सॉफ्ट स्किल्स
शीतल कौशल क्या हैं?
सॉफ्ट कौशल चरित्र लक्षण और पारस्परिक कौशल हैं जो किसी व्यक्ति के अन्य लोगों के साथ संबंधों को चिह्नित करते हैं। कार्यस्थल में, नरम कौशल को कठिन कौशल का पूरक माना जाता है, जो किसी व्यक्ति के ज्ञान और व्यावसायिक कौशल का उल्लेख करता है। समाजविज्ञानी किसी व्यक्ति की भावनात्मक बुद्धिमत्ता भागफल (EQ) का वर्णन करने के लिए नरम कौशल शब्द का उपयोग बुद्धिमत्ता भागफल (IQ) के विपरीत कर सकते हैं।
सॉफ्ट स्किल्स का उन लोगों के साथ अधिक संबंध होता है जो लोग जानते हैं कि क्या है। जैसे, वे चरित्र लक्षणों को शामिल करते हैं जो यह तय करते हैं कि कोई दूसरों के साथ कितनी अच्छी तरह से बातचीत करता है और आमतौर पर किसी व्यक्ति के व्यक्तित्व का एक निश्चित हिस्सा होता है। प्रतिस्पर्धी श्रम बाजार में, जो कर्मचारी प्रदर्शन करते हैं, उनके पास कठिन और नरम कौशल का एक अच्छा संयोजन होता है, जो अक्सर उनकी सेवाओं की अधिक मांग को देखते हैं।
चाबी छीन लेना
- सॉफ्ट स्किल्स में विशेषताएँ और व्यक्तित्व लक्षण शामिल होते हैं जो कर्मचारियों को दूसरों के साथ बातचीत करने और कार्यस्थल में सफल होने में मदद करते हैं।
- नरम कौशल के उदाहरणों में संभावित ग्राहकों के साथ संवाद करने की क्षमता, अपने सहकर्मियों का उल्लेख करना, एक टीम का नेतृत्व करना, एक अनुबंध पर बातचीत करना, निर्देशों का पालन करना और समय पर नौकरी करना शामिल है।
- कठिन कौशल औसत दर्जे का है और आमतौर पर औपचारिक शिक्षा और प्रशिक्षण कार्यक्रमों के माध्यम से प्राप्त किया जाता है।
- अच्छे सॉफ्ट स्किल वाले श्रमिक कंपनियों को उच्च स्तर की दक्षता और उत्पादकता हासिल करने में मदद कर सकते हैं।
शीतल कौशल को समझना
नियोजक निर्णय लेते समय नियोक्ता कठिन कौशल और नरम कौशल के संतुलन की तलाश करते हैं । उदाहरण के लिए, नियोक्ता समय पर काम करने के ट्रैक रिकॉर्ड के साथ कुशल श्रमिकों को महत्व देते हैं। नियोक्ता मजबूत संचार कौशल और कंपनी के उत्पादों और सेवाओं की मजबूत समझ वाले श्रमिकों को भी महत्व देते हैं। संभावित ग्राहकों के साथ संवाद करते समय, नरम कौशल वाले श्रमिक आकर्षक प्रस्तुतियों को एक साथ रख सकते हैं, भले ही उनका विशिष्ट काम बिक्री या विपणन में न हो। एक और मूल्यवान सॉफ्ट स्किल नए कार्यों पर साथी सहकर्मियों को प्रशिक्षित करने की क्षमता है।
कंपनी के नेता अक्सर सबसे प्रभावी होते हैं जब उनके पास मजबूत सॉफ्ट स्किल्स होते हैं। उदाहरण के लिए, नेताओं से बोलने की अच्छी क्षमता होने की उम्मीद की जाती है, लेकिन अच्छे नेता भी श्रमिकों और अपने क्षेत्रों के अन्य नेताओं को सुनने में अच्छे होते हैं। कई कंपनी के नेताओं के लिए बातचीत काम का एक बड़ा हिस्सा है। जब कर्मचारियों, ग्राहकों, या सहयोगियों के साथ बातचीत करते हैं, तो नेताओं को यह विचार करने में कुशल होने की आवश्यकता होती है कि दूसरे क्या चाहते हैं, जबकि वे जो चाहते हैं, उस पर ध्यान केंद्रित करते हुए शेष रहें। अच्छे नेताओं को यह भी जानना होगा कि रणनीतिक रूप से श्रमिकों को काम सौंपकर अपने काम को सबसे कुशल कैसे बनाया जाए।
