व्यक्तिगत बैंकरों के लिए सामान्य साक्षात्कार प्रश्न

बीमा और निवेश उत्पाद भी प्रदान कर सकते हैं, या ग्राहकों को संस्थान के भीतर एजेंटों को संदर्भित कर सकते हैं जो अतिरिक्त वित्तीय उत्पादों के साथ उनकी सहायता कर सकते हैं।

व्यक्तिगत बैंकिंग नौकरियों के लिए साक्षात्कार आम तौर पर जिम्मेदारियों और स्थिति के लिए आवश्यक आवश्यक कौशल पर ध्यान केंद्रित करते हैं, जैसे कि वित्तीय ज्ञान और मजबूत ग्राहक सेवा कौशल। अधिकांश व्यक्तिगत बैंकिंग पदों को प्रवेश-स्तर नहीं माना जाता है, हालांकि कुछ शुरुआती पद उपलब्ध हैं, इसलिए साक्षात्कारकर्ताओं को ग्राहक सेवा, बिक्री, वित्त या बैंकिंग में किसी भी प्रासंगिक शिक्षा या अनुभव का वर्णन करने के लिए तैयार किया जाना चाहिए।

व्यक्तिगत बैंकिंग स्थिति के लिए नौकरी के साक्षात्कार के दौरान निम्नलिखित कुछ प्रश्न आने की संभावना है।

चाबी छीन लेना

• पर्सनल बैंकर जॉब इंटरव्यू व्यक्तिगत वित्त विशेषज्ञता और ग्राहक सेवा कौशल पर केंद्रित होता है।
• एक सामान्य साक्षात्कार प्रश्न: “आप ग्राहकों को सुझाव देने के लिए उत्पादों का चयन कैसे करते हैं?”
• एक और आम सवाल: “आप मुश्किल या भ्रमित ग्राहकों को कैसे संभालते हैं?”
• एक तीसरा आम सवाल: “आप हमारे बैंक में काम क्यों करना चाहते हैं?”

“आप ग्राहकों को सुझाव देने के लिए विशेष उत्पाद कैसे चुनते हैं?”

यह व्यक्तिगत बैंकरों के लिए सबसे आम साक्षात्कार प्रश्नों में से एक है, और इसे ठीक से उत्तर देने के लिए, आपको बैंक के उत्पादों और उनके लाभों, उपयोगों और रिटर्न के बारे में एक ठोस ज्ञान होना चाहिए। व्यक्तिगत बैंकर अक्सर अपने ग्राहकों पर बहुत प्रभाव डालते हैं, और स्थिति की जिम्मेदारियां ग्राहक सेवा और बिक्री के बराबर हिस्से हैं ।

जितने अधिक जानकार आप उन उत्पादों के बारे में हैं जिन्हें आप बेच रहे हैं, उतने ही सफल होंगे। प्रत्येक ग्राहक की जरूरतों और वित्तीय स्थिति के बारे में गहरी समझ रखना महत्वपूर्ण है ताकि उनके लिए सबसे अधिक लाभकारी उत्पादों की पहचान हो सके।

नमूना उत्तर:

“मुझे अपने ग्राहकों को सुनने और जानने में आनंद आता है, उनके साथ दीर्घकालिक संबंध बनाना। उनके लक्ष्यों और जरूरतों को समझने के लिए समय निकालकर, मैं यह पहचानने में बेहतर हूं कि कौन से उत्पाद उन्हें सफल और विकसित होने में मदद करेंगे। ”

बैंकिंग ग्राहक अक्सर उन लोगों के साथ वित्तीय उत्पादों पर चर्चा करने और खरीदने में अधिक सहज महसूस करते हैं, जिन्हें वे जानते हैं। आप लंबे समय तक संबंधों का निर्माण करना चाहते हैं, इस पर जोर देकर, आप संचार कर रहे हैं कि आप न केवल बिक्री करना चाहते हैं, बल्कि आप दीर्घकालिक ग्राहकों की खेती करना चाहते हैं।

“आप कैसे आक्रामक, मांग या भ्रमित ग्राहकों को संभालते हैं?”

