कैसे बातचीत की कला में महारत हासिल करने के लिए

बहुत से लोग मानते हैं कि वार्ता “सभी या कुछ भी नहीं” है, और इसमें एक विजेता और एक हारे हुए होना है। सच्चाई से आगे कुछ भी नहीं हो सकता है। जबकि बातचीत का लक्ष्य निश्चित रूप से आप जो चाहते हैं वह मिल रहा है, तथ्य यह है कि सबसे अच्छे सौदे (जो छड़ी करते हैं) दोनों पक्षों से शब्दों और विचारों को शामिल करते हैं।

इस लेख में, हम कुछ रणनीति और युक्तियां प्रदान करेंगे जो अच्छे वार्ताकार उपयोग करना चाहते हैं जो वे चाहते हैं। इन सुझावों का उपयोग वस्तुतः किसी भी बातचीत प्रक्रिया में किया जा सकता है।

चाबी छीन लेना

• सौदा करना व्यापार करने का एक अनिवार्य हिस्सा है, और यह केवल व्यक्तित्व और नरम कौशल पर निर्भर करता है क्योंकि यह मात्रात्मक विश्लेषण और मूल्यांकन पर निर्भर करता है।
• बातचीत की मेज पर बैठने से पहले पहला कदम तैयार करना है। इस बात के बारे में जानें कि आप किसके साथ व्यवहार करेंगे, अपना यथोचित परिश्रम करें और मनोवैज्ञानिक रूप से तैयारी करें।
• जब बातचीत शुरू होती है, तो सौदे के आधार पर अपनी रणनीति को अनुकूलित करें: व्यक्ति में; फोन पर; या ईमेल के माध्यम से।
• एक बुरा सौदा स्वीकार नहीं करते। यदि आपकी वार्ता विफल हो जाती है, तो शांत रहें और दूर चलें, किसी भी पुल को जलाने के लिए सावधान रहें।

बातचीत से पहले

किसी भी औपचारिक बातचीत में प्रवेश करने से पहले, किसी व्यक्ति के लिए यह सोचना महत्वपूर्ण है कि वह इस प्रक्रिया से क्या हासिल करना चाहता है। यह अंत करने के लिए, यह कागज विशिष्ट लक्ष्यों या वांछनीय परिणामों पर डाल करने के लिए समझ में आता है। आशावादी बनो। अपने आप से पूछें कि आपके सौदे में “होम रन” क्या होगा? यह उतना ही सरल हो सकता है जितना कि दूसरी पार्टी पूरी तरह से आपकी इच्छा के अनुरूप हो।

इसके बाद, व्यक्तियों को कई गिरावट वाले पदों की पहचान करनी चाहिए जो कि उनके साथ सहज होंगे जो अभी भी सौदा करेंगे। जितना संभव हो उतने परिदृश्यों के बारे में सोचा गया है।

अगला काम विरोधी पक्ष की स्थिति में किसी भी संभावित कमजोरियों को पहचानने (या पहचानने की कोशिश) होना चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि अचल संपत्ति के लेन-देन में, एक पक्ष जानता है कि दूसरे पक्ष को एक निश्चित संपत्ति बेचनी है या तरलता संकट का सामना करना पड़ता है, तो यह मूल्यवान जानकारी है जिसका उपयोग बातचीत में किया जा सकता है। कमजोरियों की पहचान जरूरी है। ऐसा इसलिए है क्योंकि यह उस पार्टी को अनुमति दे सकता है जिसने अपना होमवर्क दूसरे पक्ष की कमजोरियों को भुनाने और वार्ता को अपने पक्ष में करने के लिए किया है। बहुत कम से कम, दोनों पक्षों को मध्य मैदान के एक क्षेत्र को बेहतर ढंग से पहचानने में मदद करें।

एक अन्य पूर्व-वार्ता अभ्यास – और यह कुछ ऐसा है जो ज्यादातर लोग नहीं करते हैं, लेकिन करना चाहिए – उन कारणों की एक सूची के साथ आना है जिनके प्रस्ताव भी विरोधी पार्टी के लिए फायदेमंद होंगे। तर्क के साथ वास्तविक बातचीत में इस सूची के मुख्य बिंदुओं लाना है प्रतिपक्ष आशा व्यक्त की कि अंक कारण अग्रिम और / या मदद करेगा कुछ आम जमीन की पहचान करने में।

फिर से, उदाहरण के रूप में अचल संपत्ति का उपयोग करते हुए, शायद एक पक्ष (इस मामले में एक कंपनी) यह तर्क दे सकती है कि किसी विशेष संपत्ति के लिए उसकी बोली दूसरों की तुलना में अधिक अनुकूल है (भले ही यह डॉलर के मामले में कम है) क्योंकि यह एक ऑल-कैश है जोखिम भरा वित्तपोषण या स्टॉक स्वैप के विपरीत प्रस्ताव । दोनों पक्षों को स्पष्ट रूप से फायदे की ओर इशारा करते हुए, वार्ताकार सौदा किए जाने की बाधाओं को बढ़ाता है।

बातचीत

स्वयं

आदर्श रूप से, प्रत्येक पार्टी को शुरुआत में अपने लक्ष्यों और उद्देश्यों की पहचान करनी चाहिए। यह बातचीत में प्रत्येक प्रतिभागी को यह जानने की अनुमति देता है कि दूसरा कहां खड़ा है। यह एक बातचीत देने के लिए एक आधार भी स्थापित करता है। इस बिंदु पर, प्रत्येक पार्टी एक सौदे को समाप्त करने के लिए अपने पतन-वापस प्रस्ताव और प्रति-प्रस्ताव प्रस्तुत कर सकती है।

