कीओस्क

कियोस्क क्या है?

एक कियोस्क विपणन उद्देश्यों के लिए उच्च-यातायात क्षेत्रों में उपयोग किए जाने वाले एक छोटे, अस्थायी, स्टैंड-अलोन बूथ को संदर्भित करता है। एक कियोस्क आमतौर पर एक या दो व्यक्तियों द्वारा संचालित किया जाता है जो नए ग्राहकों को पाने के लिए बूथ पर ध्यान आकर्षित करने में मदद करते हैं। खुदरा कियोस्क अक्सर शॉपिंग मॉल या व्यस्त शहर की सड़कों पर महत्वपूर्ण फुट ट्रैफिक के साथ स्थित होते हैं और मालिकों को अपने उत्पादों या सेवाओं के विपणन के लिए कम लागत वाले विकल्प प्रदान करते हैं।

चाबी छीन लेना

• एक कियोस्क विपणन उद्देश्यों के लिए उच्च-यातायात क्षेत्रों में उपयोग किए जाने वाले एक छोटे, अस्थायी, स्टैंड-अलोन बूथ को संदर्भित करता है।
• कियोस्क को एक या दो व्यक्तियों द्वारा संचालित किया जा सकता है या इलेक्ट्रॉनिक हो सकता है।
• इन बूथों को कम लागत वाली विपणन रणनीति माना जाता है जो नए, उभरते उद्यमियों के लिए बहुत अच्छे विकल्प हैं।
• कियोस्क के विभिन्न प्रकारों में रोजगार कियोस्क, फूड्स सर्विस कियोस्क, हेल्थकेयर कियोस्क, बिटकॉइन कियोस्क और फोटो कियोस्क शामिल हैं।
• कियोस्क ब्रांड जागरूकता बढ़ाने और उपभोक्ताओं को एक कंपनी के साथ जुड़ने के लिए एक इंटरैक्टिव तरीका प्रदान करने में मदद कर सकता है। यदि वे ठीक से बनाए नहीं रखे जाते हैं तो वे निराश हो सकते हैं जिससे एक ब्रांड की छवि को नुकसान पहुंच सकता है।

कियोस्क को समझना

कियोस्क आमतौर पर उच्च-यातायात क्षेत्रों में स्थापित छोटे बूथ होते हैं। आप उन्हें शॉपिंग सेंटर के पैदल मार्ग में देख सकते हैं। वे उन व्यक्तियों द्वारा संचालित हो सकते हैं जो उत्पाद या सेवा बेचते हैं; खिलौने और बालों की देखभाल उत्पादों से बीमा या क्रेडिट कार्ड तक कुछ भी ।

कियोस्क हमेशा मनुष्यों द्वारा पर्यवेक्षण नहीं किया जाता है। कुछ, वास्तव में, इलेक्ट्रॉनिक हैं, उपभोक्ताओं को एक स्वयं-सेवा-शैली अनुभव प्रदान करते हैं। ये कियोस्क आम तौर पर कियोस्क के मालिक द्वारा पेश की गई मौजूदा सेवा के पूरक हैं। उदाहरण के लिए, कनाडा की कुछ प्रांतीय सरकारी एजेंसियां ​​आम लोगों को कुछ कार्यों को करने की अनुमति देती हैं जैसे कि कार पंजीकरण को नवीनीकृत करने या इलेक्ट्रॉनिक कार्ड का उपयोग करने वाले स्वास्थ्य कार्ड और ड्राइवर के लाइसेंस के लिए व्यक्तिगत जानकारी को अपडेट करने के लिए जो स्वचालित टेलर मशीन (एटीएम) की तरह कार्य करते हैं । यह उपभोक्ता को एक प्रांतीय मंत्रालय की कतार में इंतजार किए बिना इन कार्यों को अपने दम पर निष्पादित करने की अनुमति देता है।

