वार्म कॉलिंग
वार्मिंग क्या है?
वार्म कॉलिंग एक संभावित ग्राहक की याचना है, जिसके साथ विशेष रूप से एक बिक्री प्रतिनिधि या सामान्य रूप से उसकी फर्म का पूर्व संपर्क रहा है। यह एक बिक्री कॉल, यात्रा या ईमेल को संदर्भित करता है जो संभावना के साथ किसी प्रकार के संपर्क से पहले होता है, जैसे कि एक प्रत्यक्ष मेल अभियान, एक व्यापार घटना में एक परिचय या एक रेफरल।
वार्म कॉलिंग, कोल्ड कॉलिंग के विपरीत है -उन संभावनाओं की याचना जो इस तरह की बातचीत की आशंका नहीं कर रही थीं, जिनके साथ बिक्री प्रतिनिधि या व्यवसाय का पूर्व संपर्क नहीं रहा है।
आपको गर्म कॉल के दौरान संभावना को बेचने की ज़रूरत नहीं है; वास्तव में, इसके बजाय अपॉइंटमेंट या वर्चुअल मीटिंग सेट करने के लिए इसका उपयोग करना बेहतर हो सकता है।
कैसे गर्म कॉलिंग काम करता है
वार्मिंग कॉलिंग में एक व्यक्तिगत तत्व होता है क्योंकि पूर्व संपर्क को संदर्भित किया जा सकता है या इसका उल्लेख किया जा सकता है (जैसे “हाय, श्रीमती जोन्स, मैंने देखा कि आपने ट्विटर पर हमारी कंपनी का अनुसरण किया है” या “हाय, मिस्टर जोन्स, हम पिछले हफ्ते मिले थे” एबीसी सम्मेलन “)। पिछला संपर्क अनुवर्ती वार्म कॉल के लिए आइसब्रेकर के रूप में कार्य करता है। वार्मिंग कॉलिंग संभावनाओं पर सबसे अच्छा काम करती है जो सभी ग्राहक उपयुक्तता बक्से की जांच करती है, भले ही उन्होंने अभी तक किसी उत्पाद या सेवा में कोई रुचि नहीं जताई हो।
वार्मिंग और प्रभावी सेल्स चैनल जैसे ईमेल, टेक्स्ट मैसेज मार्केटिंग और सोशल मीडिया पोर्टल का उपयोग नई लीड उत्पन्न करने में कोल्ड कॉलिंग की तुलना में अधिक कुशल और प्रभावी माना जाता है। आधुनिक सोशल मीडिया पोर्टल जैसे लिंक्डइन, ट्विटर और फेसबुक भी संभावित ग्राहकों को एक ब्लॉग पर टिप्पणियां पोस्ट करने, सहकर्मी के साथ एक लेख साझा करने या कुछ ऐसा ट्वीट करने से संभावित ग्राहकों के लिए अप्रत्यक्ष रूप से या सीधे व्यवसायों तक पहुंचने के अवसर प्रदान करते हैं।
चाबी छीन लेना
- वार्म कॉलिंग एक संभावना को कॉल करने के संपर्क में हो रही है जिसके साथ आप या आपकी कंपनी का कुछ पूर्व संपर्क रहा है।
- वार्म कॉलिंग, कोल्ड कॉलिंग के विपरीत है और आमतौर पर अधिक कुशल और प्रभावी है।
- गर्म कॉल कुछ हद तक अनौपचारिक और सराहनीय हो सकता है, जो आपके और संभावना के बीच संबंध को स्वीकार करता है, जैसा कि सभी व्यवसाय के विपरीत है।
वार्म कॉलिंग टिप्स
यद्यपि एक आसान परिचय बर्फ को तोड़ने की संभावना के साथ मौजूद है, सफल वार्मिंग कॉल अभी भी प्रयास का एक महत्वपूर्ण राशि लेता है। यहां कुछ सलाह हैं:
- लक्ष्य संभावनाएं जो आपकी कंपनी के सबसे आम ग्राहक के समान हैं । एक परिचित प्रोफ़ाइल से काम करना बेहतर विचार देगा कि ये संभावनाएं क्या हैं और उन्हें कैसे अपील करना है। बड़ी संभावनाओं के बाद ही प्रलोभन का विरोध करें – वे कम और दूर के बीच हैं।
- अपनी लक्षित कंपनी और उसके निर्णय लेने वालों पर शोध करके तैयार करें। उनकी जरूरतों और मूल्यों को जानकर आप बेहतर तरीके से उनकी सेवा कर सकते हैं या अपनी पिच को तैयार कर सकते हैं।
- आपको लक्ष्य का ध्यान आकर्षित करना चाहिए और इसे जल्दी करना चाहिए। यह सुनिश्चित करने के लिए अपनी पिच को ट्विस्ट करना सुनिश्चित करें कि यह संक्षिप्त है और तेजी से बिंदु पर पहुंच जाता है, जबकि स्पष्ट रूप से आपके मूल्य प्रस्ताव को प्रदर्शित करता है। अपने सभी प्रमुख बिंदुओं को न्यूनतम समय और शब्दों में हिट करने का प्रयास करें। उनके समय का सम्मान करना सुनिश्चित करें।
- कॉल करते समय हास्य को नियोजित करने या अनौपचारिक और व्यक्तिगत होने का प्रयास करने से डरो मत। उत्पाद खुद को बेचने के लिए काफी अच्छा हो सकता है, लेकिन आप उस बिंदु पर कभी नहीं पहुंचेंगे यदि आप लक्ष्य का ध्यान खो देते हैं या कनेक्ट करने का अवसर चूक जाते हैं।
- संपर्क के कई बिंदुओं को सुनिश्चित करने के लिए विभिन्न तरीकों का उपयोग करना सुनिश्चित करें, जैसे ध्वनि मेल जिसमें अधिक जानकारी प्रदान करने के लिए एक प्रस्ताव शामिल है, और ईमेल जो वीडियो के माध्यम से सुझाव और सहायता प्रदान करते हैं।