नुकसान की पहली सूचना – FNOL
नुकसान की पहली सूचना (FNOL) क्या है?
नुकसान की पहली सूचना (FONL) किसी बीमाकृत संपत्ति के नुकसान, चोरी या क्षति के बाद किसी बीमा प्रदाता को दी गई प्रारंभिक रिपोर्ट है।
नुकसान की पहली सूचना (एफएनओएल), जिसे नुकसान की पहली सूचना के रूप में भी जाना जाता है, सामान्य रूप से औपचारिक दावों की प्रक्रिया के जीवन चक्र में पहला कदम है ।
FNOL कैसे काम करता है
नुकसान का पहला नोटिस आमतौर पर किसी भी औपचारिक, आधिकारिक दावे के पहले आता है। आम तौर पर एक प्रक्रिया है जो उपभोक्ताओं और कंपनियों को नुकसान का पहला नोटिस करते समय अनुसरण करती है।
बीमा दावों की प्रक्रिया में उस समय से प्रक्रियाओं की एक श्रृंखला शामिल होती है जब बीमाकर्ता सतर्क हो जाता है जब एक समझौता किया जाता है।
चाबी छीन लेना
- जब किसी को किसी बीमित संपत्ति का नुकसान, चोरी या क्षति होती है, तो नुकसान की पहली सूचना (FONL) एक बीमा प्रदाता के लिए बनाई गई प्रारंभिक रिपोर्ट होती है।
- नुकसान की पहली सूचना एक आधिकारिक फाइलिंग से अलग है, जो आमतौर पर बीमा कंपनी द्वारा नुकसान की पहली सूचना दर्ज किए जाने के बाद होती है।
- नुकसान की रिपोर्ट के पहले नोटिस में विशिष्ट जानकारी प्रदान की जानी चाहिए, लेकिन चोरी या क्षति की तिथि, समय और समय तक सीमित नहीं, पुलिस रिपोर्ट (यदि कोई दायर की गई थी), घटना का स्थान, और व्यक्तिगत या आंखों का गवाह खाता हानि।
नुकसान की पहली सूचना दावों के चक्र का पहिया शुरू करती है और जब पॉलिसीधारक किसी दुर्भाग्यपूर्ण घटना के बीमाकर्ता को सूचित करता है। ऑटो बीमा के मामले में, एक चालक एक दुर्घटना की बीमा कंपनी को सूचित करता है जो एक वाहन को शामिल करती है।
ड्राइवर को दावों के समायोजन के साथ मिलान किया जाता है, जिसकी भूमिका गलती और निपटान की मात्रा निर्धारित करना है। समायोजक पॉलिसीधारक की कार को नुकसान की प्रकृति और गंभीरता को निर्धारित करता है। उनका मूल्यांकन पुलिस रिपोर्ट, दूसरे ड्राइवर की गवाही, घटना के किसी भी गवाह के खाते, एक मेडिकल परीक्षक की रिपोर्ट और बीमित कार को हुए नुकसान पर निर्भर करता है।
FNOL के लिए क्या आवश्यक है
नुकसान की पहली सूचना के लिए आमतौर पर बीमाधारक को निम्नलिखित प्रदान करने की आवश्यकता होती है: पॉलिसी नंबर, चोरी या क्षति की तारीख, समय और घटना का स्थान, पुलिस की रिपोर्ट संख्या और घटना कैसे हुई, इसका व्यक्तिगत विवरण।
ऑटो क्षति के दावों के मामले में, बीमित व्यक्ति को नुकसान के पहले नोटिस में दूसरे पक्ष के बीमा विवरण के बारे में भी जानकारी देनी होगी।
प्रदान की गई इस जानकारी के अलावा, दावा समायोजक अन्य ड्राइवर और उपलब्ध गवाहों के खातों का भी उपयोग करता है और गलती का निर्धारण करने के लिए दुर्घटना के दृश्य का दौरा कर सकता है।
यदि पॉलिसीधारक को गलती पर माना जाता है, तो बीमा कंपनी दोनों पक्षों के लिए मरम्मत और शारीरिक नुकसान की लागत को कवर करती है। पॉलिसीधारक की प्रीमियम लागत भी बढ़ेगी यदि पॉलिसी को दूसरे टर्म के लिए रिन्यू किया जाए।
