मूल्य रूपान्तरण
स्विचिंग लागत क्या हैं?
स्विचिंग लागत वे लागतें हैं जो एक उपभोक्ता बदलते ब्रांडों, आपूर्तिकर्ताओं, या उत्पादों के परिणामस्वरूप उत्पन्न होता है । यद्यपि अधिकांश प्रचलित स्विचिंग लागत प्रकृति में मौद्रिक हैं, लेकिन मनोवैज्ञानिक, प्रयास-आधारित और समय-आधारित स्विचिंग लागत भी हैं।
चाबी छीन लेना
- स्विचिंग लागत ब्रांड या उत्पादों को स्विच करने के परिणामस्वरूप एक उपभोक्ता भुगतान करता है।
- स्विचिंग लागत मौद्रिक, मनोवैज्ञानिक, प्रयास-आधारित और समय-आधारित हो सकती है।
- स्विचिंग लागत को उच्च स्विचिंग लागत या कम स्विचिंग लागत के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है।
- कंपनियां ग्राहकों को दूसरे ब्रांड में जाने से रोकने के लिए उच्च स्विचिंग लागत को नियुक्त करना चाहती हैं।
- मुश्किल से मास्टर उत्पादों और कम प्रतिस्पर्धा वाली कंपनियां मुनाफे को अधिकतम करने के लिए उच्च स्विचिंग लागत का उपयोग करेंगी।
- कुछ कंपनियां जो स्विचिंग के लिए उच्च डॉलर की राशि चार्ज करने में असमर्थ हैं, वे अपने उपभोक्ता आधार को कड़ाई से समय-आधारित स्विचिंग लागत के माध्यम से रखते हुए लंबे प्रतीक्षा समय और उत्पाद देरी को सुनिश्चित करेंगे।
कैसे स्विचिंग लागत काम करते हैं
एक स्विचिंग लागत आपूर्तिकर्ताओं को बदलने के लिए महत्वपूर्ण समय और प्रयास के रूप में खुद को प्रकट कर सकती है, एक संक्रमण अवधि के दौरान किसी व्यवसाय के सामान्य संचालन को बाधित करने का जोखिम, उच्च रद्द करने की फीस, या उत्पादों या सेवाओं के समान प्रतिस्थापन प्राप्त करने में विफलता ।
सफल कंपनियां आमतौर पर उन रणनीतियों को नियोजित करने की कोशिश करती हैं जो उपभोक्ताओं की ओर से उच्च स्विचिंग लागतों को एक प्रतियोगी उत्पाद, ब्रांड या सेवाओं पर स्विच करने से रोकने के लिए खर्च करती हैं।
उदाहरण के लिए, कई सेलुलर फोन वाहक इस उम्मीद में अनुबंध रद्द करने के लिए बहुत अधिक रद्दीकरण शुल्क लेते हैं कि किसी अन्य वाहक को स्विच करने के साथ शामिल लागत उनके ग्राहकों को ऐसा करने से रोकने के लिए पर्याप्त उच्च होगी। हालांकि, रद्द करने की फीस के लिए उपभोक्ताओं को क्षतिपूर्ति करने के लिए कई सेल फोन वाहक द्वारा हाल ही में प्रदान करता है इस तरह के स्विचिंग लागत nullified।
स्विचिंग लागत प्रतिस्पर्धी लाभ और कंपनियों की मूल्य निर्धारण शक्ति के निर्माण ब्लॉक हैं । फर्म अपने ग्राहकों के लिए स्विचिंग लागत को यथासंभव अधिक करने का प्रयास करते हैं, जो उन्हें हर साल अपने उत्पादों में ग्राहकों को बंद करने और बिना किसी चिंता के कीमतों को बढ़ाने की अनुमति देता है कि उनके ग्राहक समान विशेषताओं या समान मूल्य बिंदुओं के साथ बेहतर विकल्प पाएंगे।
स्विचिंग लागत के प्रकार
स्विचिंग लागत को दो श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है: निम्न- और उच्च-लागत स्विचिंग। मूल्य अंतर ज्यादातर हस्तांतरण की आसानी पर निर्भर करता है, साथ ही प्रतियोगी के समान उत्पादों की उपलब्धता पर भी निर्भर करता है।
कम स्विचिंग लागत
ऐसी कंपनियां जो उत्पादों या सेवाओं की पेशकश करती हैं जो प्रतियोगियों द्वारा तुलनीय कीमतों पर दोहराने में बहुत आसान होती हैं, जिनमें आमतौर पर कम स्विचिंग लागत होती है। परिधान फर्मों में उपभोक्ताओं के बीच बहुत ही सीमित स्विचिंग लागत होती है, जो आसानी से कपड़ों के सौदे पा सकते हैं और एक दुकान से दूसरे स्टोर तक पैदल चलकर कीमतों की तुलना कर सकते हैं। इंटरनेट रिटेलर्स और तेज शिपिंग के उदय ने उपभोक्ताओं के लिए कई ऑनलाइन प्लेटफॉर्मों पर अपने घरों में परिधानों की खरीदारी करना आसान बना दिया है।
