नौकर नेतृत्व क्या है?

“सेवक नेतृत्व” कई व्यक्तियों या निगमों के लिए एक परिचित वाक्यांश नहीं हो सकता है, लेकिन यह एक विश्वास प्रणाली है जो दुनिया के कुछ सबसे सफल संगठनों द्वारा व्यापक रूप से गले लगाई गई है। इसका सार व्यक्तियों और एक विकेंद्रीकृत संगठनात्मक संरचना पर ध्यान केंद्रित है । यह उन प्रमुख मूल्यों पर भी जोर देता है जो नवाचार को प्रोत्साहित करते हैं और नेताओं के विकास को पहले संगठन में सभी हितधारकों की सेवा पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए । नीचे नौकर के नेतृत्व की चर्चा है और यह कंपनियों और व्यक्तियों के लिए एक महत्वपूर्ण ड्राइवर क्यों हो सकता है।

संस्थापक

सेवक नेतृत्व का श्रेय रॉबर्ट ग्रीनलीफ़,द सर्वेंट फ़ॉर लीडर के 1970 के निबंध कोदिया जाता है ।  केंद्रीय संगठनात्मक संरचनाओं पर चिंताओं से उपजी निबंध और क्या वह प्रबंधन शैली चलने वाली कंपनियों में सफल रही।यह विश्वास निस्संदेह भाग में बना रहा था, जबकि ग्रीनलीफ़ एटी एंड टी में काम कर रहा था और एक बार विकसित होने के बाद उसने 1964 में ग्रीनलीफ़ सेंटर फॉर सर्वेंट लीडरशिप की स्थापना की।  एटी एंड टी से प्रारंभिक सेवानिवृत्ति लेते हुए, ग्रीनलाईफ़ ने अपने काम को बढ़ावा देने के लिए एक कॉर्पोरेट अधिकारी के रूप में काम किया।1990 में उनकी मृत्यु के बाद से, उनके केंद्र ने नौकर नेतृत्व के बारे में जागरूकता को बढ़ावा देने के अपने मिशन को जारी रखा है और यह कैसे कॉर्पोरेट संस्कृतियों में सुधार कर सकता है।

ग्रीनलेफ़ को उन लोगों पर संदेह था, जिन्होंने पहले अग्रणी पर ध्यान केंद्रित किया, “शायद एक असामान्य पावर ड्राइव को आत्मसात करने या भौतिक संपत्ति हासिल करने की आवश्यकता के कारण,” उन्होंने अपने निबंध में कहा।इसके बजाय, उन्होंने यह सुनिश्चित करने की सिफारिश की कि “अन्य लोगों की सर्वोच्च प्राथमिकता की आवश्यकताओं को पूरा किया जा रहा है।”

उनका ध्यान व्यक्तिगत दृष्टिकोण से था।जैसा कि उन्होंने कहा, “व्यक्तियों की देखभाल करना, अपहरणकर्ता और एक दूसरे की सेवा करने में कम सक्षम, वह चट्टान है जिस पर एक अच्छा समाज बनाया गया है।”उनका मानना ​​था कि यह जिम्मेदारी समय के साथ संस्थानों में बदल गई, जो “अक्सर बड़े, जटिल, शक्तिशाली, अवैयक्तिक, हमेशा सक्षम; कभी-कभी भ्रष्ट होते हैं।”

सर्वेंट लीडरशिप परिभाषा;

संक्षेप में, नौकर नेतृत्व एक विकेंद्रीकृत संरचना का प्रतिनिधित्व करता है जो कर्मचारी सशक्तिकरण पर केंद्रित है और नवाचार को प्रोत्साहित करता है। इसका मतलब है कि ऊपरी प्रबंधन कर्मचारियों के साथ महत्वपूर्ण निर्णय लेने की शक्तियों को साझा करता है जो ग्राहकों और ग्राहकों के साथ सीधे काम करते हैं; वे यकीनन बेहतर जानते हैं कि व्यापार के “सामने लाइनों” पर क्या हो रहा है के अपने ज्ञान के कारण प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए क्या आवश्यक है।

