ग्राहक सूचना फ़ाइल (CIF)
ग्राहक सूचना फ़ाइल (CIF) क्या है?
ग्राहक जानकारी फ़ाइल (CIF) एक इलेक्ट्रॉनिक फ़ाइल है जो ग्राहक की व्यक्तिगत और खाता जानकारी के बारे में सभी प्रासंगिक जानकारी संग्रहीत करती है। ग्राहक सूचना फ़ाइल (CIF), जिसमें CIF नंबर होता है, व्यवसाय को अपने ग्राहक खातों को रिश्ते द्वारा देखने की अनुमति देता है और खाता प्रकार से सख्ती से नहीं। हालांकि कई उद्योगों के पास ग्राहक फाइलें हैं, लेकिन CIF पारंपरिक रूप से बैंकिंग उद्योग से जुड़े रहे हैं। बैंक में CIF में ग्राहक के क्रेडिट संबंध, स्वामित्व वाले खाते और स्वामित्व जानकारी शामिल हो सकती है।
चाबी छीन लेना
- एक ग्राहक सूचना फ़ाइल (CIF) एक कम्प्यूटरीकृत फ़ाइल है जो कंपनियों द्वारा उपयोग की जाती है जो ग्राहक की व्यक्तिगत और खाता जानकारी संग्रहीत करती है।
- बैंकिंग में, CIF में क्रेडिट रिलेशनशिप, अकाउंट ओनरशिप इंफॉर्मेशन, नंबर, और अकाउंट के प्रकार जैसे डेटा होते हैं।
- ऑनलाइन खुदरा विक्रेता अपने ऑनलाइन उत्पाद खोजों या खरीद के आधार पर वर्तमान या संभावित ग्राहकों के लिए CIF भी बनाते हैं।
कैसे एक ग्राहक सूचना फ़ाइल (CIF) काम करता है
बैंक के लिए CIF एक ग्राहक के महत्वपूर्ण सांख्यिकी खाते के शेष राशि और लेनदेन, और आयोजित खातों के प्रकार के रूप में ऐसी जानकारी रिकॉर्ड करता है । इसे सटीकता सुनिश्चित करने के लिए दैनिक रूप से अपडेट किया जाता है और इसका उपयोग विभिन्न सेवा और प्रशासनिक कार्यों में सहायता के लिए किया जाता है।
CIF व्यवसाय को किसी विशेष ग्राहक से जुड़ी सभी गतिविधियों का सारांश प्रदान करता है। एक CIF आमतौर पर एक इलेक्ट्रॉनिक प्रारूप में आज अपने CIF नंबर के साथ आयोजित किया जाता है। हालांकि, खाता खोलने की प्रक्रिया के दौरान उपयोग किए जाने वाले हस्ताक्षर कार्ड जैसे प्रासंगिक दस्तावेजों के साथ-साथ एक सीआईएफ पेपर फ़ोल्डर अक्सर मौजूद होता है। ग्राहक जानकारी फ़ाइल प्रत्येक खाते या लेनदेन को व्यक्तिगत रूप से देखने के बिना ग्राहक डेटा की जांच के लिए एक केंद्रीय बिंदु के रूप में कार्य करती है।
व्यावसायिक बैंकिंग सीआईएफ का उपयोग विभिन्न क्रेडिट उत्पादों जैसे कि व्यवसाय ऋण और क्रेडिट कार्ड को ग्राहक द्वारा उपयोग करने के लिए करती है। क्रॉस-सेलिंग के उद्देश्य से लक्षित जानकारी प्रदान करने में मदद करने के लिए सीआईएफ किसी भी पिछली पूछताछ के बारे में जानकारी प्रदर्शित कर सकता है, जो मौजूदा ग्राहकों के लिए पूरक उत्पादों की पेशकश कर रहा है।
CIF और डेटा सुरक्षा
कोई भी व्यवसाय या संस्था जो कुछ ग्राहकों की जानकारी दर्ज करती है, यह बताना आवश्यक है कि इसे कैसे एकत्र किया जाता है और इसका उपयोग कैसे किया जाएगा। साथ ही, डेटा को अनधिकृत पार्टियों द्वारा आकस्मिक या मजबूर जोखिम से बचाने के लिए कुछ न्यूनतम कदम उठाने की आवश्यकता होती है।
FTC भी कंपनियों के लिए सहायता प्रदान करता है डेटा को सुरक्षित रखने और सुनिश्चित करना है कि डेटा ठीक से निपटाया जाता है पर।
विशेष ध्यान
एक ग्राहक सूचना फ़ाइल (CIF) और इसका डेटा अक्सर एक विपणन उपकरण के रूप में उपयोग किया जाता है। उदाहरण के लिए, ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं के साथ एक सीआईएफ में पिछले वेब खोजों, पहले देखे गए उत्पादों और खरीद पर जानकारी शामिल हो सकती है। खोज और ब्राउज़िंग व्यवहार ऑनलाइन कंपनियों को अन्य वस्तुओं को निर्धारित करने में मदद करता है जो ग्राहक को नई या अतिरिक्त बिक्री के लिए दिलचस्पी ले सकते हैं।
सेवा प्रदाता भविष्य के विपणन के उद्देश्य से सीआईएफ को भी बनाए रखते हैं। इसमें उपभोक्ता को उन सेवाओं के बारे में नोटिस शामिल हो सकते हैं जो उपभोक्ता विशिष्ट अंतरालों पर उपयोग करता है, जैसे वाहन रखरखाव या भूनिर्माण सेवाएँ। जब सेवा अंतिम बार उपयोग की गई थी, तो जानकारी एकत्र करके, कंपनी यह अनुमान लगा सकती है कि ग्राहक को भविष्य में इसकी आवश्यकता हो सकती है और अनुस्मारक भेज सकता है।
एक ग्राहक सूचना फ़ाइल का उदाहरण
CIF में अक्सर व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी (PII) होती है। यह खरीद को पूरा करने के उद्देश्यों के लिए ग्राहक का नाम, पता और फोन नंबर शामिल कर सकता है। एक सीआईएफ में किसी व्यक्ति की जन्मतिथि और सामाजिक सुरक्षा संख्या भी शामिल हो सकती है, जो बैंकिंग या उन परिस्थितियों में अधिक बार आवश्यक होती है जिनमें क्रेडिट प्रासंगिक है। आगे की जानकारी, जैसे कि दौड़ और लिंग, जानकारी में उपलब्ध हो सकती है।