बाजार उन्मुखीकरण
मार्केट ओरिएंटेशन क्या है?
बाजार अभिविन्यास व्यवसाय के लिए एक दृष्टिकोण है जो उपभोक्ताओं की जरूरतों और इच्छाओं की पहचान करने और उन्हें संतुष्ट करने वाले उत्पादों और सेवाओं को बनाने को प्राथमिकता देता है। बाजार उन्मुखीकरण वाली कंपनियां अपने लक्ष्य बाजार की राय और जरूरतों को नए उत्पादों के लिए अपने अनुसंधान और विकास (आर एंड डी) के एक महत्वपूर्ण घटक के रूप में मानती हैं।
यह स्पष्ट लग सकता है, लेकिन बाजार उन्मुखीकरण के अधिवक्ताओं का तर्क है कि उत्पाद विकास के लिए पारंपरिक दृष्टिकोण विपरीत है। यही है, विपणन रणनीति उन उत्पादों को डिजाइन करने के बजाय मौजूदा उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए प्रमुख विक्रय बिंदुओं को स्थापित करने पर ध्यान केंद्रित करती है, जिनमें वे उपभोक्ता हैं जो वे चाहते हैं।
चाबी छीन लेना
- बाजार अभिविन्यास उपभोक्ता जरूरतों और इच्छाओं की पहचान करने के लिए एक रणनीतिक फोकस है ताकि नए उत्पादों को विकसित किया जा सके।
- अमेज़ॅन और कोका-कोला जैसे स्थापित व्यवसाय अपने उत्पादों या सेवाओं को बेहतर बनाने या विस्तारित करने के लिए बाजार उन्मुखीकरण सिद्धांतों का उपयोग करते हैं।
- यहां तक कि उपभोक्ता मांगें जो आज अव्यावहारिक हैं, लंबी दूरी के निर्णय लेने की सूचना दे सकती हैं।
मार्केट ओरिएंटेशन कैसे काम करता है
बाजार अभिविन्यास उत्पाद डिजाइन के लिए एक ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण है। इसमें बाजार अनुसंधान शामिल है जो यह निर्धारित करने के उद्देश्य से है कि उपभोक्ता किसी विशेष उत्पाद श्रेणी के भीतर अपनी तत्काल जरूरतों, प्राथमिक चिंताओं या व्यक्तिगत प्राथमिकताओं के रूप में क्या देखते हैं।
कंपनियां विशेष रूप से व्यक्त नहीं किए गए रुझानों और उपभोक्ता इच्छाओं को प्रकट करने के लिए अतिरिक्त डेटा विश्लेषण को भी नियुक्त कर सकती हैं। इन रुझानों का एक ज्ञान आदर्श रूप से उत्पाद डेवलपर्स को उपभोक्ता जरूरतों को पूरा करने या प्रत्याशित करने में मदद कर सकता है । वे उन सुधारों को भी प्रेरित कर सकते हैं जो उपभोक्ता को एक विकल्प के रूप में पता नहीं था।
यह एक कंपनी को अपने उत्पाद विकास के प्रयासों को उन विशेषताओं पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देता है जो सबसे अधिक मांग में हैं। तेजी से वैश्विक अर्थव्यवस्था और उपभोक्ताओं के लिए विकल्पों के प्रसार के साथ, जो कंपनियां एक बाजार उन्मुखीकरण के लिए अनुकूल हैं, वे अन्य कंपनियों पर प्रतिस्पर्धात्मक लाभ से लाभान्वित हो सकती हैं ।
बाजार उन्मुखीकरण के लाभ
बाजार के उन्मुखीकरण में अक्सर ग्राहकों द्वारा उठाए गए चिंताओं को हल करने के लिए ग्राहक सेवा और उत्पाद समर्थन में सुधार शामिल होते हैं। इससे यह सुनिश्चित करने में मदद मिलती है कि कंपनी के साथ ग्राहकों की संतुष्टि अधिक बनी रहे और ब्रांड की वफादारी और सकारात्मक वर्ड-ऑफ-माउथ विज्ञापन को बढ़ावा मिले ।
