उत्पाद विशिष्टीकरण
उत्पाद भेदभाव क्या है?
उत्पाद भेदभाव एक विपणन रणनीति है जिसे कंपनी के उत्पादों या सेवाओं को प्रतिस्पर्धा से अलग करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। सफल उत्पाद भेदभाव में उस उत्पाद या कंपनी और उसके प्रतिद्वंद्वियों के बीच के अंतरों को उजागर करते हुए किसी उत्पाद या कंपनी के अद्वितीय गुणों की पहचान करना और संचार करना शामिल होता है। उत्पाद विभेदीकरण एक मजबूत मूल्य प्रस्ताव विकसित करने में हाथ से जाता है ताकि एक उत्पाद या सेवा एक लक्षित बाजार या दर्शकों के लिए आकर्षक हो।
यदि सफल होता है, तो उत्पाद भेदभाव उत्पाद के विक्रेता के लिए प्रतिस्पर्धात्मक लाभ पैदा कर सकता है और अंततः ब्रांड जागरूकता का निर्माण कर सकता है । विभेदित उत्पादों के उदाहरणों में सबसे तेज हाई-स्पीड इंटरनेट सेवा या बाजार पर सबसे अधिक गैस-कुशल इलेक्ट्रिक वाहन शामिल हो सकते हैं।
चाबी छीन लेना
- उत्पाद भेदभाव किसी उत्पाद या ब्रांड के एक या अधिक प्रमुख लाभों के लिए उपभोक्ताओं के ध्यान पर निर्भर करता है जो इसे समान उत्पादों या ब्रांडों की तुलना में बेहतर विकल्प बनाते हैं।
- भेदभाव के तत्वों में उत्पाद डिजाइन, विपणन, पैकेजिंग और मूल्य निर्धारण शामिल हैं।
- एक उत्पाद भेदभाव रणनीति को प्रदर्शित करना चाहिए कि एक उत्पाद में प्रतिस्पर्धा विकल्पों की सभी विशेषताएं हैं, लेकिन अतिरिक्त अनन्य लाभ के साथ कोई और प्रदान नहीं करता है।
- कंपनियों को उत्पाद लाभ के माध्यम से एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ और बाजार हिस्सेदारी मिलती है।
- उत्पाद भेदभाव बाजार में प्रतिस्पर्धा को बढ़ाता है और उपभोक्ताओं के लिए कीमतों को नियंत्रित करता है।
कैसे उत्पाद भेदभाव काम करता है
उत्पाद भेदभाव मूल रूप से प्रतियोगियों की भीड़ वाले क्षेत्र में उपभोक्ता को एक ब्रांड या दूसरे उत्पाद को चुनने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए विपणन रणनीति है। यह उन गुणों की पहचान करता है जो एक उत्पाद को अन्य समान उत्पादों से अलग करते हैं और उपभोक्ता की पसंद को चलाने के लिए उन अंतरों का उपयोग करते हैं ।
भेदभाव विपणन भी एक आला बाजार पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं । उदाहरण के लिए, एक छोटी कंपनी को उसी उद्योग में एक बहुत बड़े प्रतियोगी के साथ प्रतिस्पर्धा करना चुनौतीपूर्ण लग सकता है। परिणामस्वरूप, छोटी कंपनी असाधारण सेवा या मनी-बैक गारंटी को उजागर कर सकती है।
उत्पाद भेदभाव को बढ़ावा देना
किसी उत्पाद के विभेदक गुणों के संदर्भ उत्पाद की पैकेजिंग और प्रचार में और अक्सर, यहां तक कि उसके नाम से भी परिलक्षित होते हैं। बिल्ली के खाने के ब्रांड का नाम फैन्सी फेस्ट एक उच्च गुणवत्ता वाला बिल्ली का भोजन है जो बिल्लियों से प्यार करता है, और विज्ञापन उस दावे को पुष्ट करता है। FreshPet कैट फूड ब्रांड प्राकृतिक अवयवों के उपयोग पर प्रकाश डालता है। हिल्स साइंस डाइट यह संदेश देती है कि बिल्ली के भोजन को पशु पोषण विशेषज्ञों द्वारा विकसित किया गया था।
एक उत्पाद भेदभाव की रणनीति में नई कार्यात्मक सुविधाओं को जोड़ने की आवश्यकता हो सकती है या पैकेजिंग को फिर से डिज़ाइन करने के रूप में सरल हो सकता है। कभी-कभी, भेदभाव विपणन को उत्पाद में किसी भी परिवर्तन की आवश्यकता नहीं होती है, लेकिन एक नया विज्ञापन अभियान या अन्य प्रचार ।
मापने उत्पाद भेदभाव
