आईएसओ 9000

आईएसओ 9000 क्या है?

आईएसओ 9000 अंतर्राष्ट्रीय मानकों का एक सेट है, जिसे अंतर्राष्ट्रीय संगठन द्वारा मानकीकरण के लिए स्थापित किया गया है, गुणवत्ता प्रबंधन प्रणालियों और गुणवत्ता आश्वासन के आधार के रूप में ।

आईएसओ 9000 को समझना

आईएसओ 9000 मानकों को प्रभावी गुणवत्ता प्रणाली को बनाए रखने के लिए गुणवत्ता प्रणाली तत्वों को प्रभावी ढंग से लागू करने के लिए निर्माताओं को मदद करने के लिए विकसित किया गया था। वे तेजी से किसी भी संगठन या उद्योग पर लागू हो रहे हैं। आईएसओ 9001 का उपयोग अब गुणवत्ता प्रबंधन के लिए एक आधार के रूप में किया जा रहा है – सेवा क्षेत्र, शिक्षा और सरकार में- क्योंकि यह संगठनों को अपने ग्राहकों को संतुष्ट करने, नियामक आवश्यकताओं को पूरा करने और लगातार सुधार प्राप्त करने में मदद कर सकता है।

[महत्वपूर्ण: आईएसओ ९ ००० सर्वोत्तम प्रथाओं, दिशानिर्देशों और गुणवत्ता प्रबंधन प्रणालियों के लिए एक मानक शब्दावली देता है।]

आईएसओ 9000 श्रृंखला, या मानकों का परिवार, मूल रूप से 1987 में मानकीकरण के लिए अंतर्राष्ट्रीय संगठन द्वारा प्रकाशित किया गया था । उन्होंने पहली बार यूरोप में लोकप्रियता हासिल की, और फिर 1990 के दशक में अमेरिका में फैल गए। जैसा कि गुणवत्ता आश्वासन के बारे में दुनिया का दृष्टिकोण विकसित हुआ है, 2000 और 2008 में इन मानकों को संशोधित किया गया है।

आज, गुणवत्ता प्रबंधन को उन प्रक्रियाओं के बारे में समझा जाता है जिन्हें तकनीकी रूप से और मानव संसाधनों के संदर्भ में, ठीक से प्रबंधित करने की आवश्यकता होती है। आईएसओ 9000 और आईएसओ 9001 के वर्तमान संस्करण सितंबर 2015 में प्रकाशित किए गए थे।

आईएसओ 9000 दिशानिर्देश

व्यक्तियों और संगठनों को आईएसओ 9000 से प्रमाणित नहीं किया जा सकता है – यह केवल गुणवत्ता प्रबंधन प्रणालियों की बुनियादी बातों और शब्दावली का श्रेय देता है। ISO 9000 परिवार के लिए ISO 9001 एकमात्र मानक है, जिसे संगठन प्रमाणित कर सकते हैं, जो एक ऐसी प्रक्रिया है जिसमें एक वर्ष से अधिक समय लगता है और अनुरूपता प्रदर्शित करने के लिए पर्याप्त प्रलेखन की आवश्यकता होती है।

ISO 9000 परिवार में ये मानक हैं:

• आईएसओ 9001: 2015: गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली-आवश्यकताएँ
• आईएसओ 9000: 2015: गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली-बुनियादी बातों और शब्दावली (परिभाषाएँ)
• आईएसओ 9004: 2009: गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली-एक संगठन की निरंतर सफलता के लिए प्रबंधन (निरंतर सुधार)
• आईएसओ 19011: 2011: ऑडिटिंग मैनेजमेंट सिस्टम्स के लिए दिशानिर्देश

चाबी छीन लेना

• आईएसओ 9000 गुणवत्ता आश्वासन और प्रबंधन के लिए अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त मानकों का एक समूह है।
• आईएसओ 9000 सर्वोत्तम प्रबंधन प्रथाओं, दिशानिर्देशों और गुणवत्ता प्रबंधन प्रणालियों के लिए एक मानक शब्दावली देता है।
• आईएसओ 9001 इन मानकों का एकमात्र प्रमाणित भाग है, वर्ष 2015 में प्रकाशित अपडेट के साथ।

गुणवत्ता प्रबंधन क्या है?

गुणवत्ता प्रबंधन उत्कृष्टता के वांछित स्तर को बनाए रखने के लिए आवश्यक सभी गतिविधियों और कार्यों की देखरेख करने का कार्य है। इसमें गुणवत्ता नीति का निर्धारण, गुणवत्ता योजना और आश्वासन, और गुणवत्ता नियंत्रण और गुणवत्ता में सुधार को लागू करना शामिल है। इसे कुल गुणवत्ता प्रबंधन  (TQM) भी कहा जाता है  । सामान्य तौर पर, गुणवत्ता प्रबंधन अल्पकालिक पहलों के कार्यान्वयन के माध्यम से दीर्घकालिक लक्ष्यों पर केंद्रित होता है।

गुणवत्ता नियंत्रण (QC) गुणवत्ता प्रबंधन और आश्वासन का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है, जिसके माध्यम से एक व्यवसाय यह सुनिश्चित करना चाहता है कि उत्पाद की गुणवत्ता को कम या शून्य त्रुटियों के साथ बनाए रखा जाए या उसमें सुधार किया जाए।

गुणवत्ता नियंत्रण के लिए व्यवसाय को एक वातावरण बनाने की आवश्यकता होती है जिसमें प्रबंधन और कर्मचारी दोनों पूर्णता के लिए प्रयास करते हैं। यह प्रशिक्षण कर्मियों द्वारा किया जाता है, उत्पाद की गुणवत्ता के लिए मानदंड बनाते हैं, और सांख्यिकीय रूप से महत्वपूर्ण विविधताओं की जांच करने के लिए उत्पादों का परीक्षण करते हैं।

गुणवत्ता नियंत्रण का एक प्रमुख पहलू अच्छी तरह से परिभाषित नियंत्रणों की स्थापना है। ये नियंत्रण उत्पादन और गुणवत्ता के मुद्दों पर प्रतिक्रिया दोनों को मानकीकृत करने में मदद करते हैं। उत्पादन गतिविधियों को निर्दिष्ट करके त्रुटि के लिए कमरे को सीमित करना जिसके द्वारा कर्मियों को यह मौका कम हो जाता है कि कर्मचारी उन कार्यों में शामिल होंगे जिनके लिए उनके पास पर्याप्त प्रशिक्षण नहीं है।