उनके छोटे, अस्थायी natures के कारण, कियोस्क कम लागत वाली विपणन रणनीति हो सकती है। मॉल और अन्य पट्टेदार कियोस्क मालिकों को किराए की एक छोटी राशि का शुल्क दे सकते हैं जिन्हें एक बड़े खुदरा स्थान की आवश्यकता नहीं हो सकती है या खर्च नहीं हो सकता है। कियोस्क नए, उभरते उद्यमियों के लिए अपने व्यवसायों को लागत का त्याग किए बिना किकस्टार्ट देने का एक शानदार तरीका हो सकता है । ऐसा इसलिए है क्योंकि वे कंपनियों को एक मानवीय चेहरा देते हैं और ग्राहकों को अपने उत्पादों के बारे में सवाल पूछने का अवसर प्रदान करते हैं। इलेक्ट्रॉनिक कियोस्क उपभोक्ताओं को परेशानी मुक्त, सुविधाजनक अनुभव देते हैं।

कियोस्क का इतिहास

साधारण स्टॉल या बूथ के रूप में कियोस्क एक या दूसरे रूप में सैकड़ों वर्षों से हैं।पहली वेंडिंग मशीन 1880 के दशक की है, जो तब है जब पहली बार स्व-सेवा का विचार लोगों के सामने लाया गया था।इन वेंडिंग मशीनों ने गम और पोस्टकार्ड जैसे साधारण सामान बेचे।

एटीएम पहली बार 1960 के दशक में उपयोग में आए और कियोस्क को आज कैसे जाना जाता है, इसके लिए खाका तैयार किया। इस प्रकार की मशीनों को पकड़ने में थोड़ा समय लगता है क्योंकि व्यक्ति अभी भी व्यक्ति में वित्तीय लेनदेन करना पसंद करते हैं।

1970 में, IBM ने पहली एयरलाइन टिकट सेल्फ-सर्विस कियोस्क बनाने के लिए अमेरिकन एयरलाइंस और अमेरिकन एक्सप्रेस के साथ साझेदारी की।1977 में, इलिनोइस विश्वविद्यालय में पहला पूर्ण स्व-सेवा इंटरैक्टिव कियोस्क स्थापित किया गया था, जो छात्रों और आगंतुकों को परिसर की जानकारी प्रदान करता है।

1985 में, फ्लोरशाइम शू कंपनी ने कियोस्क का पहला नेटवर्क स्थापित किया।इसमें 600 कियोस्क शामिल थे, जहां खरीदार अन्य स्थानों पर जूते की तलाश कर सकते थे, उनके लिए भुगतान कर सकते थे और उन्हें सीधे उनके घरों में भेज सकते थे।

कियोस्क के प्रकार

कियोस्क व्यवसाय की प्रकृति के आधार पर भिन्न होते हैं और क्या स्वामी इसे इलेक्ट्रॉनिक बनाने का इरादा रखते हैं या व्यक्तियों के साथ इसे बनाते हैं। स्थान का संबंध सामान्यतया कियोस्क की प्रकृति से भी है। एक स्थानीय अखबार नए ग्राहकों को साइन करने के लिए किराने की दुकान पर एक कियोस्क स्थापित कर सकता है। इसी प्रकार, क्रेडिट कार्ड कंपनियाँ अक्सर नए ग्राहकों की तलाश के लिए हवाई अड्डों में कियोस्क स्थापित करती हैं जो बार-बार उड़ने वाले मील की पेशकश करता है।

रोजगार कियोस्क

रिटेल उत्पादों या सेवाओं को बेचने वाले कियोस्क के अलावा, कुछ कंपनियां रोजगार कियोस्क स्थापित करती हैं जहां नौकरी चाहने वाले काम के लिए आवेदन कर सकते हैं। इस तरह के कियोस्क विशेष रूप से वॉलमार्ट जैसे चेन स्टोर में आम हैं। रोजगार कियोस्क जल्दी से होनहार उम्मीदवारों की पहचान करने का एक तरीका प्रदान करते हैं, जो अक्सर मौके पर एक साक्षात्कार प्राप्त करेंगे।

