माइकल पोर्टर की वैल्यू चेन की प्राथमिक गतिविधियाँ क्या हैं?

एक मूल्य श्रृंखला क्या है?

एक मूल्य श्रृंखला उन प्रणालियों का एक संयोजन है जिसे कंपनी या संगठन पैसे बनाने के लिए उपयोग करता है।अर्थात्, एक मूल्य श्रृंखला विभिन्न उप-प्रणालियों से बनी होती है जिनका उपयोग उत्पादों या सेवाओं को बनाने के लिए किया जाता है।इसमें शुरू से अंत तक की प्रक्रिया शामिल है। 

माइकल पोर्टर की वैल्यू चेन

मूल्य श्रृंखला के महत्व को देखते हुए, माइकल पोर्टर ने एक कंपनी के मूल्य श्रृंखला का विश्लेषण करने के लिए एक रणनीतिक प्रबंधन उपकरण विकसित किया।  पोर्टर, पोर्टर की पांच ताकतों के लिए जाने जाते हैं,  ने अपनी 1985 की पुस्तकप्रतियोगी लाभ में मूल्य श्रृंखलाओं का विश्लेषण करने की अपनी पद्धति रखी।  पोर्टर ने एक कंपनी के प्रतिस्पर्धी लाभ को परिभाषित करने की मांग की, यह ध्यान में रखते हुए कि यह कंपनी की प्रक्रियाओं से उपजा है, जैसे कि विपणन और सहायक गतिविधियाँ।

पोर्टर मूल्य श्रृंखला विश्लेषण को पांच प्राथमिक गतिविधियों में तोड़ता है।फिर, उसने उन चार गतिविधियों को और तोड़ दिया जो प्राथमिक गतिविधियों का समर्थन करने में मदद करती हैं।माइकल पोर्टर की मूल्य श्रृंखला की प्राथमिक गतिविधियाँइनबाउंड लॉजिस्टिक्स, ऑपरेशंस, आउटबाउंड लॉजिस्टिक्स, मार्केटिंग और सेल्स और सर्विस हैं।गतिविधियों के पांच सेटों का लक्ष्य मूल्य बनाना है जो उस गतिविधि को संचालित करने की लागत से अधिक है, इसलिए एक उच्च लाभ उत्पन्न करता है।  यहाँ पाँच प्रमुख प्राथमिक गतिविधियाँ हैं।

पोर्टर की वैल्यू चेन प्राथमिक गतिविधियाँ

आने वाला रसद

इनबाउंड लॉजिस्टिक्स में किसी कंपनी के कच्चे माल की प्राप्ति, भंडारण और सूची नियंत्रण शामिल है।यह आपूर्तिकर्ताओं के साथ सभी संबंधों को भी कवर करता है।उदाहरण के लिए, एक ई-कॉमर्स कंपनी के लिए, इनबाउंड लॉजिस्टिक्स एक निर्माता से प्राप्त और भंडारण उत्पादों होगा जिसे वह बेचने की योजना बना रहा है।

संचालन

संचालन में कच्चे माल को तैयार उत्पाद या सेवा में बदलने की प्रक्रियाएं शामिल हैं।इसमें आउटपुट के रूप में उन्हें तैयार करने के लिए सभी इनपुट को बदलना शामिल है।उपरोक्त ई-कॉमर्स उदाहरण में, इसमें लेबल या ब्रांडिंग या कई उत्पादों को एक बंडल के रूप में पैकेजिंग करके उत्पाद के मूल्य को जोड़ना शामिल होगा।।

तय न किया हुआ

एक उपभोक्ता को अंतिम उत्पाद वितरित करने के लिए सभी गतिविधियों को आउटबाउंड रसद माना जाता है।इसमें उत्पाद की डिलीवरी शामिल है लेकिन इसमें भंडारण और वितरण प्रणाली भी शामिल हैं और यह बाहरी या आंतरिक हो सकता है।ऊपर ई-कॉमर्स कंपनी के लिए, इसमें शिपिंग के लिए उत्पाद संग्रहीत करना और उक्त उत्पादों की वास्तविक शिपिंग शामिल है।।

विपणन और बिक्री

दृश्यता बढ़ाने और उपयुक्त ग्राहकों को लक्षित करने के लिए रणनीतियाँ – जैसे कि विज्ञापन, प्रचार, और मूल्य-निर्धारण विपणन और बिक्री में शामिल हैं।मूल रूप से, यह सभी गतिविधियाँ हैं जो किसी उपभोक्ता को किसी कंपनी के उत्पाद या सेवा को खरीदने में मदद करती हैं।उपरोक्त उदाहरण के साथ जारी रखते हुए, एक ई-कॉमर्स कंपनी Instagram पर विज्ञापन चला सकती है या ईमेल विपणन के लिए एक ईमेल सूची का निर्माण कर सकती है।।