जैसा कि पहले कहा गया था, उत्पादों के बीच अंतर प्रकृति या औसत दर्जे का हो सकता है, जैसे कि एक क्षेत्र में सबसे कम कीमत वाला जिम। हालांकि, उत्पादों के बीच अंतर अधिक सार हो सकता है, उदाहरण के लिए, एक कार कंपनी जो दावा करती है कि उनकी कारें बाजार पर सबसे शानदार हैं। खुदरा विक्रेताओं और डिजाइनर अक्सर युवा, हिप मॉडल पर अपने कपड़े दिखाने के लिए विज्ञापन डॉलर की एक महत्वपूर्ण राशि खर्च करते हैं, इस बात पर जोर देने के लिए कि उनके कपड़े चलन में हैं। वास्तविकता में, कोई भी कंपनी उनके उत्पाद की पेशकश के स्तर को माप या माप नहीं सकती है।
नतीजतन, उत्पाद भेदभाव अक्सर व्यक्तिपरक होता है क्योंकि इसका उद्देश्य ग्राहकों की वस्तुओं के मूल्यांकन को दूसरे की तुलना में बदलने के उद्देश्य से होता है। विज्ञापन का नारा है, “सबसे कठिन दाग हो जाता है” तात्पर्य यह है कि एक निश्चित डिटर्जेंट ब्रांड दूसरों की तुलना में अधिक प्रभावी है, लेकिन प्रतिस्पर्धी उत्पादों की तुलना में उत्पाद में वास्तविक अंतर माइनसक्यूल या कोई भी नहीं हो सकता है।
नॉनफंक्शनल एट्रीब्यूट मैटर टू
जब दो उत्पादों के कार्यात्मक पहलू समान होते हैं, जैसे कि बोतलबंद पानी में, गैर-कार्यात्मक विशेषताएं एक विभाजक हो सकती हैं – उदाहरण के लिए पैकेजिंग या बोतल का डिज़ाइन।
उत्पाद भेदभाव के प्रकार
आदर्श रूप में, एक उत्पाद भेदभाव रणनीति को प्रदर्शित करना चाहिए कि उत्पाद प्रतिस्पर्धात्मक विकल्पों को सब कुछ कर सकता है लेकिन एक अतिरिक्त लाभ के साथ जो उस उत्पाद के लिए अनन्य है। किसी उत्पाद या सेवा को अलग करने के लिए नियोजित कुछ सबसे सामान्य रणनीतियाँ नीचे दी गई हैं।
कीमत
किसी उत्पाद को दो तरीकों से अलग करने के लिए मूल्य का उपयोग किया जा सकता है। कंपनियां लागत-सचेत खरीदारों को आकर्षित करने के लिए प्रतियोगियों की तुलना में सबसे कम कीमत वसूल कर सकती हैं- खुदरा कॉस्टको एक उदाहरण है। हालांकि, कंपनियां उच्च कीमतों को आवेगपूर्ण गुणवत्ता के लिए भी चार्ज कर सकती हैं और यह कि एक उत्पाद एक लक्जरी या उच्च अंत आइटम है, जैसे कि बुगाटी स्पोर्ट्स कार।
प्रदर्शन और विश्वसनीयता
उनकी विश्वसनीयता और स्थायित्व के आधार पर उत्पादों को विभेदित किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, कुछ बैटरियों को अन्य बैटरियों की तुलना में अधिक लंबी आयु के लिए प्रतिष्ठित किया जाता है, और उपभोक्ता उन्हें इस कारक के आधार पर खरीदेंगे।
स्थान और सेवा
स्थानीय व्यवसाय अपने बड़े राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धियों से इस बात पर ज़ोर दे सकते हैं कि वे स्थानीय समुदाय का समर्थन करते हैं। एक स्थानीय रेस्तरां, उदाहरण के लिए, स्थानीय रूप से किराए पर लेगा और अपने भोजन और सामग्री को स्थानीय किसानों और purveyors से ले सकता है।
ऊर्ध्वाधर उत्पाद भेदभाव बनाम क्षैतिज उत्पाद भेदभाव
उत्पाद भेदभाव के दो सख्त रूप हैं: क्षैतिज और ऊर्ध्वाधर। हालांकि, कुछ मामलों में, खरीदारी में उपभोक्ता की पसंद दोनों का मिश्रण हो सकती है।
कार्यक्षेत्र भेद
ऊर्ध्वाधर भिन्नता का एक उदाहरण है जब ग्राहक एक औसत दर्जे का कारक के आधार पर उत्पादों को रैंक करते हैं, जैसे कि मूल्य या गुणवत्ता, और फिर सबसे अधिक रैंक वाली वस्तु चुनें।
