परेतो सिद्धांत

परेटो सिद्धांत क्या है?

Pareto Principle, आदरणीय अर्थशास्त्री Vilfredo Pareto के नाम पर, निर्दिष्ट करता है कि 80% परिणाम 20% कारणों से आते हैं, इनपुट और आउटपुट के बीच एक असमान संबंध का दावा करते हैं। यह सिद्धांत एक सामान्य अनुस्मारक के रूप में कार्य करता है कि इनपुट और आउटपुट के बीच संबंध संतुलित नहीं है। पेरेटो सिद्धांत को पेरेटो नियम या 80/20 नियम के रूप में भी जाना जाता है।

चाबी छीन लेना

• पेरेटो सिद्धांत कहता है कि 80% परिणाम 20% कारणों से आते हैं।
• सिद्धांत, जो इटली में भूमि के स्वामित्व के असंतुलन से उत्पन्न हुआ था, आमतौर पर इस धारणा को चित्रित करने के लिए उपयोग किया जाता है कि चीजें समान नहीं हैं, और अल्पसंख्यक बहुमत के मालिक हैं।
• अन्य सिद्धांतों के विपरीत, पेरेटो सिद्धांत केवल एक अवलोकन है, कानून नहीं। हालांकि मोटे तौर पर लागू किया जाता है, यह हर परिदृश्य पर लागू नहीं होता है।

परेतो सिद्धांत को समझना

पेरेटो सिद्धांत का मूल अवलोकन धन और जनसंख्या के बीच संबंध से जुड़ा था । परेटो ने जो देखा उसके अनुसार, इटली में 80% भूमि पर 20% आबादी का स्वामित्व था। कई अन्य देशों के सर्वेक्षण के बाद, उन्होंने विदेशों में भी ऐसा ही पाया। अधिकांश भाग के लिए, पेरेटो सिद्धांत एक अवलोकन है कि जीवन में चीजें हमेशा समान रूप से वितरित नहीं की जाती हैं।

मानव संसाधन । उदाहरण के लिए, निगम के 20% कर्मचारियों का प्रयास फर्म के मुनाफे का 80% भाग ले सकता है । पेरेटो सिद्धांत विशेष रूप से उन व्यवसायों पर लागू किया जा सकता है जो ग्राहक-सेवा आधारित हैं। यह विभिन्न प्रकार के कोचिंग और ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) सॉफ्टवेयर कार्यक्रमों द्वारा अपनाया गया है।

इसे व्यक्तिगत स्तर पर भी लागू किया जा सकता है। पेरेटो सिद्धांत के लिए समय प्रबंधन सबसे आम उपयोग है, क्योंकि अधिकांश लोग सबसे महत्वपूर्ण कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय अपने समय को बारीकी से फैलाना चाहते हैं। व्यक्तिगत समय प्रबंधन के संदर्भ में, आपके काम से संबंधित उत्पादन का 80% काम पर आपके समय के केवल 20% से आ सकता है।

परेटो सिद्धांत का उदाहरण

वित्तीय सलाहकार व्यवसाय आमतौर पर अपने ग्राहकों को प्रबंधित करने में मदद करने के लिए पेरेटो सिद्धांत का उपयोग करते हैं। व्यवसाय उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए सलाहकार की क्षमता पर निर्भर है, क्योंकि इसकी फीस उसके ग्राहकों की संतुष्टि पर निर्भर करती है। हालांकि, प्रत्येक ग्राहक सलाहकार को आय की समान राशि प्रदान नहीं करता है। यदि एक सलाहकार अभ्यास में 100 ग्राहक हैं, तो पेरेटो सिद्धांत के अनुसार, वित्तीय सलाहकार के राजस्व का 80 प्रतिशत शीर्ष 20 ग्राहकों से आना चाहिए। इन 20 ग्राहकों के पास सबसे अधिक संपत्ति है और सबसे अधिक शुल्क वसूला जाता है।

महत्वपूर्ण

पेरेटो सिद्धांत को अपनाने वाली सलाहकार प्रथाओं ने समय प्रबंधन, उत्पादकता और समग्र ग्राहक संतुष्टि में सुधार देखा है।

पेरेटो सिद्धांत सरल लगता है लेकिन विशिष्ट वित्तीय सलाहकार के लिए लागू करना कठिन है । सिद्धांत बताता है कि चूंकि 20 ग्राहक कुल फीस का 80 प्रतिशत भुगतान कर रहे हैं, उन्हें ग्राहक सेवा का कम से कम 80% प्राप्त करना चाहिए। इसलिए, सलाहकारों को अपना अधिकांश समय अपने शीर्ष 20 ग्राहकों के रिश्तों की खेती में लगाना चाहिए।

हालांकि, जैसा कि मानव प्रकृति का सुझाव है, ऐसा नहीं होता है। अधिकांश सलाहकार क्लाइंट की स्थिति के बारे में कम समय के साथ अपने समय और सेवाओं का प्रसार करते हैं। यदि कोई क्लाइंट कॉल करता है और उसके पास कोई समस्या है, तो सलाहकार उसके अनुसार सौदा करता है, भले ही ग्राहक वास्तव में सलाहकार के लिए कितनी आय लाता है।

सिद्धांत ने सलाहकारों को अपने शीर्ष 20% ग्राहकों की नकल करने पर ध्यान केंद्रित करने के लिए प्रेरित किया है, यह जानते हुए कि उस आकार के एक ग्राहक को जोड़ने से नीचे की रेखा को तुरंत प्रभावित होता है।

परेतो सिद्धांत के लाभ

पेरेटो सिद्धांत को लागू करने का एक व्यावहारिक कारण है। बस, यह आपको एक विंडो दे सकता है कि किसे इनाम दिया जाए या क्या तय किया जाए। उदाहरण के लिए, यदि कार में 20% डिज़ाइन की खराबी 80% क्रैश की ओर अग्रसर है, तो आप उन दोषों को पहचान सकते हैं और उन्हें ठीक कर सकते हैं। इसी तरह, यदि आपके 20% ग्राहक आपकी 80% बिक्री चला रहे हैं, तो आप उन ग्राहकों पर ध्यान केंद्रित करना चाहते हैं और उनकी वफादारी के लिए उन्हें पुरस्कृत कर सकते हैं। इस अर्थ में, पेरेटो सिद्धांत कुशलतापूर्वक संसाधनों को आवंटित करने के लिए एक गाइड बन जाता है।

परेटो सिद्धांत का नुकसान

हालांकि 80/20 का विभाजन पारेटो के अवलोकन के लिए सही है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि यह हमेशा सच है। उदाहरण के लिए, 30% कार्यबल (या 100 श्रमिकों में से 30) केवल 60% आउटपुट को पूरा कर सकते हैं। शेष श्रमिक उतने उत्पादक नहीं हो सकते हैं या बस काम से बाहर हो सकते हैं। यह आगे बताता है कि पेरेटो सिद्धांत केवल एक अवलोकन है और जरूरी नहीं कि एक कानून हो।