कैसे पारस्परिक कौशल एक व्यवसाय संस्कृति को प्रभावित करते हैं?

पारस्परिक कौशल व्यावसायिक संस्कृतियों को प्रभावित करते हैं क्योंकि वे नौकरी के प्रदर्शन को प्रभावित करते हैं, जो बदले में कंपनी की सफलता के परिणाम को तय करने में मदद करता है। पारस्परिक कौशल में दूसरों के साथ बातचीत, अच्छे संचार कौशल, सक्रिय श्रवण कौशल और दृष्टिकोण शामिल हैं। कंपनियों को यह महसूस करना चाहिए कि एक कक्षा में पारस्परिक कौशल नहीं सीखा जाता है; बल्कि वे ऐसे लक्षण हैं जो किसी व्यक्ति के पास स्वाभाविक रूप से हो सकते हैं। लेकिन इन कौशल को सम्मानित किया जा सकता है।

अक्सर नरम कौशल के रूप में जाना जाता है, पारस्परिक कौशल लोगों को प्रभावी ढंग से संवाद करने, संघर्षों को संभालने और दूसरों की जरूरतों के अनुसार प्रतिक्रिया करने की अनुमति देते हैं। कभी बदलते नौकरी के बाजार में, ये कौशल श्रमिकों और व्यापार मालिकों को सिखाते हैं कि कैसे चुस्त रहें, जटिल समस्याओं को हल करें, अपने पैरों पर महत्वपूर्ण सोच का प्रदर्शन करें, और आंतरिक और बाह्य दोनों में विविध संबंधों का प्रबंधन करें। एक संभावित कर्मचारी की एक सम्मानजनक और उचित तरीके से दूसरों के साथ बातचीत करने की क्षमता को मापना यह निर्धारित करता है कि वे टीम-उन्मुख वातावरण में कैसे पनपने की संभावना रखते हैं।

हैरिसन असेसमेंट के एक अध्ययन के अनुसार, कुछ प्रमुख कारक जो किसी व्यक्ति के पारस्परिक कौशल को बनाते हैं, वे हैं कूटनीति, सहायकता, आशावाद, प्रभाव और लचीलापन। सहयोग कौशल, सहानुभूति, सहिष्णुता, और स्पष्टता भी महत्वपूर्ण हैं। ये विशेषताएं कॉर्पोरेट संस्कृति के साथ-साथ एक छोटे व्यवसाय में महत्वपूर्ण हैं। व्यवसाय के मालिक सामान्य रूप से यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि सभी एक ही पृष्ठ पर हों और यह व्यवसाय सुसंगत और सामंजस्यपूर्ण तरीके से बहता हो।

व्यवसाय मालिकों को यह महसूस करना चाहिए कि भले ही उनके पास एक विज़न और लक्ष्य हो, लेकिन इन्हें ठोस संचार कौशल के बिना हासिल नहीं किया जा सकता है, जो रिश्ते प्रबंधन के लिए आवश्यक हैं । यदि आप कर्मचारियों और ग्राहकों के साथ तालमेल नहीं बना पाते हैं तो एक बड़ा बजट बहुत अच्छा नहीं है।

पारस्परिक कौशल में सुधार के तरीकों में विभिन्न साइटों और विभागों का दौरा करना, चारों ओर घूमना, दोपहर के भोजन की व्यवस्था करना और फोन या ईमेल के माध्यम से लगातार संगत करना शामिल है। अच्छा पारस्परिक कौशल होने से दृष्टिकोण, संभावना और आराम को बढ़ावा मिलता है। प्रबंधक जो मजबूत पारस्परिक कौशल रखते हैं, वे अपने कर्मचारियों को खुद को चुनौती देने और बेहतर काम करने के लिए प्रेरित करते हैं। सबसे महत्वपूर्ण बात, वे श्रमिकों को ऐसा महसूस कराते हैं कि वे किसी समस्या या चिंता के साथ अपने मालिकों के पास जा सकते हैं।

किसी कंपनी की सफलता के लिए मौखिक और गैर-मौखिक दोनों तरह के पारस्परिक कौशल बेहद महत्वपूर्ण हैं। जब आप एक स्पष्ट तरीके से लोगों से बात कर सकते हैं, तो आप संचार त्रुटियों से बचते हैं और आपको खुश ग्राहक होने की अधिक संभावना है। यह सही स्वर और मुद्रा बनाए रखने के लिए उतना ही महत्वपूर्ण है। गैर-मौखिक संचार में चेहरे के भाव, हाथ के इशारे और शरीर की भाषा शामिल होती है। यह यह भी निर्धारित कर सकता है कि आपकी बातचीत का परिणाम संतुष्ट ग्राहक है या नहीं। जब आप मौखिक और गैर-मौखिक दोनों प्रकार के कौशल को जोड़ते हैं, तो परिणाम एक शक्तिशाली प्रदर्शन होता है जो कंपनी की सफलता को निर्धारित करने में मदद कर सकता है।

इसके अलावा, अच्छा पारस्परिक कौशल सुनने के कौशल, समस्या को सुलझाने, निर्णय लेने और बातचीत कौशल को शामिल करता है। कर्मचारियों और सह-कर्मचारियों के साथ आंतरिक रूप से संवाद करने की क्षमता उतनी ही महत्वपूर्ण है जितनी कि ग्राहकों के साथ ठोस संबंध बनाना और बनाए रखना।

तल – रेखा

अच्छे पारस्परिक कौशल में मौखिक और गैर-मौखिक संचार शामिल हैं। जबकि ज्ञान, विशेषज्ञता और अनुभव जैसे कठिन कौशल, पारस्परिक कौशल के बिना, आप या आपकी कंपनी केवल इतनी दूर जा सकते हैं। अच्छे पारस्परिक कौशल कर्मचारियों को प्रेरित करने और ग्राहकों को आकर्षित करने और रखने में मदद कर सकते हैं। खुश कर्मचारियों और ग्राहकों को व्यावसायिक सफलता के लिए महत्वपूर्ण हैं।