अमेज़ॅन प्रभाव

अमेज़न प्रभाव क्या है?

अमेज़ॅन प्रभाव पारंपरिक ईंट और मोर्टार व्यापार मॉडल पर ऑनलाइन, ईकामर्स या डिजिटल मार्केटप्लेस द्वारा बनाए गए प्रभाव को संदर्भित करता है जो खरीदारी पैटर्न, ग्राहक की अपेक्षाओं और उद्योग के प्रतिस्पर्धी परिदृश्य में बदलाव का परिणाम है। जैसे-जैसे ऑनलाइन शॉपिंग और ईकामर्स की लोकप्रियता बढ़ती है, इसने कई पारंपरिक व्यवसायों को चोट पहुंचाई है जो केवल भौतिक स्थान के साथ ऑनलाइन मार्केटप्लेस के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए मजबूर हैं।

चाबी छीन लेना

• अमेज़ॅन इफ़ेक्ट, ऑनलाइन खरीदारी में वृद्धि के कारण पारंपरिक भौतिक खुदरा स्थानों में व्यवधान है।
• अमेज़न सबसे बड़ी ईकामर्स वेबसाइट है, इसलिए इस व्यवधान को अक्सर अमेज़न प्रभाव कहा जाता है।
• ऑनलाइन शॉपिंग अक्सर अच्छी कीमत पर सुविधा और विस्तृत चयन प्रदान करती है, फिर भी ग्राहक खरीदने से पहले किसी उत्पाद को देखने और छूने पर हार जाता है।

अमेज़न प्रभाव को समझना

ऑनलाइन खरीदारी बढ़ने के साथ, ई-कॉमर्स व्यवसायों के लिए लाभ ईंट-और-मोर्टार खुदरा स्टोरों की कीमत पर आ रहे हैं। दुकानदारों की बढ़ती संख्या स्टोर के बजाय उनकी स्क्रीन के लिए बढ़ रही है; यूएस डिपार्टमेंट ऑफ कॉमर्स के अनुसार, अमेरिका में ऑनलाइन बिक्री 2019 में 14.9% बढ़ी, जबकि अगले साल 13.6% बढ़ी।

Amazon.com Inc. ( WWD रिपोर्ट का हवाला दिया नंबर से ऊपर 53% 2017 में अधिक से अधिक 9400 की दुकान बंद होने का, कि 2008 में महान मंदी के मद्देनजर बंद।

पारंपरिक खुदरा स्टोरों के राजस्व से परे, अमेज़ॅन प्रभाव ने उपभोक्ता खरीदारी पैटर्न में भी महत्वपूर्ण परिवर्तन किए हैं। उदाहरण के लिए, ऑनलाइन शॉपिंग पोर्टल्स से मिलने वाली सुविधा के आधार पर, आज का दुकानदार रिटेल स्टोर पर जाने के दौरान बहुत अधिक विविधता की उम्मीद करता है। यद्यपि खुदरा स्टोर में इलेक्ट्रॉनिक गैजेट या काजू वाले छोटे आकार के पैक पर उल्लिखित सामग्री या विनिर्देशों को स्पष्ट रूप से पढ़ना संभव नहीं है, ऑनलाइन शॉपिंग साइट्स पर बड़े टेक्स्ट में समान उत्पाद विवरण आसानी से प्राप्त किए जा सकते हैं। निर्बाध ऑनलाइन खरीदारी के अनुभव ने दुकानदारों की व्यवहारिक अपेक्षाओं को भी प्रभावित किया है, क्योंकि वे अब उसी सहजता, समय पर प्रतिक्रिया, और यहां तक ​​कि सेवाओं के लिए सुविधा (जैसे एक सैलून में) की उम्मीद करते हैं जो आम तौर पर ऑनलाइन की पेशकश नहीं की जा सकती। दुकानदार ऑनलाइन टिप्पणियां भी पढ़ सकते हैं, यह देखते हुए कि दूसरों को उत्पाद के बारे में कैसा महसूस होता है।

ऑनलाइन शॉपिंग के फायदे और नुकसान

एक स्टोर पर ड्राइव करने, विभिन्न वस्तुओं को लेने और ऑनलाइन खरीदारी के साथ उन्हें खरीदने के लिए लाइन में खड़े होने की आवश्यकता है। किसी आइटम को ऑनलाइन खरीदना किसी स्टोर में खरीदने से भी सस्ता हो सकता है (हालांकि यह हमेशा ऐसा नहीं होता है)।

प्रौद्योगिकी-संचालित शॉपिंग पोर्टल्स भी ग्राहकों की तुलनात्मक रूप से बेहतर उपयोगिता की अनुमति देते हैं, जैसे मानक मासिक किराने के आदेशों का एक आसान दोहराव। के उपयोग बड़ा डेटा और (AI) कृत्रिम बुद्धि संचालित प्रणाली है कि बेहतर ऑनलाइन पोर्टल के माध्यम से एक ग्राहक के खरीदारी पैटर्न और व्यवहार की निगरानी कर रहे हैं फायदे का सौदा-उपभोक्ताओं अनुकूलित प्रदान करता है और प्रचार प्राप्त है, और खरीदारी पोर्टल एक उच्च के साथ उत्पादों पिचिंग से लाभ खरीदे जाने की संभावना। ये सुविधाएँ पारंपरिक खुदरा विक्रेताओं के लिए उपलब्ध नहीं हैं या महंगी हैं। उच्च अचल संपत्ति की लागत भी खुदरा स्टोरों को नुकसान में डालती है।

