तृतीय-पक्ष सत्यापन (टीपीवी)
तृतीय-पक्ष सत्यापन (टीपीवी) क्या है?
ग्राहक की जानकारी और इरादों की समीक्षा करने और पुष्टि करने और इस प्रकार सटीकता सुनिश्चित करने के लिए एक कंपनी एक तीसरे पक्ष के सत्यापन (टीपीवी) को करने के लिए एक बाहरी संगठन का उपयोग कर सकती है। तृतीय-पक्ष सत्यापन का उपयोग बिक्री विभागों के साथ यह सत्यापित करने के लिए किया जाता है कि संभावित ग्राहक को ग्राहक को वापस भेजने से पहले या किसी विक्रेता को उत्पाद खरीदने के लिए रुचि है या सहमत है। टीपीवी का उपयोग उन स्थितियों में भी किया जाता है, जिसमें ग्राहक जानकारी देना या अपडेट करना चाहता है, लेकिन उस जानकारी का अनुबंध या भौतिक प्रतिलिपि आसानी से वितरित नहीं कर सकता क्योंकि अपडेट फोन या ऑनलाइन पर हो रहा है।
चाबी छीन लेना
- थर्ड-पार्टी वेरिफिकेशन (टीपीवी) वह होता है जब कोई कंपनी किसी बाहरी संगठन की समीक्षा करके किसी ग्राहक की जानकारी और इरादों की पुष्टि के लिए सटीकता का इस्तेमाल करती है।
- टीपीवी का उपयोग उन स्थितियों में भी किया जाता है, जिसमें ग्राहक जानकारी देना या अपडेट करना चाहता है, लेकिन उस जानकारी का अनुबंध या भौतिक प्रतिलिपि आसानी से वितरित नहीं कर सकता है।
- टीपीवी एक कंपनी को इस मामले में एक स्वतंत्र तीसरे पक्ष द्वारा बनाए गए इंटरैक्शन इतिहास का संदर्भ देने की अनुमति देता है जो एक ग्राहक का दावा है कि उन्होंने एक खाता परिवर्तन या लेनदेन करने के लिए अधिकृत नहीं किया था।
- टीपीवी को कभी-कभी कानून की आवश्यकता होती है, विशेष रूप से इंटरनेट सुरक्षा की बढ़ती जांच और फोन-कॉल न करने वाली सूचियों के साथ।
- टीपीवी का एक उदाहरण तब होगा जब कोई ग्राहक किसी योजना में बदलाव करने के लिए केबल टेलीविजन बिक्री प्रतिनिधि के साथ बोलता है, जिसके लिए टीपीवी सत्यापित या रिकॉर्ड करेगा।
तृतीय-पक्ष सत्यापन (टीपीवी) को समझना
तृतीय-पक्ष सत्यापन एक कंपनी को इस मामले में एक स्वतंत्र तीसरे पक्ष द्वारा बनाए गए इंटरैक्शन इतिहास का संदर्भ देने की अनुमति देता है जो एक ग्राहक का दावा है कि उन्होंने एक खाता परिवर्तन या लेनदेन करने के लिए अधिकृत नहीं किया था। सत्यापन प्रक्रिया से बाहर जाने के लिए, ग्राहक को एक लेनदेन के लिए सहमति देने के लिए सहमत होना चाहिए जो कि होने वाला है, जो दर्शाता है कि समझौता कानूनी रूप से बाध्यकारी है।
कभी-कभी कानून द्वारा तीसरे पक्ष के सत्यापन की आवश्यकता होती है, विशेष रूप से इंटरनेट सुरक्षा की बढ़ती जांच और फोन-कॉल न करने वाली सूचियों के साथ । उदाहरण के लिए, टेलीकॉम या यूटिलिटी (जैसे बिजली या गैस सेवाओं) में किसी भी बदलाव के लिए फेडरल ट्रेड कमीशन के अनुसार टीपीवी की आवश्यकता होती है।
आजकल, तृतीय-पक्ष सत्यापन किसी भी लेनदेन के लिए मानक प्रक्रिया है जो फोन पर या डिजिटल प्रारूप में होती है जहां हस्ताक्षर या पुष्टि सुरक्षित नहीं हो पाती है।2018 में, संघीय संचार आयोग ने अपनी टीपीवी प्रक्रिया को मजबूत करने के लिए एक नया नियम पारित किया, जिसमें गलत कॉल और फर्जी तृतीय-पक्ष अनुमोदन प्रक्रियाओं के दावे थे।
तृतीय-पक्ष सत्यापन (टीपीवी) का उदाहरण
तीसरे पक्ष के सत्यापन का एक उदाहरण तब होगा जब कोई ग्राहक किसी योजना में बदलाव करने के लिए केबल टेलीविजन बिक्री प्रतिनिधि के साथ बोलता है। विकल्पों की समीक्षा करने और यह निर्धारित करने के बाद कि ग्राहक आगे बढ़ना चाहता है, और एक नए अनुबंध को कुछ समय के लिए स्वीकार करेगा, बिक्री प्रतिनिधि एक तीसरे पक्ष के लिए सम्मेलन करेगा। टीपीवी सिर्फ एक समयबद्ध और ट्रैक रिकॉर्डिंग सेवा हो सकती है जो केबल कंपनी से अलग इकाई है। बिक्री प्रतिनिधि फिर परिवर्तन और ग्राहक की व्यक्तिगत जानकारी की समीक्षा करेंगे और उन्हें मौखिक रूप से दर्ज लाइन पर नए अनुबंध के लिए सहमत होंगे।