कियोस्क में एक कंप्यूटर स्टेशन शामिल हो सकता है, जिस पर आवेदक अपने रोजगार इतिहास, शिक्षा और व्यक्तिगत डेटा को इनपुट करने के लिए कीबोर्ड या टचस्क्रीन का उपयोग कर सकता है। कुछ रोजगार कियोस्क एक आवेदक की ताकत और कमजोरियों को निर्धारित करने में मदद करने के लिए मूल्यांकन परीक्षण भी करते हैं। कियोस्क पर एकत्र की गई जानकारी अक्सर हायरिंग मैनेजर को लगभग तुरंत उपलब्ध होती है।

खाद्य सेवा कियोस्क

भोजन ऑर्डर लेने की प्रक्रिया को कारगर बनाने के प्रयास में, कुछ रेस्तरां स्वयं सेवा कियोस्क स्थापित करते हैं। ग्राहक अपने भोजन का चयन करने और अपने आदेश को अनुकूलित करने के लिए इंटरैक्टिव संकेतों का पालन कर सकते हैं। कियोस्क आमतौर पर क्रेडिट या डेबिट कार्ड स्वीकार करते हैं, मानव कैशियर की आवश्यकता को समाप्त करते हैं। जब रेस्तरां कियोस्क का उपयोग करते हैं, तो काउंटर कर्मियों की आवश्यकता कम हो जाती है, कंपनी के लिए पेरोल की लागत कम होती है।

हेल्थकेयर कियोस्क

हेल्थकेयर उद्योग भी बिल भुगतान को स्वीकार करने, नियुक्तियों के लिए रोगियों में जांच और रोगी रिकॉर्ड रखने के लिए एक विधि के रूप में कियोस्क को लागू करना शुरू कर रहा है। कुछ कियोस्क पर, मरीज अपना रक्तचाप भी ले सकते हैं या अन्य गैर-इनवेसिव परीक्षण कर सकते हैं और फिर अपने डॉक्टरों को परिणाम दे सकते हैं। कुछ मामलों में, मेडिकल कियोस्क चिकित्सा स्थितियों और उनके उपचारों के बारे में शैक्षिक वीडियो भी पेश करते हैं।

रोगी कियोस्क कागजी कार्रवाई में कटौती और कुछ लिपिक कर्मचारियों के पदों को समाप्त करके चिकित्सा लागत को कम कर सकते हैं। चिकित्सा कियोस्क के आलोचक मुख्य रूप से उनके उपयोग के खिलाफ तर्कों में रोगी गोपनीयता के साथ संबंध रखते हैं।

बिटकॉइन कियोस्क

एक बिटकॉइन कियोस्क, जिसे बिटकॉइन एटीएम के रूप में भी जाना जाता है, इंटरनेट से जुड़ा एक कियोस्क है जो व्यक्तियों को बिटकॉइन और अन्य क्रिप्टोकरेंसी खरीदने के लिए अनुमति देता है जो उन्होंने जमा की है। कियोस्क उपयोगकर्ताओं को एक ब्लॉकचेन-आधारित लेनदेन बनाने की अनुमति देता है जो उपयोगकर्ता के डिजिटल वॉलेट में एक क्रिप्टोक्यूरेंसी भेजेगा। बिटकॉइन कियोस्क वास्तव में एटीएम नहीं हैं कि वे नकदी की निकासी या जमा करने की अनुमति नहीं देते हैं, बल्कि क्रिप्टोकरेंसी खरीदने के लिए इंटरनेट से कनेक्ट करने के साधन के रूप में कार्य करते हैं।

फोटो कियोस्क

हालांकि वे एक बार जितने आम नहीं थे, 1980 और 1990 के दशक में शॉपिंग सेंटर में फोटो कियोस्क लोकप्रिय थे। एक छोटे से शुल्क के लिए, लोग एक कैमरा लेंस के सामने पोज दे सकते थे जो तीन से चार तस्वीरें लेगा। बूथ के विकसित होने और तस्वीरों को बाहर निकालने के दौरान ग्राहक कुछ पल इंतजार करते रहे। स्वचालित फोटो कियोस्क भी एक अन्य उद्देश्य की पूर्ति करते हैं, जिससे लोग डीवीडी, पोर्टेबल हार्ड ड्राइव और मेमोरी स्टिक से अपनी तस्वीरों को विकसित और प्रिंट कर सकते हैं।