हालांकि माप उद्देश्यपूर्ण हैं, प्रत्येक ग्राहक एक अलग कारक को मापने का विकल्प चुनता है। उदाहरण के लिए, एक रेस्तरां एक ग्राहक की सूची में शीर्ष पर हो सकता है क्योंकि उनका भोजन कैलोरी में कम होता है। एक अन्य ग्राहक एक अलग रेस्तरां चुन सकता है क्योंकि भोजन सस्ता है, और कीमत उनके लिए सबसे महत्वपूर्ण कारक है।
क्षैतिज विभेदन
क्षैतिज भेदभाव का एक उदाहरण है जब ग्राहक एक उद्देश्य माप के बजाय व्यक्तिगत पसंद के आधार पर उत्पादों के बीच चयन करते हैं।
उदाहरण के लिए, क्या कोई वैनिला, चॉकलेट, या स्ट्रॉबेरी मिल्कशेक चुनता है, व्यक्तिगत स्वाद के लिए नीचे आता है। यदि बाजार के अधिकांश उत्पाद उसी के बारे में खर्च करते हैं और उनमें समान विशेषताएं या गुण हैं, तो खरीद निर्णय व्यक्तिपरक वरीयता पर आधारित है।
मिश्रित भेदभाव
अधिक जटिल खरीद ऊर्ध्वाधर और क्षैतिज भेदभाव के मिश्रण पर विचार करते हैं। कार खरीदते समय, उदाहरण के लिए, एक उपभोक्ता सुरक्षा मैट्रिक्स और गैस माइलेज पर विचार कर सकता है, दोनों ही उद्देश्य माप और ऊर्ध्वाधर एकीकरण के उदाहरण हैं। हालांकि, उपभोक्ता इस बात पर भी विचार कर सकता है कि कार किस रंग या ब्रांड की छवि में उपलब्ध है। प्रत्येक उपभोक्ता प्रत्येक मापदंड पर महत्व का एक अलग वजन रखेगा।
उत्पाद भेदभाव के लाभ
एक विभेदित उत्पाद ब्रांड की वफादारी बढ़ा सकता है और यहां तक कि उच्च मूल्य बिंदु भी बच सकता है। यदि किसी उत्पाद को अपने प्रतिद्वंद्वियों की तुलना में किसी तरह से बेहतर माना जाता है, तो उपभोक्ता इसे उच्च मूल्य के लायक समझेंगे।
भेदभाव विपणन कंपनियों को तब बाहर आने में मदद कर सकता है जब किसी उत्पाद को किसी प्रतिस्पर्धी से बहुत अलग नहीं माना जाता है, जैसे कि बोतलबंद पानी। रणनीति कम कीमत बिंदु पर ध्यान केंद्रित करने की हो सकती है या यह एक स्थानीय स्वामित्व वाला व्यवसाय है। जब दो उत्पादों के कार्यात्मक पहलू समान होते हैं, तो गैर-कार्यात्मक विशेषताओं को उजागर किया जा सकता है। रणनीति डिजाइन या स्टाइल में एक आकर्षक बदलाव हो सकता है।
एक सफल उत्पाद भेदभाव अभियान उपभोक्ता के हितों को बढ़ाता है और उपभोक्ता को यह विश्वास करने का कारण देता है कि उन्हें एक उत्पाद की आवश्यकता है बजाय दूसरे की।
उत्पाद भेदभाव के उदाहरण
एक नया उत्पाद पेश करने वाली कंपनियां अक्सर अपने लागत लाभ का हवाला देती हैं। यदि कंपनी X कंपनी Y के समान कॉफी निर्माता है, तो कंपनी X कम लागत पर एक संस्करण पेश कर सकती है। यदि यह एक पुन: प्रयोज्य फिल्टर के साथ आता है, तो पैकेजिंग और विज्ञापन में पेपर फिल्टर पर बचत को उजागर किया जाता है।
उदाहरण के लिए, आज के बाजार में कई कॉफी निर्माता ब्रांडों के बीच प्रदर्शन में उत्पाद भिन्नता स्पष्ट रूप से है । किचनएड कॉफी निर्माताओं में भारी मात्रा में, पर्याप्त लग रहा है और मिलान करने के लिए एक प्रीमियम मूल्य है। केयूरिग कॉफी की फली के उपयोग में आसानी के साथ खुद को अलग करता है। अमेज़ॅन बेसिक्स, हमेशा की तरह, एक अपराजेय रूप से कम कीमत बिंदु निर्धारित करता है।
उत्पाद भेदभाव अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
उत्पाद भेदभाव का एक उदाहरण क्या है?
उत्पाद भेदभाव का एक उदाहरण है जब एक कंपनी बाजार में एक नए उत्पाद की विशेषता पर जोर देती है जो इसे बाजार में पहले से ही दूसरों से अलग करती है। उदाहरण के लिए, टेस्ला खुद को अन्य ऑटो ब्रांडों से अलग करता है क्योंकि उनकी कारें अभिनव, उच्च अंत और बैटरी संचालित हैं। साथ ही, उनकी ग्राहक सेवा सुविधाजनक और तेज है।
उत्पाद भेदभाव के तत्व क्या हैं?