कंपनियां अक्सर ऐसे कर्मचारियों को काम पर रखना पसंद करती हैं, जिनके पास नरम कौशल होता है, जो बाकी कर्मचारियों के साथ अच्छी तरह से मेष करते हैं, उन्हें कंपनी के लिए एक अच्छा सांस्कृतिक फिट मानते हैं ।
हार्ड स्किल बनाम सॉफ्ट स्किल
कार्यकर्ता औपचारिक शिक्षा, प्रशिक्षण कार्यक्रम और केंद्रित प्रयास के माध्यम से कठिन कौशल हासिल करते हैं । हार्ड स्किल्स क्वांटिफिबल स्किल्स वर्कर्स को एक विशिष्ट जॉब को सफलतापूर्वक करने के लिए आवश्यक है। नियोक्ता अक्सर भर्ती से पहले उम्मीदवार के कठिन कौशल का परीक्षण या मूल्यांकन करते हैं। कठिन कौशल के उदाहरणों में कंप्यूटर प्रोग्रामिंग, लेखन, वेब विकास और ग्राफिक डिजाइन शामिल हैं। कुछ कठिन कौशल दूसरों की तुलना में अधिक मांग में हैं और नियोक्ताओं को उच्च स्तर के कौशल की आवश्यकता वाली नौकरियों को भरने के लिए भर्ती एजेंसियों या हेडहंटर्स को नियुक्त करने की आवश्यकता हो सकती है।
कठिन कौशल को समय के साथ सीखा और पूरा किया जा सकता है, लेकिन नरम कौशल हासिल करना और बदलना अधिक कठिन होता है। एक डॉक्टर के लिए आवश्यक नरम कौशल, उदाहरण के लिए, सहानुभूति, समझ, सक्रिय सुनना और एक अच्छा बेडसाइड तरीका होगा। वैकल्पिक रूप से, डॉक्टर के लिए आवश्यक कठिन कौशल में बीमारियों की व्यापक समझ, परीक्षण के परिणामों और लक्षणों की व्याख्या करने की क्षमता और शरीर रचना विज्ञान और शरीर विज्ञान की गहन समझ शामिल होगी।
शीतल कौशल के लाभ
सॉफ्ट स्किल्स से व्यवसायों को फायदा होता है जब उन्हें कंपनी-व्यापी आधार पर अभ्यास किया जाता है। उदाहरण के लिए, श्रमिकों के बीच एक सहयोगी भावना महत्वपूर्ण है। टीम के सदस्य जो विभिन्न पीढ़ियों और पृष्ठभूमि के लोगों के साथ अच्छी तरह से काम करने में सक्षम हैं, वे आम तौर पर अधिक उत्पादक और बेहतर हैं जो सामान्य प्राथमिकताओं पर ध्यान केंद्रित करते हैं। दक्षता और उत्पादन में सुधार होता है जब कार्यकर्ता काम करने के लिए ज्ञान और उपकरण साझा करके सहयोग करते हैं। नई विधियों और प्रौद्योगिकियों को सीखने की क्षमता भी सभी श्रमिकों के लिए एक वांछित नरम कौशल है।
सॉफ्ट स्किल के रूप में सीखने वाली कंपनियां विभिन्न शिक्षण शैलियों को पहचानती हैं और श्रमिकों को उन तरीकों को आगे बढ़ाने के लिए प्रोत्साहित करती हैं जो उनके लिए सबसे अच्छा काम करते हैं। अच्छी समस्या निवारण एक नरम कौशल है जो कंपनियों के लिए भी मूल्यवान है। उदाहरण के लिए, कंपनियां अधिक कुशलता से काम कर सकती हैं और उत्पादकता बढ़ा सकती हैं, जब सभी श्रमिक यह जानते हैं कि हर फिक्स के लिए सूचना प्रौद्योगिकी (आईटी) विभाग पर निर्भर होने के बजाय सॉफ्टवेयर समस्याओं का निवारण कैसे किया जाए।