सामाजिक भावना संकेतक
एक सामाजिक भावना संकेतक क्या है?
एक सामाजिक भावना सूचक व्यवसायों को समझने में मदद करने के लिए समेकित सोशल मीडिया डेटा का विश्लेषण करता है कि वे उपभोक्ताओं की आँखों में कैसे प्रदर्शन कर रहे हैं । सामाजिक भावना संकेतक संकेतक कंपनियों को यह पता लगाने में सक्षम करते हैं कि वे क्या कर रहे हैं और वे कैसे सुधार कर सकते हैं। वे निवेशकों को यह भी बता सकते हैं कि सार्वजनिक रूप से सूचीबद्ध स्टॉक कैसे प्रदर्शन कर सकते हैं।
चाबी छीन लेना
- एक सामाजिक भावना सूचक व्यवसायों को समझने में मदद करने के लिए समेकित सोशल मीडिया डेटा का विश्लेषण करता है कि वे उपभोक्ताओं की आँखों में कैसे प्रदर्शन कर रहे हैं।
- सामाजिक भावना संकेतक विभिन्न प्रकार के उद्देश्यों की पूर्ति करते हैं, जो कंपनियों को एक ब्रांड के स्वास्थ्य का पता लगाने में मदद करते हैं, इस बात पर नज़र रखते हैं कि इसकी प्रतिस्पर्धा और उत्पाद कैसे कर रहे हैं, और यहां तक कि भविष्य की योजनाओं पर भी निर्णय लेते हैं।
- वे निवेशकों को एक विचार दे सकते हैं कि सार्वजनिक रूप से सूचीबद्ध स्टॉक की शेयर कीमत कैसे प्रदर्शन कर सकती है।
कैसे एक सामाजिक भावना संकेतक काम करता है
लंबी अवधि की सफलता को लक्षित करने वाली कंपनियों के लिए ग्राहकों को खुश रखना सर्वोपरि है। जब जनता किसी सेवा या उत्पाद से खुश होती है, और प्रदाता, कंपनी के राजस्व और मुनाफे के साथ इसके सभी अन्य इंटरैक्शन बढ़ जाते हैं।
डिजिटल युग में, कंपनियों और निवेशकों के लिए यह जानना आसान हो गया है कि व्यवसाय अपने ग्राहकों के साथ कितना अच्छा व्यवहार कर रहे हैं। सामाजिक भावना संकेतक हमें किसी कंपनी की सार्वजनिक धारणा के बारे में बहुत कुछ बता सकते हैं, कम से कम सोशल मीडिया पर जो कहा जा रहा है उसके संदर्भ में।
ये संकेतक जानकारी उपयोगकर्ताओं को फेसबुक, ट्विटर, ब्लॉग पोस्ट, चर्चा समूहों और मंचों पर सार्वजनिक रूप से निकालते हैं। यदि सामाजिक भावना संकेतक प्रतिष्ठा में नकारात्मक परिवर्तन दिखाता है, तो कंपनी बढ़ने से पहले समस्या का समाधान करने में सक्षम हो सकती है और अपने शेयर की कीमत पर संभावित रूप से भारी वजन शुरू कर सकती है ।
सामाजिक भावना संकेतक के लाभ
सामाजिक भावना संकेतक विभिन्न उद्देश्यों की पूर्ति करते हैं। शिकायतें बढ़ने और घृणा अभियानों को प्रोत्साहित करने के लिए कंपनियां सोशल मीडिया को जिम्मेदार ठहरा सकती हैं। हालांकि, ये समान कंपनियां अपने लाभ के लिए इंटरनेट और सोशल सेंटिमेंट इंडिकेटर्स का उपयोग कर सकती हैं, वे भी निम्न तरीकों से शामिल हैं:
- नए ग्राहकों को लक्षित करने के लिए रुझानों की पहचान करें
- सफल विपणन अभियान और गेज विकसित करें यदि वे विपणन डॉलर बुद्धिमानी से खर्च कर रहे हैं
- यह निर्धारित करें कि उपभोक्ता प्रतियोगियों और इसी तरह के उत्पादों के बारे में कैसा महसूस करते हैं
- आकलन करें कि किस पर विस्तार करना है और क्या गिरना या बदलना है
