जनसंपर्क (पीआर)
सार्वजनिक संबंध (पीआर) क्या है?
जनसंपर्क (पीआर) एक व्यक्ति या कंपनी के बारे में जानकारी का प्रबंधन करने से संबंधित तकनीकों और रणनीतियों का सेट है, जिसे जनता और विशेष रूप से मीडिया को प्रसारित किया जाता है। इसका मुख्य लक्ष्य महत्वपूर्ण कंपनी समाचार या घटनाओं का प्रसार करना, एक ब्रांड छवि बनाए रखना और अपने पतन को कम करने के लिए नकारात्मक घटनाओं पर सकारात्मक स्पिन लगाना है। पीआर एक कंपनी प्रेस विज्ञप्ति, समाचार सम्मेलन, पत्रकारों के साथ साक्षात्कार, सोशल मीडिया पोस्टिंग या अन्य स्थानों के रूप में हो सकता है।
जनता में काम करने वाले प्रत्येक व्यक्ति या संस्था को उनके बारे में या उनके व्यवहार के बारे में जनता तक जानकारी का प्रसार करना पड़ता है। जबकि जनसंपर्क अपने आप में एक उद्योग है, दूसरों को एक निश्चित तरीके से चित्रित करने के किसी भी प्रयास को जनसंपर्क का एक रूप माना जा सकता है।
चाबी छीन लेना
- जनसंपर्क (पीआर) एक व्यक्ति, ब्रांड, या कंपनी के बारे में दूसरों को देखने और महसूस करने के प्रबंधन को संदर्भित करता है।
- निगमों के लिए पीआर, विशेष रूप से सार्वजनिक रूप से कारोबार वाली कंपनियों के लिए, मीडिया अनुरोधों और शेयरधारक पूछताछ को संभालने के दौरान एक सकारात्मक कॉर्पोरेट छवि बनाए रखने पर ध्यान केंद्रित करता है।
- पीआर विशेष रूप से नकारात्मक समाचार घोषणाओं के बाद सार्वजनिक या निवेशक आक्रोश को रोकने के लिए महत्वपूर्ण है।
- पीआर विज्ञापन या विपणन से अलग है क्योंकि यह अक्सर कार्बनिक दिखने के लिए होता है।
पब्लिक रिलेशन को समझना
हालांकि परिभाषा में निहित नहीं है, पीआर को अक्सर “स्पिन” के रूप में माना जाता है, लक्ष्य के साथ व्यक्ति, कंपनी या ब्रांड को सर्वोत्तम प्रकाश में पेश करना संभव है। पीआर उस विज्ञापन से अलग होता है जिसमें पीआर किसी व्यक्ति या ब्रांड की छवि का प्रतिनिधित्व करने का प्रयास करता है जो कार्बनिक दिखाई देगा, जैसे कि स्वतंत्र स्रोतों से अच्छा प्रेस उत्पन्न करना और व्यावसायिक निर्णयों की सिफारिश करना जो सार्वजनिक समर्थन को प्रभावित करेगा। बीसवीं सदी के मध्य तक पूरी तरह से परिभाषित, पीआर संयुक्त राज्य अमेरिका में सबसे तेजी से बढ़ते उद्योगों में से एक है।
पीआर किसी भी कंपनी की सफलता के लिए आवश्यक है, खासकर जब कंपनी के शेयरों का सार्वजनिक रूप से कारोबार किया जाता है और एक शेयर का मूल्य किसी कंपनी या ब्रांड में जनता के विश्वास पर निर्भर करता है। मीडिया अनुरोधों, सूचना प्रश्नों और शेयरधारक चिंताओं को संभालने के अलावा, पीआर कार्मिक अक्सर निगम की छवि को बनाने और बनाए रखने के लिए जिम्मेदार होते हैं। कभी-कभी, पीआर पेशेवर भी एक प्रतिद्वंद्वी ब्रांड या कंपनी को बदनाम करने के लिए नकारात्मक पीआर या इरादतन प्रयासों में संलग्न होते हैं, हालांकि इस तरह की प्रथाएं उद्योग के आचार संहिता के अनुरूप नहीं हैं।
कई सार्वजनिक कंपनियों के पास शेयरधारकों और विश्लेषकों के संचार से निपटने के लिए एक अलग निवेशक संबंध (आईआर) विभाग है।
व्यवहार में सार्वजनिक संबंध
पीआर में अपने ग्राहकों की नजर में कंपनी की प्रतिष्ठा का प्रबंधन करना भी शामिल है।2012 के पीआर संकट में, रेस्तरां श्रृंखला चिक-फिल्म-ए को चिक-फिल-ए कार्यकारी के सार्वजनिक रूप से विवाह समानता के खिलाफ सामने आने के बाद उसी-सेक्स विवाह पर अपने रुख के संबंध में आपातकालीन बयान जारी करने के लिए मजबूर किया गया था।बयान ने कंपनी के “भाई-बहन-आधारित सिद्धांतों” और “प्रत्येक व्यक्ति को सम्मान, प्रतिष्ठा और सम्मान के साथ व्यवहार करने” में उसके विश्वास पर जोर दिया। यह एक उदाहरण था कि कैसे कंपनियों को अच्छे पीआर का प्रयोग करना चाहिए। अधिकांश प्रमुख कंपनियों के पास एक पीआर विभाग है या बाहरी फर्म की सेवाओं का उपयोग करता है।
एक कंपनी के पास अक्सर प्रभावित करने के लिए कई प्रचार होते हैं। आंतरिक रूप से, एक कंपनी खुद को अपने निवेशकों और सबसे बड़े शेयरधारकों के लिए सक्षम रूप से प्रस्तुत करना चाहेगी, जिसमें उत्पाद प्रदर्शन या अन्य घटनाओं की व्यवस्था की जा सकती है, जो शेयरधारकों के लिए निर्देशित हैं।
बाहरी रूप से, एक कंपनी जो उपभोक्ताओं को सीधे एक अच्छी या सेवा बेचती है, एक सार्वजनिक छवि पेश करना चाहेगी जो वास्तविक, स्थायी ब्रांड समर्थन को प्रोत्साहित करेगी, जो विज्ञापन के कुछ जानबूझकर विशिष्ट लक्ष्यों से परे फैली हुई है।
इसमें संकट के दौरान ग्राहकों को आश्वस्त करना शामिल हो सकता है, जैसे कि टार्गेट (TGT ) ने अपने ग्राहकों को अच्छा विश्वास या कंपनी की उत्पाद बनाने वाली जीवन शैली को बढ़ावा देने के प्रयास में 2013 के क्रेडिट कार्ड हैक के बाद $ 18.5 मिलियन का समझौता किया। सेवा आकर्षक। कंपनी निवेशकों को आकर्षित करने के लिए पीआर भी बनाती है। इस संबंध में, अच्छा पीआर स्टार्टअप्स या तेजी से विस्तार करने वाली कंपनियों के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है।