कैसे Groupon पैसा बनाता है
2008 में इसकी स्थापना के बाद से, Groupon ( GRPN ) सौदेबाजी के शिकारियों में एक घरेलू नाम बन गया है। कंपनी मुख्य रूप से ईंट-और-मोर्टार व्यवसायों को छूट के लिए वाउचर और कूपन बेचकर, स्थानीय वाणिज्य के साथ ग्राहकों को जोड़ती है। इस अर्थ में, Groupon आसपास के सबसे पुराने व्यवसाय मॉडल में से एक का उपयोग करके राजस्व उत्पन्न करता है: बिचौलिया होने के नाते। कंपनी तीन श्रेणियों में उत्पाद और सेवा राजस्व उत्पन्न करती है: स्थानीय, माल और यात्रा। कुछ मामलों में, उपभोक्ता Groupon वाउचर का उपयोग करके 50% से अधिक की छूट पर सामान और सेवाएं खरीद सकते हैं।
Groupon नवंबर 2008 में शुरू किया गया था और जल्दी से स्थानीय व्यवसायों को भारी छूट प्रदान करने के लिए लोकप्रिय हो गया। कंपनी 2011 में एक आईपीओ के माध्यम से चली गई, लेकिन उस समय से राजस्व में लगातार वृद्धि और उपभोक्ताओं के साथ लोकप्रियता बनाए रखने के संघर्ष के परिणामस्वरूप गिरावट आई है। हाल ही में, Groupon ने अपने व्यवसाय मॉडल को वाउचर-आधारित दृष्टिकोण से दूर एक कार्ड-लिंकिंग की ओर स्थानांतरित कर दिया है, जिसमें एक ग्राहक Groupon प्लेटफॉर्म पर विज्ञापित उत्पाद की खरीद को पूरा करने के लिए एक निर्दिष्ट लिंक्ड क्रेडिट कार्ड का उपयोग करने के बाद नकद वापस प्राप्त करता है।
अपने वित्तीय वक्तव्यों में, Groupon दो प्रकार की आय की पहचान करता है: सकल बिल और राजस्व। वस्तुओं और सेवाओं की बिक्री, करों और धनवापसी को छोड़कर कुल बिलों की संख्या कुल आय है। राजस्व लेनदेन के योग का प्रतिनिधित्व करता है जहां Groupon ने सेवा या उत्पाद प्रदाता के हिस्से को बाज़ार के रूप में कार्य किया है। कंपनी अपने ऑनलाइन मार्केटप्लेस के माध्यम से माल सूची की बिक्री से प्रत्यक्ष राजस्व भी प्राप्त करती है। 31 दिसंबर, 2018 को समाप्त होने वाले वर्ष के लिए, ग्रुपन ने सकल बिलिंग्स में 5.2 बिलियन डॉलर और राजस्व में $ 2.6 बिलियन की सूचना दी। इसकी 2018 की वार्षिक रिपोर्ट के अनुसार, राजस्व पूर्व वर्ष में $ 2.8 बिलियन से नीचे था। कंपनी ने 31 दिसंबर, 2018 तक 48.2 मिलियन का सक्रिय ग्राहक आधार दर्ज किया, जो एक साल पहले 49.5 मिलियन था। 2018 के लिए शुद्ध आय $ 2 मिलियन थी और ऑपरेटिंग नकदी प्रवाह $ 191 मिलियन था।
ग्रुपन का बिजनेस मॉडल
ग्रुपन गहरे डिस्काउंट पर कई तरह के उत्पाद बेचता है, जिसमें फैशन और ब्यूटी आइटम, वेकेशन पैकेज, स्पा सर्विसेज और बार और रेस्तरां को गिफ्ट सर्टिफिकेट शामिल हैं। हालांकि उपभोक्ता आसानी से उन्हीं उत्पादों को खरीद सकते हैं जो सीधे उन्हें पेश करने वाले व्यवसायों से लेते हैं, लेकिन Groupon अक्सर खुदरा से बहुत नीचे की कीमतें प्रदान करता है। अनिवार्य रूप से, Groupon एक शक्तिशाली विज्ञापन इंजन के रूप में कार्य करता है, जो शुल्क के बदले व्यापार के लिए बिक्री और मजबूत ब्रांड पहचान बनाता है।
हालांकि व्यवसाय सामान और सेवाओं के लिए कम प्राप्त करते हैं, जबकि वे सामान्य रूप से चार्ज करेंगे, Groupon एक विज्ञापनदाता के रूप में बड़ी पहुंच के साथ काम करता है, और व्यापारियों को विज्ञापन के लिए भुगतान नहीं करने से भी लाभ होता है। बल्कि, वे बाद में ग्रुपन के साथ हुए सौदे के आधार पर अर्जित राजस्व का एक भाग देते हैं।