उच्च स्विचिंग लागत
ऐसी कंपनियां जो अद्वितीय उत्पाद बनाती हैं, जिनके पास कुछ विकल्प हैं और उनके उपयोग में महत्वपूर्ण स्विचिंग लागत का आनंद लेने के लिए महत्वपूर्ण प्रयास की आवश्यकता होती है। Intuit Inc. ( INTU ) पर विचार करें, जो अपने ग्राहकों को विभिन्न बहीखाता सॉफ्टवेयर समाधान प्रदान करता है। क्योंकि Intuit के एप्लिकेशन का उपयोग करना सीखने में महत्वपूर्ण समय, प्रयास और प्रशिक्षण लागत लगती है, इसलिए कुछ उपयोगकर्ता Intuit से दूर जाने के इच्छुक हैं।
Intuit के कई अनुप्रयोग आपस में जुड़े हुए हैं, जो उपयोगकर्ताओं को अतिरिक्त कार्यक्षमता और लाभ प्रदान करता है, और कुछ कंपनियां Intuit के उत्पादों के पैमाने और उपयोगिता से मेल खाती हैं। छोटे व्यवसाय, जो इंटुइट के बहीखाता उत्पादों के प्राथमिक खरीदार हैं, अगर वे इंटुट के सॉफ़्टवेयर से दूर जाने का निर्णय लेते हैं, तो उनके संचालन में व्यवधान उत्पन्न हो सकता है और वित्तीय त्रुटि उत्पन्न हो सकती है। ये कारक इंटुइट के उत्पादों की उच्च स्विचिंग लागत और चिपचिपाहट पैदा करते हैं, जिससे कंपनी को अपने उत्पादों पर प्रीमियम मूल्य चार्ज करने की अनुमति मिलती है।
सामान्य स्विचिंग लागत
विभिन्न प्रकार की विशिष्ट स्विचिंग लागतें हैं जिनका उपयोग कंपनियां अपने ग्राहकों को जहाज कूदने और एक प्रतियोगी के पास जाने से रोक सकती हैं। सामान्य लोगों में निम्नलिखित शामिल हैं:
सुविधा: एक कंपनी के पास अपने स्टोर या उत्पादों के कई स्थान हो सकते हैं, जिससे ग्राहकों को अपना सामान खरीदना आसान हो जाता है। यदि किसी प्रतियोगी के पास सस्ते उत्पाद हैं, लेकिन आगे और दूर जाना मुश्किल है, तो ग्राहक अपनी सुविधा के कारण उच्च लागत वाले उत्पाद के साथ रहना चुन सकते हैं।
भावनात्मक: कई कंपनियां अपने वर्तमान आपूर्तिकर्ताओं के साथ व्यापार करना जारी रखती हैं, उदाहरण के लिए, सिर्फ इसलिए कि नए आपूर्तिकर्ता को खोजने, नए संबंध बनाने और नए व्यक्तियों को जानने की भावनात्मक लागत अधिक हो सकती है।
यह समान है कि क्यों एक व्यक्ति एक नौकरी में रहने के लिए चुन सकता है बनाम दूसरे के लिए छोड़कर थोड़ा अधिक वेतन का भुगतान कर सकता है । व्यक्ति अपने मालिक और उनके सहयोगियों को जानता है, और इसलिए स्विचिंग की भावनात्मक लागत बहुत अधिक हो सकती है।
एक्जिट फीस: छोड़ने के लिए कई कंपनियां एग्जिट फीस चार्ज करती हैं। ये शुल्क आम तौर पर आवश्यक नहीं होते हैं, लेकिन एक कंपनी उन्हें अंत में सिर्फ एक ग्राहक को नहीं छोड़ेगी। एक कंपनी इन शुल्कों को वर्गीकृत कर सकती है, क्योंकि वे एक खाते को बंद करने के लिए प्रशासनिक शुल्क सहित चुनते हैं।
समय-आधारित: यदि एक ब्रांड से दूसरे ब्रांड में स्विच करने में लंबा समय लगता है, तो ग्राहक अक्सर ऐसा करने से चूक जाते हैं। उदाहरण के लिए, यदि किसी व्यक्ति को खाता बंद करने के लिए किसी से बात करने के लिए फोन पर लंबा इंतजार करना पड़ता है और उसके शीर्ष पर उन्हें खाता बंद करने के लिए कागजी कार्रवाई करनी होती है, तो वे पाते हैं कि इसमें शामिल समय ऐसा करने लायक नहीं है। तोह फिर।