सामाजिक नेटवर्किंग

सोशल नेटवर्किंग क्या है?

सोशल नेटवर्किंग दोस्तों, परिवार, सहकर्मियों, ग्राहकों या ग्राहकों के साथ जुड़े रहने के लिए इंटरनेट-आधारित सोशल मीडिया साइटों का उपयोग है। फेसबुक, ट्विटर, लिंक्डइन और इंस्टाग्राम जैसी साइटों के माध्यम से सोशल नेटवर्किंग का एक सामाजिक उद्देश्य, एक व्यावसायिक उद्देश्य या दोनों हो सकता है। सोशल नेटवर्किंग ग्राहकों को संलग्न करने के लिए विपणक के लिए एक महत्वपूर्ण आधार बन गया है।

कुछ कड़ी प्रतिस्पर्धा के बावजूद, फेसबुक सबसे बड़ा और सबसे लोकप्रिय सोशल नेटवर्क बना हुआ है, जिसमें 2.8 बिलियन लोग मासिक आधार पर प्लेटफॉर्म का उपयोग करते हैं, 31 दिसंबर, 2020 तक।1। इसे लोकप्रियता के क्रम में इंस्टाग्राम, फेसबुक मैसेंजर द्वारा फॉलो किया गया। स्टेटिस्टिका के अनुसार, ट्विटर, और पिंटरेस्ट।

चाबी छीन लेना

• सोशल नेटवर्किंग दोस्तों, परिवार, या साथियों के साथ जुड़े रहने के लिए इंटरनेट-आधारित सोशल मीडिया प्लेटफार्मों का उपयोग है।
• अमेरिका में सबसे लोकप्रिय सोशल नेटवर्किंग साइट्स में फेसबुक, इंस्टाग्राम और ट्विटर शामिल हैं।
• मार्केटर्स ब्रांड की पहचान बढ़ाने और ब्रांड निष्ठा को प्रोत्साहित करने के लिए सोशल नेटवर्किंग का उपयोग करते हैं।
• सोशल मीडिया लोगों और व्यवसायों को जोड़ने और ब्रांड जागरूकता को बढ़ावा देने में मदद कर सकता है।
• सोशल मीडिया से संबंधित नुकसान हैं, जिसमें गलत सूचना का प्रसार और सामाजिक नेटवर्क प्रोफाइल का उपयोग करने और बनाए रखने की उच्च लागत शामिल है।

सोशल नेटवर्किंग कैसे काम करती है

सामाजिक नेटवर्किंग में प्रौद्योगिकी का उपयोग करके व्यक्तिगत और व्यावसायिक संबंधों के विकास और रखरखाव शामिल है।यहफेसबुक, इंस्टाग्राम और ट्विटर जैसी सोशल नेटवर्किंग साइटों के उपयोग के माध्यम से किया जाता है।ये साइटें लोगों और निगमों को एक-दूसरे से जुड़ने की अनुमति देती हैं ताकि वे रिश्ते विकसित कर सकें और इसलिए वे सूचना, विचार और संदेश साझा कर सकें।

परिवार के सदस्य जो अभी तक अलग हैं, फेसबुक जैसी व्यक्तिगत सोशल नेटवर्किंग साइटों के माध्यम से जुड़े रह सकते हैं । वे उन चीजों पर फ़ोटो और अपडेट साझा कर सकते हैं जो उनके जीवन में चल रहे हैं। लोग अन्य (विशेषकर, अजनबियों) के साथ भी जुड़ सकते हैं जो समान हितों को साझा करते हैं। व्यक्ति समूह, सूचियों और हैशटैग के उपयोग के माध्यम से एक दूसरे को पा सकते हैं।

सोशल नेटवर्किंग का उपयोग आमतौर पर विपणक द्वारा किया जाता है ताकि वे ब्रांड की पहचान बढ़ा सकेंऔर ब्रांड निष्ठा को प्रोत्साहितकर सकें।चूंकि यह एक कंपनी को नए ग्राहकों के लिए अधिक सुलभ बनाता है और मौजूदा ग्राहकों के लिए अधिक पहचान योग्य है, इसलिए सोशल मीडिया मार्केटिंग किसी ब्रांड की आवाज और सामग्री को बढ़ावा देने में मदद करता है।