दुनिया भर में ईंट-और-मोर्टार खुदरा विक्रेताओं के बढ़ते विरोध के बीच, बड़े ऑनलाइन खिलाड़ी अपनी आपूर्ति श्रृंखलाओं में पूर्व को लूप करने की पहल कर रहे हैं । उदाहरण के लिए, कई ऑनलाइन शॉपिंग पोर्टल पास के रिटेल स्टोर पर पिक-अप विकल्प के साथ ऑनलाइन ऑर्डर करने की अनुमति देते हैं। स्टोर संचालक अपनी सेवा के लिए कटौती प्राप्त करके, अपने स्वयं के स्टोर से कुछ ऑर्डर किए गए उत्पादों की आपूर्ति करके, और अपनी दुकानों में पैदल यातायात में वृद्धि करके लाभान्वित होते हैं।

ऑनलाइन खरीदने वाले ग्राहकों को ऑनलाइन खरीदने से पहले किसी उत्पाद को महसूस करने, देखने, सुनने, सूँघने या चखने का मौका नहीं मिलता है (जब तक कि वे उत्पाद का उपयोग न कर चुके हों या वे ऑनलाइन खरीदने से पहले इसे किसी भौतिक खुदरा स्थान पर स्कोप कर दें)। इस तरह, शारीरिक और ऑनलाइन शॉपिंग एक अच्छी जोड़ी बनाते हैं। ग्राहक भौतिक स्थान पर किसी उत्पाद के साथ बातचीत कर सकते हैं लेकिन फिर इसे अपनी सुविधानुसार ऑनलाइन ऑर्डर कर सकते हैं, संभवतः सस्ती कीमत पर।

हालांकि यह ग्राहक के लिए एक अच्छी जोड़ी है, ईंट-और-मोर्टार स्टोर पीड़ित हैं। वे लागत का भुगतान करते हैं – कर्मचारियों, किराए / पट्टों, सूची, उपयोगिताओं – ग्राहकों के लिए खरीदारी करने के लिए, लेकिन फिर ग्राहक ऑनलाइन उत्पाद खरीदते हैं। कई उपभोक्ताओं के लिए यह समस्याग्रस्त है क्योंकि स्टोर बंद होने के बाद, उपभोक्ता खरीदने से पहले उत्पादों के साथ बातचीत नहीं कर सकते हैं।

विशेष ध्यान

ईंट और मोर्टार स्टोर का भविष्य

कोविद-19 के वैश्विक मुद्दे पर – जहां कई नागरिकों ने संगरोध का सामना किया, घर में रहने के आदेश, और यात्रा प्रतिबंध – ऑनलाइन शॉपिंग के महत्व को प्रकाश में लाया। कई लोगों के लिए, यह एक आवश्यकता बन गई, जैसा कि एक लक्जरी के विपरीत है। जब तक इंटरनेट मौजूद है, ऑनलाइन शॉपिंग की संभावना कहीं भी नहीं है।

ऑनलाइन खरीदारी करने वालों की संख्या बढ़ रही है, जो ईंट-और-मोर्टार को अनिश्चित स्थिति में डाल देता है। ग्राहकों को एक भौतिक स्थान पर खींचने के लिए, कुछ चीज़ों की पेशकश करने की आवश्यकता होती है जो ऑनलाइन वितरित नहीं की जा सकती हैं। यह एक अनुभव हो सकता है या लोगों को महसूस होता है जब वे स्थान पर जाते हैं। कुछ मॉल मॉल में दोपहर या शाम बिताने के लिए लोगों को लुभाने के लिए थीम पार्क, मूवी थिएटर या रेस्तरां की एक विस्तृत श्रृंखला पेश करते हैं।

ऑनलाइन खरीदारी में बढ़ोतरी के बावजूद कुछ रिटेल आउटलेट संपन्न हुए हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि वे एक अद्वितीय या उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद की पेशकश करते हैं, जो केवल ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं द्वारा नहीं बेचा जाता है या आसानी से एक सस्ते नॉक-ऑफ उत्पाद में दोहराया नहीं जा सकता है (जो कि दूसरों द्वारा ऑनलाइन बेचा जा सकता है) अन्य खुदरा श्रृंखलाओं ने कुछ बनाया है अपने उत्पाद और दुकानों के आसपास की संस्कृति, जहाँ लोग जाना पसंद करते हैं और वहाँ जाते हुए देखे जाते हैं। अधिक ईंट-और-मोर्टार के संचालन के लिए इस प्रकार के हथकंडे अपनाने की आवश्यकता होगी ताकि ऑनलाइन खरीदारी बढ़ सके, क्योंकि अधिक बाजार हिस्सेदारी के लिए ऑनलाइन खरीदारी जारी है ।