कियोस्क के फायदे और नुकसान

लाभ

एक कियोस्क का प्राथमिक लाभ यह है कि यह ग्राहक के खरीदारी के अनुभव को बेहतर बनाता है। कियोस्क आसानी से सुलभ हैं और वहां काम करने वाले व्यक्ति आमतौर पर सुखद और मदद के लिए तैयार होते हैं, दोनों ही आपके उत्पाद या सेवा के बारे में विस्तृत जानकारी के साथ ग्राहक को प्रदान करना आसान बनाते हैं।

एक और लाभ यह है कि उनके छोटे आकार और निर्मित होने में आसानी के कारण, कियोस्क को रणनीतिक रूप से एक स्थान पर रखा जा सकता है, जिसमें बहुत अधिक पैदल यातायात प्राप्त होगा, जिससे आपके ग्राहक आधार में वृद्धि होगी। आपका व्यवसाय जितना अधिक दृश्यमान और सुलभ होगा, उतनी ही वृद्धि आपको अनुभव होगी ।

कियोस्क आपके व्यवसाय की लागत को भी कम कर सकते हैं। इंटरैक्टिव कियोस्क का उपयोग कर्मचारियों की आवश्यकता को दूर करता है, जिससे कर्मचारी वेतन और वेतन में कटौती होती है। कियोस्क को खरीदारी केंद्र या स्टोरफ्रंट में खुदरा स्थान किराए पर लेने की समान लागतों की आवश्यकता नहीं होती है, जिससे किराये की लागत कम हो जाती है। श्रम और किराए पर बचाई गई लागत का उपयोग आपके व्यवसाय को बढ़ाने के अन्य पहलुओं में किया जा सकता है, जैसे बिक्री और विपणन ।

कियोस्क एक ब्रांडिंग टूल के रूप में भी काम करता है और आपके उत्पाद में रुचि पैदा करने में मदद कर सकता है। विशिष्ट रूप से डिज़ाइन किए गए कियोस्क, विशेष रूप से इंटरैक्टिव वाले, सरासर जिज्ञासा के माध्यम से नए ग्राहकों को आकर्षित कर सकते हैं। एक कियोस्क जो एक अनूठा अनुभव प्रदान करता है, एक उपभोक्ता के साथ सद्भावना उत्पन्न कर सकता है और आपके ब्रांड और उत्पाद के बारे में जागरूकता बढ़ा सकता है।

नुकसान

कियोस्क उन ग्राहकों को दूर रख सकते हैं जो मशीनों के बजाय वास्तविक लोगों से निपटना पसंद करते हैं। यह स्व-सेवा कियोस्क के लिए विशेष रूप से सच है, जो कभी-कभी उन लोगों के लिए संचालित करना मुश्किल हो सकता है जो तकनीक-प्रेमी नहीं हैं और उनकी हताशा को बढ़ा सकते हैं।

बड़े, निर्मित आउट कियोस्क को स्थानांतरित करने के लिए मुश्किल हो सकता है यदि वे एक ही स्थान पर स्थापित होते हैं। इसे नीचे ले जाने और इसे स्थानांतरित करने या किसी अन्य स्थान पर एक नया कियोस्क बनाने की आवश्यकता की बढ़ी हुई लागत की आवश्यकता होगी।

कियोस्क जिनके पास वहां काम करने वाले वास्तविक कर्मचारी नहीं हैं, अपराध में वृद्धि के अधीन हो सकते हैं, जैसे कि दुकानदारी और बर्बरता। इसके लिए सुरक्षा उपायों को शामिल करने की आवश्यकता होगी, चाहे वह सुरक्षा अलार्म, कैमरा या गार्ड हो।

