संदर्भ संख्या
एक संदर्भ संख्या क्या है?
एक संदर्भ संख्या एक विशिष्ट पहचानकर्ता है जिसे क्रेडिट या डेबिट कार्ड का उपयोग करते हुए किसी भी वित्तीय लेनदेन को सौंपा गया है । संदर्भ संख्या तकनीकी रूप से बनाई गई है और एकल लेनदेन के लिए नामित है। एक संदर्भ संख्या एक संस्था को कार्ड से जुड़े लेनदेन की निगरानी के लिए उपयोग किए जाने वाले रिकॉर्ड और इलेक्ट्रॉनिक डेटाबेस में लेनदेन की पहचान करने में मदद करती है। ग्राहक के खाते पर प्रत्येक लेनदेन से संदर्भ संख्या आमतौर पर कार्डधारक के मासिक विवरण में शामिल होती है।
चाबी छीन लेना
- संदर्भ संख्या पहचानकर्ता (यादृच्छिक संख्या और / या पत्र का एक समूह) को क्रेडिट या डेबिट लेनदेन को सौंपा गया है।
- ये नंबर ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के लिए प्रश्नों और प्रश्नों के उत्तर को आसान और तेज बनाते हैं।
- अन्य प्रकार के संदर्भ संख्याओं में क्रेडिट कार्ड या ऋण एप्लिकेशन, व्यापारियों द्वारा किसी लेनदेन के दौरान दिए गए ग्राहक या किसी उत्पाद या सेवा के बारे में पूछताछ करने पर ग्राहक सेवा प्रतिनिधि द्वारा दिए गए शामिल हो सकते हैं।
संदर्भ संख्या को समझना
संदर्भ संख्याओं का उपयोग वित्तीय संस्थानों द्वारा लाखों लेनदेन के संकलन और प्रश्नों को प्रबंधित करने में आसान बनाने के लिए किया जाता है। लेन-देन पूरा होने के बाद वे उत्पन्न होते हैं और यादृच्छिक अक्षरों और संख्याओं के संयोजन से बने होते हैं। संदर्भ संख्याओं को आम तौर पर कुछ जमा और निकासी, बैंक स्थानान्तरण, तार स्थानान्तरण और बिल भुगतान जैसे लेनदेन के लिए सौंपा जाता है।
इन नंबरों का उपयोग मुद्रित कथनों में और साथ ही ऑनलाइन बैंकिंग कथनों में किया जाता है, जिसे कार्डधारक किसी भी समय एक्सेस कर सकता है। क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट एक निश्चित समय अवधि के दौरान कार्डधारक द्वारा किए जाने वाले सभी लेनदेन का सारांश प्रदान करता है। विनियमों में कार्ड कंपनियों को स्टेटमेंट की सामग्री से संबंधित निर्देशों के साथ-साथ विभिन्न वर्गों को पढ़ने और समझने के लिए कार्डधारक प्रदान करने की आवश्यकता होती है।
कुछ कंपनियां संदर्भ संख्या का संदर्भ देते समय शब्द संख्या का उपयोग कर सकती हैं।
विशेष ध्यान
संदर्भ संख्या ग्राहकों के लिए ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों के साथ बातचीत करना आसान बनाती है । उपभोक्ता प्रतिनिधि के लिए संदिग्ध लेन-देन का संचार कर सकते हैं, जो तब लेनदेन के बारे में अधिक विवरण प्राप्त करने के लिए अपने डेटाबेस के माध्यम से इसकी जांच कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, ग्राहक स्टोर के लेन-देन और तारीख का उपयोग करने के बजाय केवल “लेनदेन 123456” का संदर्भ ले सकता है। लेनदेन के वर्णनात्मक तत्व कार्ड कंपनी के डेटाबेस में लेनदेन मेटाडेटा में बनाए रखे जाते हैं।
प्रत्येक लेनदेन के संदर्भ संख्या सभी लेनदेन प्रश्नों और किसी भी धोखाधड़ी के आरोपों के लिए रिज़ॉल्यूशन प्रक्रिया को बहुत तेज़ बनाने में मदद करने के लिए एक मूल्यवान पहचानकर्ता प्रदान करता है। कार्ड कंपनियां अपने संदर्भ संख्या द्वारा लेनदेन के बारे में व्यापक जानकारी ट्रैक कर सकती हैं। संदर्भ संख्या के साथ, कंपनी व्यापारी या विक्रेता, साथ ही कार्ड टर्मिनल या टर्मिनल मालिक की पहचान कर सकती है जिसका उपयोग लेनदेन को निष्पादित करने के लिए किया गया था।
