयोग किया जाता है।
- बातचीत करते समय, अपनी स्थिति को सही ठहराना सुनिश्चित करें, अपने आप को दूसरे पक्ष के जूते में रखें, अपनी भावनाओं को जांच में रखें, और पता करें कि कब चलना है।
कैसे काम करता है
वार्ता में दो या दो से अधिक पार्टियां शामिल होती हैं जो एक साथ आने वाले सभी लोगों के लिए सहमत या संकल्प के माध्यम से किसी अंतिम लक्ष्य तक पहुंचने के लिए होती हैं। एक पक्ष अपनी स्थिति को आगे रखेगा, जबकि दूसरा या तो प्रस्तुत शर्तों को स्वीकार करेगा या अपनी स्थिति से मुकाबला करेगा। यह प्रक्रिया तब तक जारी रहती है जब तक कि दोनों पक्ष एक प्रस्ताव पर सहमत नहीं हो जाते हैं।
वार्ता शुरू होने से पहले प्रतिभागी दूसरे पक्ष की स्थिति के बारे में अधिक से अधिक सीखते हैं, जिसमें यह भी शामिल है कि उस स्थिति की ताकत और कमजोरियां क्या हैं, कैसे अपने पदों की रक्षा करने के लिए तैयार करें, और किसी भी पक्ष-प्रतिपक्ष की संभावना का कोई भी प्रतिवाद करेंगे।
बातचीत करने के लिए कितना समय लगता है यह परिस्थितियों पर निर्भर करता है। एक समझौता कुछ ही मिनटों के लिए, या अधिक जटिल मामलों में, अधिक लंबे समय तक ले सकता है। उदाहरण के लिए, एक खरीदार और विक्रेता कार की बिक्री के लिए मिनट या घंटों के लिए बातचीत कर सकते हैं। लेकिन दो या दो से अधिक देशों की सरकारों को व्यापार समझौते की शर्तों पर बातचीत करने में महीनों या वर्षों का समय लग सकता है।
कुछ वार्ताओं में एक कुशल वार्ताकार जैसे एक वकील, एक रियल एस्टेट एजेंट / ब्रोकर या एक वकील के उपयोग की आवश्यकता होती है।
जहां बातचीत हुई
बहुत से लोग मानते हैं कि कीमतें और प्रस्ताव दृढ़ और अंतिम हैं। लेकिन यह सच नहीं है। वास्तव में, कई वास्तव में लचीले होते हैं। विभिन्न क्षेत्रों में समझौतों में आने का एक तरीका हो सकता है: ऋण को कम करना, घर की बिक्री की कीमत कम करना, अनुबंध की शर्तों में सुधार करना, या कार पर बेहतर सौदा प्राप्त करना।
कहते हैं कि आप एक नई SUV खरीदना चाहते हैं। बातचीत की प्रक्रिया आमतौर पर निर्माता के सुझाए गए खुदरा मूल्य (MSRP) के साथ आपके और विक्रेता के बीच शुरू होती है । यह वह कीमत है जो निर्माता एसयूवी को बेचने के लिए डीलरशिप उपयोग की सिफारिश करता है। बहुत से लोग यह नहीं जानते कि अधिकांश डीलरशिप आमतौर पर MSRP से नीचे बेची जाती है – जब तक कि मेक और मॉडल बहुत लोकप्रिय न हों। आप डीलर को MSRP मूल्य के नीचे एक प्रस्ताव के साथ संपर्क कर सकते हैं – एक वह जो डीलरशिप स्वीकार या काउंटर कर सकता है। यदि आपके पास अच्छी बातचीत करने का कौशल है, तो आप वाहन के चालान की कीमत की तुलना में बहुत कम कीमत पर ड्राइव कर सकते हैं। यह वह कीमत है जो निर्माता वास्तव में डीलर से वसूलता है।
नई नौकरी स्वीकार करते समय बातचीत भी एक महत्वपूर्ण कौशल है। नियोक्ता का पहला मुआवजा प्रस्ताव अक्सर कंपनी का सबसे अच्छा प्रस्ताव नहीं होता है, और कर्मचारी विभिन्न शर्तों जैसे उच्च वेतन, अधिक छुट्टी का समय, बेहतर सेवानिवृत्ति लाभ, और इसी तरह से बातचीत कर सकता है । नौकरी की पेशकश पर बातचीत करना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है क्योंकि मुआवजे में भविष्य की सभी वृद्धि प्रारंभिक प्रस्ताव पर आधारित होगी।
वार्ता में प्रमुख कारक
जब बातचीत की बात आती है, तो कुछ महत्वपूर्ण तत्व या कारक होते हैं जो आपके सफल होने पर खेल में आते हैं:
पार्टियों को शामिल किया गया
बातचीत में पक्ष कौन हैं, और उनके हित क्या हैं? सभी शामिल की पृष्ठभूमि क्या है, और चर्चा में उनकी स्थिति को कैसे प्रभावित करता है?
