होटल के नाम और हॉटवायर को क्यों छिपाएं?
यह अच्छी तरह से ज्ञात है कि उत्पाद भेदभाव के परिणामस्वरूप उच्च मूल्य और कंपनियों के लिए उच्च लाभ होता है। होटल, उदाहरण के लिए, सर्वोत्तम स्थान, सर्वोत्तम सेवा या श्रेष्ठ सुविधाओं की पेशकश के द्वारा अन्य होटलों से अलग हो सकते हैं। उत्पाद भेदभाव के बिना, होटल के कमरे कमोबेश एक दूसरे के लिए सही विकल्प बन जाते हैं, और कीमतें उसी के अनुसार घट जाती हैं। फिर, होटल अपने नाम क्यों छिपाएंगे और एक्सपेडिया ( EXPE ) सहायक हॉटवायर और ट्रेन ( BKNG ) जैसी वेबसाइटों पर कमरे बेचेंगे?
इस अभ्यास को अपारदर्शी मूल्य निर्धारण कहा जाता है, और यह अधिक लोकप्रिय हो रहा है क्योंकि यात्री विदेशी गंतव्यों की यात्रा करने के सस्ते तरीकों की तलाश करते हैं। अपारदर्शी मूल्य निर्धारण को कुछ भी लागू किया जा सकता है: होटल के कमरे, एयरलाइन टिकट, क्रूज़ और कार किराए पर लेना।
चाबी छीन लेना
- हॉटवायर और ट्रेन दोनों होटल के नाम छिपाते हैं- एक अभ्यास जिसे अपारदर्शी मूल्य-निर्धारण कहा जाता है – जो होटलों को छिपे हुए, कम कीमतों पर कमरे बेचने में सक्षम बनाता है।
- जो ग्राहक हॉटवायर और ट्रेन के माध्यम से होटल के कमरे बुक करते हैं, वे मूल्य-संवेदनशील होते हैं और मुख्य रूप से मूल्य के आधार पर उनके खरीद निर्णय लेते हैं।
- होटल्स जो हॉटवायर पर कमरे बेचते हैं और गारंटीकृत राजस्व के बदले में कम कीमत स्वीकार करते हैं और संभावना है कि मेहमान वफादार ग्राहकों में बदल सकते हैं।
रेट-सेंसिटिव ग्राहकों पर ध्यान दें
मूल्य-संवेदनशील ग्राहक वे हैं जो मुख्य रूप से किसी अच्छे या सेवा की कीमत के आधार पर खरीद निर्णय लेते हैं। हॉटवायर और ट्रेन ग्राहक इन वेबसाइटों पर विशेष रूप से जाते हैं क्योंकि वे अपने होटल के कमरे के लिए सबसे अच्छी कीमत की तलाश में हैं, और इस तरह, साइटें भेदभाव करने में सक्षम हैं ।
होटलों को यह वादा करने से कि खरीद के बाद तक उनके नाम गुप्त रहेंगे, होटल कम कीमत स्वीकार करते हैं। यह उन वेबसाइटों पर इन कम कीमतों को पारित करने में सक्षम बनाता है जो विशिष्ट होटल मतभेदों के बारे में उदासीन हैं। बदले में, होटल उन कमरों को भर सकते हैं जो अन्यथा खाली रहेंगे और उनकी दर अखंडता से समझौता किए बिना प्रति कमरा (रेवप्रार) प्रति राजस्व में वृद्धि करेंगे ।
दर अखंडता का संरक्षण
दर अखंडता एक ब्रांड की मार्केटिंग रणनीति का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हो सकता है । यदि होटल ने खुद को शानदार या उच्च-अंत के रूप में स्थापित किया है, तो वे पारंपरिक आपूर्ति और मांग वक्र का उपयोग करके कमरे नहीं बेच सकते हैं – जहां होटल के बाहर बेचा जाने तक कीमतें कम होती हैं – क्योंकि यह ब्रांड को सस्ता कर देगा।
