कुलीन स्थिति
कुलीन स्थिति क्या है?
अभिजात वर्ग की स्थिति एक कंपनी या संगठन द्वारा अपने ग्राहकों के लिए पसंदीदा ग्राहक के रूप में बनाया गया वर्गीकरण है। यह आमतौर पर एक एयरलाइन या होटल पुरस्कार कार्यक्रम के एक भाग के रूप में उपयोग किया जाता है। अभिजात वर्ग की स्थिति उन लाभों के साथ आती है जो आम जनता के लिए उपलब्ध नहीं हैं या केवल एक अतिरिक्त शुल्क के लिए उपलब्ध हैं। अभिजात वर्ग की स्थिति उपभोक्ताओं को एक ही कंपनी का लगातार ग्राहक बनने के लिए एक प्रोत्साहन और चल रही ब्रांड वफादारी के लिए एक इनाम प्रदान करती है ।
चाबी छीन लेना
- अभिजात वर्ग की स्थिति एक कंपनी या संगठन द्वारा अपने ग्राहकों के लिए पसंदीदा ग्राहक के रूप में बनाया गया वर्गीकरण है।
- अभिजात वर्ग की स्थिति उन लाभों के साथ आती है जो आम जनता के लिए उपलब्ध नहीं हैं या केवल एक अतिरिक्त शुल्क के लिए उपलब्ध हैं।
- अभिजात वर्ग की स्थिति भी कंपनी को लगातार ग्राहकों की गारंटी देती है और उन्हें ग्राहक प्रतिक्रिया के अंतर्निहित नेटवर्क के साथ प्रदान करती है।
कुलीन स्थिति को समझना
कुछ स्थितियों में, कुलीन स्थिति किसी को भी मिल सकती है जो कंपनी के सह-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड के लिए योग्य है । अभिजात वर्ग की स्थिति केवल ग्राहकों के लिए कंपनी की वफादारी कार्यक्रम के लिए साइन अप करने और बार-बार खरीदारी करने के लिए उपलब्ध थी। इस प्रकार, यह एक कैलेंडर वर्ष के दौरान होटलों के एक ही श्रृंखला में 20 बार रहने या एक ही एयरलाइन पर एक वर्ष में कम से कम 25,000 मील की दूरी पर उड़ान भरने में प्रवेश कर सकता है।
हाल के वर्षों में, हालांकि, कुलीन स्थिति कम अनन्य हो गई है, न केवल इसलिए कि क्रेडिट कार्ड के माध्यम से अभिजात वर्ग का दर्जा प्राप्त करना आसान है, बल्कि इसलिए भी कि कुछ ट्रैवल कंपनियां अब एक ए-ला-कार्टे आधार पर आम जनता को बेचती हैं। कई कंपनियों के ग्राहकों का आधार उन ऐप्स और वेबसाइटों की शुरूआत के साथ भी बदल गया है जो यात्रियों को सर्वश्रेष्ठ मूल्य प्राप्त करने के लिए पुरस्कार, एयरलाइंस और होटल ब्रांडों के मिश्रण की अनुमति देते हैं।
अभिजात वर्ग की स्थिति के लाभ
कई फायदे हैं जो कुलीन स्थिति को प्राप्त करने वाले जारीकर्ता कंपनी के साथ-साथ ग्राहक के लिए भी पेशकश कर सकते हैं। हवाई यात्रा के लिए, अभिजात वर्ग की स्थिति के लाभों में उड़ानों में शुरुआती बोर्डिंग या सीट अपग्रेड, हवाई अड्डे पर तेज चेक-इन या सुरक्षा लाइनों तक पहुंच, एयरलाइन के हवाई अड्डे के लाउंज के लिए नि: शुल्क प्रवेश, उच्चतर-उड़ान मील आय दर, प्राथमिकता पुन: बुकिंग शामिल हो सकती है। परिवर्तित या रद्द उड़ानों के लिए, और मुफ्त चेक किया गया सामान।
होटल के ठहरने के लिए, कुलीन लाभों में कुलीन-मात्र आरक्षण और ग्राहक सेवा फोन नंबर, देर से चेकआउट, सप्ताहांत ठहरने की छूट, कमरे का उन्नयन, मुफ्त नाश्ता, कमरे के प्रकार की गारंटी, कार्यकारी लाउंज का उपयोग और मुफ्त फोन सेवा शामिल हो सकते हैं। कुछ इनाम कार्यक्रम अभिजात वर्ग की स्थिति को टीयर में विभाजित करते हैं, जैसे कि चांदी अभिजात वर्ग और स्वर्ण अभिजात वर्ग, सोने के कुलीन ग्राहकों के साथ चांदी अभिजात वर्ग ग्राहकों की तुलना में अधिक भत्ते प्राप्त करते हैं।
अभिजात वर्ग की स्थिति भी कंपनी को लगातार ग्राहकों की गारंटी देती है और उन्हें ग्राहक प्रतिक्रिया के अंतर्निहित नेटवर्क के साथ प्रदान करती है। अभिजात वर्ग की स्थिति वाले ग्राहक कंपनी को अपनी पेशकश को बेहतर बनाने और ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ाने में मदद करने के लिए बहुमूल्य प्रतिक्रिया और जानकारी प्रदान कर सकते हैं।
एलीट स्टेटस का उदाहरण
कपड़ों और डिपार्टमेंट स्टोर नॉर्डस्ट्रॉम में एक कुलीन स्थिति पुरस्कार कार्यक्रम है, जिसे “द नोर्डी क्लब” कहा जाता है। द नोर्डी क्लब के सदस्य स्टोर में बिताए गए प्रत्येक डॉलर के लिए एक अंक कमाते हैं। यदि आपके पास एक नॉर्डस्ट्रॉम डेबिट कार्ड है, तो आपके द्वारा खर्च किए जाने वाले प्रत्येक डॉलर के लिए दो अंक मिलते हैं, और यदि आपके पास एक नॉर्डस्ट्रॉम क्रेडिट कार्ड है, तो आप खर्च किए गए प्रत्येक डॉलर के लिए तीन अंक कमाते हैं।
एक बार किसी ग्राहक के 2,000 अंक हो जाने के बाद, वे नॉर्डस्ट्रॉम में 20 डॉलर का उपहार प्रमाणपत्र प्राप्त करते हैं।प्रति वर्ष एक ग्राहक जो पैसा खर्च करता है, उसके आधार पर अन्य लाभ में मुफ्त बुनियादी परिवर्तन, जीवन शैली कार्यशालाएं, शैली की घटनाओं के लिए प्राथमिकता और घर में स्टाइलिस्ट शामिल हैं।