किसी उत्पाद का कोई भी पहलू उपभोक्ता के दिमाग में इसे अलग कर सकता है। इसलिए, एक निर्माता या निर्माता को अपने सभी उत्पादन क्षेत्रों में भेदभाव के अवसरों पर विचार करना चाहिए: विपणन, उत्पाद प्रबंधन, इंजीनियरिंग, बिक्री, ग्राहक सहायता। उदाहरण के लिए, उत्पाद का विपणन कैसे किया जा सकता है ताकि वह अपने प्रतिस्पर्धियों से बाहर खड़ा हो? उत्पाद को अनूठे तरीके से कैसे इंजीनियर किया जा सकता है? कोई ब्रांड बेहतर ग्राहक सहायता कैसे दे सकता है?
उत्पाद भेदभाव के 3 प्रकार क्या हैं?
उत्पाद भेदभाव के तीन प्रकार ऊर्ध्वाधर, क्षैतिज और मिश्रित हैं। ऊर्ध्वाधर एकीकरण का एक सामान्य उदाहरण है जब दो उत्पाद समान होते हैं लेकिन अलग-अलग कीमत होती है। हालांकि, यदि दोनों उत्पादों की कीमत समान थी, तो किसी को इसकी कथित गुणवत्ता के कारण “सर्वश्रेष्ठ” माना जाएगा। उदाहरण के लिए, एक हान्स टी-शर्ट बनाम एक गुच्ची टी-शर्ट।
किसी उत्पाद की गुणवत्ता या मूल्य बिंदु की परवाह किए बिना क्षैतिज विभेदन होता है। ग्राहक व्यक्तिगत पसंद के अनुसार उत्पाद या ब्रांड चुनता है, उदाहरण के लिए, कोका-कोला या पेप्सी।
मिश्रित भेदभाव जटिल है और इसमें ऊर्ध्वाधर और क्षैतिज भेदभाव दोनों के कारक शामिल हैं। उदाहरण के लिए, एक उपभोक्ता वाहन के एक ही वर्ग से एक नई कार चुन सकता है और विभिन्न ब्रांडों (ऊर्ध्वाधर अंतर) के मूल्य बिंदुओं पर विचार कर सकता है, लेकिन इंटीरियर के रंग (क्षैतिज अंतर) भी।
उत्पाद भेदभाव क्यों महत्वपूर्ण है?
उत्पाद भेदभाव महत्वपूर्ण है क्योंकि यह विभिन्न ब्रांडों या कंपनियों को बाजार में प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करने की अनुमति देता है। यदि भेदभाव अस्वीकार्य था, तो पैमाने की अर्थव्यवस्थाओं वाली बड़ी कंपनियां हमेशा बाजार पर हावी होंगी क्योंकि वे कीमत के मामले में छोटे उत्पादकों को कम कर सकते हैं। उत्पाद भेदभाव भी प्रतिस्पर्धी बाजार को बनाए रखकर उपभोक्ता के लिए लागत को नियंत्रित करने का एक तरीका है।
Apple की भेदभाव की रणनीति क्या है?
Apple अपने उत्पादों को अपने प्रतिद्वंद्वियों की तुलना में अधिक कीमत देकर यह बताता है कि उत्पाद बेहतर गुणवत्ता वाले हैं और नवीनतम तकनीक को शामिल करते हैं। कंपनी चतुर विपणन और वितरण रणनीतियों के माध्यम से उत्पाद लॉन्च से पहले प्रचार शुरू करने से उपभोक्ता हित को बढ़ावा देती है।
तल – रेखा
उत्पाद भिन्नता उत्पादों और ब्रांडों के लिए उपभोक्ता वरीयताओं के आधार पर बाजार हिस्सेदारी को कमांड करने का एक तरीका है। ग्राहक विभिन्न कारणों से उत्पादों का चयन करते हैं चाहे वह मूल्य हो, ब्रांड छवि, गुणवत्ता या स्थायित्व, स्वाद, रंग या एक अस्थायी प्रवृत्ति हो। यदि कोई उत्पाद अपने प्रतिद्वंद्वियों से कुछ अनूठे तरीके से खुद को अलग कर सकता है और उपभोक्ताओं से अपील कर सकता है, तो उसे प्रतिस्पर्धात्मक लाभ और बाजार हिस्सेदारी हासिल होगी। इसलिए, उत्पाद विभेदीकरण भी बाजार बलों को अपना काम करने और उपभोक्ता के लिए कीमतें कम रखने का एक तरीका है।