ट्राइएज
क्या है ट्राइएज?
ट्राइएज प्रक्रिया प्रबंधन का एक रूप है जो अस्पतालों और स्वास्थ्य देखभाल सेटिंग्स में रोगी की देखभाल को तेजी से ट्रैक करता है। तंग समय सीमा के तहत परियोजनाओं के लिए तेज वर्कफ़्लोज़ की ज़रूरत वाली कंपनियों द्वारा भी इसका उपयोग किया जाता है।
चाबी छीन लेना
- ट्राइएज एक प्रबंधन प्रोटोकॉल है जो आने वाले वर्कफ़्लो को प्राथमिकता से संरचना करता है ताकि सबसे महत्वपूर्ण कार्य पहले भाग लिया जाए।
- अभ्यास का उपयोग अक्सर अस्पतालों और अन्य स्वास्थ्य देखभाल सेटिंग्स में किया जाता है, जो आपदाओं, युद्धक्षेत्र या अन्य आपात स्थितियों के जवाब में विशेष रूप से महत्वपूर्ण हो जाता है।
- ट्राइएज में गैर-हेल्थकेयर व्यवसायों में परियोजनाओं, प्राथमिकताओं, प्रकाशनों और अन्य समय पर कॉर्पोरेट जरूरतों को प्राथमिकता देने के लिए एक संरचना तैयार करके भी है।
- ट्राइएज कंपनियों को जल्दी से आपात स्थिति में जाने के लिए सक्षम बनाने में मदद करता है, लेकिन यह जोखिम भी पैदा करता है, क्योंकि इसमें कुछ समय लेने वाले चरणों को समाप्त करना शामिल होता है जो सामान्य रूप से वर्कफ़्लो का हिस्सा होते हैं।
ट्राइएज को समझना
ट्राइएज आने वाले काम या ग्राहकों को प्राथमिकता के स्तर से विभाजित करने के अभ्यास को संदर्भित करता है इसलिए उच्चतम प्राथमिकताएं पहले नियंत्रित की जाती हैं। ट्राइएज विशेष रूप से आपातकालीन चिकित्सा स्थितियों में महत्वपूर्ण है जैसे कि युद्ध के मैदान पर या विनाशकारी नागरिक दुर्घटनाओं के बाद देखे गए। स्वास्थ्य देखभाल कर्मी मेडिकल ट्राइएज का उपयोग करते हैं जब आने वाले रोगियों की संख्या चिकित्सा केंद्र या आपातकालीन कक्ष की सामान्य क्षमता से अधिक हो जाती है। सभी चिकित्सा कर्मी ट्राइएज प्रक्रियाओं को सीखते हैं ताकि सबसे गंभीर स्थितियों वाले मरीजों को पहले ध्यान मिले।
व्यापार में ट्राइएज उदाहरण
प्रक्रिया प्रबंधन कंपनियों के भीतर परियोजना प्रबंधन का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है, विशेष रूप से जो एक साथ कई उत्पादों को जारी करते हैं। उदाहरण के लिए, सॉफ़्टवेयर रिलीज़ को अपग्रेड करने के लिए तैयार की गई विकास टीमों ने अब एजाइल स्प्रिंट का उपयोग किया है, जहां सुधार लगातार किए जाते हैं और तीव्र समयसीमा पर ग्राहकों को जारी किए जाते हैं। एक ही सॉफ्टवेयर कंपनी के भीतर, व्यवसाय को बचाने के लिए तेजी से प्रतिक्रिया की आवश्यकता वाले एक महत्वपूर्ण ग्राहक द्वारा गंभीर चमक की खोज की जाएगी। सॉफ्टवेयर इंजीनियर सबसे महत्वपूर्ण मुद्दों को प्राथमिकता देने के लिए एक ट्राइएज तरीके से काम करते हैं क्योंकि वे मुद्दों की सूची के माध्यम से काम करते हैं।
अधिकांश ट्राइएज प्रक्रिया प्रबंधन की स्थिति ग्राहकों, रोगियों या बाहरी समय सीमा के दबाव के साथ उत्पन्न होती है। उदाहरण के लिए, पुस्तक प्रकाशक एक या अधिक वर्ष के सेट संपादकीय और उत्पादन अनुसूची पर अपने अधिकांश नए शीर्षक जारी करते हैं, जो सभी को समयबद्ध प्रकाशन के लिए आगे की योजना बनाने की अनुमति देता है। प्रकाशकों के पास एक प्रणाली भी होती है जहां वे एक विशेष संपादकीय और मार्केटिंग ट्राइएज टीम के माध्यम से एक फास्ट ट्रैक शेड्यूल पर एक परियोजना रख सकते हैं। यह अक्सर एक महत्वपूर्ण राजनीतिक पुस्तक या सेलिब्रिटी जीवनी के साथ किया जाता है जहां प्रकाशक पहले बाजार में आना चाहता है ।
जब आपातकाल या समय के प्रति संवेदनशील समस्याओं के जवाब में ट्राइएज सबसे प्रभावी होता है, तो अस्पताल या अन्य व्यवसाय चलाने के लिए सामान्य, दिन-प्रतिदिन के प्रोटोकॉल की तरह नहीं।
जब ट्राइएज नॉर्म बन जाता है
मेडिकल और बिजनेस मैनेजमेंट टीमों के लिए जोखिम तब होता है जब ट्राइएज प्रक्रियाएं आदर्श बनने लगती हैं। एक बार जब कोई टीम यह साबित कर देती है कि यह एक परियोजना को तेजी से ट्रैक कर सकता है, तो यह सोचने के लिए कि सभी परियोजनाओं को इस तरह से संभाला जा सकता है। जब टीम कई परियोजनाओं में इस दृष्टिकोण का प्रयास करती है, तो अंतिम परिणाम लगभग हमेशा गुणवत्ता और सेवा में गिरावट है । परिभाषा के अनुसार ट्राइएज को सर्वोत्तम अभ्यास प्रक्रियाओं में देखे गए कुछ समय लेने वाले चरणों को समाप्त करना चाहिए । उदाहरण के लिए, एक सॉफ्टवेयर विकास टीम एक नए उत्पाद को जारी करने के लिए सामान्य की तुलना में कम गुणवत्ता नियंत्रण घंटे आवंटित कर सकती है।
जब सब कुछ एक भीड़ परियोजना बन जाता है, तो कर्मचारी निरंतर समय सीमा के दबाव में लंबे समय तक काम कर सकते हैं। यह बदले में, गलतियों की ओर जाता है जो एक सामान्य प्रक्रिया पकड़ लेती है। प्रभावी प्रक्रिया प्रबंधन शीर्ष पर शुरू होता है और यह निर्धारित करने में संवेदनशीलता की आवश्यकता होती है कि किन परियोजनाओं को वास्तव में फास्ट-ट्रैक किए जाने की आवश्यकता है और जो सामान्य प्रक्रियाओं के माध्यम से चल सकते हैं। यदि अधिक से अधिक परियोजनाओं को फास्ट ट्रैक किया जाना चाहिए, तो अतिरिक्त श्रम की आवश्यकता होती है, इसलिए ट्राइएज की आवश्यकता के संबंध में किए गए प्रत्येक प्रबंधन निर्णय के लिए एक लागत होती है।