बैंक टेलर: कैरियर पथ और योग्यता

बैंक टेलर क्रेडिट यूनियनों और बैंकों में फ्रंट-लाइन ग्राहक सेवा के कर्मचारी हैं । वे बुनियादी बैंकिंग सेवाएं प्रदान करते हैं और खाताधारकों और जनता के लिए नियमित रूप से वित्तीय लेनदेन पूरा करते हैं, जिसमें प्रसंस्करण जमा और निकासी, नकद चेकिंग, पैसे का आदान-प्रदान, ऋण भुगतान स्वीकार करना और खाता-संबंधी जानकारी प्रदान करना शामिल है।

टेलर काम के दिनों में नकदी और चेक को सही तरीके से संभालने के लिए जिम्मेदार होते हैं, वित्तीय दस्तावेजों की सावधानीपूर्वक जांच करते हैं, संख्यात्मक मात्रा की पुष्टि करते हैं और बैंक सूचना प्रणाली में सभी लेनदेन को ठीक से रिकॉर्ड करते हैं। बैंक के माध्यम से ग्राहकों को उपलब्ध वित्तीय उत्पादों, जैसे ऋण, क्रेडिट की लाइनें, जमा के प्रमाण पत्र (सीडी) और सेवानिवृत्ति के खातों के बारे में बताने में सक्षम होना चाहिए, जो उन उत्पादों को संभालने वाले अन्य बैंक कर्मचारियों के लिए इच्छुक ग्राहकों को संदर्भित करता है।

चाबी छीन लेना

• बैंक टेलर आमतौर पर बैंकों में एंट्री-लेवल पोजीशन होते हैं जो ग्राहकों के साथ सीधे बातचीत करते हैं।
• अधिकांश नियोक्ताओं को कम से कम उच्च विद्यालय डिप्लोमा की आवश्यकता होती है, लेकिन उन्नति के लिए अक्सर स्नातक की डिग्री की आवश्यकता होती है।
• टेलर आमतौर पर कैरियर के मार्ग में पहला होता है जो जल्द ही वादे दिखाने वालों के लिए ऋण अधिकारी या व्यक्तिगत बैंकर बन सकता है।

जीविका पथ

एक बैंक में टेलर की स्थिति आम तौर पर उच्च विद्यालय के स्नातकों के लिए एक प्रवेश स्तर की स्थिति है। अधिकांश सफल नौकरी आवेदकों के पास अन्य नौकरियों में उच्च प्रदर्शन का रिकॉर्ड होता है जिसमें पर्याप्त ग्राहक सेवा घटक शामिल होते हैं। नए टेलर को आमतौर पर बैंकों में काम करने के लिए विशेष प्रशिक्षण या पूर्व अनुभव की आवश्यकता नहीं होती है; वे आम तौर पर नौकरी पर प्रशिक्षण के एक महीने या उससे अधिक प्राप्त करते हैं। पर्याप्त अनुभव और एक उत्कृष्ट कार्य रिकॉर्ड के साथ, टेलर अंततः हेड टेलर बन सकते हैं। हेड टेलर कार्यदिवस के दौरान टेलर की देखरेख और सहायता करते हैं और सामान्य प्रबंधकीय कार्यों को संभालते हैं।

वित्त, व्यवसाय, अर्थशास्त्र या किसी अन्य प्रासंगिक विषय में स्नातक की डिग्री प्राप्त करने वाले टेलर बैंक में अन्य पदों पर आ सकते हैं। एक व्यक्तिगत बैंकर बैंक ग्राहकों को वित्तीय उत्पाद और सेवाएँ बेचता है। एक ऋण अधिकारी बैंक ग्राहकों से ऋण आवेदनों का मूल्यांकन करता है और बैंक प्रबंधन को सिफारिशें देता है। बैंक के साथ प्रबंधकीय स्थिति में उठना संभव है। कई बैंक प्रबंधकों के पास वित्त या व्यवसाय प्रशासन में मास्टर डिग्री है, लेकिन यह आम तौर पर एक परम आवश्यकता नहीं है।

