कैसे इंटरनेट कंपनियों को मुफ्त सेवाओं के साथ लाभ मिलता है?

यह विरोधाभासी लग सकता है कि इंटरनेट का कारोबार करने वाली कंपनियां मुफ्त में अपनी सेवाएं देने के बावजूद हर साल पर्याप्त मुनाफा कमा सकती हैं। इंटरनेट सेवाओं का संचालन करने वाली कंपनियां वर्षों से लगातार संख्या में बढ़ी हैं क्योंकि अधिक उपभोक्ता उत्पादों और सेवाओं की खरीद के लिए इंटरनेट का उपयोग कर रहे हैं, परिवार और दोस्तों के साथ जुड़ते हैं, रोजगार की तलाश करते हैं, या वस्तुतः किसी भी विषय पर जानकारी और समाचार तक पहुंच प्राप्त करते हैं।

इन इंटरनेट कंपनियों के माध्यम से प्रदान की जाने वाली सामग्री का अधिकांश हिस्सा उपयोगकर्ताओं को बिना किसी लागत के प्रदान किया जाता है, और उपभोक्ताओं को मुफ्त में इंटरनेट पर मिली जानकारी तक पहुंचने का आदी हो गया है।

सच्चाई यह है कि राजस्व पैदा करने के लिए घूमती है ।

चाबी छीन लेना

• मुफ्त में कई सेवाएं देने के बावजूद, इंटरनेट कंपनियां पर्याप्त लाभ उत्पन्न करने में सक्षम हैं।
• विज्ञापन बेचना सबसे आम तरीकों में से एक है इंटरनेट कंपनियां राजस्व उत्पन्न करती हैं।
• इंटरनेट कंपनियां अपने उपयोगकर्ताओं को लक्षित विज्ञापन संदेशों को अनुकूलित और वितरित करने के लिए एकत्रित डेटा का उपयोग करती हैं।
• जबकि Google विज्ञापन से अपने राजस्व का 80% तक उत्पन्न करता है, यह अन्य उद्योगों में उत्पादों और सेवाओं को विकसित करके अपनी आय में विविधता ला रहा है – जैसे कि सेल्फ ड्राइविंग कार और क्लाउड गेमिंग सिस्टम।

विज्ञापन के माध्यम से लाभ

सबसे आम तरीकों में से एक इंटरनेट सेवा कंपनियां विज्ञापन राजस्व के माध्यम से सामग्री तक पहुंच के लिए उपयोगकर्ताओं को चार्ज किए बिना लाभ उत्पन्न करने में सक्षम हैं। क्योंकि खोज इंजन और सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म पर साइट सामग्री उपभोक्ताओं को बिना किसी लागत के दी जाती है, लाखों उपयोगकर्ता हर दिन Google, फेसबुक और ट्विटर जैसी इंटरनेट सेवा वेबसाइटों पर जाते हैं और समय बिताते हैं।

इनमें से प्रत्येक उपयोगकर्ता अन्य व्यवसायों के लिए एक संभावित ग्राहक का प्रतिनिधित्व करता है जो इंटरनेट के माध्यम से अपने उत्पादों और सेवाओं की पेशकश करते हैं।

ऐसी कंपनियां जो संभावित ग्राहकों के लिए संपर्क करना चाहती हैं या जिनके लिए उपभोक्ताओं को उन तक पहुंचने के प्रयास में बिना लागत वाली सामग्री साइटों पर विज्ञापन स्थान खरीद सकती हैं, जिनसे वे अन्यथा एक विपणन संदेश देने में असमर्थ हो सकते हैं। साइट उन ई-कॉमर्स व्यवसायों के लिए उन उपयोगकर्ताओं के लिए एक विशिष्ट विज्ञापन संदेश प्रस्तुत करने के लिए शुल्क लेते हैं, जो या तो एक व्यापक या अनुकूलित विज्ञापन अभियान के रूप में होते हैं । मुक्त साइटों पर विज्ञापन देने वाले व्यवसाय, खोज परिणामों में उच्च स्थान या विशिष्ट उपभोक्ता समूहों को लक्षित संदेशों के माध्यम से अपने इच्छित दर्शकों के लिए अधिक जोखिम का भुगतान कर सकते हैं।

डेटा संग्रह के माध्यम से लाभ

ई-कॉमर्स कंपनियों द्वारा खरीदा गया विज्ञापन स्थान मुफ्त सामग्री साइटों जैसे खोज इंजन, उच्च ट्रैफ़िक ब्लॉग और सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म के लिए लाखों उपयोगकर्ताओं तक पहुंचने के कारण एक लाभदायक प्रयास है। हालांकि, मुफ्त इंटरनेट सेवा कंपनियां उन उपयोगकर्ताओं के डेटा के संग्रह के माध्यम से राजस्व उत्पन्न करने में सक्षम हैं और वे मूल्यवान जानकारी वापस उन कंपनियों को प्रदान कर रही हैं जो इसे चाहते हैं या इसकी आवश्यकता है।

