पारस्परिक कौशल
पारस्परिक कौशल क्या हैं?
पारस्परिक कौशल व्यवहार और रणनीति हैं जो एक व्यक्ति दूसरों के साथ प्रभावी ढंग से बातचीत करने के लिए उपयोग करता है। व्यापार की दुनिया में, यह शब्द एक कर्मचारी की दूसरों के साथ अच्छी तरह से काम करने की क्षमता को संदर्भित करता है। पारस्परिक कौशल संचार और सुनने और दृष्टिकोण और निर्वासन तक होता है।
चाबी छीन लेना
- पारस्परिक कौशल हमें दूसरों के साथ प्रभावी ढंग से, नौकरी पर और बड़ी दुनिया में बातचीत करने में मदद करते हैं।
- कुछ लोग ऐसे कौशल के साथ पैदा होते हैं, लेकिन हर कोई उन्हें अभ्यास के साथ सुधार सकता है।
- प्रशंसा व्यक्त करना, विवादों को हल करना और अच्छी तरह से सुनना सभी पारस्परिक कौशल हैं।
पारस्परिक कौशल को समझना
पारस्परिक कौशल को अक्सर सामाजिक बुद्धिमत्ता कहा जाता है। वे उन संकेतों को पढ़ने पर निर्भर करते हैं जो दूसरों को भेजते हैं और एक प्रतिक्रिया बनाने के लिए उन्हें सटीक रूप से व्याख्या करते हैं।
हर किसी की व्यक्तिगत शैली और पारस्परिक शैली होती है, लेकिन कुछ दूसरों की तुलना में अधिक सफल होते हैं। जबकि पारस्परिक कौशल व्यक्तित्व और वृत्ति के हिस्से पर आधारित हो सकते हैं, उन्हें भी विकसित किया जा सकता है।
यद्यपि पारस्परिक कौशल विकसित किया जा सकता है, उन्हें केवल पाठ्यपुस्तक से नहीं सीखा जा सकता है। वे कुछ लोगों के लिए स्वाभाविक रूप से आते हैं, जबकि अन्य को उन्हें खेती करने में काम करना पड़ता है और यह अक्सर अन्य व्यक्तियों के साथ निरंतर बातचीत के माध्यम से होता है।
कई संगठनों में, मजबूत पारस्परिक कौशल वाले कर्मचारी अपने सुखद आचरण और सकारात्मक, समाधान-उन्मुख दृष्टिकोण के लिए मूल्यवान हैं। इन कर्मचारियों को टीम के खिलाड़ियों के रूप में देखा जाता है, जो लक्ष्य हासिल करने के लिए दूसरों के साथ अच्छा काम करते हैं। अधिक मानवीय शब्दों में, हर कोई उनके आस-पास रहना पसंद करता है, और यह कभी नहीं दुखता है।
पारस्परिक कौशल दृढ़ता से सामाजिक अपेक्षाओं और रीति-रिवाजों के ज्ञान से जुड़े होते हैं, चाहे वे सीखे या हासिल किए गए हों। सबसे मजबूत पारस्परिक कौशल वाले लोग दूसरों की प्रतिक्रियाओं के आधार पर अपनी रणनीति और संचार को मक्खी पर समायोजित करते हैं।
नौकरी की खोज में पारस्परिक कौशल
व्यवसाय की दुनिया में पारस्परिक कौशल अत्यधिक मूल्यवान हैं। नौकरी चाहने वालों को फिर से शुरू होने पर अपने पारस्परिक कौशल दिखाने के लिए हर अवसर का उपयोग करना चाहिए । एक साक्षात्कारकर्ता के लिए एक संभावित कर्मचारी को एक संक्षिप्त साक्षात्कार में काम करने की वास्तविक क्षमता का आकलन करना मुश्किल हो सकता है; इसलिए, कई साक्षात्कारकर्ता एक उम्मीदवार के पारस्परिक कौशल पर निर्भर करते हैं और उन कौशल बड़े संगठन के भीतर कैसे फिट होंगे।
