मूल्य निर्णय
मूल्य भेदभाव क्या है?
मूल्य भेदभाव एक विक्रय रणनीति है जो ग्राहकों को एक ही उत्पाद या सेवा के लिए अलग-अलग कीमतों का शुल्क देती है, जिसके आधार पर विक्रेता को लगता है कि वे ग्राहक को सहमत करने के लिए प्राप्त कर सकते हैं। शुद्ध मूल्य भेदभाव में, विक्रेता प्रत्येक ग्राहक से अधिकतम कीमत वसूलता है जिसका वे भुगतान करेंगे। मूल्य भेदभाव के अधिक सामान्य रूपों में, विक्रेता ग्राहकों को कुछ विशेषताओं के आधार पर समूहों में रखता है और प्रत्येक समूह को एक अलग मूल्य देता है।
चाबी छीन लेना
- मूल्य भेदभाव के साथ, एक विक्रेता ग्राहकों से एक ही उत्पाद या सेवा के लिए अलग शुल्क लेता है।
- प्रथम-डिग्री भेदभाव के साथ, कंपनी खपत की गई प्रत्येक इकाई के लिए अधिकतम संभव कीमत वसूलती है।
- द्वितीय-डिग्री भेदभाव में थोक में खरीदे गए उत्पादों या सेवाओं के लिए छूट शामिल है, जबकि तृतीय-डिग्री भेदभाव विभिन्न उपभोक्ता समूहों के लिए अलग-अलग कीमतों को दर्शाता है।
मूल्य भेदभाव को समझना
विक्रेता के विश्वास के आधार पर मूल्य भेदभाव का अभ्यास किया जाता है कि कुछ समूहों में ग्राहकों को कुछ जनसांख्यिकी के आधार पर या कम या कैसे वे उत्पाद या सेवा के मूल्य के आधार पर भुगतान करने के लिए कहा जा सकता है।
मूल्य भेदभाव सबसे मूल्यवान है जब बाजारों को अलग करने के परिणामस्वरूप अर्जित लाभ उस लाभ से अधिक होता है जो बाजारों को संयुक्त रखने के परिणामस्वरूप अर्जित किया जाता है। क्या मूल्य भेदभाव काम करता है और कब तक विभिन्न समूह एक ही उत्पाद के लिए अलग-अलग कीमत देने को तैयार रहते हैं, यह उप-बाजारों में मांग की सापेक्ष लोच पर निर्भर करता है। एक अपेक्षाकृत में उपभोक्ताओं को स्थिर submarket एक उच्च कीमत का भुगतान, जबकि एक अपेक्षाकृत में उन लोचदार submarket भुगतान एक कम कीमत।
मूल्य भेदभाव कुछ विशेषताओं के साथ एक पूर्वाग्रह के आधार पर एक ही उत्पाद के लिए ग्राहकों को अलग-अलग कीमतों का प्रभार देता है – जैसे कि कुछ विशेषताओं वाले शिक्षक जैसे कि आम जनता, घरेलू उपयोगकर्ता बनाम अंतर्राष्ट्रीय उपयोगकर्ता, या वयस्क बनाम वरिष्ठ नागरिक।
कैसे मूल्य भेदभाव काम करता है
मूल्य भेदभाव के साथ, बिक्री करने वाली कंपनी घरेलू और औद्योगिक उपयोगकर्ताओं जैसे विभिन्न बाजार क्षेत्रों की पहचान करती है, अलग-अलग मूल्य लोच के साथ। बाजार को समय, भौतिक दूरी और उपयोग की प्रकृति से अलग रखना चाहिए।
उदाहरण के लिए, Microsoft Office स्कूलों संस्करण अन्य उपयोगकर्ताओं की तुलना में शैक्षिक संस्थानों के लिए कम कीमत के लिए उपलब्ध है। बाजार ओवरलैप नहीं कर सकते हैं, ताकि लोचदार उप-बाजार में कम कीमत पर खरीदारी करने वाले उपभोक्ता अकुशल उप-बाजार में अधिक कीमत पर पुनर्विक्रय कर सकें। मूल्य भेदभाव को अधिक प्रभावी बनाने के लिए कंपनी के पास एकाधिकार शक्ति भी होनी चाहिए ।
मूल्य भेदभाव के प्रकार
तीन प्रकार के मूल्य भेदभाव हैं: पहला-डिग्री या सही मूल्य भेदभाव, दूसरा-डिग्री और तीसरा-डिग्री। मूल्य भेदभाव की इन डिग्री को व्यक्तिगत मूल्य निर्धारण (1-डिग्री मूल्य निर्धारण), उत्पाद संस्करण या मेनू मूल्य निर्धारण (2-डिग्री मूल्य निर्धारण), और समूह मूल्य निर्धारण (3-डिग्री मूल्य निर्धारण) के रूप में भी जाना जाता है।
प्रथम-डिग्री मूल्य भेदभाव
प्रथम-डिग्री भेदभाव, या सही मूल्य भेदभाव, तब होता है जब कोई व्यवसाय प्रत्येक इकाई के उपभोग के लिए अधिकतम संभव मूल्य लेता है। क्योंकि कीमतें इकाइयों के बीच भिन्न होती हैं, फर्म अपने लिए सभी उपलब्ध उपभोक्ता अधिशेष या आर्थिक अधिशेष को प्राप्त करती है। क्लाइंट सेवाओं से जुड़े कई उद्योग पहले-डिग्री मूल्य भेदभाव का अभ्यास करते हैं, जहां एक कंपनी बेची गई हर अच्छी या सेवा के लिए एक अलग कीमत वसूलती है।