उदाहरण के लिए, एक लगातार ट्विटर उपयोगकर्ता एक समाचार फ़ीड के माध्यम से पहली बार किसी कंपनी के बारे में सुन सकता है और उत्पाद या सेवा खरीदने का फैसला कर सकता है। जितने अधिक लोग किसी कंपनी के ब्रांड के लिए होते हैं, उतने ही अधिक नए ग्राहकों को खोजने और उन्हें बनाए रखने की कंपनी की संभावना अधिक होती है।

विपणक सोशल नेटवर्किंग का उपयोग रूपांतरण दरों में सुधार के लिए करते हैं।निम्नलिखित के निर्माण से नए, हाल ही में, और पुराने ग्राहकों तक पहुँच और संपर्क होता है।सोशल मीडिया पर ब्लॉग पोस्ट, चित्र, वीडियो या टिप्पणियां साझा करने से अनुयायियों को प्रतिक्रिया करने, कंपनी की वेबसाइट पर जाने और ग्राहक बनने की अनुमति मिलती है।

विशेष ध्यान

विपणन रणनीतियों के लिए एक आकार-फिट-सभी दृष्टिकोण नहीं है । ऐसा इसलिए है क्योंकि प्रत्येक व्यवसाय अद्वितीय है और एक अलग लक्ष्य जनसांख्यिकीय, इतिहास और प्रतिस्पर्धी बाज़ार है। क्योंकि सोशल नेटवर्किंग कंपनियां अपने विज्ञापन के लिए व्यवसायों को भुगतान करना चाहती हैं, इसलिए कंपनियां अक्सर अवैतनिक पदों के माध्यम से प्राप्त व्यवसायों की संख्या को सीमित कर सकती हैं। उदाहरण के लिए, यदि किसी कंपनी के 500 अनुयायी हैं, तो अनुयायियों को एक ही पद प्राप्त नहीं हो सकता है।

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सोशल नेटवर्किंग की लगातार विकसित होती प्रकृति इसे परिवर्तनों के साथ बनाए रखने के लिए चुनौतीपूर्ण बनाती है, और कंपनी की विपणन सफलता दर को भी प्रभावित करती है।

सामाजिक नेटवर्किंग के फायदे और नुकसान

सामाजिक नेटवर्किंग दोनों व्यक्तियों और निगमों को सकारात्मक और नकारात्मक रूप से प्रभावित करने की क्षमता रखती है। यही कारण है कि इन सोशल मीडिया साइटों का उपयोग करने के फायदे और नुकसान दोनों को तौलना महत्वपूर्ण है।

लाभ

जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, सोशल नेटवर्किंग व्यक्तियों को परिवार और दोस्तों के साथ संपर्क में रखने की अनुमति देता है जो अन्यथा वे दूरी के कारण से जुड़ नहीं पाएंगे या क्योंकि वे बस स्पर्श खो गए थे। लोग अन्य व्यक्तियों के साथ भी जुड़ सकते हैं जो समान हितों को साझा करते हैं और नए रिश्ते विकसित करते हैं।

सोशल नेटवर्किंग कंपनियों को नए और मौजूदा ग्राहकों से जुड़ने की भी अनुमति देता है। वे ब्रांड जागरूकता बनाने, बढ़ावा देने और बढ़ाने के लिए सोशल मीडिया का भी उपयोग कर सकते हैं। वे अपने ग्राहक द्वारा की गई समीक्षाओं और टिप्पणियों पर भी भरोसा करते हैं। जितने अधिक ग्राहक किसी कंपनी के बारे में पोस्ट करते हैं, ब्रांड प्राधिकरण उतना ही मूल्यवान होता है। इससे सर्च इंजनों में अधिक बिक्री और उच्च रैंकिंग होती है। इसलिए, सोशल नेटवर्किंग एक ब्रांड को वैध, विश्वसनीय और विश्वसनीय बनाने में मदद कर सकती है।

