बेचना कठिन
एक कठिन बेचना क्या है?
एक कठिन बिक्री एक विज्ञापन या बिक्री दृष्टिकोण को संदर्भित करती है जो विशेष रूप से प्रत्यक्ष और आग्रहपूर्ण भाषा को दर्शाती है। एक हार्ड सेल को उपभोक्ता को अल्पकालिक में एक अच्छी या सेवा खरीदने के लिए डिज़ाइन किया जाता है, न कि उसके विकल्पों का मूल्यांकन करने और संभावित रूप से खरीद पर प्रतीक्षा करने का निर्णय लेने के लिए। इसे एक उच्च-दबाव, आक्रामक तकनीक माना जाता है जो कुछ बिक्री विशेषज्ञों के अनुसार अनुकूल हो गई है।
चाबी छीन लेना
- एक कठिन बिक्री एक बिक्री रणनीति है जो प्रत्यक्ष और pushy है।
- यह एक उपभोक्ता को चिंतन के लिए समय के बिना तुरंत एक अच्छी या सेवा खरीदने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
- हार्ड सेल रणनीति में एक नकारात्मक अर्थ है और इसे बेईमान माना जाता है।
- कोमल और कम दबाव वाले सॉफ्ट सेल के विपरीत एक हार्ड सेल खड़ा होता है।
- इसे एक प्रतिसादात्मक बिक्री रणनीति माना जाता है क्योंकि यह आम तौर पर नकारात्मक भावनाओं और दोहराने के व्यापार का एक छोटा मौका होता है।
एक हार्ड सेल को समझना
“हार्ड सेल” एक शब्द के रूप में 1950 के दशक में संयुक्त राज्य अमेरिका में इसका पहला उपयोग बिक्री और विज्ञापन प्रथाओं का वर्णन करने के लिए किया गया था जो प्रकृति में आक्रामक हैं। कठिन बिक्री रणनीति एक संभावित ग्राहक पर तत्काल दबाव डालती है। वे अचानक भाषा, ठंड कॉल या अवांछित पिचों को शामिल कर सकते हैं। उनका उद्देश्य ग्राहक को खरीदने के लिए जोर देना है, भले ही ग्राहक ने कहा हो, “नहीं।” स्वीकृत मानक अभ्यास को तब तक धकेलते रहना है जब तक कि ग्राहक ने तीन बार “नहीं” कहा हो।
नकारात्मक धारणा के बावजूद उपभोक्ताओं को कठिन बिक्री रणनीति है, वे कुछ फायदे प्रदान करते हैं। उदाहरण के लिए, हार्ड सेल की immediacy इस तथ्य से निपटने में एक फायदा हो सकता है कि ज्यादातर लोग खरीदारी में देरी करते हैं और निर्णय लेने को स्थगित कर देंगे, भले ही इसमें कुछ ऐसा शामिल हो जो तुरंत उनके जीवन में सुधार लाएगा।
मुश्किल बेच लक्षण
हार्ड सेलिंग को विभिन्न तकनीकों की विशेषता हो सकती है जो उपभोक्ता को उकसाती हैं, उनकी चापलूसी करती हैं, उनके डर या उनके लापता होने के डर को बजाती हैं, और उन्हें समझाने का प्रयास करती हैं कि उत्पाद खरीदना एक स्मार्ट निर्णय होगा जो उनके जीवन को बेहतर बनाएगा।
उदाहरण के लिए, एक कार को बेचने के लिए इस्तेमाल की जाने वाली एक हार्ड सेल तकनीक, विशेष मॉडल की सीमित उपलब्धता पर ध्यान केंद्रित कर सकती है, अन्य लोग वाहन खरीदने के लिए कैसे इंतजार कर रहे हैं और अगर उपभोक्ता बहुत अधिक चलता है तो कीमतें कैसे बढ़ सकती हैं। हार्ड सेलिंग अक्सर बेईमान सेल्सपर्सन के साथ जुड़ी होती है, जो उपभोक्ता को गलत जानकारी देने, उनसे जानकारी वापस लेने या यहां तक कि उनसे झूठ बोलने का प्रयास कर सकते हैं।
हार्ड सेल बनाम सॉफ्ट सेल
हार्ड सेल को बेहतर ढंग से समझने के लिए यह सॉफ्ट सेल पर विचार करने के लिए सहायक है, जिसमें अधिक सूक्ष्म भाषा, एक सलाहकार टोन और एक गैर-आक्रामक तकनीक है। एक नरम बिक्री को संभावित ग्राहकों को नाराज करने और उन्हें दूर करने से बचने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह उपभोक्ता की भावनाओं को अपील करता है, भावनाओं को ट्रिगर करने का प्रयास करता है जो उन्हें खरीदारी करने के लिए मजबूर करता है। लक्ष्य उपभोक्ता को स्वयं निर्णय लेने में मदद कर रहा है कि उन्हें खरीदारी करने की आवश्यकता है। क्योंकि नरम बिक्री एक कम दबाव वाली बिक्री तकनीक है, यह पहली बार एक उत्पाद प्रस्तुत किए जाने पर बिक्री में परिणाम नहीं हो सकता है। कुछ वस्तुओं और सेवाओं या कुछ प्रकार के उपभोक्ताओं के लिए एक नरम बिक्री बेहतर हो सकती है।
हार्ड सेल डिबेट
कई बिक्री विशेषज्ञों का तर्क है कि कठिन बिक्री प्रतिसंबंधी है। यह खरीदारों को अलग-थलग कर सकता है या उन्हें अपने स्वयं के आक्रमण के साथ आक्रामक रणनीति का जवाब दे सकता है। यह संभावित खरीदारों को भयभीत और डरा भी सकता है, जिससे नकारात्मक भावनाएं पैदा होती हैं जो दोहराने की बिक्री को कम संभावना बनाती हैं। हार्ड सेलिंग शिक्षा और अनुनय के लिए कोई समय नहीं देता है, और इसलिए एक संभावित खरीदार को यह सोचकर छोड़ देता है कि उन्हें निर्धारित किया जा रहा है, सम्मान नहीं किया जा रहा है, और यह वास्तव में उनका निर्णय नहीं है जो मायने रखता है।