प्रशंसात्मक पूछताछ
प्रशंसात्मक पूछताछ क्या है?
सराहनीय जांच (एआई) नेतृत्व विकास और संगठनात्मक परिवर्तन के लिए एक सकारात्मक दृष्टिकोण है। संगठनों के बीच नवाचार को बढ़ावा देने के लिए विधि का उपयोग किया जाता है । एक कंपनी सर्वोत्तम प्रथाओं, रणनीतिक योजना, संगठनात्मक संस्कृति, और पहलों की गति बढ़ाने के लिए सराहनात्मक जांच लागू कर सकती है।
यह दृष्टिकोण वैश्विक महत्व के विषयों पर चर्चा के लिए सामाजिक स्तर पर भी लागू किया गया है। उदाहरण के लिए, गैर-लाभकारी और गैर-सरकारी संगठन ( एनजीओ ) सराहना जांच का उपयोग करके विश्लेषण के बाद वैश्विक क्षेत्रों और उद्योग क्षेत्रों में पहल कर सकते हैं।
चाबी छीन लेना:
- सराहनीय जांच (एआई) प्रभावी नेतृत्व और संगठनात्मक और सामाजिक परिवर्तन में सुधार के उद्देश्य से तकनीकों का एक सकारात्मक और सहयोगी समूह है।
- संगठनों में, विधि का उपयोग सर्वोत्तम प्रथाओं, रणनीतिक योजना, संगठनात्मक संस्कृति और पहलों का विश्लेषण करके नवाचार को बढ़ावा देने के लिए किया जाता है।
- समाज में, इस दृष्टिकोण का उपयोग वैश्विक महत्व और गैर-लाभकारी क्षेत्रों और गैर-सरकारी संगठनों द्वारा वैश्विक क्षेत्रों और उद्योग क्षेत्रों में चर्चा पर मार्गदर्शन करने के लिए भी किया गया है।
सराहनीय पूछताछ को समझना
केस वेस्टर्न रिजर्व यूनिवर्सिटी में वेदरहेड स्कूल ऑफ मैनेजमेंट में सराहनीय पूछताछ मॉडल विकसित किया गया था। यह डेविड कोपरिडर और सुरेश श्रीवास्तव के शोध पर आधारित था।
सराहनात्मक जांच के पीछे मुख्य विचार यह है कि एक समस्या को हल करने वाला परिप्रेक्ष्य अक्षमता और उप-इष्टतम परिणाम बनाता है। जैसा कि फर्मों का लक्ष्य दक्षता में सुधार करना, जीवित रहना, बेहतर प्रदर्शन करना और प्रतिस्पर्धा को बढ़ावा देना है, एआई समर्थकों का तर्क है कि नकारात्मक या घाटे पर आधारित दृष्टिकोण के माध्यम से “फिक्सिंग क्या गलत है” पर एक अस्वास्थ्यकर अधिक जोर दिया गया है। इसके बजाय, एआई एक सकारात्मक दृष्टिकोण चाहता है।
सामाजिक स्तर पर सराहनीय पूछताछ
सामाजिक स्तर पर, मॉडल विश्लेषण का उपयोग करता है जो जीवित प्रणालियों और संगठनों के सर्वोत्तम, सबसे आवश्यक और प्रभावी पहलुओं पर केंद्रित है। “समस्या-समाधान” के बजाय – मौलिक रूप से नकारात्मक दृष्टिकोण जो आलोचना और उपशमन का अर्थ है – प्रशंसात्मक प्रणाली की अप्रयुक्त सकारात्मक क्षमता की खोज की दिशा में सक्षम है।
उदाहरण के लिए, एक प्रणाली के अवसर, संपत्ति, भावना और मूल्य। क्षमता की यह खोज, सफलता, खोज और नवाचार में निहित परिवर्तन को सुविधाजनक बनाने के लिए आवश्यक ऊर्जा का उपयोग करती है।
कॉर्पोरेट या संगठनात्मक स्तर पर सराहनीय पूछताछ
सराहना की जांच के आधार पर संगठनात्मक स्तर पर पहल आमतौर पर “4-डी” चक्र मॉडल का उपयोग परिवर्तन को लागू करने के साधन के रूप में करती है। 4-डी के पॉजिटिव कोर में डिस्कवरी, ड्रीम, डिजाइन और डेस्टिनेशन फेज शामिल हैं जो कि किसी भी संगठन में काम करने के बजाय उस केंद्र के निर्माण के आसपास के चरणों को तोड़ते हैं।
सराहनीय पूछताछ के 5 प्रिंसिपल
1990 में, कोपरेरिडर और श्रीवास्तव ने प्रशंसात्मक जांच के पांच सिद्धांतों को निम्नानुसार परिभाषित किया:
- निर्माणवादी सिद्धांत (संगठन प्रतिभागियों की बातचीत के प्रवचन द्वारा सह-निर्माण किए गए हैं। जांच का उद्देश्य नई कहानियों, भाषा और विचारों को उत्पन्न करना है)।
- एक साथ सिद्धांत का सिद्धांत (उत्तर पूछे गए प्रश्नों में निहित हैं)।
- काव्यात्मक सिद्धांत (संगठन की कहानी को हमेशा लोगों द्वारा अपनी कहानियों के माध्यम से सह-लेखक किया जा रहा है। इसलिए, जांच का विषय चुनने से संगठन बदल सकता है)।
- अग्रिम सिद्धांत (यह समझते हुए कि हमारे कार्य भविष्य की हमारी दृष्टि द्वारा निर्देशित होते हैं, और वर्तमान कार्रवाई को आकार देने के लिए भविष्य की सकारात्मक छवि बनाते हैं)।
- सकारात्मक सिद्धांत (सकारात्मक संगठनात्मक परिवर्तन के लिए सकारात्मक भावनाओं की आवश्यकता होती है, जैसे कि आशा, प्रेरणा, ऊटपटांग और सामाजिक बंधनों को मजबूत करना)।
सराहनीय जांच आवेदन के उदाहरण
कई वैश्विक सार्वजनिक और निजी संगठनों द्वारा सराहनीय जांच का उपयोग किया गया है। उदाहरण के लिए, मर्क ने अपनी बिक्री की वृद्धि की जांच और सुधार के लिए दृष्टिकोण का उपयोग किया, ब्रिटिश एयरवेज ने इस दृष्टिकोण का उपयोग करके ग्राहक सेवा में सुधार किया, और वाल-मार्ट ने सराहनीय जांच लागू करने के बाद टिकाऊ मूल्य निर्माण के लिए पहल की। इसके अलावा, संयुक्त राज्य अमेरिका की नौसेना ने अपने नेतृत्व विकास कार्यक्रम के लिए विधि का उपयोग किया।