शैक्षिक योग्यता

एक उच्च विद्यालय डिप्लोमा एक बैंक टेलर स्थिति के लिए बुनियादी योग्यता है।उदाहरण के लिए, स्नातक की डिग्री पूरी करने वाले टेलर आमतौर पर अधिक उन्नत पदों के लिए पात्र होते हैं, जैसे व्यक्तिगत बैंकर, व्यक्तिगत वित्तीय सलाहकार या ऋण अधिकारी।2016-2017 के अमेरिकी सामुदायिक सर्वेक्षण के आंकड़ों के अनुसार, यूएस ब्यूरो ऑफ लेबर स्टैटिस्टिक्स (बीएलएस) की रिपोर्ट है कि अमेरिका में 36% बैंक टेलर ने हाई स्कूल स्तर से परे शैक्षिक योग्यता अर्जित नहीं की है।लगभग 34% बैंक टेलर ने कॉलेज के कुछ कोर्स पूरे किए हैं या एक एसोसिएट की डिग्री प्राप्त की है।

जबकि 2020 तक बैंक टेलर के लिए व्यापक रूप से स्वीकार किए गए पेशेवर पदनाम उपलब्ध नहीं हैं, अमेरिकन बैंकर्स एसोसिएशन (ABA) एक शैक्षिक कार्यक्रम प्रदान करता है जिसका समापन ABA बैंक टेलर सर्टिफिकेट में होता है।कुछ, यदि कोई हो, बैंकों को रोजगार के लिए इस प्रमाण पत्र की आवश्यकता होती है, लेकिन यह उन लोगों के लिए नौकरी बाजार में एक पैर प्रदान कर सकता है जिनके पास उद्योग में कोई पूर्व अनुभव नहीं है।इस ऑनलाइन प्रमाणपत्र कार्यक्रम में 35 लघु पाठ्यक्रम शामिल हैं जिन्हें लगभग 13 घंटे में पूरा किया जा सकता है।

अन्य योग्यता और कौशल

अधिकांश बैंक टेलर पदों के लिए उम्मीदवारों को ग्राहक सेवा पदों में पर्याप्त कार्य अनुभव दिखाने की आवश्यकता होती है। मजबूत गणित कौशल और विस्तार पर असाधारण ध्यान देने के अलावा, मजबूत ग्राहक सेवा कौशल बैंक टेलर के रूप में उत्कृष्ट हैं। टेलर हर दिन कई दर्जनों ग्राहकों की सेवा कर सकते हैं, जिनमें से प्रत्येक महत्वपूर्ण जरूरतों और उम्मीदों के साथ है। वे एक तेज-तर्रार खुदरा वातावरण में दबाव में अच्छे निर्णय लेने में सक्षम होने चाहिए। सक्षम टेलर्स में उत्कृष्ट सक्रिय सुनने के कौशल, प्रभावी मौखिक संचार कौशल और सभी बैंक प्रक्रियाओं और मानकों का पालन करते हुए ग्राहकों को संतुष्ट करने की क्षमता है। अत्यधिक कुशल और सटीक प्रदर्शन नौकरी की एक बुनियादी उम्मीद है।

जबकि नौकरी पर प्रशिक्षण आम तौर पर सभी नए कामों के लिए प्रदान किया जाता है, ज्यादातर बैंक पूर्व कार्य अनुभव वाले नौकरी के उम्मीदवारों की तलाश करते हैं जिसमें नियमित आधार पर पैसा संभालना शामिल होता है। अच्छे कंप्यूटर कौशल भी महत्वपूर्ण हैं। अधिकांश बैंकों में, टेलर कंप्यूटर टर्मिनलों का उपयोग करके खाते की जानकारी प्राप्त करते हैं और उन्हें अपने दैनिक कार्य के नियमित पाठ्यक्रम में लेखांकन सॉफ्टवेयर, स्प्रेडशीट सॉफ्टवेयर और अन्य सॉफ्टवेयर प्रौद्योगिकी का उपयोग करने की आवश्यकता हो सकती है ।