FNOL के बाद परिणाम
बहुत सारे प्रतिकूल परिणाम दावों की प्रक्रिया में परिणाम कर सकते हैं। समायोजनकर्ता को घटना के कैसे और कब अलग-अलग खाते प्राप्त हो सकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप एक अनुचित समझौता हो सकता है।
मेडिकल बिलों को डुप्लिकेट किया जा सकता है, जिसके परिणामस्वरूप बीमाकर्ता बीमाधारक को अधिक भुगतान करता है, जिसके परिणामस्वरूप बीमाधारक अपनी पॉलिसी की सीमा तक जल्द ही पहुंच जाता है।
एफएनओएल से अंतिम बस्तियों के चरण तक, सप्ताह के समय का अंतराल हो सकता है क्योंकि समायोजनकर्ता को घटना और कारणों की जांच के लिए कुछ यात्राएं करनी पड़ सकती हैं। यदि बीमा कंपनी मेहनती नहीं है, तो यह धोखाधड़ी के दावे पर भुगतान कर सकती है ।
प्रौद्योगिकी और FNOL
दावा प्रणाली में स्पष्ट समस्याओं और चुनौतियों को हल करने के लिए, कंपनियों का एक समूह बीमा क्षेत्र के कार्यों को बढ़ाने के लिए प्रौद्योगिकी संचालित उत्पादों को लागू कर रहा है। यह समूह, जिसे insurtech के रूप में जाना जाता है, ऐसे ऐप्स और टूल बना रहा है, जो दावों की लागत को कम करते हुए बीमाकर्ता और बीमाधारक दोनों के लिए स्थिरता, दक्षता और सटीकता का परिणाम देते हैं।
उदाहरण के लिए, बीमा कंपनियां अपने दावा प्रक्रियाओं में टेलीमैटिक्स तकनीक को लागू कर रही हैं। जब कोई दुर्घटना होती है, तो कार का टेलीमैटिक्स बॉक्स तुरंत घटना के बीमाकर्ता को सूचित करता है।
बॉक्स जीपीएस तकनीक को शामिल करता है और घटना की तारीख, समय और स्थान को रिकॉर्ड करता है, और इसे बीमा कंपनी को सौंपता है। बीमाकर्ता टेलीमैटिक्स डिवाइस से प्राप्त जानकारी को अपने नुकसान की पहली सूचना के रूप में मानता है।
इस तरह, समायोजक आश्वस्त है कि प्राप्त जानकारी घटना के समान खातों के साथ सटीक और सुसंगत है। टेलीमैटिक्स टूल का उपयोग करके धोखाधड़ी के दावे की संभावना को भी आसानी से सत्यापित किया जा सकता है।
विशेष ध्यान
कुछ बीमाकर्ता एक दावे के जोखिम स्तर को निर्धारित करने के लिए बड़े डेटा के साथ भविष्य कहनेवाला मॉडलिंग तकनीकों के उपयोग पर भरोसा कर रहे हैं और इसका इलाज कैसे किया जाना चाहिए। यह विश्लेषण उपकरण यह सुनिश्चित करता है कि निपटान प्रक्रिया के दौरान कम समय और कम गलतियाँ होती हैं। इस तकनीक के साथ एक कपटपूर्ण दावे के जोखिम का भी विश्लेषण किया जाता है, बीमाकर्ता को ऐसे दावों के लिए कोई भुगतान करने से रोकता है।
बीमा डैशबोर्ड बीमाकर्ता और पॉलिसीधारक दोनों के लिए दावों की प्रक्रिया को सरल बनाता है, क्योंकि डैशबोर्ड के माध्यम से FNOL शुरू किया जा सकता है। समायोजक द्वारा आवश्यक जानकारी के साथ चित्र और अन्य महत्वपूर्ण दस्तावेज़ डैशबोर्ड का उपयोग करके अपलोड किए जा सकते हैं। यह दस्तावेजों (बीमित) को डाक से समय और संसाधन दोनों को बचाता है और निरीक्षण (बीमाकर्ता) का संचालन करने के लिए क्षतिग्रस्त संपत्ति के स्थान पर यात्रा करता है।