इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स (ई-कॉमर्स)
इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स (ई-कॉमर्स) क्या है?
इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स या ई-कॉमर्स (कभी-कभी ईकामर्स के रूप में लिखा जाता है ) एक व्यवसाय मॉडल है जो फर्मों और व्यक्तियों को इंटरनेट पर चीजों को खरीदने और बेचने देता है। निम्नलिखित प्रमुख बाजार खंडों में से सभी चार में ई-कॉमर्स काम करता है:
- व्यापार से व्यापार
- उपभोक्ता तक व्यावसाय
- उपभोक्ता को उपभोक्ता
- व्यापार के लिए उपभोक्ता
ई-कॉमर्स, जिसे कंप्यूटर, टैबलेट या स्मार्टफ़ोन पर आयोजित किया जा सकता है, मेल-ऑर्डर कैटलॉग खरीदारी के डिजिटल संस्करण की तरह सोचा जा सकता है। ई-कॉमर्स लेन-देन के माध्यम से लगभग हर कल्पनीय उत्पाद और सेवा उपलब्ध है, जिसमें किताबें, संगीत, विमान टिकट, और वित्तीय सेवाएं जैसे विघटनकारी तकनीक मानी जाती है ।
चाबी छीन लेना
- ई-कॉमर्स इंटरनेट पर वस्तुओं और सेवाओं की खरीद और बिक्री है।
- ई-कॉमर्स ईंट-और-मोर्टार स्टोर का विकल्प हो सकता है, हालांकि कुछ व्यवसाय दोनों को बनाए रखने के लिए चुनते हैं।
- आज ई-कॉमर्स के माध्यम से लगभग कुछ भी खरीदा जा सकता है।
ई-कॉमर्स कंपनियों और व्यक्तियों को इंटरनेट पर कारोबार करने देता है।
इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स (ई-कॉमर्स) को समझना
ई-कॉमर्स ने व्यवसायों को अपने उत्पादों या सेवाओं के लिए सस्ता और अधिक कुशल वितरण चैनल प्रदान करके एक व्यापक बाजार उपस्थिति स्थापित करने में मदद की है। उदाहरण के लिए, मास रिटेलर टारगेट ने अपनी ईंट-और-मोर्टार उपस्थिति को एक ऑनलाइन स्टोर के साथ पूरक किया है जो ग्राहकों को कपड़े से लेकर कॉफी बनाने वाले से लेकर टूथपेस्ट से लेकर कार्रवाई के आंकड़ों तक सब कुछ खरीद देता है।
इसके विपरीत, अमेज़ॅन ने ऑनलाइन बिक्री और उत्पाद वितरण के ई-कॉमर्स-आधारित मॉडल के साथ अपना व्यवसाय शुरू किया। आगे बढ़ने के लिए नहीं, व्यक्तिगत विक्रेताओं ने अपनी निजी वेबसाइटों के माध्यम से ई-कॉमर्स लेनदेन में तेजी से वृद्धि की है। अंत में, ईबे या ईटीसी जैसे डिजिटल मार्केटप्लेस एक्सचेंजों के रूप में काम करते हैं, जहां खरीदारों और विक्रेताओं के मल्टीट्यूड एक साथ कारोबार करने के लिए आते हैं।
इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स के लाभ और नुकसान
ई-कॉमर्स उपभोक्ताओं को निम्नलिखित लाभ प्रदान करता है:
- सुविधा । ई-कॉमर्स एक दिन में 24 घंटे, सप्ताह में सात दिन हो सकता है।
- बढ़ा हुआ चयन । कई स्टोर अपने ईंट-और-मोर्टार समकक्षों में ले जाने की तुलना में ऑनलाइन उत्पादों की एक विस्तृत सरणी प्रदान करते हैं। और कई स्टोर जो पूरी तरह से ऑनलाइन मौजूद हैं, वे उपभोक्ताओं को विशेष इन्वेंट्री की पेशकश कर सकते हैं जो अन्यत्र अनुपलब्ध है।
ई-कॉमर्स निम्नलिखित नुकसान उठाता है:
- सीमित ग्राहक सेवा। यदि आप कंप्यूटर के लिए ऑनलाइन खरीदारी कर रहे हैं, तो आप किसी कर्मचारी से व्यक्ति में किसी विशेष मॉडल की विशेषताओं को प्रदर्शित करने के लिए नहीं कह सकते। और यद्यपि कुछ वेबसाइट आपको स्टाफ सदस्य के साथ ऑनलाइन चैट करने देती हैं, लेकिन यह एक सामान्य अभ्यास नहीं है।
- तत्काल संतुष्टि की कमी। जब आप कोई आइटम ऑनलाइन खरीदते हैं, तो आपको इसके लिए अपने घर या कार्यालय में भेजना होगा। हालांकि, अमेज़ॅन जैसे रिटेलर्स चुनिंदा उत्पादों के लिए प्रीमियम विकल्प के रूप में उसी दिन डिलीवरी की पेशकश करके प्रतीक्षा खेल को थोड़ा कम दर्दनाक बनाते हैं ।
- उत्पादों को छूने में असमर्थता । ऑनलाइन छवियां आवश्यक रूप से किसी आइटम के बारे में पूरी कहानी को व्यक्त नहीं करती हैं, और इसलिए ई-कॉमर्स खरीदारी उपभोक्ता की अपेक्षाओं से मेल नहीं खाने पर असंतोषजनक हो सकती है। बिंदु में मामला: कपड़ों की एक वस्तु को शॉडर्ड कपड़े से बनाया जा सकता है, जो कि उसकी ऑनलाइन छवि इंगित करती है।