ग्राहक से ग्राहक (C2C)
ग्राहक से ग्राहक (C2C) क्या है?
ग्राहक से ग्राहक (C2C) एक व्यवसाय मॉडल है जिसके तहत ग्राहक एक दूसरे के साथ व्यापार कर सकते हैं, आमतौर पर एक ऑनलाइन वातावरण में। C2C बाजारों के दो कार्यान्वयन नीलामी और वर्गीकृत विज्ञापन हैं। C2C विपणन इंटरनेट की लोकप्रियता और ईबे, ईटीसी और क्रेगलिस्ट जैसी कंपनियों के आगमन के साथ बढ़ गया है ।
चाबी छीन लेना
- ग्राहक से ग्राहक (C2C) एक व्यवसाय मॉडल है जो ग्राहकों को एक-दूसरे के साथ व्यापार करने में सक्षम बनाता है, अक्सर ऑनलाइन वातावरण में।
- C2C व्यवसाय एक प्रकार का व्यवसाय मॉडल है जो ई-कॉमर्स प्रौद्योगिकी और साझाकरण अर्थव्यवस्था के साथ उभरा।
- ऑनलाइन C2C कंपनी साइटों में क्रेग्सलिस्ट, ईटीसी और ईबे शामिल हैं, जो एक वर्गीकृत या नीलामी प्रणाली के माध्यम से उत्पादों या सेवाओं को बेचते हैं।
- कुछ C2C कंपनियों में समस्याएं हैं, जैसे गुणवत्ता नियंत्रण और भुगतान गारंटी की कमी।
कैसे ग्राहक से ग्राहक (C2C) काम करता है
C2C एक बाजार के माहौल का प्रतिनिधित्व करता है जहां एक ग्राहक लेन-देन की सुविधा के लिए तीसरे पक्ष के व्यवसाय या प्लेटफॉर्म का उपयोग करके दूसरे ग्राहक से सामान खरीदता है। C2C कंपनियां एक प्रकार का व्यवसाय मॉडल हैं जो ई-कॉमर्स प्रौद्योगिकी और साझाकरण अर्थव्यवस्था के साथ उभरा ।
ग्राहकों को उत्पादों के लिए प्रतिस्पर्धा से लाभ मिलता है और अक्सर वे आइटम मिलते हैं जो कहीं और खोजना मुश्किल है। साथ ही, विक्रेताओं के लिए मार्जिन पारंपरिक मूल्य निर्धारण विधियों से अधिक हो सकता है क्योंकि खुदरा विक्रेताओं या थोक विक्रेताओं की अनुपस्थिति के कारण न्यूनतम लागतें हैं। C2C साइट सुविधाजनक हैं क्योंकि ईंट-और-मोर्टार स्टोर पर जाने की कोई आवश्यकता नहीं है । विक्रेता अपने उत्पादों को ऑनलाइन सूचीबद्ध करते हैं, और खरीदार उनके पास आते हैं।
” अमेज़ॅन प्रभाव ” को लोकप्रिय वैश्विक ऑनलाइन रिटेलर के नाम पर रखा गया है और प्रतिस्पर्धात्मक लाभ ई-कॉमर्स व्यवसायों को संदर्भित करता है, क्योंकि अधिक दुकानदार ईंट-और-मोर्टार स्टोर पर खरीदारी करने के बजाय ऑनलाइन खरीदारी करते हैं।
ग्राहक से ग्राहक के प्रकार (C2C) व्यवसाय
क्रेगलिस्ट एक ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म है जो लोगों को विज्ञापन उत्पादों, सेवाओं या स्थितियों से जोड़ता है। क्रेगलिस्ट न केवल उत्पादों को खरीदने, बेचने और व्यापार करने के लिए एक मंच प्रदान करता है, बल्कि मासिक वर्गीकृत विज्ञापन, जैसे रोजगार के अवसर और संपत्ति लिस्टिंग भी प्रदान करता है। इस प्लेटफ़ॉर्म को विक्रेता को व्यक्तिगत रूप से खरीदार को सीधे सामान देने की आवश्यकता होती है।
Etsy कंपनी के मालिकों को अपनी कस्टम वेबसाइट बनाने की अनुमति देता है, जिस पर उपभोक्ताओं को अपने उत्पादों का विपणन करना है। C2C साइट एक व्यवसाय के विकास के लिए मार्गदर्शन और उपकरण प्रदान करती है जो कंपनी के विकास के चरण के अनुसार कीमत में होती है। एक “सेल ऑन ईटीसी” ऐप भी है जो कुशलता से ऑर्डर, लिस्टिंग और ग्राहक प्रश्नों का प्रबंधन करने में मदद करता है।