व्यक्तिगत बैंकर ग्राहकों की एक विस्तृत विविधता के साथ सौदा करते हैं, और चूंकि वे ग्राहकों के लिए पूरे संस्थान का चेहरा हैं, यह महत्वपूर्ण है कि वे हर समय खुद को पेशेवर रूप से पेश करते हैं। व्यक्तिगत बैंकरों के रूप में अधीर, निर्णय, या स्वभाव के लोग सफल करियर की संभावना नहीं रखते हैं।

आपके पास अपने दृष्टिकोण को दर्जी करने और हर ग्राहक के लिए अपनी बिक्री तकनीकों को समायोजित करने की क्षमता होनी चाहिए। जहां एक ग्राहक व्यापार में उतरने से पहले बैठकर बातचीत करना चाहता है, वहीं दूसरा अपना लंच ब्रेक खत्म होने से पहले एक चेकिंग खाता खोलने की कोशिश कर सकता है। अपने ग्राहक की जरूरतों को पूरा करने के लिए अपनी संचार शैली को स्पष्ट रूप से बदलने की अपनी क्षमता पर चर्चा करें।

नमूना उत्तर:

“लोगों को अपने वित्तीय लक्ष्यों तक पहुँचने में मदद करने का मेरा जुनून मेरे अहंकार से बहुत मजबूत है। हर ग्राहक मेरे सम्मान का हकदार है और मुझे अपने व्यावसायिकता और ईमानदारी पर गर्व है। मुझे अपने संचार कौशल पर भरोसा है और यदि आवश्यक हो तो मेरे दृष्टिकोण को अलग-थलग किया जा सकता है।

बैंक हर समय सकारात्मक तरीके से कंपनी का प्रतिनिधित्व करने के लिए व्यक्तिगत बैंकरों पर निर्भर करता है। बैंक के ग्राहकों की जरूरतों को अपने ऊपर रखकर, आप उनके सर्वोत्तम हितों के लिए सच्चा समर्पण दिखाते हैं और साबित करते हैं कि आप टीम के खिलाड़ी हैं। साक्षात्कारकर्ता ऐसे उम्मीदवारों की तलाश कर रहे हैं जो साबित कर सकें कि उनके पास व्यक्तिगत वित्त के साथ-साथ मजबूत पारस्परिक संचार कौशल और सफल होने में मदद करने की इच्छा है।

“आप हमारे बैंक में काम क्यों करना चाहते हैं?”

यह किसी भी क्षेत्र में किसी भी स्थिति के लिए एक विशिष्ट प्रश्न है – विशेष रूप से कठिन हो सकता है, क्योंकि आप महसूस कर सकते हैं कि एक वित्तीय संस्थान दूसरे के रूप में अच्छा है। लेकिन यह सुनिश्चित करने का प्रयास करें कि यह विशेष बैंक आपके लिए बहुत मायने रखता है, और आपके पास इसे प्रतियोगिता में चुनने के कारण हैं (इस तथ्य से परे कि वे काम पर रख रहे हैं)। जगह और उसके उत्पादों पर शोध करें, और उन लोगों को बाहर निकालने की कोशिश करें जो अद्वितीय हैं और जिनकी आप प्रशंसा करते हैं। उनकी प्रतिष्ठा और उनके ग्राहकों का हवाला देते हैं।

नमूना उत्तर:

“हो सकता है कि यह बिना कहे चला जाए, लेकिन मैं इसे वैसे भी कहूँगा: XYZ बैंक की उद्योग में ऐसी प्रतिष्ठा है – यह उन संस्थानों के लिए सोने का मानक तय करता है जो व्यक्तिगत ग्राहकों को पूरा करते हैं, और वे लोग हैं जिनकी मैं सेवा करना चाहता हूँ। ‘ विशेष रूप से, मैं बैंक के विपणन के तरीकों, और ए, बी और सी जैसे अभिनव उत्पादों की प्रशंसा करता हूं, कि इसने जनता के लिए वर्षों से पेश किया है। ”

इस उत्तर के साथ, आप यह प्रदर्शित कर सकते हैं कि आपने कंपनी के बारे में अपना होमवर्क कर लिया है और इससे परिचित हैं – एक साक्षात्कारकर्ता की नजर में कभी कोई बुरी बात नहीं है। बेशक, आपको उन वस्तुओं को अपने स्वयं के अनुभव और विशेषज्ञता के साथ जोड़ने का प्रयास करना चाहिए। यह प्रतिक्रिया स्वाभाविक रूप से आपके कैरियर मार्ग, और जहाँ आप अपने आप को पांच साल में देख सकते हैं – व्यक्तिगत बैंकर नौकरियों के लिए एक और आम साक्षात्कार प्रश्न हो सकता है।