एक कंपनी अपने ग्राहक सेवा स्तर को प्रदर्शित करने और उपभोक्ताओं के साथ अपने संबंधों को समृद्ध करने के लिए सामाजिक नेटवर्किंग का उपयोग कर सकती है। उदाहरण के लिए, यदि कोई ग्राहक ट्विटर पर किसी उत्पाद या सेवा के बारे में शिकायत करता है, तो कंपनी तुरंत इस मुद्दे को संबोधित कर सकती है, माफी मांग सकती है और इसे सही बनाने के लिए कार्रवाई कर सकती है।

नुकसान

गलत सूचना के प्रसार पर सोशल नेटवर्किंग का बड़ा प्रभाव हो सकता है।और यह जंगल की आग की तरह फैल सकता है।यह 2012 के बाद तेजी से प्रचलित हो गया। यह जानकारी अफवाहों के रूप में शुरू होती है, जो तथ्यों की तुलना में तेजी से फैलती है।एक अध्ययन में पाया गया कि गलत जानकारी ट्विटर पर तथ्यात्मक जानकारी की तुलना में साझा किए जाने की संभावना 70% अधिक है।

सोशल मीडिया पर नेटवर्किंग से कंपनियों पर हानिकारक प्रभाव पड़ सकता है। एक ब्रांड की आलोचना सोशल मीडिया पर बहुत तेज़ी से फैल सकती है। यह एक कंपनी के जनसंपर्क विभाग के लिए एक आभासी सिरदर्द बना सकता है ।

हालाँकि, सोशल नेटवर्किंग अपने आप में स्वतंत्र है, कंपनी प्रोफाइल बनाने और बनाए रखने में प्रत्येक सप्ताह घंटों लगते हैं। उन घंटों के लिए लागत जल्दी से जोड़ते हैं। इसके अलावा, व्यवसायों को कई अनुयायियों की आवश्यकता होती है, इससे पहले कि सोशल मीडिया मार्केटिंग अभियान निवेश (आरओआई) पर सकारात्मक वापसी शुरू करे । उदाहरण के लिए, 15 अनुयायियों को पोस्ट सबमिट करने का उतना प्रभाव नहीं होता है जितना कि 15,000 फॉलोअर्स को पोस्ट सबमिट करने का।

पेशेवरों

• लोग सोशल मीडिया का उपयोग दूसरों से जुड़ने के लिए कर सकते हैं, जिसमें मित्र, परिवार और समान हित वाले लोग शामिल हैं।

• कंपनियां नए और मौजूदा ग्राहकों तक पहुंचने के लिए और अपने ब्रांड नाम के निर्माण और सुधार के लिए सामाजिक नेटवर्क का उपयोग कर सकती हैं।

• सामाजिक मीडिया का उपयोग करने वाले निगम अपने ग्राहकों से जुड़ सकते हैं और अपनी ग्राहक सेवा के स्तर को प्रदर्शित कर सकते हैं।

विपक्ष

• सोशल मीडिया गलत सूचना फैलाने में मदद करता है।

• कंपनियों की आलोचना जल्दी से फैल सकती है, जिससे उनके जनसंपर्क विभागों के लिए समस्याएं पैदा हो सकती हैं।

• सोशल मीडिया पर कॉर्पोरेट प्रोफाइल का विज्ञापन और रखरखाव महंगा हो सकता है।

सोशल नेटवर्किंग के उदाहरण

आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले लगभग हर उत्पाद या सेवा को एक कंपनी द्वारा समर्थित किया जाता है जिसकी सोशल मीडिया उपस्थिति होती है। किसी भी बड़े निगम के बारे में सोचना लगभग असंभव है जो सोशल नेटवर्क पर काम, विपणन और विज्ञापन नहीं करता है। सोशल मीडिया में टैप करना न केवल एक अच्छा व्यवसाय अभ्यास है, बल्कि यदि आप कॉर्पोरेट दुनिया में सफल होने जा रहे हैं तो यह आवश्यक है। यहां कंपनियों के दो उदाहरण हैं जो इसे सही कर रहे हैं।

