डायलन और मुस्कुराते हुए
डायलिंग एंड स्माइलिंग क्या है?
डायलिंग और स्माइलिंग एक टेलीमार्केडिंग तकनीक है जिसमें किसी उत्पाद या सेवा के लिए संभावित ग्राहकों को अवांछित कॉल की जाती है। यह कोल्ड-कॉलिंग के लिए एक अपशब्द है । किसी भी नाम से, अभ्यास ने एक नकारात्मक अर्थ प्राप्त कर लिया है।
निवेश उद्योग में, डायलिंग और मुस्कुराते हुए रणनीति आम तौर पर बॉयलर रूम संचालन में बेईमान स्टॉक प्रमोटरों द्वारा उच्च दबाव बिक्री अभियानों से जुड़े होते हैं । ये सेल्सपर्स निवेशकों को अचूक निवेश करने के लिए अत्यधिक जोखिम वाले या यहां तक कि निवेश को बेचने के लिए एक उत्साहित और सकारात्मक टोन का उपयोग करते हैं।
डायलिंग और स्माइलिंग को डॉलर के लिए डायल करने के रूप में भी जाना जाता है।
चाबी छीन लेना
- कोल्ड-कॉलिंग के लिए डायलिंग और स्माइलिंग शब्दजाल है।
- निवेश उद्योग में, इस बिक्री रणनीति को प्रतिभूति और विनिमय आयोग द्वारा विनियमित किया जाता है।
- उपभोक्ताओं को कॉल न करें रजिस्ट्री पर हस्ताक्षर करके डायलिंग और मुस्कुराते हुए चकमा दे सकते हैं।
डायलिंग और स्माइलिंग को समझना
डायल करना और मुस्कुराना आमतौर पर भावी ग्राहकों को कॉल करना शामिल है, मौजूदा ग्राहकों को नहीं। एक स्टॉक ब्रोकरेज नए ग्राहकों को जीतने के प्रयास में लीड के डेटाबेस से उत्पन्न लीड का उपयोग कर सकता है।
डायल करना और मुस्कुराना लीड पर निर्भर करता है, अधिमानतः नेट वर्थ, इनकम, प्रोफेशन, जिप कोड के लिए वीटो किया जाता है, या जो लक्ष्य किया जा रहा है उसे खरीदने की लक्ष्य की क्षमता के लिए कुछ अन्य सुराग। ऐसी सूचियों को उपयोगकर्ता की जरूरतों के आधार पर खरीदा या बनाया जा सकता है। कुछ डायलिंग और स्माइलिंग प्रैक्टिशनर मेरा कॉर्पोरेट डायरेक्टरी प्रकाशित करते हैं या किसी कंपनी की मुख्य टेलीफोन लाइन को घंटों के बाद नाम और शीर्षक के लिए अपने इलेक्ट्रॉनिक टेलीफोन एक्सटेंशन डायरेक्ट्री को कॉल करते हैं।
डायलिंग और स्माइलिंग का मेल
प्रतिभूति कंपनियों द्वारा कोल्ड-कॉलिंग को प्रतिबंधित करने के स्थान परप्रतिभूति और विनिमय आयोग ( SEC ) के नियम हैं। ये नियम, उदाहरण के लिए, उन घंटों को सीमित करते हैं जिनमें ऐसी कॉल की जा सकती हैं और कॉल करने वालों को गलत बयान देने से मना करते हैं। उन्होंने उपभोक्ताओं से वित्तीय उद्योग नियामक प्राधिकरण ( एफआईएनआरए ) के उल्लंघन की रिपोर्ट करने का भी आग्रह किया है ।
कोल्ड-कॉलिंग प्रथाओं के उपद्रव को सीमित करने के लिए कुछ अधिकार क्षेत्र में नियम हैं।
डायलिंग और स्माइलिंग और डू नॉट रजिस्ट्री
सेलफोन पर टेलीमार्केटिंग कॉल आम हो गई हैं, लेकिन वे वास्तव में संघीय संचार आयोग ( एफसीसी ) नियमों का उल्लंघन हैं जो उपयोगकर्ता की पूर्व सहमति के बिना सेलफोन पर स्वचालित कॉल करने से मना करते हैं। टेलीमार्केटर्स आम तौर पर स्वचालित कॉल का उपयोग करते हैं, केवल कॉल का उत्तर देने पर ही लाइव कॉलर पर स्विच करते हैं।
Do Not Call (DNC) रजिस्ट्री की शुरूआत, जो उन लोगों को सूचीबद्ध करती है जो टेलीफोन से अवांछित कॉल प्राप्त नहीं करना चाहते हैं, ने ऐसी कॉल की घटनाओं को कम कर दिया है। जबकि DNC नियमों के उल्लंघन के लिए लगाए गए कठोर जुर्माना वैध व्यवसायों के लिए एक बाधा है, वे बॉयलर रूम संचालकों के लिए कम हैं, जो कि गैरकानूनी या गैरकानूनी गतिविधियों में लगे हो सकते हैं, जिनके साथ शुरू करना है।
एक सेलफोन पर टेलीमार्केटिंग कॉल FCC नियमों का उल्लंघन है।
आप संघीय व्यापार आयोग की वेबसाइट पर Do Not Call सूची पर अपना नंबर दर्ज कर सकते हैं । यह लैंडलाइन और सेलफोन नंबर दोनों के लिए काम करने वाला है।
डायलिंग और स्माइलिंग टैक्टिक्स
हालांकि इस तरह के नियमों का सबसे विवादास्पद कोल्ड कॉलिंग विधियों पर एक ठंडा प्रभाव पड़ता है, लेकिन डायलिंग और मुस्कुराहट के लिए सर्वोत्तम प्रथाओं को कई प्रकार की बिक्री और ग्राहक पूर्वेक्षण प्रयासों पर लागू किया जा सकता है। उदाहरण के लिए:
- “नहीं” शब्द से डरो। अधिकांश डायलिंग और मुस्कुराते हुए कॉलर्स को दिन में कई बार खारिज कर दिया जाता है। वे जल्दी से सीखते हैं कि एकमात्र विफलता अगली कॉल नहीं कर रही है।
- तैयार रहें। एक फोन करने वाले को संभावित ग्राहक की संभावनाओं, इच्छाओं और जरूरतों को समझना चाहिए, और उन्हें पता होना चाहिए कि उन्हें कैसे पता चले। पिचों का अभ्यास किया जाना चाहिए। यदि संभव हो, तो कॉल करने से पहले एक परिचयात्मक ईमेल भेजें।
- खुद को गति दें। प्रबंधनीय टुकड़ों में कॉलिंग सूचियों को तोड़ें लेकिन गति को बनाए रखना सुनिश्चित करें। जब आप रोल पर होते हैं तो कॉल करना आसान होता है।