ग्रीनलीफ़ सेंटर बताते हैं कि जब कंपनियां ग्राहक के करीब होती हैं, तो वे बेहतर निर्णय लेते हैं जो ग्राहकों को बनाए रखने में मदद करते हैं और साथ ही नए जीतने में भी मदद करते हैं। कुल मिलाकर, यह प्रणाली संसाधनों को आवंटित करने में अधिक कुशल और प्रभावी है। यह नवाचार को भी प्रोत्साहित कर सकता है, जिसे फर्मों को जीवित रहने की आवश्यकता है। गलत हाथों में सत्ता को केंद्रीकृत करने वाली कॉर्पोरेट संस्कृतियाँ नवोन्मेष को समाप्त कर सकती हैं।

शायद सबसे महत्वपूर्ण, नौकर नेतृत्व निगम में सभी हितधारकों की सेवा पर केंद्रित है। इसमें कर्मचारी, ग्राहक और सामान्य रूप से समुदाय शामिल हैं। इसे एक पारंपरिक कॉर्पोरेट उपाय के विकास के रूप में देखा जाता है जो समय के साथ बढ़ते शेयरधारक रिटर्न पर जोर देता है। इस उपाय की आलोचना यह है कि यह अन्य हितधारकों की कीमत पर हो सकता है, खासकर अगर लाभ कॉर्पोरेट सफलता का एकमात्र चालक है और अन्य हितधारकों की रौंद की ओर जाता है जो एक संगठन के दीर्घकालिक अस्तित्व के लिए महत्वपूर्ण हैं।

प्राथमिक विशेषता

लैरी स्पीयर्स ने कई आवश्यक विशेषताओं को सूचीबद्ध किया जिसे उन्होंने नौकर के नेतृत्व को परिभाषित करने के रूप में देखा।प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए, सुनना महत्वपूर्ण है।कर्मचारियों को ग्राहकों और उद्योग के विकास से जुड़े रहना चाहिए और उन्हें ग्राहकों को सुनने और ग्रहण करने की आवश्यकता है।इसका कारण यह है कि उन बाहरी दलों को अक्सर उत्पाद सफलताओं और परिवर्तनों में महत्वपूर्ण अंतर्दृष्टि होती है जो चुनौतियों में बढ़ सकती हैं या यदि संबोधित नहीं किया जाता है तो एक फर्म को बर्बाद कर सकती है।इसके अतिरिक्त, अनुनय का सुझाव सर्वसम्मति-निर्माण के माध्यम से किया जाता है और रणनीति और नियंत्रण और नियंत्रण के बारे में अधिक माना जाता है।अधिक केंद्रीकृत संगठनों के माध्यम से धकेलने वाले जबरदस्त रणनीति विशेष रूप से विनाशकारी हो सकती है।

एक कर्मचारी विकास के दृष्टिकोण से, सहानुभूति का मतलब यह है कि ग्राहकों और सहकर्मियों के इरादे अच्छे हैं।यह सुनवाई के फैसलों में खुले दिमाग पर जोर देता है।हीलिंग कई कॉर्पोरेट संस्कृतियों के लिए बहुत नरम लग सकता है, लेकिन इसके मूल में, यह व्यक्तिगत और पेशेवर दोनों दृष्टिकोणों से व्यक्तियों के विकास पर जोर देता है।उदाहरण के लिए, नौकरी के कार्यों को पूरा करने के साथ सीखने, विकास और रचनात्मक प्रतिक्रिया को प्रोत्साहित करना इस विशेषता का ध्यान केंद्रित है।दूरदर्शिता जागरूकता के समान है लेकिन आगे बढ़ने वाली सफलता के लिए पिछले पाठों का उपयोग करने की क्षमता पर जोर देती है।लोगों की वृद्धि के प्रति प्रतिबद्धता भी प्रतिशोधित है, जैसा कि प्रतिभाओं को विकसित करने पर जोर है।

