स्टेटमेंट स्टफ़र
स्टेटमेंट स्टफ़र क्या है?
एक स्टेटमेंट स्टफर एक प्रकार का सेल्स ब्रोशर है जिसे आमतौर पर डायरेक्ट मार्केटिंग अभियानों में उपयोग किया जाता है । विशेष रूप से, यह बैंकों और ब्रोकरेज कंपनियों जैसे खाता विवरणों के साथ इन विज्ञापनों को शामिल करते हैं ।
स्टेटमेंट सामान का उद्देश्य संबंधित सेवाओं, जैसे क्रेडिट कार्ड, क्रेडिट की लाइनें या अतिरिक्त ब्रोकर सेवाओं के लिए ” अप-सेल ” करना है ।
चाबी छीन लेना
- स्टेटमेंट सामान ग्राहकों को दिए गए विज्ञापन होते हैं, साथ ही उनके अकाउंट स्टेटमेंट भी।
- स्टेटमेंट सामान अक्सर सहायक सेवाओं से संबंधित होते हैं, जो प्रेषक “अप-सेल” करना चाहता है।
- स्टेटमेंट सामान ग्राहकों को उत्पादों और सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए साइन अप करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।
- अंत में, स्टेटमेंट स्टफर्स वित्तीय फर्मों को स्विचिंग बैंकों से जुड़ी स्विचिंग लागतों को बढ़ाकर ग्राहक प्रतिधारण में मदद करते हैं।
स्टेटमेंट स्टफर्स कैसे काम करते हैं
आमतौर पर, स्टेटमेंट स्टफर्स में वित्तीय सेवाओं का अवलोकन शामिल होता है जो उन लोगों से संबंधित होता है जिन्हें ग्राहक पहले ही सब्सक्राइब कर चुके होते हैं। उदाहरण के लिए, एक बैंकिंग ग्राहक, जो एक चेकिंग और बचत खाता रखता है, उसे स्टेटमेंट क्रेडिट और रिटायरमेंट सेविंग अकाउंट्स की पर्सनल लाइन्स का विवरण दिया जाता है । हालाँकि ये सेवाएँ अधिकतर उस ग्राहक को पहले से ही प्रदान करने वाली संस्था द्वारा पेश की जाती हैं, प्रचार प्रस्ताव अन्य संस्थानों से उत्पन्न हो सकते हैं जिनके साथ उनकी भागीदारी है।
स्टेटमेंट सामान वित्तीय फर्मों के बीच लोकप्रिय हैं क्योंकि वे विपणन का एक सुविधाजनक और सस्ता तरीका पेश करते हैं। हाल के वर्षों में, हालांकि, इन विज्ञापनों के डिजिटल संस्करण- बोलचाल की भाषा में “ई-सामान” के रूप में जाना जाता है-यह भी आम हो जाता है।
स्टेटमेंट स्टफर्स वित्तीय संस्थानों के लिए सहायक होते हैं, जिनका उपयोग क्रॉस-सेलिंग के माध्यम से लाभप्रदता बढ़ाने के लिए किया जाता है, जो ग्राहकों को उत्पादों के व्यापक क्रॉस-सेक्शन के लिए साइन अप करने के लिए प्रोत्साहित कर रहा है। आम तौर पर, वित्तीय संस्थान विशेष रूप से आकर्षक उत्पादों की पेशकश करके नए ग्राहकों को प्राप्त करना चाहते हैं, जो अक्सर कीमत के आधार पर प्रतिस्पर्धा करते हैं। ये तथाकथित ” हानि नेता ” शुरू में कंपनी के लिए अपेक्षाकृत लाभहीन हो सकते हैं। हालांकि, कंपनी का लक्ष्य भविष्य में उन ग्राहकों को अधिक लाभदायक उत्पाद या सेवाएं बेचकर अपने लाभ मार्जिन में वृद्धि करना है । परिणामस्वरूप, इन उच्च-मार्जिन सहायक उत्पादों और सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए स्टेटमेंट स्टफर्स का उपयोग किया जाता है। कभी-कभी, स्टेटमेंट सामान गैर-वाणिज्यिक उद्देश्यों के लिए उपयोग किया जाता है, जैसे कि ग्राहक को सूचित करते समय कि उनके खातों के नियमों या शर्तों में बदलाव हुआ है।
स्टेटमेंट स्टफर का वास्तविक विश्व उदाहरण
कई वित्तीय फर्म अपने ग्राहकों के जीवन के कई शेयरों में शामिल होना चाहती हैं। आखिरकार, जिन ग्राहकों के पास किसी विशेष प्रदाता के माध्यम से कई सेवाएं होती हैं, उन्हें ऐसा करने की लागत और जटिलता के कारण प्रदाताओं को स्विच करने की संभावना कम हो सकती है। नतीजतन, वित्तीय फर्मों के लिए एक महत्वपूर्ण लक्ष्य ग्राहक के बटुए का अधिकतम हिस्सा है, जो कि कुल डॉलर की राशि है जो ग्राहक किसी विशेष कंपनी के उत्पादों के लिए खर्च करता है।
उदाहरण के लिए, कई जीवन बीमा कंपनियां आज अन्य बीमा उत्पाद भी प्रदान करती हैं, जैसे विकलांगता आय बीमा या दीर्घकालिक देखभाल बीमा । तेजी से, सूची में निवेश सेवाओं के साथ-साथ विभिन्न वार्षिकी उत्पादों को शामिल करने के लिए विस्तार किया जा रहा है ।
इसी तरह, बैंक और अन्य वित्तीय सेवा कंपनियां बीमा, स्टॉक ब्रोकरेज सेवाओं और अन्य क्षेत्रों में अपने उत्पाद की पेशकश का विस्तार करना चाहेंगी। स्टेटमेंट सामान और मार्केटिंग के अन्य रूपों के माध्यम से अपने ग्राहकों को इन सेवाओं का विज्ञापन देकर, बैंक ग्राहक निष्ठा बना सकते हैं जिससे ग्राहक अपने वित्तीय जीवन के लिए संस्था पर निर्भर है। यदि सफलतापूर्वक किया जाता है, तो उत्पाद विविधीकरण और प्रत्यक्ष विपणन की यह रणनीति ग्राहक की स्विचिंग लागत या शुल्क को बढ़ा सकती है यदि वे प्रदाताओं को बदलने का फैसला करते हैं, जिससे प्रतिस्पर्धी लाभ मिलता है ।