वैकल्पिक विवाद समाधान (ADR)
वैकल्पिक विवाद समाधान (एडीआर) क्या है?
वैकल्पिक विवाद समाधान (एडीआर), एक बीमा अर्थ में, दावों और अनुबंध संबंधी विवादों को हल करने के लिए कंपनियों द्वारा उपयोग की जाने वाली कई असमान प्रक्रियाएं हैं । बीमित ग्राहक जो दावे से वंचित हैं उन्हें कार्रवाई के इस पाठ्यक्रम की पेशकश की जाती है। यह महंगी और समय लेने वाली मुकदमेबाजी और मध्यस्थता से बचने के लिए नियोजित है।
चाबी छीन लेना
- वैकल्पिक विवाद समाधान (एडीआर), एक बीमा अर्थ में, विवादों को हल करने के लिए उपयोग की जाने वाली कई विषम प्रक्रियाएं हैं।
- बीमाकृत ग्राहक जिन्हें दावे से वंचित किया जाता है उन्हें महंगी और समय लेने वाली मुकदमेबाजी के विकल्प के रूप में पेश किया जाता है।
- वैकल्पिक विवाद समाधान (एडीआर) एक निष्पक्ष तीसरे पक्ष की मदद से अदालत के बाहर विवादों को निपटाने की पेशकश करता है।
- परिणाम प्रकृति में गैर-बाध्यकारी और सलाहकार हो सकते हैं या अपील के अधिकार के बिना लागू करने योग्य हो सकते हैं।
वैकल्पिक विवाद समाधान (एडीआर) कैसे काम करता है
वैकल्पिक विवाद समाधान (ADR) को निष्पक्ष तीसरे पक्ष की मदद से विवादों को अदालत के बाहर निपटाने के लिए डिज़ाइन किया गया है । क्लाइंट और इंश्योरर के बीच के प्रयासों के बाद यह रास्ता आम तौर पर सुलभ होता है, जो अपने बीच के किसी भी मतभेद को हल करने में विफल रहता है और एक गतिरोध पर पहुंच जाता है।
कई बीमा पॉलिसियों में राज्य के आधार पर अनिवार्य वैकल्पिक विवाद समाधान (ADR) क्लॉस होते हैं। वैकल्पिक विवाद समाधान (ADR) के दो सबसे सामान्य रूप हैं:
- मध्यस्थता: बीमाधारक और बीमाकर्ता के लिए पारस्परिक रूप से स्वीकार्य परिणाम पर सहमति बनाने के लिए एक स्वतंत्र तृतीय पक्ष कदम उठाता है। मध्यस्थ को यह तय करने के लिए नहीं बुलाया जाता है कि कौन सही है, बल्कि विवादित पक्षों के बीच संचार को संरचना जोड़ने के लिए, ताकि वे आशा कर सकें, अंततः अपने बीच एक संकल्प तक पहुंच सकें।
- मध्यस्थता: एक तटस्थ स्वतंत्र पार्टी जिसे मध्यस्थ कहा जाता है, दोनों पक्षों की दलीलें सुनती है, साक्ष्य एकत्र करती है, और फिर अदालत के फैसले के समान, विवाद के परिणाम पर निर्णय लेती है। मध्यस्थता या तो गैर-बाध्यकारी या बाध्यकारी हो सकती है। उत्तरार्द्ध का अर्थ है निर्णय अंतिम और लागू करने योग्य है, जबकि पूर्व का अर्थ है कि मध्यस्थ का निर्णय सलाहकार है और केवल पत्थर में सेट है यदि दोनों पक्ष इसके लिए सहमत हैं।
महत्वपूर्ण
मध्यस्थता की तुलना में मध्यस्थता अधिक औपचारिक है और एक परीक्षण जैसा दिखता है, अधिक लचीलापन और संघीय नियमों के बाहर कार्य करने की क्षमता के साथ।
वैकल्पिक विवाद समाधान (ADR) के लाभ और नुकसान
वैकल्पिक विवाद समाधान (ADR) को उपभोक्ताओं के लिए समय और पैसे की बचत के रूप में बिल किया जाता है। सिविल सूट आगे बढ़ाने के लिए महंगे हैं और यदि आप एक आकस्मिक आधार पर अपना मामला लेने के लिए एक वकील प्राप्त कर सकते हैं , तो आप आमतौर पर आपके द्वारा सम्मानित किए गए किसी भी धन का कम से कम एक तिहाई हिस्सा छोड़ देंगे।
वैकल्पिक विवाद समाधान (ADR) हमेशा अपने वादे को पूरा नहीं करता है, हालांकि। कभी-कभी यह पथ उतना ही महंगा और तनावपूर्ण हो सकता है जितना कि मुकदमेबाजी की यात्रा को प्रतिस्थापित करना है, खासकर जब एक पर्याप्त और जटिल दावा विवाद के तहत है और व्यापक रूप से अलग-अलग विचार हैं कि तथ्यों की व्याख्या कैसे की जाती है।
अनिवार्य मध्यस्थता केवल मध्यस्थ या मध्यस्थों के रूप में अच्छी है जो मामले को सुनते हैं। कई मध्यस्थ बीमा उद्योग से आते हैं, इसलिए बीमाकर्ताओं के दृष्टिकोण की ओर एक अंतर्निर्मित झुकाव हो सकता है। वे उद्योग के मानदंडों और मानकों द्वारा नीति में खंडों की व्याख्या कर सकते हैं, जो कि एक पॉलिसीधारक या विशिष्ट उपभोक्ता बायलरप्लेट में एक खंड में पढ़ सकता है, से काफी भिन्न हो सकता है ।
क्योंकि वैकल्पिक विवाद समाधान (ADR) हमेशा सीधा नहीं होता है, एग्रीग्यूड पार्टियों को सलाह दी जाती है कि वे विवाद समाधान पर विचार करने से पहले बीमा कंपनी के भीतर सभी अपीलों को समाप्त कर दें और / या एक सार्वजनिक समायोजक का प्रतिनिधित्व करें। सार्वजनिक समायोजक बीमा दावों की जांच करते हैं और फिर एक रिपोर्ट के साथ मामले का अपना मूल्यांकन करते हैं जिसे आप अपनी बीमा कंपनी को जमा कर सकते हैं। उन्हें कमीशन पर भी भुगतान किया जाता है, जिसका अर्थ है कि आपको केवल उन्हें भुगतान करना होगा यदि आपकी शिकायत सफल हो।