ग्रुपन व्यवसाय मालिकों से अपील करता है कि वे फुट ट्रैफ़िक बढ़ाने और एक निश्चित मात्रा में आय की गारंटी दें। जब सेवा पहली बार शुरू हुई, तो Groupon सौदे तब तक प्रभावी नहीं हो पाए, जब तक कि कुछ लोगों ने साइन अप नहीं किया, इसलिए भाग लेने वाले व्यवसायों को पता था कि उनके पास आने वाले ग्राहकों की न्यूनतम संख्या है।
2018 में कार्ड-लिंकिंग सौदों के आगमन के साथ, ग्रुपन ने अपनी अंतिम वार्षिक रिपोर्ट के रूप में लगभग सात मिलियन क्रेडिट कार्ड दर्ज किए हैं। नई प्रणाली का उद्देश्य ग्राहक के लिए प्रक्रिया को आसान बनाना है; उपभोक्ताओं को कई कार्ड-लिंक्ड प्रसाद का लाभ उठाने की संभावना हो सकती है, क्योंकि वे व्यक्तिगत कूपन वाउचर की एक श्रृंखला होगी। इसके अलावा, कार्ड से जुड़े सौदे ग्राहकों को सेवा के बिंदु तक भुगतान नहीं करने और कई बार एक ही सौदे का उपयोग करने की अनुमति देते हैं, जो कि पुराने वाउचर मॉडल के साथ उपलब्ध नहीं थे।
अपने गुड्स सेगमेंट के माध्यम से, Groupon ग्राहकों को सीधे माल बेचता है, वाउचर प्रक्रिया को पूरी तरह से दरकिनार करता है। ग्रुपन के ट्रैवल सेगमेंट ग्राहकों को फ्लाइट और होटल के ठहरने सहित यात्रा सौदे बेचता है; इनमें से कुछ वाउचर के माध्यम से किए जाते हैं, जिन्हें ग्राहकों को बाद में भुनाया जाना चाहिए, और अन्य को सीधे Groupon के माध्यम से बुक किया जाता है।
Groupon व्यवसायों को मूल्य प्रदान करता है। एक महत्वपूर्ण लाभ नए ग्राहकों तक पहुंच है। नीचे दिए गए उदाहरण में सैलून अधिक पैसा कमा सकता है – राजस्व में अतिरिक्त $ 3,000 – अगर उन्हीं 30 लोगों ने अपनी सेवाओं के लिए पूरी कीमत चुकाई हो। हालाँकि, यह संभावना है कि उन शिकार-शिकार ग्राहक सैलून में नहीं आए होंगे यदि यह छूट के लिए नहीं थे। व्यवसाय अक्सर नए ग्राहकों के तेजी से प्रवाह के लाभ के लिए बड़े लाभ मार्जिन का व्यापार करने के इच्छुक होते हैं ।
इसके अलावा, कई ग्राहक वास्तव में अपने द्वारा खरीदे गए Groupon के मूल्य से अधिक खर्च करते हैं। उदाहरण के लिए, एक ग्राहक जो उपरोक्त उदाहरण में सैलून वाउचर खरीदता है, वह खुद को पेडीक्योर के रूप में अच्छी तरह से इलाज कर सकता है, क्योंकि उसने प्रारंभिक सेवा पर इतना बचा लिया था। यदि व्यवसाय उच्च-गुणवत्ता वाले उत्पाद या सेवाएँ प्रदान करता है, तो जो ग्राहक शुरू में Groupon सौदे के कारण आते हैं, वे नियमित संरक्षक बन सकते हैं।
चाबी छीन लेना
- Groupon वाउचर और कार्ड-लिंक्ड सौदों की बिक्री के माध्यम से पैसा उत्पन्न करता है, जो उपभोक्ताओं को स्थानीय व्यवसायों से जोड़ता है।
- कंपनी कई मामलों में उपभोक्ताओं को सीधे सामान भी बेचती है।
- Groupon ने ग्राहकों के लिए प्रक्रिया को कारगर बनाने के प्रयास में अपना ध्यान कार्ड से जुड़े सौदों की ओर स्थानांतरित कर दिया है।
Groupon की सेवा राजस्व व्यवसाय
Groupon प्रभावशाली छूट और कूपन प्रदान करता है, एक विज्ञापनदाता के रूप में कार्य करता है, बिक्री उत्पन्न करता है, न्यूनतम राजस्व की गारंटी देता है, और तैयारी के साथ भाग लेने वाले व्यवसायों की सहायता करता है। अपनी विज्ञापन सेवाओं और बिक्री सहायता के बदले में, Groupon वेबसाइट पर की गई सभी बिक्री में कटौती करता है। वेंडर के आधार पर यह राशि अक्सर 50% के आसपास होती है।
