ऐड-ऑन सेल
ऐड-ऑन सेल क्या है?
एक ऐड-ऑन बिक्री एक मुख्य उत्पाद या सेवा के खरीदार को बेची जाने वाली सहायक वस्तु को संदर्भित करती है। व्यवसाय के आधार पर, ऐड-ऑन बिक्री किसी कंपनी को महत्वपूर्ण राजस्व और मुनाफे के स्रोत का प्रतिनिधित्व कर सकती है । आमतौर पर विक्रेता द्वारा ऐड-ऑन बिक्री का सुझाव दिया जाता है, जब खरीदार ने मुख्य उत्पाद या सेवा खरीदने का दृढ़ निर्णय लिया है। इसे कभी-कभी “अपशगुन” के रूप में जाना जाता है।
ऐड-ऑन सेल को समझना
ऐड-ऑन बिक्री के विशिष्ट उदाहरण रेफ्रिजरेटर और वाशिंग मशीन जैसे घरेलू उपकरणों के विक्रेताओं द्वारा और साथ ही इलेक्ट्रॉनिक्स द्वारा पेश किए गए विस्तारित वारंटी हैं। ऑटोमोबाइल डीलरशिप पर एक विक्रेता भी अपने डेस्क पर बैठे खरीदार को यह सुझाव या आश्वस्त करके महत्वपूर्ण ऐड-ऑन बिक्री उत्पन्न करता है कि खरीदार कुछ या कई ऐड-ऑन विकल्पों के साथ कार के साथ अधिक खुश होगा।
एक बार एक कार खरीदार ने बेस मॉडल खरीदने के लिए प्रतिबद्ध किया है, विकल्प (चमड़े के ट्रिम इंटीरियर, एक प्रीमियम स्टीरियो सिस्टम, गर्म सीटें, सनरूफ, आदि) को जोड़कर अंतिम खरीद मूल्य को काफी बढ़ाया जा सकता है ।
चाबी छीन लेना
- ऐड-ऑन बिक्री एक अतिरिक्त उत्पाद है जो मुख्य उत्पाद या सेवा के खरीदार को बेचा जाता है।
- ऐड-ऑन बिक्री के उदाहरणों में रेफ्रिजरेटर और वाशिंग मशीन जैसे घरेलू उपकरणों के विक्रेताओं द्वारा प्रस्तुत किए गए विस्तारित वारंटी शामिल हैं, साथ ही साथ इलेक्ट्रॉनिक्स भी हैं।
- एड-ऑन सेल्स हेल्प जनरेट बढ़ी हुई कस्टमर लाइफटाइम वैल्यू (सीएलवी), जो एक शुद्ध लाभ है जो ग्राहक आपकी कंपनी को समय पर देता है।
ऐड-ऑन बिक्री के उदाहरण
कभी-कभी यह मुश्किल होता है कि कोई एक दिन आपके बिना एड-ऑन बिक्री के लिए उठे। लंच का ऑर्डर दिया। क्या आप 99 सेंट के लिए एक पेस्ट्री खरीदना चाहेंगे? एक स्मूदी खरीदें। क्या आप एक डॉलर के लिए पावर प्रोटीन शूट करना चाहेंगे? आर्डर ले-आउट। क्या आप उसके साथ एक पेय चाहेंगे?
ये एक उपभोक्ता के लिए पर्याप्त हानिरहित हैं, लेकिन बार-बार, समय-समय पर बिक्री, बिक्री के लिए उपभोक्ता पर्स पर एक नाली का प्रतिनिधित्व करते हैं और विक्रेताओं के लिए भारी लाभ मार्जिन । उदाहरण के लिए, $ 2 कप सोडा के लिए विक्रेता को केवल पैसे देने होते हैं।
अधिक कपटी उच्च लागत वाले ऐड-ऑन आइटम हैं जो आवश्यक नहीं हैं। उदाहरण के लिए, कार किराए पर लेने वाली एजेंसी पर बीमा खरीदना जब आपका क्रेडिट कार्ड पहले से ही कवरेज प्रदान करता है, तो यह आपके पैसे की बर्बादी है। हालांकि, कुछ ऐड-ऑन बिक्री किसी उपभोक्ता को पर्याप्त मूल्य प्रदान कर सकती है। एक विस्तारित वारंटी (शायद मन की शांति देने के लिए) और एक नई कार के लिए प्रीमियम स्टीरियो सिस्टम ऐड-ऑन आइटम के उदाहरण हैं जो कई अतिरिक्त लागत के लायक मानते हैं।
सीएलवी बिक्री, विपणन, उत्पाद विकास और ग्राहक सहायता के बारे में महत्वपूर्ण व्यावसायिक निर्णयों की सूचना देता है।
एड-ऑन बिक्री के लाभ
ऐड-ऑन बिक्री एक विक्रेता को एक ग्राहक के साथ तालमेल स्थापित करने में मदद कर सकती है, जो भविष्य के व्यवसाय के लिए बीज बोने के लिए समान है। यदि यह ऐड-ऑन के साथ ग्राहकों को “जीतने” में मदद करने पर ध्यान केंद्रित करता है तो यह एक गंदी रणनीति नहीं है जो प्राथमिक आइटम के साथ अपने अनुभव को बढ़ाएगा। बढ़ा हुआ मूल्य प्रदान करके और उन्हें ऐसा महसूस करवाएं कि उन्हें एक बेहतर सौदा मिल गया है, संभावना है कि आप ग्राहक लाइफटाइम मूल्य (सीएलवी) बढ़ाएँ, जो कि शुद्ध लाभ है जो ग्राहक आपकी कंपनी को समय पर देता है।
बढ़े हुए CLV का अर्थ है कि प्रत्येक ग्राहक आपके अतिरिक्त प्रयास के बिना आपके व्यवसाय के लिए अधिक राजस्व उत्पन्न करता है, जिसका अर्थ यह भी है कि आपकी कंपनी के पास नए ग्राहकों को प्राप्त करने पर खर्च करने के लिए अधिक धन है। कई लोग ग्राहकों को समझने के लिए CLV को एक बेहद महत्वपूर्ण मीट्रिक मानते हैं क्योंकि यह डेटा प्रदान करता है जो बिक्री, विपणन, उत्पाद विकास और ग्राहक सहायता के बारे में महत्वपूर्ण व्यावसायिक निर्णयों की सूचना देता है।