ईबे में दो प्रकार के उत्पाद लिस्टिंग हैं: फिक्स्ड-प्राइस आइटम और नीलामी आइटम। फिक्स्ड प्राइस आइटम को Buy It Now बटन का चयन करके जल्दी से खरीदा जा सकता है। नीलामी आइटम में बोली लगाने के लिए एक स्थान बोली बटन की सुविधा है और एक वर्तमान बोली मूल्य दिखाती है । ये आइटम पूर्व निर्धारित समय के लिए बोलियों के लिए खुले हैं और उच्चतम बोली लगाने वाले को “बेच” घोषित किए जाते हैं।
C2C बाजार का राजस्व और विकास
सी 2 सी वेबसाइट और इसी तरह के प्लेटफॉर्म विक्रेताओं को बिक्री के लिए आइटमों की बिक्री के लिए शुल्क से पैसा बनाते हैं, प्रचार सुविधाओं को जोड़ते हैं, और क्रेडिट कार्ड लेनदेन की सुविधा देते हैं। ये C2C लेनदेन आमतौर पर एक वर्गीकृत या नीलामी प्रणाली के माध्यम से बेचे जाने वाले उत्पादों को शामिल करते हैं ।
C2C बाजार को इसकी लागत प्रभावशीलता के कारण भविष्य में बढ़ने का अनुमान है। तीसरे पक्ष के उपयोग की लागत घट रही है, और उपभोक्ताओं द्वारा बिक्री के लिए उत्पादों की संख्या लगातार बढ़ रही है। सोशल मीडिया और अन्य ऑनलाइन चैनलों की लोकप्रियता के कारण रिटेलर्स इसे एक आवश्यक व्यवसाय मॉडल मानते हैं। ये चैनल पहले से ही उपभोक्ताओं के स्वामित्व वाले विशिष्ट उत्पादों का प्रदर्शन करते हैं और मांग में वृद्धि करते हैं, जिससे ड्राइव ऑनलाइन ट्रैफ़िक C2C प्लेटफ़ॉर्म पर बढ़ गए।
हालांकि, C2C के पास गुणवत्ता नियंत्रण या भुगतान गारंटी की कमी जैसी समस्याएं हैं । कुछ मामलों में, क्रेडिट कार्ड लेनदेन के लिए बहुत कम समर्थन है, हालांकि पिछले कुछ वर्षों में पेपाल और इस तरह के अन्य भुगतान प्रणालियों के उद्भव ने C2C प्लेटफार्मों पर भुगतान को सरल बनाने में मदद की है।
ग्राहक के लिए ग्राहक का वास्तविक विश्व उदाहरण (C2C)
C2C बाजार समय के साथ बढ़ गया है, क्योंकि C2C लेनदेन की सुविधा के लिए और अधिक कंपनियों ने अंतरिक्ष में प्रवेश किया है। कई कंपनियां अद्वितीय उपभोक्ताओं को आकर्षित करने के लिए आला बाजारों को लक्षित करती हैं और विशिष्ट उत्पादों को सूचीबद्ध करती हैं।
उदाहरण के लिए, पेटीएम में भुगतान के पूर्व उपाध्यक्ष अमित लखोटिया ने जनवरी 2016 में अन्य उपक्रमों को आगे बढ़ाने के लिए अपना पद छोड़ दिया, जिनमें से एक इंडोनेशिया के सबसे बड़े ऑनलाइन मार्केटप्लेस में से एक टोकोपेडिया था। टोकोपीडिया एक सी 2 सी रिटेलर है जो एक ऐसा प्लेटफॉर्म प्रदान करता है जिस पर उद्यमी छोटे और सी 2 डी उद्यमों (एसएमई) को मुफ्त में खोल सकते हैं। 2018 की दूसरी तिमाही और 2019 की दूसरी तिमाही के बीच, टोकोपेडिया इंडोनेशिया की शीर्ष ई-कॉमर्स वेबसाइट थी, जो 140.4 मिलियन वेब यात्राओं में लाती है।
C2C बाजार विक्रेताओं के बीच लोकप्रियता में वृद्धि कर रहा है जो ग्राहकों के साथ जुड़कर अपनी बिक्री क्षमता को अधिकतम करने की कोशिश कर रहा है ताकि वे पारंपरिक बिक्री विधियों का उपयोग करने तक पहुंच न सकें। Etsy और Craigslist जैसे ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म ग्राहकों को अपील करते हैं, जो कि वे किसी भी उत्पाद या सेवा का पता लगा सकते हैं जो वे भुगतान करने के लिए तैयार हैं।