सोशल मीडिया मार्केटिंग (SMM)
सोशल मीडिया मार्केटिंग (SMM) क्या है
सोशल मीडिया मार्केटिंग (SMM) शब्दकंपनी के उत्पादों और सेवाओं केविपणन के लिए सोशल मीडिया और सोशल नेटवर्क के उपयोग को संदर्भित करता है।सोशल मीडिया मार्केटिंग कंपनियों को मौजूदा ग्राहकों के साथ जुड़ने और अपने वांछित संस्कृति, मिशन या टोन को बढ़ावा देने की अनुमति देते हुए नए तक पहुंचने का रास्ता प्रदान करता है। सोशल मीडिया मार्केटिंग में उद्देश्य-निर्मित डेटा एनालिटिक्स टूल हैं जो विपणक को उनके प्रयासों की सफलता को ट्रैक करने की अनुमति देते हैं।
चाबी छीन लेना
- सोशल मीडिया मार्केटिंग कंपनी के उत्पादों और सेवाओं के विपणन के लिए सोशल मीडिया और सामाजिक नेटवर्क का उपयोग करता है।
- यह कंपनियों को मौजूदा ग्राहकों के साथ जुड़ने और नए तक पहुंचने की अनुमति देता है क्योंकि वे अपनी संस्कृति, मिशन या टोन को बढ़ावा देते हैं।
- फेसबुक, ट्विटर और इंस्टाग्राम जैसी साइट्स का इस्तेमाल आमतौर पर सोशल मीडिया मार्केटिंग को अंजाम देने के लिए किया जाता है।
सोशल मीडिया मार्केटिंग (SMM) कैसे काम करता है
सोशल मीडिया ने एक समाज के रूप में हमारे काम करने के तरीके को बदल दिया है, जिसमें हम एक दूसरे से जुड़ते हैं।जैसे-जैसे फेसबुक, ट्विटर और इंस्टाग्राम जैसे प्लेटफॉर्म बंद हुए, व्यवसायों ने भी ध्यान दिया। उन्होंने सोशल मीडिया मार्केटिंग के माध्यम से अपने हितों को आगे बढ़ाने के लिए इन साइटों का उपयोग करना शुरू किया। ऐसा इसलिए है क्योंकि ये साइटें उपभोक्ता व्यवहार को बदलने में सक्षम हैं।
सोशल मीडिया वेबसाइटें विपणक को सामग्री को बढ़ावा देने के लिए रणनीति और रणनीतियों की एक विस्तृत श्रृंखला को नियुक्त करने की अनुमति देती हैं और लोगों को इसके साथ संलग्न करती हैं। कई सामाजिक नेटवर्क उपयोगकर्ताओं को विस्तृत भौगोलिक, जनसांख्यिकीय और व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करने की अनुमति देते हैं, जो बाज़ारियों को अपने संदेशों को दर्ज़ करने में सक्षम बनाता है जो उपयोगकर्ताओं के साथ प्रतिध्वनित होने की सबसे अधिक संभावना है।
बफ़र के अनुसार, सोशल मीडिया मार्केटिंग के पाँच प्रमुख स्तंभ हैं:
- रणनीति: इस कदम में लक्ष्य निर्धारित करना, उपयोग किए जाने वाले सोशल मीडिया चैनल और उस प्रकार की सामग्री को साझा किया जाएगा।
- योजना और प्रकाशन: व्यवसायियों को अपनी योजनाओं का मसौदा तैयार करना चाहिए कि उनकी सामग्री कैसी दिखेगी (अर्थात वीडियो होंगे? फ़ोटो? कितनी स्क्रिप्ट?) और यह तय करें कि इसे कब मंच पर रखा जाएगा।
- सुनना और जुड़ाव: निगरानी करना कि उपयोगकर्ता, ग्राहक और अन्य लोग पोस्ट, ब्रांड और किसी अन्य व्यावसायिक संपत्ति के बारे में क्या कह रहे हैं। इसके लिए सोशल मीडिया एंगेजमेंट टूल को अपनाने की आवश्यकता हो सकती है।
- एनालिटिक्स और रिपोर्टिंग: सोशल मीडिया पर होने का हिस्सा यह जानता है कि पोस्ट कितनी दूर जा रहे हैं, इसलिए सगाई और पहुंच की रिपोर्ट बहुत महत्वपूर्ण हैं
- विज्ञापन: किसी ब्रांड को बढ़ावा देने और उसे विकसित करने के लिए सोशल मीडिया पर विज्ञापन खरीदना एक शानदार तरीका है।
क्योंकि दर्शकों को अधिक परंपरागत विपणन चैनलों की तुलना में बेहतर खंडित किया जा सकता है, कंपनियां यह सुनिश्चित कर सकती हैं कि वे अपने संसाधनों को उन दर्शकों पर केंद्रित कर सकें जिन्हें वे सामाजिक विपणन का उपयोग करके लक्षित करना चाहते हैं। सोशल मीडिया मार्केटिंग (जिसे डिजिटल मार्केटिंग और ई-मार्केटिंग के रूप में भी जाना जाता है ) की सफलता को मापने के लिए उपयोग किए जाने वाले कुछ मैट्रिक्स में शामिल हैं:
- वेबसाइट की रिपोर्ट, जैसे कि Google Analytics
- निवेश पर लाभ (ROI)
- ग्राहक प्रतिक्रिया दर या ग्राहकों की संख्या किसी कंपनी के बारे में पोस्ट करती है
- एक अभियान की पहुंच और / या पौरूष या ग्राहक कितना सामग्री साझा करते हैं