होटल के नाम को छिपाकर, हॉटवायर और ट्रेन कमरे की बिक्री होने तक कम कीमत की पेशकश करने में सक्षम हैं क्योंकि केवल खरीदारों को यह पता चल जाएगा कि कीमत अस्थायी रूप से कितनी कम हो गई है। के रूप में होटल एडमिनिस्ट्रेशन द कॉर्नेल स्कूल और आतिथ्य: कटिंग एज सोच और व्यवहार का कहना है, इस होटल दोनों अपने नियमित ब्रांड वफादार और नए मूल्य के प्रति संवेदनशील ग्राहकों तक पहुँचने के लिए अनुमति देता है।
वफादारी बदल सकती है
हॉटवायर और ट्रेन का उपयोग करने वाले होटलों के लिए एक और लाभ यह है कि मूल्य-संवेदनशील ग्राहक अपने ब्रांड- या स्टार-वफादारों को नए होटल में स्थानांतरित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, मूल्य-संवेदनशील मेहमान जो आमतौर पर 2.5-सितारा या 3-सितारा होटलों में रहते हैं, उन्हें हॉटवायर पर 4-सितारा डील द्वारा लुभाया जा सकता है और इसे पूरी तरह से इसकी कम कीमत के आधार पर बुक किया जा सकता है। यदि वे खुद का आनंद लेते हैं, तो अगली बार जब वे एक होटल की तलाश में होते हैं, तो वे खुद को पहले की तुलना में कम कीमत के प्रति संवेदनशील पा सकते हैं। शायद वे अब यह सुनिश्चित करने के लिए एक प्रीमियम का भुगतान करने के लिए तैयार होंगे कि वे फिर से उसी होटल श्रृंखला में रह सकते हैं या हो सकता है कि उनके होटल में रहने की उम्मीदें अब बदल गई हों, और वे चार से कम सितारों वाले होटल की बुकिंग नहीं कर सकते।
गारंटी बुकिंग अच्छी खबर है
फिर भी एक और फायदा यह है कि हॉटवायर और ट्रेन का उपयोग करते समय होटल को एक बार वेबसाइटों द्वारा बेचे जाने वाले राजस्व की गारंटी होती है । बुकिंग नॉन-रिफंडेबल हैं, ताकि होटल को अंतिम-मिनट की बुकिंग के बारे में चिंता न करनी पड़े।
हॉटवायर और ट्रेन होटल के पैसे भी बचा सकते हैं क्योंकि तीसरे पक्ष की वेबसाइटों से कमरे की बुकिंग आमतौर पर वफादारी के लिए पात्र नहीं होती है ।
टिप्स और अतिरिक्त जानकारी
इंटरनेट उन यात्रियों की जानकारी का खजाना है जो हॉटवायर और ट्रेन का उपयोग करने से सावधान हैं । पारंपरिक बुकिंग वेबसाइटों के साथ स्टार-रेटिंग, सुविधाओं, स्थानों आदि का मिलान करके, ग्राहक उन होटलों की एक शॉर्टलिस्ट बना सकते हैं जो वे जीत सकते हैं और तय कर सकते हैं कि क्या लागत बचत एक अनाम होटल में आरक्षण करने के जोखिम के लायक है।
तल – रेखा
चाहे आप एक होटल व्यवसायी या संभावित अतिथि हों, उन वेबसाइटों का उपयोग करना जो अपारदर्शी मूल्य निर्धारण प्रदान करते हैं, एक जीतने की स्थिति है। हॉटवायर और ट्रेन छूट वाले दामों पर खाली कमरे मेहमानों को बेचते हैं जो सिर्फ सोने के लिए जगह की तलाश में हैं। ये मेहमान अन्य मेहमानों के लिए अपनी कम दर का विज्ञापन करने की संभावना नहीं रखते हैं जो अधिक पैसा वसूल करने में मामूली महसूस कर सकते हैं। इसके अलावा, जो मेहमान अपने प्रवास का आनंद लेते हैं, वे भविष्य में कम कीमत के प्रति संवेदनशील हो सकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप एक ब्रांड-निष्ठावान अतिथि बनेंगे जो होटल के मुनाफे को बढ़ाते रहेंगे।