5 May 2021 21:03

1982 में जॉनसन एंड जॉनसन की कॉर्पोरेट जिम्मेदारी नीति का भुगतान कैसे हुआ?

जॉनसन एंड जॉनसन दुनिया की सबसे बड़ी और सबसे सफल कंपनियों में से एक है और टाइलेनॉल इसके सबसे लोकप्रिय ब्रांडों में से एक है। सितंबर 1982 के अंत में, जॉनसन एंड जॉनसन ने अपने सभी टाइलेनॉल उत्पादों को याद किया, जब एक्स्ट्रा-स्ट्रेंथ टाइलेनॉल कैप्सूल लेने के बाद शिकागो क्षेत्र के सात लोगों की मौत हो गई। उस समय कंपनी के अध्यक्ष, जेम्स ई। बर्क ने कॉर्पोरेट जिम्मेदारी का पालन किया और स्वेच्छा से 30 मिलियन टाइलेनॉल उत्पादों को वापस लेने का कठिन और महंगा निर्णय लिया । इससे कंपनी की लागत $ 100 मिलियन से अधिक हो गई।

जॉनसन और जॉनसन की कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी के प्रति प्रतिबद्धता ने स्थिति को कैसे ठीक किया और कंपनी को एक सकारात्मक प्रकाश में रखा, भले ही समस्या को ठीक करने के लिए उनके त्वरित कार्यों से वित्तीय नुकसान हुआ हो?

कॉर्पोरेट की सामाजिक जिम्मेदारी

कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी एक कंपनी के व्यवसाय मॉडल का हिस्सा है। यह उन सभी निर्णयों के लिए जवाबदेही लेने वाली कंपनी पर ध्यान केंद्रित करता है जो उसके साथ-साथ उसके सभी सामानों और सेवाओं पर पड़ने वाले प्रभाव के बारे में बताती है। यह एक व्यवसाय पर केंद्रित है जो सामाजिक रूप से स्वयं, जनता और सभी हितधारकों के प्रति जवाबदेह है ।

एक मजबूत कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी नीति एक कंपनी के ब्रांड के लिए अच्छी है । यदि कंपनी अपने सभी कार्यों की जिम्मेदारी लेती है जो कि आर्थिक, पर्यावरणीय और सामाजिक सहित समाज के सभी क्षेत्रों को प्रभावित करती है, तो यह एक सकारात्मक प्रकाश में देखा जा सकता है कि व्यक्ति खुश और आरामदायक व्यापार कर रहे हैं। लंबी अवधि में, यह कंपनी के विकास में मदद करता है।

कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी के लिए न केवल एक व्यवसाय के दिन-प्रतिदिन के संचालन को शामिल करना आवश्यक है, बल्कि कंपनी द्वारा किए जाने वाले किसी भी स्वयंसेवक के काम या परोपकार की परियोजनाओं को भी शामिल किया जा सकता है।

जॉनसन एंड जॉनसन का प्रोडक्ट रिकॉल

जॉनसन एंड जॉनसन को इसके उत्पाद के प्रदूषण के लिए जिम्मेदार नहीं माना गया। बाजार की अलमारियों में उत्पादों के पहुंचने के बाद गोलियों के साथ छेड़छाड़ की गई। अपराधी (ओं) ने हजारों लोगों को मारने के लिए प्रत्येक परिवर्तित कैप्सूल में पर्याप्त पोटेशियम साइनाइड पेश किया। इस अपराध के कारण देशव्यापी दहशत, नकल के अपराध और यहां तक ​​कि संदेह है कि हेलोवीन कैंडी को भी जहर दिया जा सकता है। किसी को भी कैप्सूल में जहर मिलाने का दोषी नहीं पाया गया। टाइम पत्रिका इसे अपने शीर्ष अनसुलझे अपराधों में से एक के रूप में सूचीबद्ध करती है।

कंपनी की कार्रवाइयों ने कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी के वास्तविक अर्थ को स्पष्ट किया। भले ही टाइलेनॉल उत्पाद जॉनसन एंड जॉनसन की वार्षिक आय का लगभग 17% उत्पन्न कर रहे थे, कंपनी ने स्थिति को मापने के लिए जल्दी और निर्णायक रूप से कार्य किया। इसने उत्पादों को अलमारियों से हटा दिया, रिफंड और सुरक्षित गोलियों को प्रतिस्थापन के रूप में पेश किया, जो नि: शुल्क है।

चेयर बर्क ने कंपनी के क्रेडो का पालन किया जो कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी के अपने आदर्श को रेखांकित करता है। इसका पहला वाक्य, पूर्व अध्यक्ष रॉबर्ट वुड जॉनसन द्वारा लिखा गया है, “हम मानते हैं कि हमारी पहली जिम्मेदारी डॉक्टरों, नर्सों और रोगियों, माताओं और पिता के लिए है, और अन्य सभी जो हमारे उत्पादों और सेवाओं का उपयोग करते हैं।”

इन घटनाओं का अंतिम परिणाम यह था कि जॉनसन एंड जॉनसन टैम्पर प्रूफ पैकेजिंग का उपयोग शुरू करने वाला पहला निर्माता बन गया। जब दो महीने बाद टाइलेनॉल उत्पादों को फिर से बाजार में लाया गया, तो उनमें एक बाल-प्रूफ टोपी के चारों ओर सील शामिल थीं। कंपनी ने नई पैकेजिंग के लिए एक व्यापक विपणन अभियान भी शुरू किया ।

कई लोगों का मानना ​​था कि ये आयोजन जॉनसन एंड जॉनसन के लिए एक विनाशकारी झटका होगा, लेकिन कंपनी के त्वरित, ईमानदार और घटना के जिम्मेदार हैंडलिंग को आम जनता और निवेशकों दोनों द्वारा बेहद सकारात्मक रूप से देखा गया। नतीजतन, कंपनी जल्दी से वित्तीय घाटे से उबर गई, और उपभोक्ताओं के विश्वास को वापस पा लिया।

तल – रेखा

कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी तब होती है जब कोई कंपनी बड़े लोगों और उसके सभी हितधारकों पर इसके प्रभाव का स्वामित्व लेती है। इसमें सामाजिक, आर्थिक और पर्यावरणीय मुद्दे शामिल हैं जो एक कंपनी पर सकारात्मक प्रभाव डालने का प्रयास करता है।

जॉनसन एंड जॉनसन अपने अतिरिक्त-शक्ति टाइलेनॉल उत्पाद के साथ उत्पन्न स्थिति का स्वामित्व लेने के लिए कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी का सबसे अच्छा उदाहरण है, जहां एक कंपनी अपने स्वयं के उत्पाद का स्वामित्व लेती है, भले ही समस्या कंपनी के कारण न हो, और स्थिति को सुधारने में नेतृत्व प्रदर्शित करता है।

हालांकि कम समय में, जॉनसन एंड जॉनसन ने स्थिति को ठीक करते हुए, किसी कंपनी के लिए आर्थिक रूप से विनाशकारी हो सकता है, लंबे समय में, यह सार्वजनिक और हितधारकों के साथ सद्भाव पैदा करता है, कंपनी को सकारात्मक रोशनी में चित्रित करता है, कि अनजाने में इसे स्थापित करता है। वित्तीय सफलता के लिए।

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