डेटा उन लाखों उपयोगकर्ताओं पर इकट्ठा और संग्रहीत किया जाता है जो विशिष्ट उपयोगकर्ता स्थान, ब्राउज़िंग आदतों, व्यवहार की खरीद, और अद्वितीय रुचियों सहित मुफ्त सामग्री साइटों पर समय व्यतीत करते हैं। इस एकत्र किए गए डेटा का उपयोग ई-कॉमर्स कंपनियों को अपने मार्केटिंग अभियानों को ऑनलाइन उपभोक्ताओं के एक विशिष्ट समूह में मदद करने के लिए किया जा सकता है।

विपणन अनुसंधान के रूप में उपयोग किए जाने पर इंटरनेट पर उत्पादों और सेवाओं की पेशकश करने वाली कंपनियों के लिए उपयोगकर्ता डेटा भी फायदेमंद होता है । डेटा का यह संग्रह एक व्यवसाय को यह समझने में मदद करता है कि किसी उत्पाद या सेवा को उसके उपभोक्ताओं द्वारा कितनी अच्छी तरह से प्राप्त किया जाता है, कुछ विशिष्ट उत्पादों को किस उपभोक्ता में रुचि हो सकती है और व्यवसाय कितनी अच्छी तरह से अपने विपणन संदेश को प्रस्तुत कर रहा है। इनमें से प्रत्येक पहलू मुफ्त सामग्री साइटों से एकत्र किए गए डेटा को अविश्वसनीय रूप से ई-कॉमर्स कंपनियों के लिए मूल्यवान बनाता है।

सुरक्षा की सोच

हालांकि, सभी इंटरनेट सेवा कंपनियां उपयोगकर्ताओं से एकत्र किए गए डेटा को बेचने से सीधे पैसा नहीं कमाती हैं। फेसबुक और Google दोनों से कार्यकारी रिकॉर्ड के रूप में कह रहे हैं कि वे अपने उपयोगकर्ताओं के डेटा को अन्य कंपनियों को बेचने से पैसा नहीं बनाते हैं।

अप्रैल 2018 में, फेसबुक के सीईओमार्क जुकरबर्ग ने एक संयुक्त सीनेट न्यायपालिका और वाणिज्य समितियों के समक्ष गवाही दी कि उनकी कंपनी उपयोगकर्ता डेटा को कैसे संभालती है।जुकरबर्ग ने निम्नलिखित कहा:

फेसबुक के बारे में एक बहुत ही सामान्य गलत धारणा है- कि हम विज्ञापनदाताओं को डेटा बेचते हैं। और हम विज्ञापनदाताओं को डेटा नहीं बेचते हैं। हम किसी को डेटा नहीं बेचते हैं।

ज़करबर्ग की गवाही रहस्योद्घाटन की ऊँची एड़ी के जूते पर आई है कि राजनीतिक परामर्श फर्म कैंब्रिज एनालिटिका ने कम से कम 87 मिलियन फेसबुक उपयोगकर्ताओं के व्यक्तिगत डेटा को उनकी सहमति के बिना प्राप्त किया था।इस घोटाले के परिणामस्वरूप सरकारी कंपनियों ने इस बात की छानबीन की कि इंटरनेट कंपनियाँ उपयोगकर्ताओं से एकत्र किए गए डेटा का उपयोग कैसे करती हैं।

मई 2018 में, जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन (जीडीपीआर) लागू हुआ, नियमों का एक कानूनी सेट जो यूरोपीय संघ (ईयू) में रहने वाले व्यक्तियों के डेटा के संग्रह और प्रसंस्करण को कवर करता है।जीडीपीआर को वेबसाइटों को अपने द्वारा एकत्रित किए गए डेटा के आगंतुकों को सूचित करने और आगंतुकों को सूचना एकत्र करने के लिए सहमति की क्षमता प्रदान करने की आवश्यकता होती है।

अन्य आय स्रोत

जबकि विज्ञापन कई इंटरनेट कंपनियों के लिए राजस्व का सबसे बड़ा स्रोत है जो मुफ्त सेवाएं प्रदान करते हैं, उनमें से कुछ आय के अन्य स्रोतों को विकसित करना चाहते हैं। अन्य क्षेत्रों में विविधता लाने से समझ में आता है कि कई इंटरनेट कंपनियों के बीच विज्ञापन डॉलर के लिए बढ़ी हुई प्रतिस्पर्धा और विज्ञापन राजस्व उत्पन्न करने के लिए आवश्यक डेटा संग्रह से गोपनीयता के मुद्दों पर बढ़ती चिंताएं हैं।

जबकि अल्फाबेट, इंक। (Google की मूल कंपनी) Google विज्ञापन से कुल राजस्व का 80% तक कमाती है, कंपनी अन्य क्षेत्रों में अपने प्रयासों का विस्तार कर रही है।  कंपनी केअन्य राजस्व स्रोतों में एंड्रॉइड लाइसेंस फीस, क्लाउड स्टोरेज, ऐप्स और सब्सक्रिप्शन शामिल हैं।कंपनी उच्च तकनीक वाले उत्पादों को विकसित करने की प्रक्रिया में है – जैसे कि सेल्फ ड्राइविंग कार और क्लाउड गेमिंग सिस्टम- जो आने वाले वर्षों में अपनी निचली रेखा में काफी राजस्व जोड़ सकते हैं।