यदि किसी कार्ड के साथ छेड़छाड़ की गई है या कपटपूर्ण उद्देश्यों के लिए उपयोग किया गया है, तो कार्ड कंपनियां लंबित चरण में संदर्भ संख्या का उपयोग करके शुल्क को शून्य कर सकती हैं।
संदर्भ संख्या के प्रकार
कुछ मामलों में, ग्राहक सेवा पूछताछ और कॉल भी एक संदर्भ संख्या उत्पन्न कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि कोई ग्राहक किसी उत्पाद या सेवा के बारे में पूछताछ करने के लिए कहता है, तो ग्राहक सेवा प्रतिनिधि लेनदेन को पूरा करने के लिए भविष्य की तारीख में कॉल करने पर उस उपभोक्ता को एक उद्धरण संख्या दे सकता है। संदर्भ संख्या व्यापारियों के लिए परिचालन लेनदेन का विवरण भी प्रदान करती है। व्यापारी अपने व्यवसाय से किए गए प्रत्येक लेनदेन को पहचानने और ट्रैक करने के लिए संदर्भ संख्या का उपयोग कर सकते हैं।
संदर्भ संख्याओं को क्रेडिट कार्ड या ऋण आवेदन के लिए भी सौंपा जा सकता है । इस मामले में संदर्भ संख्या का स्थान, जारीकर्ता या प्रदाता के आधार पर भिन्न होता है। आमतौर पर, यह एक आवेदन पत्र के अंत में होता है या कंपनी से ईमेल या पत्र में प्रदान किया जाता है। अधिकांश संदर्भ संख्याएं एप्लिकेशन सबमिशन फॉर्म के शीर्ष पर मिलेंगी जो आवेदन जमा करने के बाद दिखाई देती हैं। यह आमतौर पर कंपनी से अनुवर्ती ईमेल या पत्र के शीर्ष पर उद्धृत किया जाता है। कई कंपनियां क्रेडिट कार्ड या ऋण के लिए संदर्भ संख्या प्रदान करती हैं, जबकि कुछ नहीं।
लगातार पूछे जाने वाले प्रश्न
एक संदर्भ संख्या क्या है?
एक संदर्भ संख्या एक विशिष्ट पहचानकर्ता है जिसे क्रेडिट या डेबिट कार्ड का उपयोग करते हुए किसी भी वित्तीय लेनदेन को सौंपा गया है। यह संख्या तकनीकी रूप से बनाई गई है और एकल लेनदेन के लिए नामित है। संदर्भ संख्याओं को आम तौर पर कुछ जमा और निकासी, बैंक स्थानान्तरण, तार स्थानान्तरण और बिल भुगतान जैसे लेनदेन के लिए सौंपा जाता है।
कंपनियां संदर्भ संख्याओं का उपयोग क्यों करती हैं?
संदर्भ संख्याओं का उपयोग वित्तीय संस्थानों द्वारा लाखों लेनदेन के संकलन और प्रश्नों को प्रबंधित करने में आसान बनाने के लिए किया जाता है। लेन-देन पूरा होने के बाद वे उत्पन्न होते हैं और यादृच्छिक अक्षरों और संख्याओं के संयोजन से बने होते हैं। संदर्भ संख्याओं को आम तौर पर कुछ जमा और निकासी, बैंक स्थानान्तरण, तार स्थानान्तरण और बिल भुगतान जैसे लेनदेन के लिए सौंपा जाता है।
क्यों संदर्भ संख्या महत्वपूर्ण हैं?
प्रत्येक लेनदेन के संदर्भ संख्या सभी लेनदेन प्रश्नों और किसी भी धोखाधड़ी के आरोपों के लिए रिज़ॉल्यूशन प्रक्रिया को बहुत तेज़ बनाने में मदद करने के लिए एक मूल्यवान पहचानकर्ता प्रदान करता है। संदर्भ संख्या ग्राहकों के लिए ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों के साथ बातचीत करना आसान बनाती है। उपभोक्ता प्रतिनिधि के लिए संदिग्ध लेन-देन का संचार कर सकते हैं, जो तब लेनदेन के बारे में अधिक विवरण प्राप्त करने के लिए अपने डेटाबेस के माध्यम से इसकी जांच कर सकते हैं।