दूसरी-डिग्री मूल्य भेदभाव
द्वितीय-डिग्री मूल्य भेदभाव तब होता है जब कोई कंपनी खपत की गई अलग-अलग मात्राओं के लिए एक अलग कीमत वसूलती है, जैसे कि थोक खरीद पर मात्रा छूट।
तृतीय-डिग्री मूल्य भेदभाव
तृतीय-डिग्री मूल्य भेदभाव तब होता है जब कोई कंपनी अलग-अलग उपभोक्ता समूहों के लिए अलग-अलग कीमत वसूलती है। उदाहरण के लिए, एक थिएटर मूवीगो को सीनियर्स, वयस्कों और बच्चों में विभाजित कर सकता है, प्रत्येक एक ही फिल्म देखते समय एक अलग कीमत चुकाते हैं। यह भेदभाव सबसे आम है।
मूल्य भेदभाव के उदाहरण
कई उद्योग, जैसे एयरलाइन उद्योग, कला और मनोरंजन उद्योग और दवा उद्योग, मूल्य भेदभाव रणनीतियों का उपयोग करते हैं। मूल्य भेदभाव के उदाहरणों में कूपन जारी करना, विशिष्ट छूट (जैसे, आयु छूट) लागू करना और वफादारी कार्यक्रम बनाना शामिल हैं। एयरलाइन उद्योग में मूल्य भेदभाव का एक उदाहरण देखा जा सकता है । कई महीनों पहले एयरलाइन टिकट खरीदने वाले उपभोक्ता आमतौर पर अंतिम समय में खरीदारी करने वाले उपभोक्ताओं की तुलना में कम भुगतान करते हैं। जब किसी विशेष उड़ान की मांग अधिक होती है, तो एयरलाइंस प्रतिक्रिया में टिकट की कीमतें बढ़ाती हैं।
इसके विपरीत, जब एक उड़ान के लिए टिकट अच्छी तरह से नहीं बिक रहे हैं, तो एयरलाइन बिक्री की कोशिश करने के लिए उपलब्ध टिकटों की लागत को कम करती है। क्योंकि बहुत से यात्री रविवार को देर से घर जाना पसंद करते हैं, उन उड़ानों को रविवार की सुबह छोड़ने वाली उड़ानों की तुलना में अधिक महंगा होता है। एयरलाइन यात्री आमतौर पर अतिरिक्त लेगरूम के लिए भी अधिक भुगतान करते हैं।
लगातार पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या मूल्य भेदभाव अवैध है?
“मूल्य भेदभाव” में भेदभाव शब्द आमतौर पर ज्यादातर मामलों में कुछ अवैध या अपमानजनक नहीं है। इसके बजाय, यह उन फर्मों को संदर्भित करता है जो अपने उत्पादों या सेवाओं की कीमतों को गतिशील रूप से बदल सकती हैं क्योंकि बाजार की स्थिति बदलती है; या अलग-अलग उपयोगकर्ताओं को समान सेवाओं के लिए अलग-अलग मूल्य चार्ज करना या विभिन्न लागतों के लिए सेवाओं के लिए समान मूल्य चार्ज करना। न तो अभ्यास किसी भी अमेरिकी कानूनों का उल्लंघन करता है – यह केवल तभी गैरकानूनी हो जाएगा जब यह एक विशिष्ट आर्थिक नुकसान पैदा करता है या होता है।
यदि हर कोई समान कीमत चुकाता है तो क्या उपभोक्ता बेहतर नहीं होंगे?
कई मामलों में, नहीं। विभिन्न ग्राहक खंडों में अलग-अलग विशेषताएं और विभिन्न मूल्य बिंदु हैं जो वे भुगतान करने के लिए तैयार हैं। यदि सब कुछ कीमत पर “औसत लागत” कहा जाता है, तो कम कीमत वाले लोग इसे कभी भी बर्दाश्त नहीं कर सकते। इसी तरह, अधिक कीमत वाले लोग इसे जमा कर सकते हैं। इसे ही बाजार विभाजन के रूप में जाना जाता है । अर्थशास्त्रियों ने ऐसे बाजार तंत्रों की भी पहचान की है, जहां स्थिर मूल्य तय करने से आपूर्ति और मांग दोनों तरफ से बाजार की अक्षमता हो सकती है। उदाहरण के लिए, राइडशेयर ऐप्स के लिए सर्ज प्राइसिंग उन लोगों को अनुमति देता है, जिन्हें इसके लिए बोली लगाने के लिए कार की आवश्यकता होती है, जबकि वे जो इसके बजाय चलना पसंद कर सकते हैं।
कब कंपनियां सफलतापूर्वक मूल्य भेदभाव लागू कर सकती हैं?
अर्थशास्त्रियों ने 3 स्थितियों की पहचान की है जो मूल्य भेदभाव के लिए होनी चाहिए। सबसे पहले, कंपनी के पास पर्याप्त बाजार शक्ति होनी चाहिए। दूसरा, इसे विभिन्न स्थितियों या ग्राहक क्षेत्रों के आधार पर मांग में अंतर की पहचान करनी होगी। तीसरा, फर्म के पास अपने उत्पाद को एक उपभोक्ता समूह द्वारा दूसरे के लिए फिर से बेचने से बचाने की क्षमता होनी चाहिए।