सफल होने के लिए, कंपनियों को यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि सभी विभाग बाजार उन्मुखीकरण दृष्टिकोण को अपनाएं और बढ़ावा दें ताकि यह कॉर्पोरेट संस्कृति का अभिन्न अंग बन जाए । प्रभावी होने पर, बाजार उन्मुखीकरण एक कंपनी को ग्राहक की अवधारण को बढ़ाने और नए जनसांख्यिकी में वृद्धि में मदद कर सकता है।
कई बार, बाजार उन्मुखीकरण ग्राहक इच्छाओं को प्रकट कर सकता है जो लागू करने के लिए केवल लागत प्रभावी या व्यावहारिक नहीं हैं। तब व्यवसाय को यह निर्धारित करना चाहिए कि सर्वोत्तम तरीके से ग्राहकों की अपेक्षाओं को कैसे पूरा किया जाए।
बहुत कम से कम, अव्यावहारिक विचार दीर्घकालिक विकास रणनीतियों को सूचित कर सकते हैं । विकल्प जो आज प्रभावी नहीं हैं, वे प्रौद्योगिकी, विज्ञान, विनियमन या अन्य बाजार स्थितियों में परिवर्तन के कारण रेखा के नीचे काफी संभव हो सकते हैं।
मार्केट ओरिएंटेशन बनाम अन्य रणनीतियाँ
बाजार उन्मुखीकरण पर केंद्रित विकास उपभोक्ताओं की इच्छाओं को पहले रखता है, उनकी व्यक्त जरूरतों और चाहतों के आसपास उत्पाद बनाता है। यह उत्पाद अभिविन्यास, एक व्यापार दर्शन के साथ विरोधाभास है जो उपभोक्ता को किसी विशेष उत्पाद की सुविधाओं और लाभों के बारे में जागरूक होने और पसंद करने पर जोर देता है।
उत्पाद भेदभाव अक्सर उत्पाद अभिविन्यास दृष्टिकोण के साथ हाथ से हाथ जाता है। इस दृष्टिकोण के साथ, कंपनी एक विज्ञापन रणनीति बनाती है जिसका उद्देश्य स्पष्ट रूप से उन विशेषताओं की पहचान करना है जो एक ब्रांड को अपने प्रतिद्वंद्वियों से अलग करती हैं।
बिक्री अभिविन्यास ऑनलाइन विज्ञापन, सोशल मीडिया, टेलीविजन विज्ञापनों, इन-स्टोर प्रदर्शनों या प्रत्यक्ष प्रतिक्रिया विपणन जैसे साधनों के माध्यम से तत्काल कार्रवाई में उपभोक्ता को मनाने पर केंद्रित है ।
एक सफल विपणन रणनीति के लिए इनमें से किसी भी या सभी दृष्टिकोणों की आवश्यकता हो सकती है, लेकिन अधिकांश व्यवसाय अपने प्राथमिक फोकस के रूप में एक या कुछ पर ध्यान केंद्रित करते हैं।
मार्केट ओरिएंटेशन के वास्तविक विश्व उदाहरण
वीरांगना
अमेज़ॅन एक बाजार-उन्मुख कंपनी का एक उदाहरण है। जैसा कि यह विकसित और विकसित हुआ है, इसमें लगातार प्रक्रियाएं और विशेषताएं शामिल हैं जो उपभोक्ताओं द्वारा व्यक्त की गई चिंताओं और इच्छाओं को स्पष्ट रूप से संबोधित करती हैं।
उदाहरण के लिए, कई उपभोक्ता, विशेष रूप से शहर के निवासी, जब वे घर पर नहीं होते हैं तो पैकेज वितरित किए जाने की चिंता करते हैं। कंपनी ने अमेज़ॅन लॉकर के साथ जवाब दिया, स्व-सेवा पिकअप बक्से का एक नेटवर्क।
वितरण शुल्क, चाहे कितना भी उचित हो, उपभोक्ताओं के लिए एक मुख्य अड़चन है, और ऑनलाइन ऑर्डर करने के बजाय स्थानीय स्तर पर खरीदने का एक कारण है। अमेज़न प्राइम अपने अधिकांश उत्पादों की मुफ्त डिलीवरी के लिए वार्षिक शुल्क लेता है।
कोको कोला
ब्रांडों का अधिग्रहण किया ।