नौकर नेतृत्व के लिए अनुभवजन्य समर्थन

अपने सबसे अच्छे रूप में, नौकर नेतृत्व एक फर्म को अधिक प्रभावी ढंग से चलाने में मदद कर सकता है। हेल्थकेयर बेलवेस्टर जॉनसन एंड जॉनसन ( श्रेय नौकर नेतृत्व का एक महत्वपूर्ण पहलू है। ऐसी कंपनियां आमतौर पर प्रबंधकीय प्रतिभा को विकसित करने और कम रैंक से उठने वाले नेताओं को बनाने का प्रयास करती हैं और इसलिए फर्म के भीतर ग्राहकों और अन्य लोगों की सेवा करने पर ध्यान केंद्रित किया जाता है।

ऊपरी प्रबंधन भविष्य के नेताओं के विकास की एक महत्वपूर्ण राशि खर्च करता है। इसके मानव संसाधन विभाग का एक प्रमुख ध्यान केंद्रीकृत और विकेंद्रीकृत कार्यों के उचित मिश्रण को खोजना है। नौकर नेतृत्व का अभ्यास करने वाली कंपनियों को आम तौर पर स्वतंत्र रूप से काम करने के लिए अधिग्रहीत कंपनियों को छोड़ देना चाहिए ताकि उद्यमशीलता की भावना को नकारात्मक रूप से प्रभावित न करें, जिससे उन्हें पहली बार व्यवहार्य खरीददार उम्मीदवार बनाया गया।

सेवारत नेतृत्व-उन्मुख निगम इस रुख को लेते हैं कि ग्राहकों के लिए क्या अच्छा है, व्यापार के लिए अच्छा है। इस तरह की संस्कृति कर्मचारियों को उपभोक्ताओं को कीमत और उपयोगिता के मामले में उच्च गुणवत्ता और मूल्य के उत्पाद बनाने के लिए प्रोत्साहित करती है ।

नौकर नेतृत्व की अवधारणाओं के खिलाफ जाने के रूप में योग्य होने वाली फर्मों में वे शामिल हैं जो 2008 के बंधक मंदी के दौरान रास्ते से गिर गए थे । लेहमैन ब्रदर्स और बेयर स्टर्न्स को उन ग्राहकों पर लालच और विकास करने के लिए उकसाया जाता है जिन्हें परिष्कृत निवेश उत्पाद बेचे गए थे, जिनके लिए उन्हें बहुत कम समझ या आवश्यकता थी। कर्मचारी – विशेष रूप से ऊपरी प्रबंधन में – सभी हितधारकों के साथ सम्मान के साथ व्यवहार करने के एक स्थायी लक्ष्य पर लाभ और व्यक्तिगत लाभ पर ध्यान केंद्रित नहीं थे।

तल – रेखा

नौकर नेतृत्व में कई उपयोगी अवधारणाएं हैं जो व्यवसायों पर लागू की जा सकती हैं ताकि उन्हें अधिक प्रभावी और कुशलता से चलाने में मदद मिल सके। के लिए निवेशकों, यह कंपनियों की सफलता के लिए सर्वश्रेष्ठ अवसर है कि जब तीव्रता से प्रतिस्पर्धी उद्योगों में सक्रिय पहचान करने के लिए इस्तेमाल किया जा सकता।

सेवारत नेतृत्व स्पष्ट रूप से एक केंद्रीकृत, कमांड-एंड-कंट्रोल शैली से सावधान है, लेकिन अभी भी कई उदाहरण हैं जहां यह कुछ व्यावसायिक कार्यों का प्रबंधन करने का सबसे प्रभावी तरीका है। यह केंद्रीयकृत और विकेंद्रीकृत गतिविधियों के बीच सही संतुलन बनाने के लिए संगठनों पर निर्भर है। कुल मिलाकर, नौकर नेतृत्व निगमों, व्यक्तियों और समुदायों के अपने समग्र विचारों के लिए महत्वपूर्ण है, और उनकी भलाई को कैसे संरक्षित और प्रोत्साहित किया जाए।