टाको बेल

लोकप्रिय फास्ट-फूड चेन टैको बेल के इंस्टाग्राम पर 1.4 मिलियन से अधिक और ट्विटर पर लगभग दो मिलियन अनुयायी हैं। कंपनी जानती है कि सोशल मीडिया पर लोगों को कैसे जोड़ा जाए, इसके मेनू प्रसाद, कर्मचारियों और रेस्तरां के बारे में सामग्री पोस्ट की जाए। टैको बेल ने हल्के-फुल्के ट्वीट और इंस्टाग्राम पोस्ट भी पोस्ट किए हैं, जिनमें हजारों जवाब, रीट्वीट और लाइक्स मिले हैं।

टैको बेल ने 2014 में Change.org पर एक याचिका बनाकर टैको इमोजी की पैरवी की। कंपनी ने सोशल मीडिया पर इस शब्द का प्रसार किया।याचिका में टैको बेल के उत्साही लोगों के 32,000 से अधिक हस्ताक्षर शामिल हैं।  Apple ने taco emoji को नवंबर 2015 में जारी किया जब उसने iOS 9. जारी किया

काइली जेनर

आपको यह जानने के लिए निगम नहीं होना चाहिए कि सोशल मीडिया का उपयोग कैसे किया जाए। यह, आखिरकार, प्रभावित करने वाले की उम्र है। काइली जेनर के इंस्टाग्राम पर 217 मिलियन से ज्यादा, स्नैपचैट पर 1.7 मिलियन फॉलोअर्स और ट्विटर पर लगभग 37 मिलियन फॉलोअर्स हैं।

युवा प्रभावशाली और रियलिटी टेलीविजन स्टार अपनी छवि और ब्रांड नाम को बढ़ावा देने के लिए अपने सोशल मीडिया प्लेटफार्मों का उपयोग करता है।वह एक उद्यमी भी हैं, जो अपने व्यवसाय, काइली कॉस्मेटिक्स को बढ़ावा देने के लिए सोशल नेटवर्किंग का उपयोग करती हैं।ब्यूटी ब्रांड ने उन्हें फोर्ब्स की स्व-निर्मित महिलाओं,उसके फॉलोअर्स के लिंक को ट्वीट करके बेचदिए गए ।

सामाजिक नेटवर्क अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

सोशल नेटवर्किंग का उद्देश्य क्या है?

सोशल नेटवर्किंग अन्य लोगों और व्यवसायों के साथ व्यक्तियों को सूचना, विचारों और संदेशों को साझा करने के लिए जोड़ने का एक तरीका है। कंपनियां ब्रांड की पहचान बनाने और बढ़ाने, उत्पादों और सेवाओं को बढ़ावा देने और ग्राहक के सवालों और चिंताओं का जवाब देने के लिए सामाजिक नेटवर्क का उपयोग करती हैं।

सामाजिक नेटवर्क के मुख्य प्रकार क्या हैं?

सोशल मीडिया के मुख्य प्रकारों में फेसबुक, इंस्टाग्राम, फेसबुक मैसेंजर और ट्विटर जैसे बड़े नाम शामिल हैं। ये संयुक्त राज्य में सबसे लोकप्रिय सोशल नेटवर्किंग साइट हैं। अन्य में Pinterest, Tumblr, Snapchat, TikTok और YouTube शामिल हैं। लिंक्डइन एक अन्य लोकप्रिय साइट है, जो पेशेवरों को सहकर्मियों, व्यावसायिक संपर्कों और नियोक्ताओं के साथ जुड़ने में मदद करती है।

सामाजिक नेटवर्क क्यों महत्वपूर्ण हैं?

सामाजिक नेटवर्क महत्वपूर्ण हैं क्योंकि वे लोगों को दूसरों के साथ संबंध विकसित करने की अनुमति देते हैं जिनके साथ वे अन्यथा कनेक्ट करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं। यह जनसंपर्क, विपणन और विज्ञापन उद्देश्यों के लिए उपयोग किए जाने पर व्यावसायिक उत्पादकता को बढ़ावा देने में मदद करता है।

शीर्ष 10 सामाजिक नेटवर्किंग साइटें क्या हैं?

स्टेटिस्टा के अनुसार, शीर्ष 10 सोशल नेटवर्किंग साइट फेसबुक, इंस्टाग्राम, फेसबुक मैसेंजर, ट्विटर, Pinterest, Reddit, Snapchat, WhatsApp, Google द्वारा मैसेंजर और Tumblr हैं।