मजबूत पारस्परिक कौशल कई पेशेवर नौकरियों और एक सफल कैरियर के लिए आवश्यक शर्तें हैं।
इंटरपर्सनल कौशल के बीच अक्सर व्यवसाय में सक्रिय सुनना आवश्यक होता है; एक वक्ता से जानकारी प्राप्त करने और पूरी तरह से संसाधित करने की क्षमता। निगोशिएशन एक कौशल है जो बिक्री, विपणन, कानून और ग्राहक सेवा में बेशकीमती है । अन्य वांछनीय पारस्परिक कौशल में सार्वजनिक बोल, संघर्ष प्रबंधन, टीम निर्माण और सहयोग शामिल हैं।
कार्यस्थल में पारस्परिक कौशल
मजबूत पारस्परिक कौशल जैसे कि बातचीत, समस्या-समाधान और ज्ञान-साझाकरण कई नौकरियों के लिए मुख्य आवश्यकताएं हैं। अन्य कौशल को सभी कर्मचारियों के लिए आवश्यक योग्यता के रूप में देखा जाता है, जिसमें शामिल हैं:
- टीम वर्क
- मौखिक और लिखित संचार
- निर्भरता
- ज़िम्मेदारी
- सहानुभूति
यह सोच पाना मुश्किल है कि अगर कंपनी के कर्मचारियों के पास ये पारस्परिक कौशल नहीं हैं। अधिकांश नौकरियों को अलग नहीं किया जाता है और एक फर्म के भीतर कई व्यक्तियों के बीच बातचीत की आवश्यकता होती है। ये आपके स्तर के सहकर्मी या फर्म में उच्च भूमिका वाले लोग हो सकते हैं, जैसे कि एक प्रबंध निदेशक या सीईओ । मजबूत पारस्परिक कौशल होने से कार्यों को पूरा करने में अधिक दक्षता मिलेगी और साथ ही साथ कंपनी की बेहतरी के लिए सही तरीके से काम किया जा सकेगा।
खराब पारस्परिक कौशल होने से एक बाधा हो सकती है। यहां तक कि अगर कोई कर्मचारी अपने काम को सही और अच्छी तरह से करने में सक्षम है, तो खराब पारस्परिक कौशल एक फर्म में उनकी वृद्धि की सीमाओं के साथ-साथ एक स्थिति पर रखने का एक कारक हो सकता है। लोग उन व्यक्तियों के साथ काम करना चाहते हैं जिन्हें वे पसंद करते हैं और जिनके व्यक्तित्व में उनके कार्यदिवस में सुधार होता है। मजबूत पारस्परिक कौशल रखने से ही मदद मिलती है।
पारस्परिक कौशल में सुधार
पारस्परिक कौशल को अभ्यास द्वारा सर्वश्रेष्ठ सम्मान दिया जाता है। टीम के सदस्यों और सहयोगी कर्मचारियों के लिए प्रशंसा व्यक्त करना, सहानुभूति प्रदर्शित करना, विवादों को जल्दी से कम करना, और स्वभाव के प्रदर्शन को नियंत्रित करना सभी अच्छे व्यायाम हैं।
यह सुनिश्चित करने के लिए सक्रिय सुनने का अभ्यास किया जा सकता है कि सही संचार सुनिश्चित करने के लिए एक वक्ता की टिप्पणी को दोहराकर। इसके अलावा, लोग एक अच्छी तरह से सोचा और उचित जवाब प्रदान करके सक्रिय सुनने का प्रदर्शन कर सकते हैं
यदि यह सब पर्याप्त नहीं है, तो ऐसे पाठ्यक्रम हैं जो इन कौशलों को सिखाते हैं और कई फर्म उन्हें अपने कर्मचारियों को एक मजबूत कार्यबल की खेती के हिस्से के रूप में पेश करते हैं ।