कहा कि प्रस्तावों के प्रारंभिक-और-से परे, ऐसी अन्य चीजें भी हैं जो वार्ताकार अपने पक्ष में सौदे को मोड़ने की संभावनाओं को बढ़ाने के लिए कर सकते हैं।

एक उदाहरण के रूप में बॉडी लैंग्वेज विश्लेषण का उपयोग करते हैं।

क्या आपका प्रस्ताव अच्छी तरह से प्राप्त हुआ था? सकारात्मक संकेतों में सिर का सिर हिलना और आंखों का सीधा संपर्क शामिल है। नकारात्मक संकेतों में बाहों को मोड़ना (छाती के आर-पार), आंखों के संपर्क का फैलाव या सूक्ष्म सिर हिलना जैसे कि “नहीं” है। अगली बार जब आप किसी से सवाल पूछें तो ध्यान दें। आप देखेंगे कि अधिक बार नहीं, किसी व्यक्ति की शारीरिक भाषा उसकी अंतर्निहित भावनाओं के बारे में बहुत सारी जानकारी दे सकती है।

फोन के जरिए

यदि फोन पर बातचीत की जाती है, तो बॉडी लैंग्वेज निर्धारित नहीं की जा सकती है। इसका मतलब है कि वार्ताकार को अपने समकक्ष की आवाज का विश्लेषण करने की पूरी कोशिश करनी चाहिए। एक सामान्य नियम के रूप में, विस्तारित ठहराव का आमतौर पर मतलब होता है कि विरोधी पक्ष संकोच कर रहा है या प्रस्ताव की ओर इशारा कर रहा है। हालांकि, अचानक विस्मयादिबोधक या एक असामान्य रूप से त्वरित प्रतिक्रिया (एक सुखद आवाज में) यह संकेत दे सकती है कि विरोधी पक्ष प्रस्ताव के लिए काफी अनुकूल है और सौदे को सील करने के लिए थोड़ी सी नग्नता की आवश्यकता है।

ई-मेल या मेल द्वारा

ई-मेल या मेल के माध्यम से की गई बातचीत (जैसे आवासीय अचल संपत्ति लेनदेन) पूरी तरह से एक अलग जानवर है।

यहाँ कुछ युक्तियाँ हैं:

• अस्पष्टता छोड़ने वाले शब्द या वाक्यांश संकेत दे सकते हैं कि पार्टी किसी दिए गए प्रस्ताव के लिए खुली है। विशेष रूप से “कैन,” “संभवतः”, “शायद,” “शायद,” या “स्वीकार्य” जैसे शब्दों के लिए देखें। साथ ही, यदि पार्टी “चिंतापूर्वक आपके उत्तर की प्रतीक्षा कर रही है” या “इसके लिए तत्पर है” जैसे वाक्यांश का उपयोग करती है, तो यह एक संकेत हो सकता है कि पार्टी उत्साही और / या आशावादी है कि जल्द ही एक समझौता हो सकता है।
• जब विरोधी पक्ष एक प्रारंभिक प्रस्ताव या एक प्रति-प्रस्ताव बनाता है, तो देखें कि क्या आप उन विचारों में से कुछ को अपने साथ शामिल कर सकते हैं और फिर मौके पर सौदे को सील कर सकते हैं। यदि किसी विशेष मुद्दे पर समझौता संभव नहीं है, तो अन्य विकल्पों का प्रस्ताव करें जो आपको लगता है कि दोनों पक्षों के अनुकूल होगा।
• अंत में, वार्ता के दौरान सहमति व्यक्त की गई शर्तों को दर्शाते हुए एक अधिक औपचारिक अनुबंध आवश्यक है। उस समय तक, एक वकील ने एक औपचारिक अनुबंध का मसौदा तैयार कर लिया है, जो बातचीत की प्रक्रिया पूरी होने के बाद जल्द ही एक औपचारिक अनुबंध बना देता है और यह सुनिश्चित करता है कि सभी पक्ष समय पर इस पर हस्ताक्षर कर दें।

कोई समझौता नहीं?चिंता न करें

यदि एक बैठक या एक फोन कॉल में कोई समझौता नहीं किया जा सकता है, तो भविष्य की बातचीत के लिए दरवाजा खुला छोड़ दें। यदि संभव हो, तो आगे की बैठकों का समय निर्धारित करें। चिंता मत करो, अगर आपके अनुरोध को उचित रूप से चिन्ताजनक रूप से चिंतित नहीं दिखाई देगा। इसके विपरीत, यह सामने आएगा हालांकि आप ईमानदारी से मानते हैं कि एक सौदे पर काम किया जा सकता है और आप ऐसा करने के लिए काम करने के लिए तैयार हैं।

बातचीत के बीच, मानसिक रूप से प्रारंभिक बैठक के दौरान क्या समीक्षा की कोशिश करें। क्या विरोधी पार्टी ने किसी तरह की कमजोरी बताई? क्या उनका मतलब था कि अन्य कारकों का इस सौदे पर असर पड़ सकता है? अगली बैठक से पहले इन सवालों को टालना, वार्ताकार को अपने समकक्ष का एक पैर दे सकता है।

तल – रेखा

हर बातचीत एक समझौते तक नहीं पहुंच सकती है जिससे सभी पक्ष खुश हों। जो भी होता है, एक समझौते पर नहीं पहुंचा जा सकता है, दोस्तों के रूप में भाग लेने के लिए सहमत हैं। कभी भी, किसी भी परिस्थिति में अपने पुलों को न जलाएं। आप कभी नहीं जानते कि आपको उन नदियों को कब पार करना पड़ सकता है।