प्रक्रिया मूल्य विश्लेषण (PVA)
प्रक्रिया मूल्य विश्लेषण क्या है?
प्रोसेस वैल्यू एनालिसिस (PVA) एक आंतरिक प्रक्रिया की परीक्षा है, जो यह निर्धारित करने के लिए शुरू करती है कि इसे सुव्यवस्थित किया जा सकता है। पीवीए यह देखता है कि ग्राहक क्या चाहता है और फिर पूछता है कि क्या उस परिणाम को प्राप्त करने के लिए किसी प्रक्रिया में एक कदम आवश्यक है। पीवीए का लक्ष्य ग्राहकों की संतुष्टि का त्याग किए बिना एक अच्छी या सेवा बनाने के लिए आवश्यक मूल्य श्रृंखला में अनावश्यक कदमों और खर्चों को खत्म करना है। इसका नतीजा यह है कि एक अच्छी या सेवा ग्राहक को अधिक तेज़ी से और कम लागत पर वितरित की जा सकती है।
चाबी छीन लेना
- एक प्रोसेस वैल्यू एनालिसिस (PVA) एक विशिष्ट व्यावसायिक प्रक्रिया में प्रत्येक चरण की जांच करके यह निर्धारित करता है कि ग्राहक संतुष्टि को बनाए रखते हुए इसे बेहतर या सुव्यवस्थित किया जा सकता है या नहीं।
- पीवीए का संचालन करने वाली कंपनियां कम लागत और अधिक तेजी से ग्राहकों को सामान या सेवाएं प्रदान करना चाहती हैं।
- PVA के संचालन में एक कमी यह है कि कंपनी एक प्रक्रिया को समाप्त कर देती है या एक कदम को बदल देती है जिसके परिणामस्वरूप अनपेक्षित परिणाम होते हैं, जैसे कि सामानों की डिलीवरी में देरी या अपने ग्राहकों के साथ अपने संबंधों को ख़राब करना।
प्रक्रिया मूल्य विश्लेषण (PVA) को समझना
पीवीए के संचालन में, प्रबंधक इस बात पर विचार करेंगे कि क्या कोई नई तकनीक लाभकारी रूप से लागू की जा सकती है, क्या ऐसी त्रुटियां की जा रही हैं जिनसे बचा जा सकता है, क्या प्रक्रिया में अतिरिक्त कदम हैं जो अनावश्यक हैं, और इसी तरह। इस प्रक्रिया में कोई भी कदम जो आर्थिक मूल्य को नहीं जोड़ने के रूप में पहचाना जाता है, को परिवर्तित या फेंक दिया जा सकता है। एक प्रक्रिया को बार-बार जांचा जा सकता है क्योंकि नई प्रौद्योगिकियां उभरती हैं जो प्रक्रिया को और अधिक कुशल बना सकती हैं।
पीवीए को प्रबंधकों को अपने कार्यों के सभी क्षेत्रों का निष्पक्ष रूप से विश्लेषण करने की आवश्यकता है, उन गतिविधियों को इंगित करते हुए जो मूल्य नहीं जोड़ते हैं और लागत प्रभावी नहीं हैं।
प्रबंधन कंपनी भर में व्यावसायिक क्षेत्रों की एक पूरी श्रृंखला में प्रक्रियाओं की समीक्षा और मूल्यांकन करने के लिए पीवीए आयोजित कर सकता है। उदाहरण के लिए, एक कंपनी इनबाउंड लॉजिस्टिक्स, ऑपरेशंस, आउटबाउंड लॉजिस्टिक्स, मार्केटिंग, सेल्स और कस्टमर सर्विस की प्रक्रियाओं और कार्यप्रणाली का आकलन कर सकती है ।
प्रक्रिया मूल्य विश्लेषण की आलोचना (PVA)
पीवीए का एक जोखिम यह है कि एक प्रक्रिया में कुछ महत्वपूर्ण कदम समाप्त हो सकते हैं। प्रक्रियाओं में कभी-कभी नियंत्रण बिंदु शामिल होते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि नियमों का पालन किया जाता है। इन नियमों को लागत नियंत्रण स्थापित करने, उचित लेखांकन प्रक्रियाओं और अन्य आंतरिक नियंत्रणों की सुरक्षा के लिए डिज़ाइन किया जा सकता है । एक आवश्यक नियंत्रण बिंदु को समाप्त करने से कंपनी के लिए अनपेक्षित परिणाम हो सकते हैं।
उदाहरण के लिए, यदि कोई पीवीए लागत में कटौती पर बहुत अधिक ध्यान केंद्रित करता है, तो कंपनी उस प्रक्रिया को हटाने या बदलने का जोखिम उठाती है जो व्यवसाय को सुचारू रूप से चलाती है। इसका एक चित्रण एक ऐसी कंपनी होगी जो अपने ग्राहक सेवा विभाग को केवल एक तृतीय-पक्ष विक्रेता को आउटसोर्स करने का निर्णय लेती है ताकि विक्रेता के पास अच्छी ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए कार्यबल या विशेषज्ञता न हो। ऐसी स्थितियों को होने से रोकने के लिए, एक कंपनी पीवीए की देखरेख करने और आंतरिक लेखा कर्मचारियों और प्रबंधन के साथ परामर्श करने के लिए एक नियंत्रण विश्लेषक को नियुक्त कर सकती है।
प्रक्रिया मूल्य विश्लेषण (PVA) के उदाहरण
कुछ कंपनियों ने अपनी खरीद प्रक्रियाओं को कारगर बनाने के लिए पीवीए किया है। छोटी खरीद के लिए, उन्होंने प्रमुख क्रेडिट कार्ड कंपनियों से प्रबंधक खरीद कार्ड जारी करने का विकल्प चुना है । यह आवश्यकता से कम खर्चीला साबित हुआ है कि छोटी खरीद बहु-चरण प्रक्रिया से गुजरती है जो आमतौर पर बड़ी खरीद के लिए आवश्यक होती है।
कंपनियां कभी-कभी पीवीए का संचालन करेंगी जब उन्होंने अधिग्रहण किया है । एक पीवीए यह बता सकता है कि अधिग्रहित कंपनी में ऐसी प्रक्रियाएं हैं जो अधिग्रहण करने वाली कंपनी की तुलना में कम कुशल हैं या इसके विपरीत। एक पीवीए प्रबंधन को तालमेल या संभावित वित्तीय लाभ को अधिकतम करने में मदद कर सकता है जो कंपनियों के संयोजन के माध्यम से प्राप्त करने की उम्मीद करता है।