निष्पादन प्रबंधन
प्रदर्शन प्रबंधन क्या है?
प्रदर्शन प्रबंधन एक कॉर्पोरेट प्रबंधन उपकरण है जो प्रबंधकों को कर्मचारियों के काम की निगरानी और मूल्यांकन करने में मदद करता है। प्रदर्शन प्रबंधन का लक्ष्य एक ऐसा वातावरण तैयार करना है, जहां लोग उच्चतम-गुणवत्ता वाले काम का सबसे कुशलतापूर्वक और प्रभावी ढंग से उत्पादन करने के लिए अपनी क्षमताओं का सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन कर सकें।
एक औपचारिक प्रदर्शन-प्रबंधन कार्यक्रम प्रबंधकों और कर्मचारियों को उम्मीदों, लक्ष्यों और कैरियर की प्रगति के बारे में आंखों से देखने में मदद करता है, जिसमें यह भी शामिल है कि कंपनी के समग्र दृष्टिकोण के साथ व्यक्तियों का काम कैसे संरेखित करता है । आमतौर पर, प्रदर्शन प्रबंधन व्यापक कार्यस्थल प्रणाली के संदर्भ में व्यक्तियों को देखता है। सिद्धांत रूप में, आप पूर्ण प्रदर्शन मानक चाहते हैं, हालांकि इसे अप्राप्य माना जाता है।
प्रदर्शन प्रबंधन कैसे काम करता है
प्रदर्शन-प्रबंधन कार्यक्रम लक्ष्य, उद्देश्य और मील के पत्थर बनाने और मापने जैसे पारंपरिक उपकरणों का उपयोग करते हैं । उनका उद्देश्य यह भी निर्धारित करना है कि प्रदर्शन को मापने के लिए प्रभावी प्रदर्शन कैसा दिखता है और प्रक्रियाओं को विकसित करता है। हालांकि, साल के अंत की समीक्षा के पारंपरिक प्रतिमान का उपयोग करने के बजाय, प्रदर्शन प्रबंधन सीखने के अवसर में एक कर्मचारी के साथ हर बातचीत को बदल देता है ।
प्रबंधक वर्कफ़्लो को समायोजित करने, कार्रवाई के नए पाठ्यक्रमों की सिफारिश करने और कर्मचारियों को अपने उद्देश्यों को प्राप्त करने में मदद करने वाले अन्य निर्णय लेने के लिए प्रदर्शन प्रबंधन उपकरणों का उपयोग कर सकते हैं। बदले में, इससे कंपनी को अपने लक्ष्यों तक पहुंचने और बेहतर प्रदर्शन करने में मदद मिलती है। उदाहरण के लिए, एक बिक्री विभाग का प्रबंधक अपने कर्मचारियों को राजस्व आय का लक्ष्य देता है जिसे उन्हें एक निर्धारित अवधि के भीतर पहुंचना चाहिए। एक प्रदर्शन प्रबंधन प्रणाली में, संख्याओं के साथ-साथ, प्रबंधक को निर्देशित किया जाएगा कि वे सलामी लोगों को सफल होने में मदद करने के लिए मार्गदर्शन करेंगे।
क्यों प्रदर्शन प्रबंधन मामलों
निरंतर जवाबदेही पर ध्यान केंद्रित करना एक स्वस्थ, अधिक पारदर्शी कार्य वातावरण बनाता है, और नियमित बैठकों पर जोर देने से समग्र संचार में सुधार हो सकता है। क्योंकि प्रदर्शन प्रबंधन ठोस नियम स्थापित करता है, सभी को अपेक्षाओं की स्पष्ट समझ होती है। जब उम्मीदें स्पष्ट होती हैं, तो कार्यस्थल कम तनावपूर्ण होता है। कर्मचारी कुछ यादृच्छिक कार्य करके प्रबंधक को प्रभावित करने की कोशिश नहीं कर रहे हैं, और प्रबंधकों को इस बात की चिंता नहीं है कि कर्मचारियों को कैसे बताया जाए कि वे अच्छा प्रदर्शन नहीं कर रहे हैं। यदि सिस्टम काम कर रहा है, तो वे शायद पहले से ही जानते हैं।
चाबी छीन लेना
- प्रदर्शन प्रबंधन उपकरण लोगों को उनकी क्षमता का सबसे अच्छा प्रदर्शन करने में मदद करते हैं ताकि उच्चतम-गुणवत्ता वाले काम का सबसे कुशलतापूर्वक और प्रभावी ढंग से उत्पादन किया जा सके।
- प्रदर्शन प्रबंधन का उद्देश्य व्यापक कार्यस्थल प्रणाली के संदर्भ में व्यक्तियों को देखना है।
- प्रदर्शन प्रबंधन जवाबदेही, पारदर्शिता और उम्मीदों की स्पष्ट समझ को बढ़ावा देता है।
प्रदर्शन-प्रबंधन कार्यक्रमों के प्रकार
यद्यपि प्रदर्शन-प्रबंधन सॉफ़्टवेयर पैकेज मौजूद हैं, आमतौर पर टेम्पलेट किसी विशिष्ट कंपनी के लिए अनुकूलित होते हैं। प्रभावी प्रदर्शन-प्रबंधन कार्यक्रम, हालांकि, कुछ सार्वभौमिक तत्व शामिल हैं, जैसे कि निम्नलिखित:
- कंपनी के मिशन और लक्ष्यों के साथ कर्मचारियों की गतिविधियों को संरेखित करना। कर्मचारियों को यह समझना चाहिए कि उनके लक्ष्य कंपनी की समग्र उपलब्धियों में कैसे योगदान करते हैं।
- विशिष्ट नौकरी-प्रदर्शन परिणामों का विकास करना। मेरा काम किन वस्तुओं या सेवाओं का उत्पादन करता है? कंपनी पर मेरे काम का क्या प्रभाव होना चाहिए? मुझे ग्राहकों, सहकर्मियों और पर्यवेक्षकों के साथ कैसे बातचीत करनी चाहिए? मेरी नौकरी में क्या प्रक्रियाएँ हैं?
- औसत दर्जे का प्रदर्शन-आधारित अपेक्षाएँ बनाना । कर्मचारियों को इनपुट देना चाहिए कि सफलता कैसे मापी जाती है। अपेक्षाओं में वे परिणाम शामिल होते हैं – जो सामान और सेवाएँ एक कर्मचारी पैदा करता है; क्रियाएँ -एक उत्पाद बनाने या सेवा करने के लिए एक कर्मचारी द्वारा उपयोग की जाने वाली प्रक्रियाओं; और व्यवहार – एक कर्मचारी और मूल्यों को एक कर्मचारी काम पर प्रदर्शित करता है।
- नौकरी-विकास योजनाओं को परिभाषित करना। पर्यवेक्षकों और कर्मचारियों को एक साथ एक नौकरी के कर्तव्यों को परिभाषित करना चाहिए। कर्मचारियों को कहना चाहिए कि वे किस प्रकार की नई चीजों को सीखते हैं और वे अपने ज्ञान का उपयोग कंपनी के लाभ के लिए कैसे कर सकते हैं।
- नियमित रूप से बैठक। वार्षिक मूल्यांकन के लिए इंतजार करने के बजाय, प्रबंधकों और कर्मचारियों को प्रगति का मूल्यांकन करने के लिए सक्रिय रूप से वर्ष-दौर संलग्न करना चाहिए।