उदाहरण के लिए, मान लें कि एक स्थानीय सैलून बिक्री में मंदी का सामना कर रहा है और नए ग्राहकों को ड्रम करने के लिए Groupon का उपयोग करने का निर्णय लेता है। सैलून के मालिक ने $ 50 के लिए सामान्य रूप से $ 100 की कीमत में छूट कटौती और रंग सेवा की पेशकश करने का फैसला किया। Groupon बिक्री राजस्व का 50% अपनी सेवा शुल्क के रूप में लेता है। सौदा 30 नए ग्राहकों से राजस्व में $ 1,500 उत्पन्न करेगा, और उस राशि का 750 डॉलर सैलून में और 750 डॉलर Groupon को जाता है। एक बार एक सौदा विज्ञापित होने के बाद, जिन उपभोक्ताओं ने Groupon को खरीदा है, वे इसकी परवाह किए बिना कि कितने खरीदे गए थे।
2018 के लिए सेवा राजस्व व्यवसाय में सकल बिलिंग 3.77 बिलियन डॉलर थी।
Groupon ने दैनिक-सेवा सेवा LivingSocial, UK- आधारित क्लाउड बचत और एनालिटिक्स कंपनी Swarm Mobile सहित कई प्रतियोगियों का अधिग्रहण किया है।
Groupon के उत्पाद राजस्व व्यवसाय
Groupon के उत्पाद राजस्व का व्यवसाय अपनी सेवा राजस्व की तुलना में कुछ अधिक सीधा है। अपनी वेबसाइट और ऐप पर ऑनलाइन मार्केटप्लेस के माध्यम से उपभोक्ताओं को माल की प्रत्यक्ष बिक्री के मामले में, Groupon ग्राहक से प्राप्त खरीद मूल्य के रूप में प्रत्येक खरीद के राजस्व की गणना करता है।
2018 के लिए उत्पाद राजस्व कारोबार में सकल बिलिंग $ 1.43 बिलियन थी।
ग्रुबहब और लाइव नेशन सहित अन्य मार्केटप्लेस के साथ ग्रुपन पार्टनर्स, इसके प्लेटफॉर्म पर विक्रेताओं की संख्या बढ़ाने के लिए।
भविष्य की योजनाएं
Groupon का उद्देश्य ई-कॉमर्स और स्थानीय, ईंट-और-मोर्टार व्यवसाय के बीच एक अंतराल के रूप में माना जाता है। बाद वाले को पूर्व तक पकड़ने में मदद करने के लिए, Groupon अपने ग्राहकों के अनुभव को यथासंभव कुशल और निर्बाध रूप से बनाए रखने पर ध्यान केंद्रित कर रहा है, व्यापारियों के लिए अपनी प्लेटफ़ॉर्म शक्ति का विस्तार करके उन्हें Groupon के माध्यम से ग्राहकों को सीधे बेचने की अनुमति देकर और इसके विकास के लिए अंतरराष्ट्रीय व्यापार अपनी बड़ी उत्तरी अमेरिकी शाखा से मेल खाने के लिए। कंपनी ने हाल के वर्षों में महत्वपूर्ण बदलाव किए हैं, जिसमें वाउचर से हटकर और ऊपर वर्णित कार्ड-लिंकिंग सौदों की ओर। हालांकि राजस्व अपने हाल के इतिहास में अभी भी बहुत कम हो गया है, ग्रुपन ग्राहकों और व्यवसायों को समान रूप से सेवा देने के लिए बदलने के लिए प्रतिबद्ध है।
प्रमुख चुनौतियां
Groupon के व्यापार मॉडल की दीर्घकालिक व्यवहार्यता बहुत बहस का विषय है। कुछ व्यवसायों के लिए, खुदरा मूल्य का केवल एक अंश का भुगतान करने वाले ग्राहकों का एक बड़ा प्रवाह वास्तव में इसके लायक होने से अधिक काम हो सकता है। इसके अलावा, कुछ आलोचकों ने हाल के वर्षों में ग्रुपन के प्रसाद की गुणवत्ता में कथित गिरावट को इसके आसन्न निधन के संकेत के रूप में उद्धृत किया।
बाज़ार को बनाए रखना
Groupon की सफलता की कुंजी एक मजबूत बाजार है जिसमें पर्याप्त नियमित लेनदेन होता है। यदि लेन-देन की दर कम हो जाती है, तो व्यवसायों को Groupon की सेवाओं का उपयोग करने की कम संभावना होगी, और बाजार पूरी तरह से गिर सकता है। जैसा कि वाउचर मॉडल ने ग्रुपन की शुरुआती सफलताओं के बाद अपनी कुछ अपील खो दी, कंपनी को व्यापारियों और ग्राहकों को आकर्षक बनाने के नए तरीके खोजने पड़े। ग्रुपन ने पिछले वर्ष में अपनी सेवाओं और उत्पादों के विपणन में लगभग 400 मिलियन डॉलर का निवेश किया है, जिसका उद्देश्य ग्राहक जुड़ाव को बढ़ाना भी है।
ग्रुपन के पास ग्राहकों की रुचि बढ़ाने और राजस्व को मोड़ने के लिए एक कठिन लड़ाई है। हालांकि, कंपनी सक्रिय रूप से नए दृष्टिकोणों में लगी हुई है, जो अत्यधिक आशाजनक है।