रिश्तों
बातचीत में पक्षकारों और उनके मध्यस्थों के बीच क्या संबंध है? पक्ष कैसे जुड़े हैं और वार्ता प्रक्रिया के संदर्भ में क्या भूमिका निभाते हैं?
संचार
बातचीत के माध्यम से अपने समझौतों को सुरक्षित करने के लिए शामिल दलों की आवश्यकताओं को कैसे सबसे अच्छा संचार किया जाएगा? वांछित परिणामों और जरूरतों को व्यक्त करने का सबसे प्रभावी तरीका क्या है? पार्टियों को कैसे निश्चित किया जा सकता है कि उनकी बात सुनी जा रही है?
वैकल्पिक
क्या कोई विकल्प है कि कोई भी पार्टी शुरू में क्या चाहती है? यदि एक सीधा समझौता संभव नहीं है, तो क्या पार्टियों को वैकल्पिक परिणामों की तलाश करने की आवश्यकता होगी?
यथार्थवादी विकल्प
परिणाम प्राप्त करने के लिए कौन से विकल्प संभव हो सकते हैं? क्या पार्टियों ने व्यक्त किया है जहां उनकी मांगों में लचीलापन हो सकता है?
वैध दावे
क्या प्रत्येक पार्टी अनुरोध और वादे वैध है? पार्टियां अपने दावों को प्रमाणित करने और अपनी मांगों को वैध दिखाने के लिए क्या सबूत पेश करती हैं? वे कैसे गारंटी लेंगे कि वे बातचीत के परिणामों के माध्यम से पालन करेंगे?
प्रतिबद्धता का स्तर
वार्ताओं के परिणाम देने के लिए किस प्रतिबद्धता की आवश्यकता है? प्रत्येक पार्टी के लिए क्या दांव पर है, और क्या वार्ता उस प्रयास पर विचार करती है जिसे बातचीत के परिणाम प्राप्त करने के लिए किए जाने की आवश्यकता होगी?
बातचीत में सुझाव
सफलतापूर्वक बातचीत करने के लिए आवश्यक कौशल हर किसी के पास नहीं है। लेकिन कुछ चीजें हैं जिनसे आप अपनी स्थिति को बेहतर बनाने में मदद कर सकते हैं:
अपनी स्थिति का औचित्य साबित करें
केवल अपनी स्थिति का समर्थन किए बिना वार्ता में न चलें। यह दिखाने के लिए कि आप अपना शोध कर चुके हैं और आप इस सौदे के लिए प्रतिबद्ध हैं, जानकारी के साथ सशस्त्र आएं।
अपने आपको उनके स्थान पर रख कर देखें
अपने जमीन से चिपके रहने में कुछ भी गलत नहीं है। लेकिन जब आपको अपनी सीमा से अधिक नहीं जाना चाहिए – जैसे कि यदि आप घर या कार खरीद रहे हैं तो अधिक पैसा खर्च करें – याद रखें कि दूसरे पक्ष की अपनी प्रतिबंध भी हैं। दूसरे व्यक्ति के दृष्टिकोण से चीजों को देखने की कोशिश करना गलत नहीं है और वे आपके प्रस्ताव को स्वीकार नहीं कर सकते।
भावना को हटाओ
यदि आप वास्तव में परिणाम में निहित हैं, तो इसे पकड़ना आसान है और अपनी व्यक्तिगत भावनाओं से प्रभावित हो। सबसे अच्छी बात यह है कि शुरू करने से पहले अपनी भावनाओं को ध्यान में रखें।
जानिए कब रुकना है
इससे पहले कि आप बातचीत की प्रक्रिया शुरू करें, यह जानना अच्छा होगा कि आप कब चलेंगे। दूसरे पक्ष को यह देखने की कोशिश करने का कोई फायदा नहीं है कि आप बातचीत को आगे नहीं बढ़ा रहे हैं या नहीं।
जब बातचीत काम नहीं करती है
यहां तक कि सबसे अच्छे वार्ताकारों को कुछ बिंदुओं पर या किसी और चीज को काम करने में कठिनाई होती है। आखिरकार, प्रक्रिया को कुछ देने और लेने की आवश्यकता होती है। शायद एक पार्टी सिर्फ हिलती नहीं और बिलकुल नहीं देना चाहती। ऐसे अन्य मुद्दे हो सकते हैं जो बातचीत की प्रक्रिया को रोकते हैं, जिसमें संचार की कमी, कुछ भय की भावना, या पार्टियों के बीच विश्वास की कमी भी शामिल है। इन बाधाओं से निराशा और कुछ मामलों में गुस्सा आ सकता है। बातचीत में खटास आ सकती है और अंततः पार्टियां एक दूसरे के साथ बहस कर सकती हैं।
जब ऐसा होता है, तो सबसे अच्छा और कभी-कभी केवल-पार्टियां जो कर सकती हैं वह है दूर चलना। अपने आप को समीकरण से बाहर ले जाने से सभी को फिर से संगठित होने का मौका मिलता है, और यह आप दोनों को ठंडे और ताजा दिमाग के साथ सौदेबाजी की मेज पर वापस आने में मदद कर सकता है।