कियोस्क को हमेशा रखरखाव की आवश्यकता होगी। जो टूट जाते हैं या हाथ में एक कर्मचारी के बिना तकनीकी समस्याएं होती हैं उन्हें ठीक करने में मदद करने के लिए या दुकानदार व्यापार को नुकसान पहुंचा सकता है और ग्राहकों को एक बुरे उपयोगकर्ता अनुभव के साथ छोड़ सकता है, जो आपके ब्रांड को नुकसान पहुंचा सकता है।

पेशेवरों

• ग्राहक खरीदारी के अनुभव को बेहतर बनाता है

• ग्राहक आधार बढ़ा सकते हैं

• व्यावसायिक लागत को कम कर सकते हैं

• ब्रांडिंग में सुधार करने में मदद करता है

विपक्ष

• उन ग्राहकों को रोक सकते हैं जो मनुष्यों के साथ बातचीत करना पसंद करते हैं

• बड़े, हार्डवेयर-भारी कियोस्क महंगे और स्थानांतरित करने में मुश्किल हो सकते हैं

• दुकानदारी और बर्बरता के अधीन

• तकनीकी कठिनाइयों वाले कियोस्क एक ब्रांड को चोट पहुंचा सकते हैं

कियोस्क पूछे जाने वाले प्रश्न

मॉल में एक कियोस्क किराए पर लेने के लिए कितना खर्च होता है?

लागत मॉल के स्थान, वर्ष के मौसम और उत्पाद की बिक्री पर निर्भर करती है।लागत कम से कम $ 800 प्रति माह है, लेकिन हजारों तक पहुंच सकती है।कुछ मॉल बिक्री का प्रतिशत भी पूछते हैं।

हवाई अड्डे पर एक वैश्विक प्रवेश कियोस्क क्या है?

ग्लोबल एंट्री यूएस कस्टम्स एंड बॉर्डर प्रोटेक्शन (CBP) एजेंसी का एक प्रोग्राम है, जो अमेरिका में प्रवेश करने पर पूर्व-अनुमोदित यात्रियों के लिए शीघ्र निकासी की अनुमति देता है। अमेरिका में अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डों पर स्वयं-सेवा ग्लोबल एंट्री कियोस्क हैं जो प्रवेश के बाद अनुमति देते हैं। एक त्वरित स्वीकृति।

आप एक यूएसपीएस स्वयं-सेवा कियोस्क पर क्या कर सकते हैं?

यूएसपीएस स्वयं सेवा कियोस्क टिकटों की खरीद, पैकेजों का वजन, प्राथमिकता शिपिंग लेबल की छपाई और वस्तुओं की शिपिंग के लिए अनुमति देता है।

कियोस्क मोड क्या है?

कियॉस्क मोड एक मोड है जो विभिन्न वेब ब्राउज़रों द्वारा पेश किया जाता है। यह ब्राउज़र को किसी अन्य इंटरफ़ेस जैसे टूलबार या मेनू के बिना पूर्ण स्क्रीन में देखने की अनुमति देता है। उद्देश्य संपूर्ण स्क्रीन पर सामग्री को चलाना है और उपयोगकर्ता को किसी अन्य उद्देश्य के लिए स्क्रीन या कियोस्क का उपयोग करने से रोकना है।

तल – रेखा

कियोस्क छोटे, अस्थायी बूथ हैं जिन्हें उच्च फुट यातायात वाले क्षेत्रों में रखा जाता है जो व्यवसायों द्वारा अपने ग्राहकों तक अधिक सरल और अनौपचारिक तरीके से पहुंचने के लिए उपयोग किया जाता है। कियोस्क मुख्य रूप से विपणन उद्देश्यों के लिए उपयोग किया जाता है और व्यक्तियों या स्वयं-सेवा द्वारा कर्मचारी हो सकते हैं। वे आम तौर पर कम लागत वाले होते हैं और ब्रांड अपने उत्पादों और सेवाओं के बारे में जागरूकता बढ़ाने के साथ-साथ उपभोक्ताओं को कंपनी के साथ जुड़ने के लिए एक इंटरैक्टिव तरीके की अनुमति देते हैं।