थोड़ी कमाई
एक नरम बेचना क्या है?
सॉफ्ट सेल एक विज्ञापन और बिक्री के दृष्टिकोण को संदर्भित करता है जो सूक्ष्म भाषा और एक गैर-आक्रामक तकनीक पेश करता है। एक नरम बिक्री को संभावित ग्राहकों को नाराज करने और उन्हें दूर करने से बचने के लिए डिज़ाइन किया गया है। क्योंकि नरम बिक्री एक कम दबाव, प्रेरक और सूक्ष्म बिक्री तकनीक है, यह पहली बार एक उत्पाद प्रस्तुत किए जाने पर बिक्री में परिणाम नहीं दे सकता है, लेकिन बिक्री को प्रोत्साहित करने में मदद करता है ।
सॉफ्ट सेलिंग को समझना
सॉफ्ट सेल तकनीक का उपयोग करने का मतलब यह नहीं है कि एक विक्रेता निष्क्रिय है; बल्कि, इस तकनीक को एक उत्पाद को धक्का देने के बिना तैयार करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। संभावित ग्राहक को आराम करने के लिए एक विक्रेता अधिक संवादी दृष्टिकोण का उपयोग कर सकता है। सॉफ्ट सेल को विक्रेता की ओर से एक निश्चित मात्रा में ऊर्जा की आवश्यकता होती है क्योंकि उन्हें दोस्ताना तरीके से ग्राहक का ध्यान बनाए रखना होता है। सॉफ्ट सेलिंग को एक विचार, संदेश या वांछित निष्कर्ष के संचार की पुनरावृत्ति द्वारा सुगम बनाया जाता है। इस तरह की रणनीति अधिक प्रेरक होती है और संभावित खरीदारों को बंद करने की संभावना कम होती है।
सॉफ्ट सेल विज्ञापन में किसी उत्पाद या सेवा के लाभों पर जोर दिया जाता है और हास्य का उपयोग करके या गर्म और मैत्रीपूर्ण विचारों का उपयोग करके उपभोक्ता की भावनाओं के लिए अपील की जाती है। तर्क यह है कि कुछ खरीदने का निर्णय उपभोक्ता की भावनाओं पर निर्भर करता है।
सॉफ्ट सेल बनाम हार्ड सेल
बेहतर कठिन बेचने को समझने के लिए यह विचार करने के लिए उपयोगी है कठिन बेचने, जो विशेष रूप से प्रत्यक्ष और आग्रहपूर्ण भाषा की सुविधा है। एक कठिन बिक्री को एक उपभोक्ता को अल्पकालिक में एक अच्छी या सेवा खरीदने के लिए डिज़ाइन किया गया है, बजाय उनके विकल्पों का मूल्यांकन करने के और संभावित रूप से खरीद पर प्रतीक्षा करने का निर्णय लेने के लिए। इसे एक उच्च-दबाव, आक्रामक तकनीक माना जाता है जो कुछ बिक्री विशेषज्ञों के अनुसार अनुकूल हो गई है।
सॉफ्ट सेल तकनीक
सॉफ्ट सेल हार्ड सेल की तुलना में अधिक सलाहकार है, इसलिए आमतौर पर यह संभावित खरीदार से पूछताछ करने के साथ शुरू होता है। विक्रेता उनके द्वारा प्राप्त उत्तरों के आधार पर खरीदार की जरूरतों का पता लगाएगा। वे तब खरीदार को एक सहायक और उपयुक्त सिफारिश करने में सक्षम होंगे जिसके बारे में उत्पाद या सेवा उनकी आवश्यकताओं को पूरा करेगी। शीतल बिक्री करने वाले सैलपर्स अपने समय के लिए शिक्षित होने और खरीदारों की चिंताओं को आत्मसात करने में समय लेंगे। केवल जब संभावित खरीदार संतुष्ट हो जाएगा तो बिक्री पूरी हो जाएगी।
में ई-कॉमर्स, मुलायम बेच का एक उदाहरण एक ऑनलाइन रिटेलर पहचानता है, जब एक ऑनलाइन दुकानदार अगर वे कोई समस्या हुई है पूछने के लिए दुकानदार को एक ईमेल भेज कर उस में कई वस्तुओं के साथ खरीदारी की टोकरी को त्याग दिया है जब है या अगर वे सलाह की जरूरत या जवाब देता है।