Airbnb ग्राहकों की सुरक्षा कैसे करता है?
अपनी स्थापना के बाद से पिछले 12 वर्षों में, Airbnb ने लोकप्रियता में विस्फोट किया है, क्योंकि वेब-प्रेमी यात्री पारंपरिक होटल की पेशकश की तुलना में दर्ज करने के लिए अधिक साहसी और सस्ती साधन चाहते हैं। Airbnb किसी को भी अपने घरों को किराए पर लेने की तलाश में आय का एक संभावित स्रोत प्रदान करता है।
हालांकि, इस सेवा की अपनी चिंताओं का उचित हिस्सा है। दोनों यात्री और उनके मेजबान कुल अजनबियों के साथ अपने रहने की जगह साझा करने के बारे में आशंकित हो सकते हैं। इसलिए यदि आपने किसी भी क्षमता में एयरबीएनबी का उपयोग करने पर विचार किया है, तो लोकप्रिय बुकिंग सेवा द्वारा कुछ सुरक्षा सुविधाएँ दी गई हैं।
सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण, सभी भावी मेजबान को अपने शहर की सरकार के साथ यह सुनिश्चित करने के लिए जांच करनी चाहिए कि वे एयरबीएनबी पर भी अपनी संपत्ति की सूची बना सकते हैं।
भले ही अप्रैल 2020 तक Airbnb 220 देशों और क्षेत्रों में 7 मिलियन से अधिक लिस्टिंग का दावा करता है, लेकिन आपके अपार्टमेंट से “होटल” करना एक शहर के लिए विशेष रूप से किराये, ज़ोनिंग या व्यवसाय कानून का उल्लंघन कर सकता है।
चाबी छीन लेना
- एयरबीएनबी के पास मेजबान और किराएदारों के लिए समान रूप से सुरक्षा है।
- Airbnb प्रॉपर्टी को किराए पर लेने से पहले ग्राहकों को रिव्यू और रेटिंग पढ़नी होती है।
- Airbnb उन ग्राहकों के लिए 24/7 ग्राहक सेवा लाइन प्रदान करता है जिनके पास सेवा के साथ विवाद है।
- सभी शहर और शहर Airbnb के किराये की अनुमति नहीं देते हैं।
दुनिया भर के कई शहरों में होटल के करों और मॉन्ट्रियल के कुछ विशेष क्षेत्रों में भी Airbnb आवास संचालित करने के लिए एक व्यापार लाइसेंस की आवश्यकता होती है। कंपनी आक्रामक तरीके से पैरवी कर रही है, और कानून हर समय बदल रहे हैं, इसलिए किराए या लिस्टिंग से पहले स्थानीय कानूनों की जांच करें। शहरों और कस्बों की बढ़ती संख्या के Airbnb किराए पर सख्त नियम हैं।
मेजबान के लिए सुरक्षा
कानूनी अड़चनों के बाद, अजनबियों को उनके घरों में जाने पर मेजबान की सुरक्षा सुनिश्चित करने का मुद्दा है। यह एक वैध चिंता का विषय है, क्योंकि एयरबीएनबी से चोरी या डकैती के कुछ मामलों में कुछ अधिक हुआ है।
सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण, मेजबानों को आवास बुक करने से पहले यात्रियों से सत्यापित आईडी मांगनी चाहिए। Airbnb के अनुसार, इसका अर्थ सरकार द्वारा जारी आईडी (ड्राइवर का लाइसेंस या पासपोर्ट) की फोटो है, जो Airbnb खाते को यात्री के फेसबुक, Google, या लिंक्डइन प्रोफाइल से जोड़ता है, और एक फ़ोन नंबर और ईमेल पते के साथ एक प्रोफ़ाइल फ़ोटो अपलोड करता है।
इस बात की भी संभावना है कि यात्री अपने प्रवास के दौरान घर को नुकसान पहुंचा सकता है, साथ ही कानूनी अड़चनों के कारण यात्री को घर में रहने के दौरान घायल हो जाना चाहिए।
Airbnb अपने होस्ट प्रोटेक्शन प्रोग्राम के साथ इन मुद्दों को संबोधित करने का प्रयास करता है, जिसमें क्षति और चोट के दावों के मामले में मेजबानों को $ 1 मिलियन तक कवर किया जाता है। हालाँकि, होस्ट प्रोटेक्शन कैविट्स के साथ आता है।
दुनिया भर में सभी होस्ट स्वचालित रूप से कवर किए जाते हैं और होम प्रोटेक्शन प्राथमिक कवरेज के रूप में कार्य करता है।
यात्री के लिए सुरक्षा
हालांकि Airbnb के पास कोई सुरक्षा नहीं है जो यात्री के बीमा को दोहराता है, इसमें अतिथि सुरक्षा और संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए कुछ प्रावधान हैं। जैसा कि मेजबानों की गुणवत्ता उनकी समीक्षाओं पर आधारित है, मेहमानों को केवल अत्यधिक अनुशंसित प्रदाताओं के साथ बुक करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।
एक बार ठहरने की बुकिंग हो जाने के बाद, Airbnb किसी भी विवाद को हल करने के लिए 24/7 Airbnb रिफंड नीति में नीचे दिया गया है :
- सूची एक का अभाव सुविधा प्रविष्टि का वर्णन या तस्वीरों में वादा किया था।
- लिस्टिंग का कमरा प्रकार वह नहीं है जो बुक किया गया था।
- लिस्टिंग में बेडरूम या बाथरूम की संख्या से मेल नहीं खाता है।
- लिस्टिंग स्वयं या इसके स्थान की बुकिंग नहीं की गई थी।
- जब तक होस्ट ने स्पष्ट रूप से यह नहीं कहा है कि लिनेन प्रदान नहीं किए गए हैं या अपनी प्रस्तावित सुविधाओं में अनिवार्य रूप से शामिल नहीं हैं, तब तक आरक्षण में शामिल सभी मेहमानों के लिए लिस्टिंग में साफ बिस्तर या तौलिया उपलब्ध नहीं है।
- मेहमानों के स्वास्थ्य के लिए सूची अनिश्चित, असुरक्षित या खतरनाक है।
- लिस्टिंग में एक जानवर है जिसकी बुकिंग से पहले खुलासा नहीं किया गया था।
तल – रेखा
जैसे-जैसे Airbnb की लोकप्रियता बढ़ती जा रही है, यह यात्रियों के लिए ठहरने के साथ-साथ मेजबानों के लिए अतिरिक्त आय प्रदान करने का एक तेजी से व्यवहार्य स्रोत बन गया है।
हालांकि, संभावित मेजबान और यात्रियों को सावधानी बरतनी चाहिए, खासकर जब यह संभावित कानूनी चिंताओं की बात आती है।