चार्जबैक अवधि

चार्जबैक अवधि क्या है?

चार्जबैक अवधि वह समय सीमा है जिसके दौरान एक क्रेडिट कार्ड धारक एक व्यापारी के साथ क्रेडिट कार्ड लेनदेन का विवाद कर सकता है। चार्जबैक अवधि के भीतर विवादित शुल्क आम तौर पर कार्डधारक को वापस भेज दिया जाता है, जबकि विवाद हल हो जाता है। चार्जबैक अवधि भुगतान प्रोसेसर और लेन-देन के प्रकार से भिन्न होती है लेकिन आमतौर पर खरीदे गए सामानों की प्रारंभिक खरीद या डिलीवरी के 120 दिन बाद होती है।

चार्जबैक पीरियड को समझना

चार्जबैक अवधि व्यापारियों के लिए महत्वपूर्ण है क्योंकि वे बिक्री से पैसा खो देते हैं जब चार्ज ग्राहक के क्रेडिट कार्ड खाते में वापस जमा हो जाता है। इसके अलावा, व्यापारी प्रत्येक चार्जबैक के लिए कार्ड जारीकर्ता को दंड शुल्क का भुगतान करते हैं, आमतौर पर $ 20- $ 50। एक बार चार्जबैक अवधि समाप्त हो गई है; हालाँकि, उपभोक्ता अब चार्जबैक शुरू नहीं कर सकता है।

चार्जबैक उपभोक्ताओं को धोखाधड़ी से बचाने के लिए है, लेकिन उन्हें कार्ड के बजाय क्रेडिट कार्ड का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है क्योंकि कार्ड जारीकर्ता द्वारा कार्ड की खरीद को प्रभावी ढंग से गारंटी दी जाती है। यदि उपभोक्ता गलती से उसी खरीद के लिए चार्ज दोगुना कर देता है, तो एक लेन-देन का विवाद हो सकता है; अगर उन्होंने ऑनलाइन कुछ खरीदा, लेकिन कभी नहीं प्राप्त किया; या यदि कोई व्यापारी अन्य कारणों के साथ रद्द सदस्यता के लिए बिल जारी करता है। 

क्यों Chargebacks व्यापारियों के लिए एक सिरदर्द हैं

जब बिलिंग विवाद का सामना करना पड़ता है, तो ज्यादातर उपभोक्ता पहले व्यापारी के साथ समस्या को हल करने का प्रयास नहीं करते हैं; इसके बजाय, वे बस अपने क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता के माध्यम से चार्जबैक का अनुरोध करते हैं, अक्सर कार्ड खाते की वेबसाइट पर एक साधारण क्लिक के साथ। भाग में, यह इसलिए है क्योंकि कई ग्राहक चार्जबैक अवधि से अवगत हैं और जल्दी से अपना दावा करना चाहते हैं। परिणामस्वरूप, कार्ड जारीकर्ता उस व्यापारी पर चार्जबैक शुल्क लगाता है जिससे असंतुष्ट ग्राहक सीधे कंपनी के साथ काम करता है तो उसे टाला जा सकता है।

एक और समस्या यह है कि कई चार्जबैक फर्जी हैं। उदाहरण के लिए, एक उपभोक्ता यह दावा कर सकता है कि उन्होंने कभी ऑनलाइन खरीदारी प्राप्त नहीं की और जब वे वास्तव में आइटम प्राप्त करते हैं, तो एक रिफंड प्राप्त करने का प्रयास करते हैं, जिसे “ऑनलाइन शॉपलाइफिंग” कहा जाता है। यदि ग्राहक एक ही व्यवसाय से बहुत अधिक शुल्क-वापसी का अनुरोध करते हैं, तो भुगतान प्रोसेसर यह मान सकता है कि व्यवसाय में कोई समस्या है और किसी भी अन्य क्रेडिट कार्ड लेनदेन को संसाधित करने से इंकार कर दिया है। यह ऑनलाइन व्यवसायों के लिए एक बड़ी समस्या है जो क्रेडिट कार्ड भुगतान पर निर्भर करता है।

चार्जबैक अवधि भुगतान प्रोसेसर की नीतियों (जैसे वीज़ा या मास्टरकार्ड) और लेनदेन के प्रकार के आधार पर भिन्न होती है।उदाहरण के लिए, मास्टरकार्ड में सामानों के लिए डिलीवरी की तारीख से 120 दिनों की चार्जबैक अवधि होती है, जो उपभोक्ता को गुणवत्ता से संबंधित समस्या प्राप्त नहीं होती है या नहीं उठाती है।चार्जबैक की अवधि कई अन्य समस्याओं के लिए भी 120 दिन है, जैसे कि गलत लेनदेन राशि या डुप्लिकेट लेनदेन।इस तरह के लेनदेन के लिए वीज़ा की अवधि 120 दिन है।1 प्रोसेसर में अक्सर समस्याओं के लिए छोटी चार्जबैक अवधि होती है जैसे कि प्रोसेसर को अस्पष्ट या अवैध लेनदेन की जानकारी प्रदान करना या समाप्त क्रेडिट कार्ड को स्वीकार करना।