- उनकी ब्रांड पहचान और छवि को सुरक्षित रखें और सुधारें
सामाजिक भावना संकेतक ग्राहक सेवा ईमेल और कॉल सेंटर पर बोझ को कम करने में मदद कर रहे हैं। आजकल, सोशल मीडिया के माध्यम से प्रश्नों और समस्याओं को संबोधित करना संभव है। कुछ मामलों में, इन संचार विधियों का उपयोग अत्यधिक प्रभावशाली व्यक्तियों तक पहुँचने के लिए भी किया जा सकता है, जो लोकप्रिय प्लेटफ़ॉर्म प्लेटफ़ॉर्म पर नौकायन भावना के ट्रैक रिकॉर्ड के साथ होते हैं।
निवेशक, सामाजिक भावना संकेतकों से भी लाभान्वित हो सकते हैं क्योंकि वे जिस प्रकार की सूचनाओं का आदान-प्रदान करते हैं, उसका असर स्टॉक की कीमतों पर पड़ता है। यदि कोई निवेशक सोशल मीडिया पर लोगों को अचानक एक विशेष कंपनी के बारे में शिकायत करना शुरू कर देता है, तो वे बाजार की बाकी प्रतिक्रियाओं से पहले बेचने का विकल्प चुन सकते हैं । दूसरी ओर, मूल्य निवेशक, इन उपकरणों का उपयोग ऐसे स्टॉक में खरीदने के लिए कर सकते हैं, जो मानते हैं कि उन्हें इंटरनेट गॉसिप द्वारा अत्यधिक दंडित किया गया है।
सामाजिक भावना रिकॉर्डिंग
यह देखते हुए कि कंपनियां और ब्रांड सोशल मीडिया पोस्टों की बड़ी मात्रा में निर्माण कर सकते हैं, यह देखते हुए कि वे कितने प्रभावी हैं या उन्हें कैसे प्राप्त हुआ है यह एक बड़ा काम हो सकता है। तदनुसार, कई सामाजिक भावना विश्लेषण उपकरण उपलब्ध हैं, जैसे बज़सुमो, हूटसुइट, Google अलर्ट और पीपलब्रोसर।
प्रत्येक उपकरण में थोड़ा अंतर पाया जा सकता है। उदाहरण के लिए, कुछ विशेष रूप से डिजिटल टिप्पणियों या रुझानों पर नज़र रखने में विशेषज्ञ हो सकते हैं और सभी वहां से बाहर निकलने वाले हर सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म का विश्लेषण नहीं करेंगे। आम तौर पर, अधिक व्यापक एक शुल्क लेते हैं।
सामाजिक भावना संकेतक के प्रकार
खेल और मनोरंजन
सामाजिक भावना संकेतक विभिन्न तरीकों से तैनात किए जा सकते हैं। उदाहरण के लिए, खेल और मनोरंजन कंपनियां कभी-कभी ग्राहकों को अधिक आकर्षक देखने का अनुभव देने के लिए उनका उपयोग करती हैं।
प्रौद्योगिकी की दिग्गज कंपनी इंटरनेशनल बिजनेस मशीन्स कार्पोरेशन ( आईबीएम ) ने अपने स्वयं के सामाजिक भावना सूचक को विकसित करके ऑनलाइन कमेंट्री की मांग का लाभ उठाने की मांग की। खेल के प्रशंसक इस विशेष टूल में टैप कर सकते हैं और प्रत्येक खिलाड़ी के बारे में ट्वीट की मात्रा और नकारात्मक या सकारात्मक प्रवृत्ति को देख सकते हैं, जिससे दर्शकों को एक वास्तविक समय का विचार मिल सकता है कि कैसे साथी दर्शक मैच को मान रहे हैं।
अर्थव्यवस्था
इस बीच, कुछ कंपनियों ने अर्थव्यवस्था की सार्वजनिक धारणा को समझने के लिए सामाजिक भावना सूचकांकों का निर्माण किया है । ऐसा ही एक सूचकांक, वॉल स्ट्रीट जर्नल-आईएचएस यूनाइटेड स्टेट्स सोशल सेंटिमेंट इंडेक्स, रुझानों की पहचान करने और विश्लेषण करने के लिए समय, स्थान और लिंग के आधार पर दिन में 5 मिलियन से अधिक संदेशों का विश्लेषण करता है।