सेवाएं

इसमें उत्पादों को बनाए रखने और उपभोक्ता अनुभव बढ़ाने के लिए गतिविधियां शामिल हैं- ग्राहक सेवा, रखरखाव, मरम्मत, धनवापसी और विनिमय।ई-कॉमर्स कंपनी के लिए, इसमें मरम्मत या प्रतिस्थापन, या वारंटी शामिल हो सकते हैं।।

पोर्टर की वैल्यू चेन सेकेंडरी एक्टिविटीज

अब, कंपनियां अपनी मूल्य श्रृंखला की प्राथमिक गतिविधियों को माध्यमिक गतिविधियों के साथ आगे सुधार सकती हैं।मूल्य श्रृंखला समर्थन गतिविधियाँ बस यही करती हैं, वे प्राथमिक गतिविधियों का समर्थन करती हैं।समर्थन, या माध्यमिक, गतिविधि आमतौर पर प्रत्येक प्राथमिक गतिविधि में एक भूमिका निभाती है।  ऐसे मानव संसाधन प्रबंधन, जो संचालन और विपणन और बिक्री में भूमिका निभा सकते हैं। यहाँ चार सहायक गतिविधियाँ हैं।

खरीद

खरीद फर्म के लिए आदानों या संसाधनों का अधिग्रहण है।यह है कि एक कंपनी कच्चे माल कैसे प्राप्त करती है, इस प्रकार, इसमें आपूर्तिकर्ताओं और विक्रेताओं के साथ कीमतों को खोजना और बातचीत करना शामिल है।यह इनबाउंड लॉजिस्टिक प्राथमिक गतिविधि से काफी हद तक संबंधित है, जहां एक ई-कॉमर्स कंपनी पुनर्विक्रय के लिए सामग्री या सामान की खरीद करना चाहेगी।

मानव संसाधन प्रबंधन

उन कर्मचारियों को किराए पर लेना और उन्हें बनाए रखना जो व्यवसाय की रणनीति को पूरा करेंगे, साथ ही उत्पाद, डिजाइन और बाजार को बेचने में मदद करेंगे।कुल मिलाकर, प्रबंधन के कर्मचारी सभी प्राथमिक गतिविधियों के लिए उपयोगी होते हैं, जहाँ कर्मचारियों और प्रभावी हायरिंग के लिए मार्केटिंग, लॉजिस्टिक्स और संचालन की आवश्यकता होती है।

भूमिकारूप व्यवस्था

इन्फ्रास्ट्रक्चर एक कंपनी के समर्थन प्रणालियों और कार्यों को कवर करता है जो इसे संचालन बनाए रखने की अनुमति देते हैं।इसमें सभीलेखांकन, कानूनी और प्रशासनिक कार्य शामिल हैं।सभी प्राथमिक कार्यों के लिए एक ठोस बुनियादी ढांचा आवश्यक है।1 1

तकनीकी विकास

तकनीकी विकास का उपयोग अनुसंधान और विकास के दौरान किया जाता है और इसमें निर्माण तकनीकों और स्वचालित प्रक्रियाओं को डिजाइन करना और विकसित करना शामिल हो सकता है।इसमें उपकरण, हार्डवेयर, सॉफ्टवेयर, प्रक्रियाएं और तकनीकी ज्ञान शामिल हैं।कुल मिलाकर, प्रौद्योगिकी लागत को कम करने के लिए काम करने वाला व्यवसाय, जैसे कि हार्डवेयर स्टोरेज सिस्टम से क्लाउड पर स्थानांतरण, तकनीकी विकास है।

जमीनी स्तर

माइकल पोर्टर की मूल्य श्रृंखला के भीतर प्राथमिक गतिविधियों का उपयोग किसी कंपनी को पांच गतिविधियों में से किसी एक में प्रतिस्पर्धी लाभ प्रदान करने के लिए किया जाता है, इसलिए इसका उस उद्योग में लाभ होता है जिसमें यह काम करता है।  सामान्य तौर पर, विश्लेषण सामान बनाने वाली कंपनियों के लिए था। लेकिन लगभग कोई भी कंपनी पोर्टर द्वारा निर्धारित मूल्य श्रृंखला विश्लेषण का उपयोग कर सकती है, भले ही उनके पास सभी घटक न हों।